ネットショップ運営の主な内容（ネットショップ運営、商品、マーケティングのどれが一番重要か？初心者が必ず習得すべきスキル）

オンラインストアの運営、商品、マーケティングにおいて、最も重要なものはどれでしょうか?新しいオペレーターが習得しなければならないスキル

私たちは毎日、eコマースやeコマースの運用について話していますが、eコマースの運用について漠然とした概念しか持っていない人や、まったく理解していない、どうすればうまく運用できるかわからないという人もたくさんいます。

今日は、電子商取引の運営が実際に何をするのかをお話しします。まず、eコマースプラットフォーム上でオンラインストアとその商品のプロモーションを担当するeコマース運営の位置づけを理解する必要があります。彼らはオンライン運営に関する簡単な知識を持っているだけで、基本的に店舗の発展や売上増加をもたらすことはできません。彼らの主な責任は、タイトルのキーワードの組み合わせを専門にすることです。

ストア最適化は、電子商取引プラットフォームの検索エンジンによって決定される要素と、自然なランキングに影響を与える要素に基づいて実行されるため、キーワードをうまく使用する必要があります。キーワードとは何ですか、キーワードをどのように設定しますかと尋ねる友人もいるかもしれません。簡単に言えば、キーワードとは顧客が頻繁に検索する商品関連の単語です。

Alibabaに出店しているほとんどの業者は自社商品を持っており、持っていない場合でも商品の出所はすでに確認済みです。したがって、店舗をオープンすると、すべての考えは、どのように取引を成立させるかに集中します。だから、商品の写真を撮ったり、商品を棚に並べたり、店内を飾り付けたり、宣伝費を支払ったり、運営チームを雇ったり…そういったことをする商人には必ず結果が出ると私は信じています。結果はどれくらい良いですか?

もちろん、結果には良いものも悪いものもあり、平均的なものが大部分を占めています。うまくいっていない人は、どこに問題が起きたのか、どうすれば改善できるのかを必ず考えます。この探究の道において、進歩を遂げた者もいれば、全く進歩しなかった者もいる。

中には後退した企業もあります... ですから、アリババであり続けるべきかどうかという問題は非常に複雑です。

8年間のプロの電子商取引運営を経て、私は、良い製品、自分に合ったモデル、そして良いマーケティングがあれば、Alibabaストアは成功し、長続きするという結論に達しました。

オンラインストア運営とは？オンラインストアを基盤とした運営業務を指し、主に市場調査、市場ストアの開設、公式オンラインストアの運営、ブランドマーケティング、資金の流れ、物流、流通システムの構築と保守、会員マーケティング、データ分析などが含まれます。
簡単に言えば、基礎業務とプロモーション業務の2つに分けられます。基本的な仕事には、店舗の命名、商品のタイトルの作成、商品の詳細な説明の作成、店舗の装飾、毎日の店舗のメンテナンス、商品の更新などが含まれます。プロモーション業務には、プロモーション活動の企画、オンラインストアのプロモーションなどが含まれます。

オンラインストアの運営は思ったほど簡単ではありません。市場分析スキルを持ち、基礎となるデータを分析できる必要があります。

市場の動向を把握し、市場開発戦略をカスタマイズするには、多くの学習が必要です。

なお、商品に関しては、多くを語る必要はありません。消費者は、品質が良く、実用的で、安価なものを好みます。しかし、ここで強調しなければならないのは、商人は販売する製品に対して責任があるということです。責任を取ることにどれだけ自信があるか、また、どの程度まで責任を取ることができるかが、消費者のあなたに対する信頼と忠誠心を決定します。

モデルによってアイデアとソリューションが決まります。ここで言うモデルとは、生産・加工、流通・卸売、あるいは小売・委託販売に適しているか？使用するモデルを決定したら、完全なシステム、つまり、このシステムで必要なリソース、対応する専門家、および調整する必要がある外部リソースを用意する必要があります。さらに、システムが正常に、より効率的に動作することを保証するリーダーも必要です。

マーケティングは、このプラットフォームに戻ってきます。同様に、店舗にはオペレーターが必要です。製品に精通し、モデルを明確に理解し、これに基づいて最終目標である注文を達成する必要があります。注文の大きさはオペレーターの能力によって決まります。同時に、異なる部門間の連携、資金、利用可能なリソースなど、それを決定する他の多くの要因があります。

運用にはどのような作業が必要ですか?

1. データ分析は具体的である

これは運用チームが個人的に行う必要がある作業です。大企業とは異なり、通常は特定の業務タスクを担当する人がいます。彼らは具体的な提案と分析をしてくれるので、あなたはそれを確認するだけです。ただし、小規模なチームの場合、データ分析は運用部門が行う必要があります。業界全体のデータを分析し、そのデータに基づいて主力モデルを決定し、どのモデルがよく売れるかを予測する必要があります。店舗のデータを分析する必要があります。たとえば、クリアなトラフィック、コンバージョン状況、支払い状況など、これらのデータに基づいて、ストアのどこに問題があるのか​​、どこに改善が必要なのか、何を維持する必要があるのか​​を判断できます。

2. 商品の最適化、タイトルの最適化

以前、ソフトウェアを使用して最適化を実現できる場合、タイトルの最適化は運用の重要なポイントの 1 つであると述べました。現在、多くの人が、オペレーションを探すときに、実際には最適化を行う人を見つけたいと言っています。大企業のように、最適化を担当するオプティマイザーや、プロモーションを担当するプロモーション担当者、計画を担当するプランニング担当者がいるわけではありません。しかし、小規模なチームでは、これらすべての操作を実行する必要があります。さて、商品の最適化もフリートラフィックでは比較的重要なタスクであると言えるので、この部分は運営側が自ら行う必要があります。小規模チームの運用が毎日行っていることは、実際には最適化、最適化、そして再び最適化、そしてプロモーション、プロモーション、そして再びプロモーションです。

3. 交通の迂回と促進

トラフィック生成は、運用において小規模なチームが行う必要がある作業です。トラフィックを生成する方法を計画するだけでなく、トラフィックを生成する方法を自ら実践する必要もあります。小規模なチームでは、オペレーションアシスタントが割り当てられていない場合もあり、その場合はこれらすべての作業を自分で行う必要があります。直通列車とダイヤモンド展は自分で行う必要があります。オフサイトトラフィックも自分で行う必要があるため、この時点でトラフィックを誘導する方法とそれを実践する方法を知っておく必要があります。単に一般的な指示を与えるのではなく、これらがあなたがしなければならないことだからです。

4. 競合他社を分析する

これはやらなければならないことだ。たとえば、私の場合、誰かのために簡単な最適化を完了した後、競合他社の研究を始めることに重点を置きます。まず、競合相手がどのような商品や店舗であるかを理解し、次に競合相手がどのように集客しているか、店舗の日々の取引状況を研究する必要があります。たとえば、彼と私が両方とも車をオープンした場合、毎日の直通電車の費用がいくらかかるかを分析する必要があります。例えば、最初の数日間は毎日直通列車で私と一位を競っていたのに、数日後には急に後ろに下がってしまい、せいぜいピーク時にたまに一、二回私と競うくらいになってしまいました。現時点では、この競争相手は私と競争できる資金がないため、または最適化が行われていないため、私と競争しても利益を上げることができないため、強力ではないと判断します。また、自然検索の観点から彼を分析する必要もあります。彼の言葉はホームページによく登場します。彼がホームページに登場する理由は何でしょうか?出品と出品解除の時間はどのように設定され、製品はどのカテゴリーに分類されますか?

5. アーティストとよくコミュニケーションをとる

これはとても重要です。アートデザインとカスタマーサービスは運営管理下に置く必要があります。彼らを放っておくことはできない。これはとても重要です。オペレーションに携わる場合は、アートデザインは完全に自分の管理下にあることを事前に上司に伝える必要があります。次に、アートデザインでいくつかのアイデアを伝える必要があります。アートデザインに細部を任せ、すべてを無視して最適化だけに集中しないでください。

6. マーケティング計画、リソース統合

最適化は単なる一側面にすぎません。多くの場合、最適化よりもマーケティングとリソースの統合が重要なので、毎月何回マーケティングを行うか、どのようなマーケティングを行うかを計画する必要があります。

では、Taobaoストアを開設して運営するにはどうすればいいのでしょうか?上記の 4 つのステップは、優れたオンライン ストアを運営するための唯一の方法です。上記の点は私たちがよく話していることですし、商人も何をすべきかわかっています。しかし、結果はさまざまでした。細部に気づいて独自の突破口を見つけた人もいました。一部の人々はそのままの場所に留まり、何の進歩も遂げなかった。最後に、私のビジネス仲間の店がどんどん大きくなることを願っています！