会員ユーザー運用（会員運用管理の細かな調整は難しい？2つの基盤を築きGMVを一気にアップ！）

会員の運用管理を細かく調整するのは難しいですか？ 2つの基盤を築き、GMVを急速に増加させましょう!

「良い製品とは、あなたがどれだけ優れているかではなく、私とあなたがどれだけ関係があるかだ」という格言が小紅書の中で広まっている。

近年、ますます激化する市場競争と絶えず変化する消費者ニーズに直面し、洗練された会員制運営は、さまざまな電子商取引プラットフォームやブランドの効率性向上の焦点となっています。

パーソナライズされたニーズに引き続き焦点を当て、ターゲット層の浸透度と定着率を高め、洗練された会員運営を行うにはどうすればよいでしょうか。会員システムの構築と洗練されたラベル管理は、事前の計画とレイアウトを必要とする非常に重要な基本タスクです。

会員制は、異なるユーザーや消費者グループをセグメント化し、差別化されたサービスと権利を提供することで、ユーザーの消費行動を促し、ブランドに対するユーザーの忠誠心を高め、全体的なユーザー満足度と維持率を向上させることを目的としています。

Yunqi Technology は、まずブランドがマトリックス ストア データを統合するのを支援し、次にレベル ルールの設計、ID 特権の設計、ポイント インタラクションの設計を通じて、マーチャントが洗練されたメンバーシップ操作を実行できるように支援します。

• オムニチャネルブランドユーザー資産統合：ユーザーの実際の状況とニーズに基づいて、JD.com、Taobao、Douyin、Kuaishou、Dangdang、WeChatエコシステム、ブランドオフラインストアなどの複数の関係者からデータにアクセスし、それらをクリーンアップ、統合、標準化してユーザーIDを統一します。
• 会員レベルルールの設計：人口階層化サービスでは、ブランドは需要、平均注文額、顧客数などの店舗情報に基づいて会員レベルシステムを設計したり、Yunqi Technologyに委託してターゲットを絞った設計を行ったりすることができます。 Yunqi Yunzhou システムでは、すべてのチャネルがグレーディング システム ルール セットを共有し、グレーディング結果をリアルタイムで同期するため、非常に便利です。
• メンバー権限管理:メンバーレベルに応じてメンバー権限を一致させます。レベルが上がるほど権利価値が高くなり、会員は継続的に店舗商品を購入し、権利をアップグレードする動機付けになります。
• 会員ポイント管理：雲斉雲州はオムニチャネルポイントシステムを開放し、ポイントの統合と交換を実現します。ポイントは同時に増加および減少できるため、ブランドの完全なドメインメンバー管理に役立ち、ユーザーのブランドに対する認知度と愛着を高めます。

オムニチャネル マーケティングの時代では、あらゆるものにラベルを付けることができます。洗練されたタグにより、販売者は顧客の行動やニーズに関する詳細な洞察を得て、パーソナライズされたマーケティングを実現し、マーケティング戦略を最適化し、洗練されたメンバーシップ運営の効率を向上させることができます。

公式プラットフォームタグ：プラットフォームは、ユーザーの閲覧行動、購入履歴、検索習慣など、複数の次元からデータを取得し、ユーザータグをリアルタイムでキャプチャします。プラットフォーム ラベルを有効に活用して、ユーザーのショッピング行動特性を特定します。

販売者カスタマイズラベル: カスタムラベルは、販売者が実際のビジネスニーズに基づいてマークするラベルであり、対象顧客のニーズをより正確に特定して満たすことができます。

サードパーティのプラットフォーム タグ: プラットフォーム タグとカスタム タグを補足して、より豊富な人口パッケージを販売者に提供します。たとえば、雲州独自の Yunqi タグは、システム内のインタラクティブなゲームプレイをリアルタイムでキャプチャし、後続のメンバー操作アプリケーション用の群衆タグを生成します。

人口が階層化されると、店舗メンバーは自発的に注文を行い、メンバーシップレベルの権利のインセンティブの下でメンバーシップレベルを継続的に向上させます。さらに、Yunqiyunzhou は、ユーザーの注文行動に「触媒」を加えるために、販売業者向けに非常に豊富なマーケティング手法も設定しています。

たとえば、メンバーは複数のポイントを獲得できます。加盟店は、会員デーや商品発売日などの特別な日に複数のポイントを設定し、ユーザーの注文を促すことができます。たとえば、加盟店は特定のレベルのメンバーを指定して特典を発行したり、メンバーに注文を促すことができます。

ラベルは改良された後、使用されなければ価値がありません。 Yunqiyunzhou は、新規顧客の誘致、活性化、維持、変換、分裂マーケティングのチェーン全体に焦点を当て、注文時のギフト、各人の何千もの顔、カートに追加したときのギフトなどのインタラクティブなゲームプレイを商人に提供し、インタラクション中に直接変換するように人々を刺激します。さらに、Yunzhou はマーケティング SMS リーチもサポートしています。システム内の人々のグループに対して交差と差異の計算を実行し、マーケティング SMS を編集 (組み込みの AI ツールを使用) することで、変換したい人々にすばやくリーチできます。

結論

既存市場の激しい競争の中で、どのようにマーケティングの成長を達成し、顧客基盤を継続的に獲得し、ユーザーのLTVを継続的に拡大していくのでしょうか?ユーザーを重要な位置に置き、群衆の特性を継続的に理解し、群衆のポートレートを継続的に洗練させ、階層化された管理とパーソナライズされたアウトリーチを実行する必要があります。

Yunqi Technology は、ユーザーにオムニチャネルの消費者マーケティング管理サービスを提供することに尽力しています。現在、アパレル、靴・バッグ、美容・スキンケア、デジタル3C、食品・飲料、医療など幅広い業界にわたり、10万人以上の顧客にサービスを提供しています。今後も、Yunqi Technology は、ブランドマーケティングの成長を実現するために、会員運営シナリオの深化と改良を進めていきます。