景勝地運営管理の内容（グリーンウェイ文化観光：景勝地管理の要点のまとめと分析）

グリーンウェイ文化観光：景勝地管理の要点のまとめと分析

緑尾文化観光：観光地の安全管理のポイント

観光地運営においては、「観光地の外から観光地を見る」ことに重点を置き、観光地内の科学的管理システムの構築と観光地外の一体的な開発・運営を全面的に推進し、内外の力を結び付け、相互補完し、最終的に観光地主導の地域観光総合開発・運営のアップグレード構造を形成します。観光地の運営管理システムの構築には、主に人材管理、マーケティング管理、安全管理、訪問者管理、危機管理、財務管理の 6 つの中核要素が含まれます。観光客は、旅行中に美しい景色、高品質のサービス、充実した体験を楽しむことを期待しています。これらすべての観光活動の円滑な進行は安全の確保に基づいています。観光地の運営管理において、安全管理に抜け穴があれば、取り返しのつかない経済的損失、観光客の長期的なパニック、観光地のブランドイメージの崩壊につながる。観光地における安全事故の発生率が高いことを考慮して、観光地の安全管理には、生態安全、観光施設安全、公共安全管理、火災爆発防止管理の 4 つの部分を含める必要があります。

生態安全管理は、台風、洪水、雹、地震、土砂崩れなどの自然災害の防止を主な目的としています。自然災害は極めて破壊的であり、回復が困難です。観光地の運営に携わる関係主体は、まず生態保護管理メカニズムを強化し、観光客の過負荷や人為的要因による生態系の破壊を避け、自然災害の可能性を根源から減らすべきである。同時に、気象、地質などの部門と効果的に協力し、完全な災害分析と早期警報システムを確立し、災害避難所を計画・建設して、自然災害の壊滅的な影響を最小限に抑える必要があります。

観光施設の安全管理は、主に観光施設の老朽化、品質の低下、メンテナンスの遅れなどにより、道路の損傷、ガードレールの破損、索道の制御不能、クルーズ船やヨットの損傷などによって引き起こされる安全事故の防止と制御を目的としています。観光施設を建設する際には、機能性、実用性、耐久性を基本に美観効果を追求すべきであり、本末転倒であってはなりません。同時に、過密や過負荷による回復不能な損失を回避するために、施設の収容力を厳しく管理する必要があります。治安管理とは、観光地における違法行為や犯罪行為を防止し、取り締まることです。法律や規制の周知を強化し、景勝地全体で監視の死角がないようにし、地元の公安部門と協力して迅速な警報システムを確立し、景勝地での詐欺、暴力強盗、窃盗などの犯罪行為によって観光客が人身や財産の損失を被ることを防止しなければなりません。火災・爆発防止管理は、主に森林火災や可燃性・爆発性物質の制御を目的としています。景勝地での火災や爆発事故は、死傷者、インフラの損傷、建物の倒壊など深刻な結果を引き起こす可能性があります。関係する運営・管理主体は火災・爆発予防管理を重視し、禁煙、火気厳禁、観光客の安全チェックなどの管理手順を厳格に実施する必要があります。

緑尾文化観光：観光地の危機管理のポイント

観光地運営においては、「観光地の外から観光地を見る」ことに重点を置き、観光地内の科学的管理システムの構築と観光地外の一体的な開発・運営を全面的に推進し、内外の力を結び付け、相互補完し、最終的に観光地主導の地域観光総合開発・運営のアップグレード構造を形成します。観光地の運営管理システムの構築には、主に人材管理、マーケティング管理、安全管理、訪問者管理、危機管理、財務管理の 6 つの中核要素が含まれます。

観光地には、チケット、ショッピング、ケータリング、宿泊、交通、エンターテイメントなど、さまざまなビジネスの種類が含まれます。収益モデル、運営コスト管理、投資収益、財務予算の使用はすべて、景勝地の長期的な発展に関連しています。したがって、景勝地の運営には、景勝地の経済的利益を最大化し、持続可能な運営を実現するために、詳細な財務管理システムが必要です。観光地の財務管理を実施するには、まず財務管理システムを改善し、標準化された管理プロセスを構築して収支状況を公開し、透明化し、非公式な請求書の記入を防ぐ必要があります。同時に、固定資産、品目登録、償還などの完全な財務台帳を確立し、財務収支監査をしっかり行い、収入や資産の損失を防ぐ必要があります。第二に、金融リスクを適時に評価し、資金の利用と外部環境の変化が景勝地の運営状況に与える影響を十分分析し、投資の実現可能性調査を実施し、科学的な資金利用モデルと金融リスク早期警報システムを開発し、財政収支と資源配分を合理的に計画し、金融危機の可能性を減らす必要がある。最後に、会計、規制、コンピュータ化など金融関連の知識や業務に関する研修を組織することで、財務管理担当者の全体的な質を向上させ、財務管理における専門能力を強化する必要があります。

緑尾文化観光：景勝地における人材管理のポイント

観光地運営においては、「観光地の外から観光地を見る」ことに重点を置き、観光地内の科学的管理システムの構築と観光地外の一体的な開発・運営を全面的に推進し、内外の力を結び付け、相互補完し、最終的に観光地主導の地域観光総合開発・運営のアップグレード構造を形成します。観光地の運営管理システムの構築には、主に人材管理、マーケティング管理、安全管理、訪問者管理、危機管理、財務管理の 6 つの中核要素が含まれます。

観光地は観光客に観光商品だけでなく、より重要なサービスを提供するものであり、サービスの質には高度な資格を持つスタッフが必要です。観光地には人材が不足し、革新能力も欠如しており、これは国民の高品質な観光に対する高まる需要と矛盾している。観光地管理部門の肥大化した組織構造と職員の財政力と管理力の不一致は、観光地運営コストが制御不能となり、関連サービスの改善が困難になる重要な理由の一つである。そのため、観光地運営側は、科学的な人材管理システムを構築し、観光地の管理・サービス能力を向上させる必要がある。

観光地の人材管理には、主に人材管理と人材育成という 2 つの側面があります。人的資源管理の面では、標準化された監督、評価、インセンティブシステムを確立し、職務要件に基づいて人員配置を承認し、各職位の職員の責任と権利を明確にして、職員の怠慢や仕事への意欲の低下などの問題を改善し、すべての現場職員が観光地の開発に専念できるようにする必要があります。人材育成の面では、観光地従事者の専門スキル、サービス意識、革新意欲を高めるために、高級専門人材を導入し、優れた育成メカニズムを構築し、観光地が高品質な供給の方向に発展するよう推進する必要がある。

緑尾文化観光：観光地の危機管理のポイント

観光地運営においては、「観光地の外から観光地を見る」ことに重点を置き、観光地内の科学的管理システムの構築と観光地外の一体的な開発・運営を全面的に推進し、内外の力を結び付け、相互補完し、最終的に観光地主導の地域観光総合開発・運営のアップグレード構造を形成します。観光地の運営管理システムの構築には、主に人材管理、マーケティング管理、安全管理、訪問者管理、危機管理、財務管理の 6 つの中核要素が含まれます。

観光地危機とは、観光地の通常の運営を直接的または間接的に妨害する予期せぬ出来事を指します。一般的な種類としては、環境危機、金融危機、業務危機、ブランド危機などがあり、突発性、緊急性、有害性が特徴です。環境危機とは、気候変動や地質災害などの不可抗力要因、または無謀な開発、観光客の過剰、観光客の質の低下などの人的要因によって引き起こされる景勝地の環境への損害を指します。財政危機とは、投資計画の失敗や経営不振により、観光地が満期を迎えた債務を返済し、投資と運営を継続する能力を失うことを指します。経営危機とは、外部環境の急激な変化や内部の経営戦略の誤りなどにより、観光地の人気が低下し、商品やサービスの売上が悪化する状況を指します。ブランド危機とは、観光地の環境、製品、サービス、秩序などに対する観光客の満足度が不十分なため、観光地の知名度は高いものの評判が低い状態を指します。

景勝地での危機的状況は、多くの場合、内部管理の不備と外部環境の影響の両方の結果です。内部管理が不十分だと、危機の可能性が蓄積されてしまいます。関係部門の対応不足、責任と権限の割り当ての不明確さ、不完全な管理システムなどの要因により、景勝地に重大な損失と長期的な悪影響が生じる可能性があります。外部環境の急激な変化は危機の引き金となる可能性があります。国家政策の方向性、マクロ経済状況、社会・文化の変化、科学技術の発展によってもたらされる市場競争などはすべて、観光地に不安定さをもたらす可能性があります。したがって、危機管理を実施することで、危機事象の発生を減らすと同時に、危機事象への対応能力と対処能力を向上させることができ、これは観光地の健全で持続可能な発展にとって非常に重要な意味を持ちます。

観光地の危機管理システムを構築するには、まず、運営管理主体が十分な危機認識を確立し、完全な安全監視、環境監視、観光客量監視、情報監視システムを確立し、危機発生の可能性を源から減らす必要があります。第二に、観光地の上級管理者によって日常的な危機管理組織が編成され、法律、広報、マーケティングのコンサルタントを雇用して、危機管理担当者が十分な意思決定権を持ち、効果的な危機管理計画を策定できるようにし、危機を正確に特定して対応する能力を高める必要があります。最後に、観光地の運営主体は、危機発生後の市場活性化能力を高め、ニュースや自主メディアなどのツールを活用して、対外的に危機の実態と積極的な対応を理解させ、有害事象の拡散を効果的に抑制し、観光地の良いイメージを再構築する必要があります。

緑尾文化観光：観光地マーケティング管理のポイント

観光地運営においては、「観光地の外から観光地を見る」ことに重点を置き、観光地内の科学的管理システムの構築と観光地外の一体的な開発・運営を全面的に推進し、内外の力を結び付け、相互補完し、最終的に観光地主導の地域観光総合開発・運営のアップグレード構造を形成します。観光地の運営管理システムの構築には、主に人材管理、マーケティング管理、安全管理、訪問者管理、危機管理、財務管理の 6 つの中核要素が含まれます。

観光活動の頻度の増加と観光商品の多様化に伴い、市場競争における観光地のブランドイメージと人気に対する要求がますます顕著になり、マーケティング管理も観光地の運営と管理における重要な課題の1つになっています。マーケティング情報の有効性、コンテンツの魅力、ターゲットの正確さ、手段の多様化はすべて、観光地のさらなる運営と発展に直接関係しています。

観光地のマーケティング管理には、主に市場の特定、価格管理、チャネル管理、手段の革新という 4 つの側面が含まれます。市場の特定に関しては、観光地運営者はマクロ市場の状況を分析し、市場機会を特定し、主要なマーケティングとプロモーションに最も価値のある市場セグメントを選択する能力に優れている必要があります。価格管理の面では、観光地は政府の関連価格政策を遵守した上で、季節や市場の需要に基づいて適切な価格促進活動を展開する必要がある。このプロセスでは、さまざまな販売チャネルの統一的な価格管理に注意を払う必要があります。チャネル管理の面では、実際のニーズとコスト予算に基づいて、補助プロモーションのための適切な旅行会社、OTA、メディア会社などのメディアを選択する必要があります。手段の革新の面では、運営管理主体は、新メディア、科学技術、文化創造産業、祭り、舞台芸術などの多様なマーケティング手段を積極的に活用し、観光地の外部ブランドイメージを立体的かつ充実させ、正確に宣伝する必要があります。

緑尾文化観光：景勝地の観光管理のポイント

観光地運営においては、「観光地の外から観光地を見る」ことに重点を置き、観光地内の科学的管理システムの構築と観光地外の一体的な開発・運営を全面的に推進し、内外の力を結び付け、相互補完し、最終的に観光地主導の地域観光総合開発・運営のアップグレード構造を形成します。観光地の運営管理システムの構築には、主に人材管理、マーケティング管理、安全管理、訪問者管理、危機管理、財務管理の 6 つの中核要素が含まれます。

観光客は観光活動の主体であり、その行動や質は観光地の環境や体験の質に直接的または間接的に影響を及ぼす可能性があります。観光地における観光管理の主な目的は、観光客の文明的な観光に対する意識を高め、列に割り込む、騒音を出す、唾を吐く、ゴミを捨てる、地元の慣習を軽視するなど、社会的道徳を欠き倫理規範に違反する行為を避けることです。

観光地における観光管理を実施するには、規則と規制、サービス施設という2つの方向から始める必要があります。規則面では、各種の非文明的行為に対する管理と処罰規定を明確にし、観光地における文明的な観光宣伝と内部検査を行う専任の人員を配置する必要がある。サービス施設の面では、ゴミ箱、トイレ、待ち行列通路、サービスステーションなどの補助施設の建設を改善し、観光地の衛生状態と文明的な雰囲気を継続的に改善し、観光客の苦情とフィードバックのプロセスを改善し、観光客の苦情などをタイムリーに処理し、観光客の不満から革新を見つけ、観光商品とサービスを継続的に改善して、観光客の満足度を高める商品を提供する必要があります。