ブランドマーケティングプランニング4P（決定版！マーケティングの4P・4C・4S・4R・4V・4I完全版）

ぜひ集めてください！マーケティングにおける4P、4C、4S、4R、4V、4Iの完全版

1. 4Pの意味と応用

製品、価格、場所、プロモーション

マーケティング ミックスの 4P は、製品、価格、場所、プロモーションです。

製品の組み合わせ: 主に製品実体、サービス、ブランド、パッケージが含まれます。企業が対象市場に提供する商品やサービスの集合を指し、製品の実用性、品質、外観、スタイル、ブランド、パッケージ、仕様、サービス、保証などの要素が含まれます。

価格設定の組み合わせ: 主に基本価格、割引価格、支払い時期、ローン条件などが含まれます。これは、企業が製品を販売することで達成しようとする経済的利益を指します。

ロケーションは、流通パッケージとも呼ばれ、主に流通チャネル、保管施設、輸送施設、在庫管理を含み、ルート、リンク、場所、倉庫、輸送など、企業が製品をターゲット市場に投入して到達できるようにするために組織および実施するさまざまな活動を表します。

プロモーションミックスは、広告、パーソナルセールス、ビジネスプロモーション、広報など、さまざまな情報媒体を使用して企業がターゲット市場とコミュニケーションをとるために使用するコミュニケーション活動を指します。上記の4P（製品、価格、場所、プロモーション）は、マーケティングプロセスで制御可能な要素であり、企業がマーケティング活動を実行するための主な手段でもあります。それらの具体的な応用が企業のマーケティング戦略を形成します。

企業が顧客を満足させ、ビジネス目標を達成したい場合、1 つの要素または手段だけを単独で考慮することはできません。ターゲット市場の需要とマーケティング環境の特徴から出発し、企業のリソースと利点に基づいて、さまざまなマーケティング手段を総合的に活用し、統一されたサポートマーケティング戦略を形成し、全体的な効果を発揮して最良の結果を目指す必要があります。

4Pの組み合わせ特性から分析すると、

（１）制御可能である。マーケティングミックスを構成するさまざまな手段は、企業が調整、制御、活用できる要素です。例えば、企業はターゲット市場の状況に応じて、どのような製品を生産し、どのような価格を設定し、どのような販売チャネルを選択し、どのようなプロモーション方法を採用するかを独自に決定できます。

（２）ダイナミクスマーケティングミックスは固定された静的な組み合わせではなく、継続的に変化する動的な組み合わせです。企業は内部状況や外部環境の変化に積極的に対応できなければなりません。

（３）誠実さがある。マーケティング ミックスのさまざまな手段と構成要素は、単に足し合わせたり組み合わせたりするのではなく、統一された目標の指針の下で互いに協力し、補完し合いながら有機的な全体となり、局所的な機能の合計よりも大きな全体的効果を達成する必要があります。

II. 4Cの意味と応用

消費者、コスト、利便性、コミュニケーション

マーケティングの専門家フィリップ・コトラーは、企業のすべての部門が顧客の利益のために協力すると、統合マーケティングが実現すると考えています。その重要性は、さまざまな要素間の相関関係を強調し、それらが統一された有機体となることを要求する点にあります。具体的には、統合マーケティングでは、さまざまなマーケティング要素の力を統一して方向付け、相乗効果を生み出し、企業のマーケティング目標に共同で貢献することが求められます。 4C マーケティング コンセプト: 4C とは、消費者、コスト、利便性、コミュニケーションのことです。 4Cは消費者の需要を中心としたマーケティングミックスを強化します。その意味と応用は次のとおりです。

（１）消費者とは、消費者のニーズや欲求を指します。企業は顧客を第一に考え、製品の開発よりも顧客の創出が重要であり、製品の機能よりも消費者のニーズや欲求を満たすことが重要であることを強調する必要があります。企業は、自社が作りたい製品を販売するだけでなく、顧客が実際に購入したい製品を提供する必要があります。

（２）コストとは、消費者のニーズや欲求を満たすためのコストと価値、あるいは消費者がそのニーズや欲求を満たすために支払ってもよいと考える価格を指します。ここでのマーケティング価格要因は、生産および運用プロセス全体のコストにまで及びます。含まれるもの：企業の生産コスト、つまり消費者のニーズを満たす製品を生産するためのコスト。消費者の買い物コストとは、買い物にかかる金銭的な支出だけでなく、時間、体力、エネルギーの消費、そしてリスクテイクも指します。新しい価格設定モデルには、消費者が支持する価格、適切な利益、つまりコスト上限が必要です。したがって、企業が消費者が支持する価格の制限内で利益を増やしたいのであれば、コストを削減しなければなりません。

（３）利便性とは、購入の利便性をいう。従来のマーケティング チャネルと比較して、新しいコンセプトはサービス リンクに重点を置き、販売プロセス中に顧客に利便性を提供することを重視しているため、顧客は商品と利便性の両方を購入できるようになります。企業は、さまざまな消費者のさまざまな購入方法と好みを深く理解し、利便性の原則をマーケティングプロセス全体に組み込み、優れた販売前サービスを提供して、製品の性能、品質、価格、使用方法、効果に関するタイムリーで正確な情報を消費者に提供する必要があります。アフターサービスでは、情報のフィードバックと追跡調査を重視し、顧客の意見をタイムリーに処理して対応し、問題のある製品を積極的に返品または交換し、使用上の障害に対して積極的に修理の利便性を提供し、大型製品に対しては生涯保証を提供する必要があります。

（４）コミュニケーションとは、消費者とのコミュニケーションをいう。企業はさまざまなマーケティング計画やマーケティングの組み合わせを試すことができます。期待した結果が得られなかった場合、それは企業とその製品がまだ消費者に十分に受け入れられていないことを意味します。現時点では、顧客に対する一方的な説得の強化に頼るのではなく、双方向のコミュニケーションを強化し、相互理解を深め、真の市場性を実現し、忠実な顧客を育成することに重点を置く必要があります。

III. 4Sの意味と応用

満足度、サービス、スピード、誠実さ

4S のマーケティング戦略は、消費者の需要から出発し、同社の従来の市場シェア マーケティング モデルを打ち破り、新しい「消費者シェア」マーケティング指向を確立することに重点を置いています。企業は、サービス品質を最適化し、消費者満足度を最大化し、消費者ロイヤルティの「特定の程度」を達成するために、消費者満足度指数と消費者満足度の観点から、製品、サービス、ブランドを定期的に定量的かつ総合的に評価し、改善し続ける必要があります。同時に、市場リスクに抵抗し、運営管理を革新し、効率を持続的かつ安定的に高めるという企業の「3大能力」を強化します。 4Pの組み合わせ特性から分析すると、

（１）制御可能である。マーケティングミックスを構成するさまざまな手段は、企業が調整、制御、活用できる要素です。例えば、企業はターゲット市場の状況に応じて、どのような製品を生産し、どのような価格を設定し、どのような販売チャネルを選択し、どのようなプロモーション方法を採用するかを独自に決定できます。

4S のマーケティング戦略上の重要性は次のとおりです。

1. 満足度。これは顧客満足度を指し、企業は顧客志向かつ顧客満足中心であるべきであることを強調しています。企業は顧客の視点から問題を検討して解決し、顧客のニーズと満足をすべての考慮事項の最優先とし、誠実であり、他者の利益を最優先にする必要があります。昔の人はこう言いました。「感情以上に人の心を動かすものはない。」顧客を獲得したいのであれば、まず顧客に愛情を示し、誠実なサービスで顧客に影響を与え、思いやりのあるサービスで厳しい競争に勝たなければなりません。

2. 笑顔で接客する（SERVICE）。笑顔は誠意の最高の象徴であるため、常に笑顔でお客様を迎えることを指します。サービスには以下が含まれます:

E—ビジネス業務に精通している。企業のマーケティング担当者は顧客に詳細な製品情報を提供し、翌日の配達やより緊急のリクエストが必要かどうかを頻繁に顧客に問い合わせます。これにより、顧客はリマインダーによってもたらされる利便性を高く評価するようになります。

R - 顧客に対して親切でフレンドリーであり、思いやりのあるサービスで顧客に好印象を与える「温かく人間的な」ユーザー管理戦略を実行します。

V — すべての顧客を特別で大切な人として扱います。お客様は私たちの主人であり、召使いではありません。お客様は神様です。彼らと友好的に付き合うことによってのみ、私たちは生き残り、発展することができるのです。

I — すべての顧客にまた来店するよう勧めます。企業は、最高のサービス、高品質の製品、リーズナブルな価格で、顧客が何度も戻ってくるように誘致する必要があります。

C—顧客に対して温かいサービス環境を作り出すために、企業文化の構築を強化する必要があります。工場のような外観と大型ショッピングモールの環境から、快適で温かみがあり、時代を先取りした、現代的で一流の環境に優しい市場を構築する必要があります。

E—マーケティング担当者は、顧客に対する配慮を目で表現し、目で観察し、頭で分析して、真に顧客に思いやりのある気配りのあるサービスを提供します。

3. スピードとは、お客様を長時間待たせることなく、迅速に受付・処理することです。

4. 誠実とは、具体的な笑顔と素早い行動で顧客にサービスを提供することです。

つまり、4S では、企業のマーケティング担当者が「温かみのある人間味のある」ユーザー管理戦略を実行し、思いやりのあるサービスでユーザーに感銘を与え、「販売前サービス」を提供して誠意を示し、「現場サービス」を提供して愛情を示し、「販売後サービス」を提供して感謝の気持ちを表すことが求められます。

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IV. 4Rの意味と応用

関連性、反応、関係性、報酬

4Rマーケティング理論は、4Cマーケティング理論に基づいてアメリカの学者ドン・シュルツが提唱した新しいマーケティング理論です。 4R は、関連性、反応、関係性、報酬を表します。このマーケティング理論では、市場の発展に伴い、企業は企業と顧客の間に、従来のものとは異なる、より高いレベルかつより効果的な新しいタイプの積極的な関係を確立する必要があるとしています。

1. 顧客との密接なコミュニケーション

企業は、何らかの有効な手段を通じて、業務、ニーズなどの面で顧客とのつながりを確立し、相互援助、相互需要、相互ニーズの関係を形成し、顧客と企業を結び付け、顧客離れを減らし、それによって顧客ロイヤルティを向上させ、長期的かつ安定した市場を獲得する必要があります。

2. 市場への対応スピードの向上

ほとんどの企業は顧客と話をする傾向がありますが、聞くことの重要性を軽視しがちです。相互浸透と相互影響の市場において、企業にとって最も現実的な問題は、どのように計画と管理を策定し、実行するかではなく、どのように顧客の希望、欲求、ニーズをタイムリーに聞き、顧客のニーズを満たすために時間内に対応するかです。これは市場の発展に有益となるでしょう。

3. 顧客との双方向の関係を重視する

4Rマーケティング理論では、今日の市場を獲得するための鍵は、顧客との長期的かつ安定した関係を構築し、取引を責任に変え、顧客とのインタラクティブな関係を確立することに移っていると考えています。コミュニケーションは、この双方向の関係を確立するための重要な手段です。

4. リターンはマーケティングの源泉

マーケティング目標はマーケティング活動の成果と企業への利益に焦点を当てる必要があるため、企業は顧客のニーズを満たし、顧客に価値を提供し、無駄なことを行わないようにする必要があります。一方で、収益は市場関係を維持するための必要条件です。一方、利益の追求はマーケティング開発の原動力であり、マーケティングの究極の価値は、それが企業に短期的または長期的な収益をもたらすかどうかにあります。

2. 4Rマーケティングの特徴

1. 4Rマーケティングは競争志向であり、新しいレベルの新しいマーケティングアイデアを提案します

4R マーケティングは、ますます激化する市場競争に対応して、企業と顧客の間で双方向かつ双方に利益のある関係を構築することに重点を置いています。顧客のニーズに積極的に応えるだけでなく、積極的に需要を創出します。関連性、関係性、反応などを通じて顧客との独自の関係を確立し、企業と顧客を結び付けて独自の競争優位性を形成します。

2.4Rマーケティングは、リレーションシップマーケティングの考え方を真に体現し、実践しています。

4R マーケティングでは、関係を構築し、顧客を長期にわたって維持し、長期的な利益を確保するための具体的な運用方法を提案します。これはリレーションシップマーケティングの歴史における大きな進歩です。