生産・運営戦略の主な内容（生産・運営戦略の基本的な内容には、製品やサービスの選択、開発・設計戦略などが含まれます）

生産運営戦略の基本内容：製品またはサービスの選択、開発および設計戦略

生産運営戦略には、主に、全体的な生産運営戦略、製品またはサービスの選択、開発および設計戦略、生産運営システム設計戦略の 3 つの側面が含まれます。この記事では、製品やサービスの選択、開発、設計戦略について紹介します。お役に立てれば幸いです！

企業が生産活動を行う場合、まず市場に提供する製品またはサービスを決定する必要があります。これは、製品またはサービスの選択、あるいは意思決定の問題です。製品またはサービスが決定された後、製品またはサービスを設計し、その機能、モデル、仕様、構造を決定する必要があります。次に、製品を製造したり、サービスを提供したりするためのプロセスを選択し、プロセスを設計する必要があります。

1)製品またはサービスの選択

どのような製品やサービスを提供するかは、さまざまなアイデアから生まれます。さまざまな仮定に基づいて議論した上で、企業が提供する製品やサービスを決定することは、非常に重要かつ難しい決断です。製品やサービスの選択によって、ビジネスの成功または失敗が決まります。優れた製品やサービスがあれば、中小企業が国際的に有名な大企業に成長することができます。逆に、市場のニーズを満たさない製品やサービスは、大企業に損失をもたらしたり、倒産に至ったりする可能性もあります。これは数え切れないほどの事実によって証明されています。製品の決定は、工場が建設される前でも後でも行うことができます。ビジネスを始めるには、まずどのような製品を生産するかを決めなければなりません。企業が生産を開始した後は、市場の需要の変化に基づいてどのような新製品を開発するかを決定する必要もあります。

製品は本質的にニーズを満たすものです。製品は、その機能を通じてユーザーの特定のニーズを満たします。特定の機能は特定の製品構造を通じて実現されます。ユーザーのニーズを満たすために、さまざまな機能の組み合わせが存在する場合があります。さまざまな製品によって、さまざまな機能の組み合わせが実現されます。そのため、ユーザーのニーズとほぼ同じニーズを満たす製品が複数存在する可能性があり、製品の選択に問題が生じます。たとえば、情報処理の目的のために、普通のデスクトップパソコンを製造すべきでしょうか、それともノートパソコンを製造すべきでしょうか?同じ貨物輸送の目的の場合、軽自動車を生産すべきか、それとも大型車両を生産すべきか?選択をしなければなりません。

製品を選択する際には、以下の要素を考慮する必要があります。

（１）市場需要の不確実性

人々の基本的なニーズは、衣食住、交通、医療、学習、娯楽などであり、大きな変化はないと言えます。しかし、ニーズが満たされる程度には大きな違いがあります。シンプルな小屋に住むこともできますし、近代的な設備を備えた高級住宅に住むこともできます。明らかに、両者が住宅ニーズを満たす度合いには大きな違いがあります。人々の需要満足度の追求には終わりがなく、したがって製品の機能の追求にも終わりはありません。科学技術の進歩が加速し、競争が激化する中、人々の「新しいものを愛し、古いものを嫌う」傾向はますます強まっています。その結果、市場の需要の不確実性が高まります。ある会社が一夜にしてまったく新しい製品を発売したため、元々ベストセラーだった製品の売上が急落した。現実には、多くの企業がイノベーションの道筋に注意を払っていません。扇風機の売れ行きが好調なときは、誰もが扇風機を販売しています。洗濯機が人気になると、誰もが洗濯機を販売します。農業用車両が利益を生んでいるときは、誰もが農業用車両を販売しています。その結果、市場の容量が限られているか、製品の品質が低いために、大量の製品の在庫が残り、会社は損失を被ることになります。したがって、企業は製品を選択する際に不確実性を考慮し、その製品が今後数年間で市場性があるかどうかを検討する必要があります。

（２）外部からの要求と内部の能力の関係

外部需要と内部能力の関係については、まず外部需要に着目する必要があります。企業の技術力や生産力がいかに優れていても、市場に必要とされない製品を生産すべきではありません。同時に、市場の需要が高い製品であっても、自社の能力との間に大きなギャップがある場合は生産すべきではないことも認識すべきです。企業は製品を決定する際に、自社の技術力と生産能力を考慮する必要があります。一般的に言えば、十分な需要があると仮定して新製品を生産するかどうかの決定は、2 つの要因によって決まります。 1つ目は企業の主な仕事です。会社の主たる使命から大きく異なる製品は生産すべきではありません。自動車メーカーの主な仕事は自動車を生産することです。カラーテレビの需要が高いからといって、カラーテレビを生産すべきではない。自動車メーカーの人員、設備、技術はすべて自動車生産のために整っているため、カラーテレビを生産することは既存の資源を放棄することに等しい。能力的には全く優位性がなく、専門メーカーと競争するのは不可能です。もちろん、環境の変化に応じて主なタスクも変化します。石油が枯渇すれば、現在生産されている自動車はすべて時代遅れとなり、自動車メーカーは電気自動車やソーラー自動車を生産しなければならなくなるかもしれない。 2つ目は、会社の強みや特長です。同様の企業と比較した場合、当社の強みによって、どのような製品を生産するかが決まります。利点のない製品を選択するのは賢明ではありません。他社が競争に参加すれば、わが社は負けるでしょう。

（３）原材料及び購入部品の供給

企業が特定の製品を選択すると、その製品の製造には必然的に原材料や購入部品の供給が伴います。適切なサプライヤーが存在しない場合、またはサプライヤーの生産能力や技術力が不十分な場合は、この製品を選択できません。アメリカのロッキード「トライスター」航空機に使用されたエンジンは、イギリスのロールスロイス社によって供給されました。その後、ロールス・ロイス社が倒産し、ロッキード社も破産寸前となり、最終的には米国政府の保証を受けることとなった。

（４）企業内の部門間の業務目標の違い

通常、企業は複数の機能部門に分かれており、業務目的が異なるため、機能部門ごとに製品の選択が異なる場合があります。これらの違いを解決できない場合、製品の決定を下すことは困難になります。生産部門では高効率、低コスト、高品質、バランスの取れた生産を追求しています。品種の数が少なくなり、製品の類似性が高まることを期待しています。変更があった場合でも、修正は簡単に行える必要があります。営業部門では、市場シェアの確保、市場需要への対応スピード、ユーザーの要望に合わせた製品の提供を追求しています。同社は製品ラインを拡大し、古い製品を継続的に改良し、新しい製品を開発したいと考えています。財務部門は利益の最大化を追求し、資金の流れを加速し、利益に直接結びつかない経費を削減し、企業リスクを軽減することが求められます。一般的に言えば、私たちはすぐに利益を生む製品だけを販売し、利益の大きい製品を販売し、利益の出ない製品は製造しないことを望んでいます。機能部門間での作業目標の違いにより、製品の決定が困難になることがよくあります。営業部門は革新と開発を要求し、リスクをいとわず、さまざまな製品の幅広く包括的な生産ラインを維持する必要があります。財務部門は、売上を拡大するために、現在成功している製品を保持する傾向があります。生産部門では低コスト化と経営の簡素化を追求するため、できるだけ少ない品種の生産が求められており、部門間の対立はトップマネジメントによる調整を通じてのみ解決できる。

2) 製品またはサービスの開発と設計戦略

開発の方向性に応じて、製品またはサービスの開発と設計戦略は 3 つのカテゴリに分けられます。

（１）フォロワーになるかリーダーになるか

製品やサービスを設計する際、企業は新しいテクノロジーのリーダーになるかフォロワーになるかという 2 つの異なる戦略を持っています。リーダーになるには、絶え間ない革新と研究開発への多額の投資が必要であり、これには大きなリスクが伴います。しかし、リーダーになることで、企業は新たなトレンドをリードし、独自のテクノロジーを持ち、常に競争で優位に立つことができます。インテルはリーダーとなる戦略を採用しています。フォロワーになるには、他の人の新製品をコピーするだけで済みます。コストもリスクも少なくなりますが、得られるものは必ずしも高度な技術とは限りません。フォロワーが他の人の技術や製品を取り入れて改良するのが得意であれば、追いつくことは可能です。最先端の技術を採用するか、応用可能な技術を採用するかという問題もあります。最先端のテクノロジーを手に入れれば、優位に立てるでしょう。しかし、高度な技術の使用は高価でリスクも伴います。適用可能な技術は、必ずしも最先端の技術ではなく、企業の現在の発展に沿ったものであり、使用中にテストされた技術です。適切なテクノロジーを採用するとコストが削減され、リスクも軽減されます。

（２）単独開発か共同開発か

製造か購入かの決定と同様に、製品の開発と設計は社内で行うことも、アウトソーシングで行うこともできます。一般的に言えば、独自の技術は自分たちで開発しなければなりません。

（３）技術や特許を買うためにお金を使う

大学や研究機関の成果を活用することで研究開発費を節約できる賢い方法です。バテル研究所はゼレックス社向けにコピー機製品を開発し、ジョンソン・エンド・ジョンソン社はペンシルベニア大学の専門知識を活用してニキビやシワの治療薬レチンAを開発し、コロンビア大学の専門知識を活用して抗がん剤を開発しました。企業が大学や研究機関から生産ライセンス、特許、設計を購入すると、リスクが軽減されるだけでなく、開発と設計の時間も節約できます。