Shopifyカスタマーサービスへの連絡方法チュートリアル

ショッピファイウェブマスターはShopifyをよく知っていると思いますし、アフターセールスの姿勢もとても良いです。何か問題が発生した場合は、できるだけ早く公式カスタマーサービスに連絡してください。カスタマーサービスが問題解決のお手伝いをします。では、Shopifyカスタマーサービスに連絡するにはどうすればいいのでしょうか？以下で詳しく説明しましょう！

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Shopify カスタマー サービスに連絡するには、次の 3 つの方法があります。

オンラインチャットでShopifyの英語カスタマーサービスにお問い合わせください。

2. Shopify の英語カスタマー サービスに電話 (-855-86-3857) でお問い合わせください。

3. メールでShopify中国カスタマーサービスに連絡します。

Shopifyは現在、中国語と英語でカスタマーサービスを提供しています。経験上、少なくとも今のところは、問題を解決するために英語のカスタマーサービスに連絡することをお勧めします。応答速度と問題解決能力はより速く、より強力です。英語のカスタマー サービスに連絡するには、まず Shopify バックエンドを開き、右上隅のユーザー名をクリックして、ドロップダウン メニューで Shopify ヘルプ センター (https://help.shopify.com/en) をクリックします。

ページの一番下までスクロールして、「Shopify サポートに問い合わせる」ボタンを見つけます。

「サポート」ボタンをクリックすると、下の図のようなページが開きます。このページでは、質問のキーワードを入力する必要があります。Shopify はヘルプ センターで回答を見つけるお手伝いをします。質問を慎重に入力するか、任意のコンテンツを入力してから、「ヘルプを取得」ボタンをクリックします。

Shopify は、入力したテキスト コンテンツに基づいて、関連する質問をいくつか推奨します。希望する回答があるかどうかを確認できます。希望する回答がない場合は、下の [Shopify サポートからヘルプを取得] ボタンを直接クリックして、次のページに直接進み、Shopify カスタマー サービスにお問い合わせください。 「Shopify コミュニティに質問する」ボタンをクリックして、Shopify の英語フォーラムを開き、検索したり質問したりすることもできます。

ここで、Shopify サポートから「ヘルプを取得」を直接クリックして、カスタマー サービスに連絡します。クリックすると、Shopify は Cht オンライン チャット、Emil メール、電話、Twitter メッセージという 4 つの顧客サービス チャネルを正式に提供します。

最も効率的な方法は、おそらくオンラインでチャットするか、カスタマー サービスに電話することです。カスタマー サービスに電話するには、[電話する] を選択できますが、Shopify は現在、中国の電話カスタマー サービスを提供していないため、カスタマー サービスに連絡するには国際長距離電話をかける必要があります。ただし、Google Voice を使用して北米のカスタマー サービスに無料で電話することもできます。これは、Google Voice による米国への通話は完全に無料だからです。

ダイヤル後、を押して 6 桁の PIN 番号を入力し、カスタマー サービスに連絡する必要があります。

また、「チャット」をクリックして、オンライン チャットで Shopify カスタマー サービスに連絡することもできます。すでに Shopify アカウントをお持ちの場合は、「Shopify ストアにいます」を選択します。Shopify アカウントをお持ちでない場合は、「Shopify ストアにいません」を選択します。

Shopify ストアを選択した後、Shopify アカウントにログインし、[メッセージ] テキスト ボックスに質問を入力して、[お問い合わせ] をクリックします: https://help.shopify.com/en/questions#/contct/cht。

新しいウィンドウで開くページは、Shopifyカスタマーサービスとのチャットウィンドウです。カスタマーサービスに連絡するときに人が多い場合は、順番待ちが必要になる場合がありますが、通常、カスタマーサービスに連絡するのに待つ必要はほとんどありません。

もちろん、待つことができるのであれば、メールでShopifyの公式中国チームに連絡することもできます。209年1月20日現在、Shopifyの中国カスタマーサービスはメールによる連絡のみを提供しています（リンクhttps://help.shopify.com/zh-CN/questions#/contctをコピーして、下図のページを開き、中国カスタマーサービスにメールを送信してください）。

要約: 上記は、Shopify カスタマー サービスに連絡する方法に関するチュートリアルです。1 つの方法が機能しない場合は、もう数回試すか、別の方法を試してください。このチュートリアルがお役に立てば幸いです。