クレジットサービスの効率性を向上させ、ビジネス環境を継続的に最適化します新州ネットニュース:静楽農村商業銀行は、常に「顧客中心」のサービス理念を堅持し、融資処理モデルを革新・合理化し、信用サービスの効率と品質を継続的に向上させ、顧客の融資処理体験を向上させ、ビジネス環境をさらに最適化しました。まず、サービスモデルを改善し、ローン申請プロセスを継続的に最適化します。 WeChatのパブリックアカウント、LEDディスプレイ画面、掲示スローガンなどの形式を利用して、ローン申請情報、申請手順、承認時間、完了時間などを公表し、顧客がローン申請の条件、手順、完了時間をよく理解できるようにし、ローン業務の公平性、正義、公開性を実現します。同時に、当社は「金祥戴」マイクロローンプラットフォームを積極的に推進し、顧客がシームレスな信用承認と便利な信用利用を実現できるようにしています。企業向け融資に期限制度を導入し、既存企業への適時再訪問を実施し、中小企業の資金ニーズにできるだけ早く応えます。 2 つ目は、「最初から正しく実行する」ことを実践し、ローン処理の品質と効率を継続的に向上させることです。当社はコンプライアンスを前提として、引き続き与信プロセスの最適化、期限内の完了、提出資料の合理化などを実施し、業務処理チェーンをさらに短縮し、業務プロセスリンクを削減し、小口与信の顧客に対しては、当日融資が可能な場合は断固として当日融資を行い、顧客が「一度も実行しなくてよい」、または「一度だけ実行すればいい」ようにし、融資処理の効率と顧客体験を効果的に向上させます。 3つ目は、チャネルの活用を強化し、継続的に顧客ニーズに応えることです。当社は、製品志向と顧客志向の2つの主軸を頼りに、支店の内外のリソースを棚卸しし、オンラインプラットフォームを頼りに、徹底した「主要業界顧客調査」活動を組織して実施し、マーケティングサービスソリューションを継続的に最適化しました。同時に、アカウントマネージャーのグリッドベースのサービスを継続的に強化し、エリア内の顧客からの融資申請が一晩で処理されることを確保し、商人、新市民などのグループの短期、小額、高頻度、緊急の消費ニーズをさらに満たします。 報告/フィードバック |
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