ネットワークデータ運用（オペレータの戦略的選択：データ運用を行うか、行わないか？）

オペレーターの戦略的選択: データ操作を行うかどうか?

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キーワード紹介：事業者産業デジタルサービス（デジタルビジネス）、生産要素、データ、データ運用、官公庁産業

データの風は強く吹き、長く吹き続けるでしょう。

データの重要性は過去 3 年間で継続的に高まってきました。 2020年にはデータが正式に生産要素として定義され、2023年には国家データ局が正式に設立されました。財政部は今年1月からデータ資産を貸借対照表に含めることを規定し、データの資産化をさらに推進するなど、一連の機関の設立、政策の導入、さまざまな声の議論など、データに関する議論は加熱し続けています。

データ運用は、業界としてはまだ初期段階にあります。大きなチャンスもありますが、解決すべき課題もあります。 「データに関する20か条」の推進により、公共データの許可された運用に関する地方の政策は徐々に明確になりつつあるが、政策が実施の詳細に細分化されるには時間がかかるだろう。そして、市場全体の観点から見ると、ビッグデータネイティブのインターネット企業でさえ、データ運用市場でうまく機能するビジネスモデルをまだ見つけていません。

情報技術施設の構築者および運営者として、運営者は当然のことながらデータ要素市場の重要な参加者となっているようです。この目的のために、運営者は多くの計画とレイアウトを実行しました。一方で、彼らはビジネスを変革し、チームを結成し、さまざまな業界で大規模なデジタルアップグレードプロジェクトに参加しました。一方で、自社の技術コンテンツの向上、ビッグモデルへの参加、ビッグデータプラットフォームの構築、ビッグデータ企業の設立などにも取り組んでいます。同社は政府や企業部門の大規模なデジタル変革プロジェクトを多数受注しているが、プロジェクトの質は高くなく、さまざまな制約があり、量は増えても収益は上がらないというリスクがある。

この傾向により多くのプレーヤーが市場に参加するようになりました。オペレーターはその中での自らの立場をどのように捉えるべきでしょうか?データ運用への投資を継続すべきでしょうか?

1. データは「操作」することで初めて高い価値を生み出し、最終的にはビジネス上の意思決定を促進できる

データの価値とは何でしょうか?

すべてのデータ関連の概念は、データ ガバナンスとデータ操作と切り離せません。その理由は、データは「本物の金」であり、その真の価値を引き出すには「火による精錬」が必要だからです。単に蓄積するだけでは、実質的な価値は生まれません。

データ操作は、データ評価プロセスを管理する管理人のようなものです。

1. まず、ビジネス開発のプロセスにおいて、データが蓄積され、構造化され、シナリオベースで提示され、データ資産の沈殿が達成され、ビジネスの実際の状況が反映されます。
2. 次に、データの水平フローを促進および管理し、さまざまなビジネス シナリオのニーズと組み合わせ、コンピューティング能力、アルゴリズム、モデル、その他のツールを通じて調整し、その背後にある傾向と内部パターンを分析します。
3. 最後に、論理的なルールを要約し、推論と判断を形成し、意思決定の提案を行い、ビジネスニーズを実現または改善し、外部的には顧客満足を達成し、内部的には効率改善とビジネス成長を達成します。

例えば、疫病流行の際、地元の運営会社は地方政府向けに「疫病予防・管理プラットフォーム」を構築・展開しました。このプラットフォームは主に、さまざまな疫病予防シナリオにおいて、市全体の人々の健康コードの提示、スキャン、登録などのサービスと管理に使用されます。そのためには、プラットフォームは、健康、住宅、交通、教育など、政府の垂直的な機能ラインから関連データを収集し、接続する必要があります。運営者の市営企業は、地方政府のさまざまな機能部門との緊密なコミュニケーションに基づいて、プラットフォーム上の膨大なデータの運用上の付加価値空間を鋭く特定し、人々の生活の質の向上に関連するシナリオに焦点を当てました。例えば、市内の公共交通機関を利用する人々の QR コードのスキャン データに対してインテリジェント アルゴリズム分析を実施することで、人気のバス路線の配車や停留所の設定に関する適切な提案が地元の交通管理部門に提供されました。交通管理部門による総合的な分析の後、提案が採用され、ホットルートの交通渋滞が科学的かつ効果的に改善されました。

データプラットフォームを通じてデータを蓄積・整理し、アルゴリズムを使用して特定のシナリオを分析することで、人々の市場生活の利便性と快適性が最終的に向上するとともに、市町村や法執行部門の業務効率の大幅な向上にも役立ちます。

2. 「第2のカーブ」を描く：真の運営と顧客理解は避けられない選択

運用は、データが価値を生み出すための基盤であるだけでなく、事業者の「第2のカーブ」ビジネス、つまり産業デジタルビジネスが真の価値と永続的な活力を獲得するための鍵でもあります。データ運用を決断するか否かという議論の裏には、運用者がデータプロデュースビジネスの真の価値を捉えられるかどうかという疑問もあるのではないでしょうか。

ここ数年のデータ制作ビジネスの実践から判断すると、オペレーターが徐々にデータ運用の全プロセスに関与し始めています。

1. データ資産蓄積段階では、クラウド、ビッグデータ、コンピューティングパワーなどの新しいインフラの構築者として機能します。
2. データ処理および分析段階では、当社はデータ処理のための統合ハードウェアおよびソフトウェア サービス プロバイダーとして機能します。
3. データの活用とアドバイス提供の段階では、データ要素の価値を実現するための総合的なソリューションプロバイダーとして政府や企業に取り組んでいます。

さまざまな段階で担われる役割は、データ関連の産業チェーンで得られるさまざまな価値に対応しています。段階が進むほど、関与が深まり、顧客の信頼と親密さが増し、得られる持続可能な価値が高まります。つまり、デジタルビジネスの真の価値は、投資側ではなく運用側にあるのです。

データ集約型ビジネスの時代に事業者が長期的な発展を遂げたいのであれば、事業者が運用プロセスに深く関与する必要があるようです。これは避けることのできない必然的な選択です。

事業者にとって最も簡単な参入ポイントは新しいインフラの構築ですが、これには多額の資本投資と長い回収期間が必要です。オペレーターにとって最も急速に成長している参入ポイントは、統合ハードウェアおよびソフトウェア サービスですが、真に独立した代替不可能な製品機能が一般的に不足しているため、データ統合ビジネスでは、収益規模とプロジェクト利益の間にシザーズ ギャップの問題がますます顕著になっています。平均利益率が5％以下であるため、事業者はジレンマに陥っています。また、データ活用能力に基づく総合的な顧客ソリューションの分野では、事業者の成功事例はより多くなっています。少数の人々は経験を習得し、まだ尺度を形成していませんが、そこに含まれる価値の高い空間をすでに明確に発見することができます。

オペレーターにとって、現時点で最大のボトルネックとなっているのは認知能力ではなく能力です。データ制作ビジネスには顧客中心の運用サービス能力が必要であり、これはまさにデータ運用の最も重要な能力です。オペレータは「運用」属性を持っていますが、これまでの運用サービス経験は、大規模通信ネットワークの運用やハードウェアの運用・保守に長らく重点が置かれてきました。顧客のビジネスシナリオを深く理解し、そのニーズに関する洞察を得る経験があまりありません。ボトルネックを克服するには、正面から向き合わなければなりません。実際には、チームの能力をトレーニングし、組織プロセスを最適化し、顧客のシナリオを掘り下げ、顧客を真に操作して理解します。

3.政府および公共サービス部門におけるデータ運用を通じて公共サービスの遺伝子を解き放つ

データ運用市場全体を見てみると、運用者にとっては、まずは政府系産業や公共サービス属性を持つ企業・機関のデジタル変革に注力すべきであることがわかります。

政府や公共サービスの観点から見ると、この業界は十分に大きく、需要が爆発的に増加する傾向が明らかです。

検証可能なデータによると、わが国のビッグデータ産業の下流応用の産業構造では政府産業がトップに位置しており、スマートシティとスマート政府化のプロセスは全面的な加速期に入っている。政府および公共サービス部門のニーズには、根本的な共通点があり、再利用および移行が可能です。金融業界やインターネット業界と比較すると、政府業界のデジタル化に対する理解はまだ初期段階にあります。デジタル政府とデジタル人民生活を共同で推進し、実現するためには、長期にわたって同行し、政府システムの運用ロジックを理解するパートナーが必要です。

事業者の優位性と遺伝子から見ると、彼らは基本的に政府と民生市場のデータ運用に対する中核的な需要に一致しています。

1. 官公庁・民生市場におけるデータ運用に関するデータ権利確認やデータセキュリティのニーズに対応します。依然として不明確なルールのリスクはあるものの、他のサービスプロバイダーと比較すると、事業者は国有企業であるため、データの収集と使用における財産権のリスクは自然に回避されます。同時に、国有企業として、通信事業者自身もネットワークセキュリティとデータセキュリティに関する国の企業使命を担っており、そのため、対応する技術力と運用資格においても大きな差別化の優位性を持っています。
2. 政府業務および国民生活市場におけるデータ運用の分野横断的かつ機能横断的な接続性のニーズを満たすことを目的としています。オペレーターは、フルプロセス、フルネットワーク、クロスドメインの運用に関する豊富な経験と、完全かつ効率的な運用組織システムを備えています。
3. データ運用に関する政府業務および民生市場の公共福祉サービスニーズをターゲットにします。オペレーターは公共サービスの遺伝子を持って生まれ、何千もの業界にネットワーク サービスを提供します。そのため、他の市場プレーヤーと比較して、政府顧客へのサービス提供を引き受ける場合、ニーズ理解力とコミュニケーション能力がより強く、顧客の核心的な要求をより包括的かつ正確に満たすことができます。

結論：

デジタル制作事業は、事業者がテクノロジーベースの企業になるという使命を担っています。事業者にとって、技術革新の本質はサービス革新です。テクノロジーを活用してサービスを強化し、何千もの業界をカバーするサービスを利用することで、事業者は顧客中心主義と綿密な付き合いとサービスという黄金の看板を真に確立することができます。当社は、顧客のシナリオを深く掘り下げ、データを通じて顧客や消費者と密接につながり、継続的な運用サービスを提供し、草本ビジネスから木本ビジネスまでデジタルビジネスを推進し、高品質の発展を実現します。

今後は、データ運用の分野において事業者が独自のビジネスモデルをどのように構築し、データ運用の文脈において事業者が組織能力をどのように構築しているかについて、より詳細な分析を行っていきます。

データ操作分野のオペレーターに関するご意見やご感想を、ぜひコメント欄にお寄せください。

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