コンテンツ電子商取引にはどのような業務が含まれるか（Pinduoduoを例に、電子商取引の5つの主要な業務モデルを分析）

Pinduoduo を例に、電子商取引の 5 つの主要な運用モデルを分析します。

Pinduoduo にストアを開設するのは簡単ですが、ストアをうまく​​運営するのはそれほど簡単ではありません。そして運営とは、実践の中で継続的に学び、まとめていくことで、店舗をより良く運営していくことを意味します。

今日は、ソーシャル電子商取引の Pinduoduo を例に、Pinduoduo ストアの運営方法と電子商取引の 5 つの主要な運営モデルを簡単に分析します。

Pinduoduo の操作を例に挙げます。

1. Pinduoduoプラットフォームに入る前に、市場のマクロ状況を理解し、市場データを分析する必要があります。

自社のカテゴリーの市場が競争力があるかどうかを理解するには、いくつかの側面から調査し、分析する必要があります。まず、業界の販売者数や毎月の売上高など、自社のカテゴリーの市場規模を把握する必要があります。次に、自分のカテゴリー内の製品の価格構造と平均注文額を理解します。

次に、検索インデックス、検索人気度など、カテゴリの傾向を理解します。最後に、競合他社の具体的なデータを分析し、自社のリソースと比較して生存余地を評価し、投資規模に基づいて大まかな目標計画を策定します。

2. 目標に応じて店舗計画と棚の最適化を行う

良い店舗を計画するには、商品が何であるか、そしてその商品をどの価格で販売するかを決定する必要があります。店舗商品には、トラフィックを生み出す商品と利益を生み出す商品を含める必要があり、他のショッピング プラットフォームと組み合わせたり、既存の商品と組み合わせて分析したりする必要があります。

製品の価格の決定は、一般的に、早期、中期、後期の 3 つの側面に分けられます。

初期段階では、購買層に合った価格を確認します。中期的に製品のプロモーションが始まるときには、価格は当初の価格よりも有利にする必要があります。後期段階では、消費者心理に基づいて製品の付加価値を高める必要があります。

内部強度の具体的な内容としては、製品のタイトルなどが挙げられる。タイトルは商品の属性を表し、検索トラフィックを一致させるための鍵となります。細部のセールスポイントが洗練されています。製品の詳細を最適化する際には、自社の顧客基盤を明確に把握した上で、どのような側面から製品のセールスポイントを推奨するかを検討する必要があります。価格を設定するときは、同業他社を参考にし、自社の製品特性を分析して、価格が高すぎてコンバージョンが得られないことがないようにしてください。

関連商品もございます。標準製品には、A タイプの SKU 転用、B タイプの SKU 変換、各製品の平均注文額の制御など、適切な SKU 計画が必要です。

3. （有料）プロモーションとイベントトラフィックの転換による人気商品の創出

イベントトラフィックに加えて、有料トラフィックも販売者にとって不可欠です。サイト外広告に加えて、サイト内でもクリック課金型広告があります。

たとえば、検索プロモーションを使用してトラフィックを誘導し、キーワードのクリックスルー率を分析して業界データと比較することで製品の可能性を分析します。または、カテゴリー A モデルを使用して、アクティビティ中に GMV を迅速に増加させ、検索とカテゴリーのトラフィックを爆発的に増加させ、アクティビティ後にカテゴリー B モデルに変換し、検索プロモーションを使用してトラフィックを補充し、製品を着実に発展させて利益を獲得できるようにします。

各イベントで売れ筋商品をプロモーションする運用は異なりますが、考え方は同じです。初期段階では損失が小さい、あるいは損益が均衡するイベント価格で販売してリソースポジションを競い、成果をあげた後に二次リソースポジションを獲得し、その後価格を上げて利益を出します。

4. 製品フィードバックのためのデータ分析フェーズの目標の完了を記録する

データ分析には、製品のクリックスルー率、コンバージョン率、投資収益率を含める必要があります。最高のクリックスルー率は業界平均よりも高くなければならず、コンバージョン率も比較的高いことが保証される必要があります。時間ノードと既存のデータ分析計画の完了進捗に応じて、リアルタイムの状況と比較して調整を行います。

製品データであろうとプロモーションデータであろうと、そのまま保存する必要があります。たとえば、毎日の製品データは毎日記録して分類する必要があります。店舗全体の出力値を監視して、店舗を好循環に保ちます。

5. 販売前と販売後の対応をしっかり行う

私たちは顧客との会話を積極的に受け取り、対応する必要があります。 5 分以上かかる返信は遅延とみなされます。毎日の返信率は少なくとも 80% である必要があります。注文ステータスが異なる顧客は、品質の問題（誤出荷または未出荷）、商品チェックの順に優先順位が付けられます。特にイベント後には、良い製品レビューを維持する方法を知っておく必要があります。

たとえば、古い顧客が購入するときに、できるだけ多くの肯定的なレビューを書いてもらい、購入者のレビューを添付してもらいます。既存顧客の定着率を高め、新規顧客の宣伝と誘致にかかる広告コストを削減します。

電子商取引モデル:

1. コンテンツ電子商取引

コンテンツを制作するには、主に 2 つの方法があります。

（１）プラットフォーム運営者が記事を制作または委託する：ユーザー分析を通じてユーザーニーズを探り、コンテンツトピックを形成し、そのトピックに基づいてコンテンツマトリックスを拡張する。コンテンツ電子商取引の初期段階では、雰囲気を醸し出すために、ほとんどのコンテンツを自ら制作する必要があります。業界のKOL（オピニオンリーダー）や大手Vに記事を書いてもらうこともできます。

（２）ユーザーの制作を導き、奨励する：自発的な交流を刺激し、コンテンツを生成するためには、包括的な報酬システムが不可欠です。例えば、10人以上がコンテンツに「いいね！」やコメントをすると、紅封筒の報酬が贈られます。また、ポイント メンバーシップやその他のフォームと組み合わせて、インタラクティブにポイントを貯めたり、ポイントをギフトと交換したりすることもできます。

コンテンツ形式:

（１）リストを作る：例えば、怠け者でもお金持ちになれる簡単な朝食８品。選択が難しい顧客にソリューションを提供します。

（２）レビューを実施する：より説得力のある第三者の視点から製品を評価します。

（３）専門家による共有：製品の使用経験をユーザーと共有する。

（4）IPトラフィック生成：著名人、KOL、インフルエンサーの個人的な影響力を活用して推奨を行う。

2. ソーシャルeコマース

コミュニティ運営の目的

（1）ソーシャルメディアは、ブランドがユーザーとコミュニケーションをとる最もシンプルで効率的な方法です。ブランドはソーシャルメディアを通じてユーザーのニーズをいち早く把握できるほか、マーケティングやイベント情報をユーザーにいち早く通知することもできます。

（2）質問がある場合は、Baiduで検索するのではなく、コミュニティに参加して直接話し合うことをお勧めします。ユーザーにとって、コミュニティの心理的閾値は低いです。

（３）群集効果：群集効果はコミュニティ内の小さなアカウント間のやりとりを通じて容易に発生し、ファンの参加を促進します。

コミュニティ運営の中核

（１）価値観：コミュニティの価値は、効率的で価値のある双方向コミュニケーションにあります。頻繁に交流し、コミュニティの話題を誘導し、業界のホットな情報を公開するファンに報酬を与える必要があります。

（２）参加意識：商品が「他人のもの」から「自分のもの」に変わると、無敵になる。公式のプロモーションや広告グループではなく、ユーザーがコミュニティの運営に参加し、ユーザーディスカッショングループを形成できるようにします。

コミュニティ運営計画

（１）コミュニティの位置づけ：コミュニティを作成する前に、コミュニティのテーマを計画し、企業とユーザーにとっての価値を明確に整理する必要があります。製品の評判が悪い場合は、グループを作成しないでください。

（２）コミュニティルール：新規メンバーが参加すると、コミュニティルールが通知されます。

（３）プロモーション：日常的な情報を公開し、ホットな話題や社会的話題を率先して発信し、共有活動を組織し、紅包報酬を発行するなど。

（４）コアファンの創出：コミュニティの魂を創り、中心点を形成する。

（５）著名人を招待してコミュニティを応援してもらう：著名人を招待してコミュニティを応援してもらうことで、コミュニティ全体の価値とグループメンバーの利益感を高める。

3. 流通電子商取引

ソーシャル ネットワーキングが普及した時代では、コンテンツとコミュニティの価値が大幅に高まっただけでなく、配信も最も重要なマーケティング ツールになりました。流通システムの助けを借りて、すべての購入者が販売員になります。企業にとって：これまで広範囲に宣伝するために費やしていたマーケティング費用をファンへの手数料として分配することができ、ファンは自分の友人の輪の中でメッセージを広めることができるため、より正確かつ効率的になります。

短期間で強力なマーケティングチームを編成し、強力な販売力を開発します。ファンにとって：配信軍に参加すると、自分で購入する費用を節約できるだけでなく、配信を通じて収益を得ることもできます。誰もが配信モデルをよく知っていますが、モバイルインターネットでの爆発的な普及効果を予想していなかった人も多くいます。

4. ショッピングガイドリベート電子商取引

ショッピングガイドモールは流通モールに似ていますが、ショッピングガイドモールプラットフォーム上のすべての製品は、TaobaoやPinduoduoなどの有名な電子商取引プラットフォームから提供されています。つまり、商品を探したり、カスタマーサービスやアフターサービスを提供したり、商品を発送したりする必要がなく、商品を販売して収益を得ることができます。

ユーザーはショッピングガイドプラットフォームでクーポンを受け取り、Taobao、Pinduoduoなどのプラットフォームから商品を購入できますが、価格は直接購入するよりもはるかに有利です。ユーザーはこれらのクーポンを友人と共有することもでき、友人が低価格で購入すると、ユーザーは手数料を得ることができます。もちろん、プラットフォーム運営者としては手数料収入もあります。

5. 新しい小売業

タオバオやTmallなどの純粋なオンライン電子商取引プラットフォームのトラフィックの成長が鈍化する中、オンラインとオフラインを組み合わせた新しい小売モデルが登場しました。アリババはHema Freshを立ち上げ、テンセントはChaoji Speciesを立ち上げ、JD.comとSuning Storesはいずれも市場シェア獲得を競っている。

実店舗を体験した後、ユーザーは階下に行かなくても、いつでもどこでもモバイルアプリを通じて注文することができます。安全で信頼性が高く、高速なので、従来のオンラインショッピングよりもはるかに便利です。ユーザーはアプリを通じてプロモーション割引を受けることもできます。

商人にとって、電子商取引の支援により、顧客範囲をこれまでの2キロメートルから10キロメートルに拡大でき、商品カテゴリを無制限に拡大してカテゴリ制限を打ち破ることができます。また、メンバーシップの仕組みを素早く構築し、一元管理を行うことで、最新の製品やイベント情報が 100% 配信されるようにすることもできます。