現在のオンラインプロモーション手法（バーコード決済の「スキャン」から「タッチ」へ：2大技術ルートの「握手」の意味とは？）

バーコード決済は「スキャン」から「タッチ」へ：2つの主要技術ルートの「ハンドシェイク」の意味とは？

北京からリポーターの李慧がレポートします

中国のモバイル決済市場は「強固な構造」を持ち、イノベーションを諦めていない。

Alipay は最近、バーコード決済体験をアップグレードし、Alipay の「Touch and Go」機能を開始すると発表しました。この機能では、ユーザーは決済コードを提示する必要はなく、携帯電話のロックを解除して販売店の決済デバイスにタッチするだけで、最速の手順で決済を完了できます。携帯電話のロックを解除してから QR コードを呼び出す必要がある従来の支払い方法と比較して、効率が大幅に向上します。

長い間、「タッチ」と「スキャン」という2つの動作は、2つの異なるモバイル決済陣営を表してきました。前者は、国際的に、特に欧米市場でより普及しているNFC決済方法（携帯電話PAYに代表される）であり、後者は過去10年間で中国市場で最も主流となったスキャン決済方法（WeChat PayとAlipayに代表される）です。

今回、バーコード決済代行会社は「スキャン」を「タッチ」にアップグレードし、これにより、決済動作と技術利用の面で、2大決済方法が初めて「融合」しました。これにより、市場では次のような一連の懸念が生じています。「なぜこの時期に「タッチ＆ペイ」アプリがリリースされたのか？」従来のNFC決済との違いは何ですか？注目すべき決済トレンドは何か発表されましたか?

アリペイの李家佳副社長は、中国ビジネスニュースの記者のインタビューに対し、バーコード決済をベースとした「タッチ＆ペイ」は、携帯電話の機能、モバイルネットワーク、ユーザーの認知度、市場の需要が一定の段階まで発展した必然的な結果であると語った。バーコード決済を幅広くカバーする基盤を備えており、両方の利点を組み合わせて、NFC による決済体験を向上させることもできます。

また、NFCは技術とチャネルとして10年以上の歴史があるが、ユーザーシナリオにはまだ改善の余地が大きいとも述べた。 Alipayは携帯電話メーカーと緊密に連携しており、将来的には共同で利用シナリオを拡大していきたいと考えています。

バーコード決済とNFC技術の「ハンドシェイク」

10年以上前を振り返ると、中国におけるモバイル決済の発展の過程では、バーコードとNFCの両方が技術的な道として選択されました。

当時は「タッチ」の方が効率的だという市場コンセンサスがあったものの、携帯電話のハードウェアの制限（NFC機能を備えた携帯電話が少ない）と総合的なコストのため、国内のモバイル決済では最終的にスキャンコード決済やNFC決済よりも前者を選択しました。 10年間の育成を経て、「スキャン」は徐々に国内消費者のモバイル決済に対する集合的認知と筋肉記憶になりました。

しかし、バーコード決済がすでにかなり広い市場基盤を持っているにもかかわらず、特定のシナリオでは、携帯電話のロックを解除し、アプリを開き、QR コードを呼び出すという標準的な操作が依然として面倒になる可能性があることを認めなければなりません。

これまでに、AlipayとWeChat Payは顔スキャンと手のひらスキャンによる決済を相次いで開始している。これにより決済の効率性は向上しましたが、一方で生体情報のプライバシー保護に関する懸念も生じています。

決済の特徴から見ると、今回アリペイが導入した「タッチアンドゴー」機能は、「スキャンアンドゴー」機能に比べて決済手順を簡素化できる一方で、ユーザーのより機密性の高い生体認証情報を必要としない。

技術的特徴の観点から見ると、PAY 製品と比較すると、同じ「タッチ」動作の背後で使用される技術と従う基準が異なります。李家佳氏は記者に対し、2人は異なる携帯電話センサーを使用していると説明した。スキャンには「カメラと表示画面」が使用され、タッチには「近距離無線通信技術（NFC）」が使用されます。携帯電話が店舗のレジ機器に「タッチ」した後、認証プロセスが必要になります。認証に合格すると、販売者のデバイスは Alipay サーバーからユーザーのバーコード支払いデータを取得して取引を完了します。したがって、バーコード決済をベースとし、ユーザーの携帯電話と販売者のデバイス間の「ハンドシェイク」リンクとして NFC テクノロジを使用し（決済情報を送信せずに）、認証の効率を向上させます。

「Mobile PAYに代表されるNFC決済モデルは、携帯電話をデバイスにタッチすると、携帯電話内の決済データが直接デバイスに送信されるというものです。両者は似たような体験をしますが、製品の形態が異なり、2つの異なる決済基準に従います。」彼は強調した。

したがって、使用条件の観点から見ると、「NFC 支払い」は銀行カードのトークンやその他のデータが携帯電話に保存されているため、オフラインで行うことができます。携帯電話は「カードベース」になり、データを取得するためにサーバーに接続する必要がなくなりました。現在、Alipay が開始した「タッチ アンド ゴー」機能を使用するには、依然としてインターネット接続が必要です。

消費者のマインドを育むという観点から、「スキャン」という行為を「タッチ」に変えるには、既存の決済習慣に挑戦する必要があることに留意する必要がある。そのため、バーコード決済のアップグレードにより、バーコード決済とNFC技術は相互に排他的ではなく、対応する製品がさまざまな市場段階で登場することが市場に認識されるようになりました。

李家佳氏の見解では、4Gおよび5Gモバイルインターネットの完全なカバーにより、携帯電話決済のネットワーク条件が改善されたという。携帯電話におけるNFCなどのセンサーの普及率も大幅に増加しました。同時に、ユーザーはバーコード決済にすでに慣れており、決済の利便性に対する期待が高まっています。小売業者は、チェックアウトの効率性とデジタル運用に対しても高い要件を持っています。

多様化した支払いのグラデーションの観点から見ると、スキャン、スワイプ、タッチはそれぞれ異なるシナリオの要件を表します。たとえば、道端の屋台、青果市場、路上の商店では、スキャンコード支払いが広範囲にわたる基礎を満たしています。ジムやプールなどの特定のシナリオでは、顔認識や手のひらスワイプによる支払いを使用できます。ショッピングモール、コンビニエンスストア、ゲートなど、素早い通過が必要な場面では、「タッチ」アンドゴーにより優れた体験が得られます。

ビジネス価値の付加

市場の段階が異なれば、製品の形態も異なります。現在の硬直化したモバイル決済市場構造の下では、新製品で市場を活性化することも、機関の存続と発展にとって避けられない選択です。

あるインターネット銀行の元決済事業責任者は記者団に対し、近年、WeChat Payやその他の決済機関の市場シェアがさらに拡大していると語った。電子商取引の配当金の減少と相まって、一連の圧力により、革新的なビジネスを通じて新たな生き残りの余地を創出する必要が生じています。現在、QR コードスキャンと NFC のどちらを選択するかは、もはや主要な矛盾ではありません。しかし、決済習慣を変えるには大規模なマーケティング活動と長期的な認知度の向上が必要であり、現在の市場環境は顔認証決済が最初に推進されたときとは異なるため、それを実行できる機関は多くないと彼は考えています。

「単なる支払い以上のもの」は、決済機関がビジネスを展開する上で常に根底にある論理でした。小売業者にとって、「使ってすぐに使える」NFC 決済の商業的価値は限られています。彼らは、多様で効率的な支払い体験でより多くの消費者を引き付け、ユーザーの維持とリピート購入を実現したいと考えています。これは、中国のモバイル決済機関がこれまでQRコード決済や顔認証決済などの事業の反復で追求してきた概念でもあり、効率性とセキュリティに加えて、B側のビジネスニーズも考慮する必要があります。

記者は、アリペイがBを通じてCに影響を与えるという長年の理念を継続していることに気づいた。デバイスの特性、顧客基盤、コストなどの要因により、「タッチ」を推進する最初の一団の商店は、主に大商業地区やチェーン店などの大規模ビジネスに焦点を当てている。

李家佳氏によると、マーチャントのデジタル運営において、ブランド会員は「タッチ」するだけで会員価格やポイントを享受でき、新規ユーザーは最短3秒で会員登録を完了でき、迅速な受付、新規会員獲得と運営、プライベートドメインの精密マーケティングの「ワンタッチ3in1」を実現できるという。第一陣の協力商人の計算によると、「Touch」はブランドの運営効率を10％～30％効果的に向上させることができる。

紅旗チェーン店は、この決断に踏み切った最初の商店の一つです。総経理の曹思如氏は、従来の運営方法では、店舗が新規会員を獲得するのにかかる平均時間は45～60秒であると明らかにした。 Alipayの「タッチアンドゴー」方式を使用すると、時間は3秒に短縮されます。紅旗チェーンストアのデータによると、店舗が「タッチアンドゴー」機能を開始してから2週間以内に、会員の取引注文は38％増加し、会員の取引金額は17％増加し、会員数は26％増加しました。

大規模なビジネス地区では、支払い方法の反復により、大規模および小規模の B ビジネスの複雑なオフラインの問題を解決できます。上海静安ジョイシティの年間加盟店調整率は年間を通じて30％以上を維持している。ジョイシティホールディングス華東地区運営開発部長の張玉祥氏によると、非接触ポイントのシナリオでは、ブランドは運営上の考慮に基づいて決済獲得パートナーを頻繁に変更し、プロジェクト内で高い運営上のプレッシャーに直面しているという。 「タッチ」は、ショッピングモールとユーザーを結びつけることで、運営担当者のメンテナンスコストを削減できます。

しかし、この新しい決済方法の普及と大規模な導入は依然として大きな課題となっています。前述の決済事業マネージャーの意見では、全体として、新しい決済形態には通常 5 ～ 10 年の育成期間が必要です。 35 歳以上のユーザーは、新しいモデルを受け入れる意欲があまりありません。新しい決済方法は若い顧客にとってチャンスをもたらしますが、若すぎる顧客は主な消費者ではない可能性があります。

サービスプロバイダーグループはこの製品に大きな期待を寄せています。大手集約決済機関であるLichu Business ServiceのCEOである王鵬氏は、NFC決済の「使ってすぐに使える」のに対し、「タッチしてすぐに使える」決済では決済後にページに戻り、前の注文の終了が次の注文の始まりでもあると考えています。このようにして、小売業者のデジタル運用が実行され、付加価値が創出されます。

業界では一般的に、「タッチ」決済動作とNFC技術の応用を比較すると、将来的にはAIと組み合わせた決済の方が想像力に富む可能性があると考えています。前述の決済事業のマネージャーは記者のために次のようなシナリオを思い描いていた。例えば、コーヒーを1杯注文するという要求コマンドをスマートアシスタントに発行すると、スマートアシスタントはLBS（位置情報サービス）に基づいて特定の店舗を選択し、消費者の意見を聞くことができる。肯定的な指示を受け取った後、一連の選択を完了し、最終的に支払います。消費者は特定の時間に店舗に直接行って商品を受け取るだけです。これは、将来のスマート決済の刺激的な方向性となるかもしれません。

（編集者：He Shasha、査読者：Zhu Ziyun、校正者：Yan Jingning）