コンテンツ操作とはどのようなものですか？（コンテンツ操作とは何か？コンテンツ操作はどのように行うべきか？）

コンテンツマーケティングとは何ですか?コンテンツ運用はどのように行えばよいでしょうか?

ウェブサイトの運営に、多くの友人が困惑するかもしれません。本日お話するのはコンテンツ運用についてです。インターネットの継続的な発展に伴い、ウェブサイトの運営業務も細分化が進んでいます。コンテンツ運用、商品運用、ユーザー運用、コミュニティ運用、データ運用、eコマース運用…などに分かれています。

概要

コンテンツ運用とは、商品の内容に基づいて、コンテンツの企画、コンテンツの創作、コンテンツの編集、コンテンツの公開、コンテンツの最適化、コンテンツのマーケティングなど、コンテンツに関連する一連のタスクを実行する運用戦略です。これには次の要素が含まれます。1. コンテンツ操作は、すべてのメディア チャネルとプラットフォームに適用できます。 2. コンテンツ運用は、ユーザーにとって価値のあるサービスの提供へと変革する必要があります。 3. コンテンツ運用は測定可能な結果を​​もたらし、最終的に収益性の高い行動を生み出す必要があります。

コンテンツ運用の基本プロセス

コンテンツ運用を始める前に：運用をうまく行うには5つの準備が必要

ナイフを研いでも木を切る作業は遅れません。正式な運用の前に、5つの準備が必要です

1. コンテンツ運用の概要

1. コンテンツ運用の定義と共通モデル

コンテンツ運用とは、その名の通り、合理的なコンテンツの作成、公開、普及を通じてユーザーに価値ある情報を届け、ネットワーク運用の目的を達成することです。コンテンツ運用の役割は、ユーザーのコンテンツ消費ニーズを満たすことと、商品の位置づけやトーンを伝えることの2点に集約されます。

コンテンツ操作の一般的なモード:

初期のウェブサイト編集者から、その後のウェブサイト運営、そして現在のコンテンツ運営まで、このポジションは常に進化し続けています。現在のコンテンツ運用の作業モデルでは、編集と同様に、ある部分は前の部分の継続となります。他の部分は製品操作のアイデアを活用し、革新的な要素を持っています。したがって、コンテンツ運用は、従来のモデルと革新的なモデルに分けられます。

2. コンテンツ運用の要素

コンテンツ運用は運用戦略です。 「コンテンツ操作」のさまざまな定義を組み合わせると、次の要素が含まれます。

1. コンテンツ操作は、すべてのメディア チャネルとプラットフォームに適用されます。

2. コンテンツ運用は、ユーザーにとって価値のあるサービスの提供へと変革されるべきである。ユーザーを引き付け、ユーザーに印象を与え、ユーザーとブランド/製品の間にポジティブな関係を築くことができる必要があります。

3. コンテンツ運用は測定可能な結果を​​もたらし、最終的に収益性の高い行動を生み出す必要があります。

2. コンテンツ操作の実装方法

コンテンツ運用で解決する必要がある一般的な問題には、コンテンツとプラットフォームが含まれます。

1. コンテンツ

コンテンツ運用とは、ウェブサイトや商品のコンテンツを作成、編集、編成、提示し、インターネット商品のコンテンツ価値を高め、ユーザーの定着率や活動性を高めるコンテンツを作成することを指します。

私の理解では、コンテンツ運用とは、適切なコンテンツを適切なユーザーにマッチングさせ、コンテンツを通じてユーザーのニーズを満たすプロセスです。

（１）コンテンツの提示

コンテンツは、ソフトコピー、ソーシャルメディア、プレスリリース、オーディオ、ポッドキャスト、ブログ、ホワイトペーパー、音楽、アニメーション、画像、インフォグラフィック、オンライン授業またはテレビ放送、スライド、ビデオ、セミナー、アプリ、ゲームなどの形式にすることができます。

（２）コンテンツ戦略

①ホットコンテンツ：一定期間内に検索ボリュームが急増し、人気や注目度が着実に高まっているコンテンツ。

② 時間的センシティブコンテンツ：時間的センシティブコンテンツとは、特定の期間内に最も価値の高いコンテンツを指します。

③インスタントコンテンツ：インスタントコンテンツとは、今起こっている物事や出来事を余すところなく表現したコンテンツのことを指します。

④継続的コンテンツ：継続的コンテンツとは、コンテンツの価値が時間とともに変化せず、期間を問わず適時性の制約を受けないコンテンツを指します。

⑤プログラマティックコンテンツ：プログラマティックコンテンツとは、一定のロジックを持ち、運用戦略に準拠したプログラム的なコンテンツを指します。

⑥実践内容：実践内容とは、実際の戦闘過程において継続的な練習を通じて蓄積された豊富な経験を通じて生み出される内容を指します。

⑦プロモーションコンテンツ：プロモーションコンテンツとは、特定の期間内にプロモーション活動によって生成された運用コンテンツを指します。プロモーションコンテンツの価値は、多くの場合、製品をより迅速に宣伝し、企業イメージを高める企業の能力の向上に反映されます。

2. コンテンツ運用プラットフォームの選択

コンテンツ運用プラットフォームは、一般的に、従来型メディア（新聞、屋外広告、通信、ラジオ、テレビ）に分類されます。セルフメディア（ブログ、Weibo、WeChat、Baidu 公式投稿バー、フォーラム/BBS、その他のオンライン コミュニティ）。

ここでは、日常業務でよく使用される変換プラットフォーム（WeChat、QQ、Weibo、モバイル インターネット ポータル、エンタープライズ モバイル アプリなど）のみを紹介します。

（１）WeChat：①WeChat個人プラットフォーム② WeChatモーメンツ③WeChatパブリックプラットフォーム。

（２）Weibo：Weiboは操作が簡単で、情報を公開するのに便利です。 Weibo の投稿では、メッセージを公開するためのシンプルなアイデアだけが必要です。非常にインタラクティブで、ファンとの即時コミュニケーションやタイムリーなユーザーフィードバックを可能にします。そして低コストです。

（３）モバイルインターネットポータル：多くの企業は、Sohu、Sina、NetEaseなどのポータルを自社のコンテンツ運用プラットフォームとして選択したいと考えています。これらのウェブサイトのトラフィックは確かに膨大であり、一度成功すれば、その効果は当然大きくなるでしょう。しかし、企業が彼らと定期的に協力し合わなければ、運営は困難になり、コストもかかります。

（4）エンタープライズクライアントアプリ

一般企業にとって、APPは導入コストが高く、普及が困難です。

企業は、イベント運営と質疑応答運営を組み合わせることで、Zhihu、Douban、Guokrなどの他のサードパーティAPPプラットフォーム上でコンテンツ運営を行うことができ、複数のプラットフォームの利点を組み合わせることができます。

3. コンテンツ運用の実施手順

（１）コンテンツ運用計画：ブランドとコンテンツの関係をどのように扱い、ブランドコミュニケーション効果を最大化し、全体のブランド戦略とどのようにマッチングさせるか。

コンテンツ運用計画の段階では、一般的に次の 4 つの主要な側面が含まれます。

a) 運用の背景

b) 製品の対象者

c) 運用目標

d) 戦略と対応

（２）コンテンツ運用の実施：

最初のステップはコンテンツ計画です。ユーザーが遭遇する問題に基づいてコンテンツを計画し、ユーザーが遭遇する問題を理解します。ここで重要な点は、ユーザーにソリューションを提供することです。

2 番目のステップはコンテンツの整理です。コンテンツがユーザーにどのようなメリットをもたらすかを検討し、それを直接的かつ簡潔に提示します。 （コンテンツの親しみやすさ、シンプルさ、楽しさに注目してください）

3 番目のステップはコンテンツ配信です。つまり、オウンドメディアをカテゴリへの入り口に変え、コンテンツを使用してユーザーを引き付け、自社のプラットフォームに誘導します。

4 番目のステップはコンテンツの普及です。最初のポイントは、ユーザーを情報検索に誘導し、積極的に情報を取得できるようにし、強制的なプッシュを避けるようにすることです。 2 番目のアクションは、ユーザーに共有を促すことです。ファンやユーザーが共有できるリンクや仕組みが構築されると、配信は自動的に機能するようになります。

（３）コンテンツ運用効果の分析：

各公開プラットフォームの閲覧数、転送数、いいね数などの関連データを確認することで、コンテンツ運用の全体的な効果を分析し、実装プロセス中に遭遇した問題や得られた経験をまとめることができます。

3. 一般的な方法

ウェブサイトコンテンツ運営

メール操作許可

ブログ運営

WeChatパブリックアカウントの運用

コンテンツ共有操作

検索エンジン運用（コンテンツ運用とトラフィック転換方法）

バイラルオペレーション（コンテンツオペレーションの総合応用）

4. コンテンツ事業の今後の展開

今後のコンテンツ運用の変更点：

（１）コンテンツ運用の源泉：「コンテンツ商品」の創出と社会的誘因としての商品化

（２）コンテンツオペレーションの価値：購買チェーンにおける体験のリンクとなり、より良いユーザーエクスペリエンスの提供を目指す

（３）コンテンツ運営のテーマ：「一般人が一般人に影響を与える」＋「細分化」

（４）コンテンツ運用プラットフォーム：準メディア＋リッチメディア

プロフェッショナルメディアとブランドメディアの境界はますます消えつつあり、企業は独自のメディア発行者になることができます。 「微博熱」と「微信熱」を経験した後、ブランドオーナーは「セルフメディア」のレイアウトにおいてより合理的になり、「リッチメディア+準メディア」のトレンドを提示しました。これは、さまざまなソーシャル メディア プラットフォーム (リッチ メディア) が継続的に増加しているためであり、そのほとんどはニッチでパーソナライズされています (準メディア)。

多くの企業のセルフメディアレイアウトは、「公式サイト」を軸として始まり、他のソーシャルメディアプラットフォームのさまざまな属性に基づいてさまざまなスタイルのセルフメディアを作成し、プラットフォームの人口統計的配当を最大化します。この探究は今後さらに深められるでしょう。

（５）コンテンツ運用：テクノロジーとの融合により、コンテンツをより豊かで体験的なものにする

（6）コンテンツクリエイター：「プロフェッショナルUGC」（ユーザー生成コンテンツ）

簡単に言えば、彼らは特定の垂直分野に深く興味を持ち、コンテンツクリエイターになります。

開発動向:

2017 年には、より多くの企業がコンテンツ運用に本格的に投資し、膨大なコンテンツとソーシャル メディア プラットフォームの過密化が進むでしょう。

ソーシャル プラットフォームでのオーガニック リーチは急落します。そのため、コンテンツのレッド オーシャンから抜け出したい企業は、料金を支払うか、コンテンツの形式と内容をさらに革新的にする必要があります。

さらに、ますます強力になるソーシャルメディアプラットフォームのコントロールとバランスを取るために、企業は電子メール、ウェブサイトアプリ、オピニオンリーダーなど、独自のコンテンツチャネルを強化する必要があります。

結論

最後に、KPI の計算式を理解する必要があります。私の仕事では、KPI の計算式をあまり理解していない人が多いことに気づきました。運用における一般的な KPI 計算式は、DAU = 総ユーザー数 * コンバージョン率です。コンテンツ運用の場合、一般的な計算式は「クリックユーザー数 = 表示ユーザー数 * コンバージョン率」です。

コンテンツ運用をうまく行うには、以下のコアコンテンツに注意を払う必要があります。

1: 学習能力。急速に発展するこの業界に遅れを取らないためには、学び続けなければなりません。学習には2つの道があります。一つは、本や記事などを自分で読むことです。 2つ目は人々と話すことです。仲間や同僚と話すことは学習プロセスの一部です。

2：運用だけに頼ると、KPIは絶対に達成できません。開発、製品、設計の分野でパートナーのサポートが必要になります。

3：ビジネスを振り返り、まとめる能力。自分が過去に何をしたかをもう一度考えて、当事者という意識から抜け出し、部外者の視点で何がうまくいったのか、何がうまくいかなかったのかを振り返ってみましょう。良いことであれ、悪いことであれ、要約すべきです。

必ず作戦日誌を書いてください！必ず作戦日誌を書いてください！必ず作戦日誌を書いてください！重要なことは3回言わなければなりません。次回はどのようにすればもっとうまくできるかがわかるように、うまくできたことを書き留めてください。うまくできていないことや、間違ってできていることにもっと注意を払ってください。手術は細心の注意を要する作業であり、長期にわたる戦いです。

見出し番号: 柳清五峰