オフラインの推進（国家市場監督管理総局：オフラインでの理由なし返品等の推進を継続し、全国65.4万店舗で約53.8億元の返品を実施）

国家市場監督管理総局：オフラインでの理由なし返品などの推進を継続し、全国654,000店舗の実店舗で約53.8億元を返品

記者会見会場

会議で、国家市場監督管理総局執行検査局局長の光旭氏は、消費者権益保護の指導部門として、国家市場監督管理総局は党中央委員会と国務院の決定と配置を徹底的に実行し、安全な消費環境の構築に注力し、消費の質の向上と拡大を推進していると述べた。具体的には、システムの構築、収益の維持、基準の向上という 3 つの側面の仕事が含まれます。

まず、法律や規制の仕組みを継続的に改善し、消費者環境の制度的基盤を強化していきます。住民の消費拡大に向けた長期的なメカニズムを整備し、消費分野の新たな状況と新たな問題に焦点を当て、消費者の懸念に積極的に対応し、「オンライン取引監督管理措置」「明確な価格設定と価格詐欺の禁止に関する規制」「インターネット広告管理措置」「契約管理監督管理措置」など一連の規則や規制を制定・改正し、消費環境の協調的な規制パターンの全体的な構築を推進する必要がある。ブラインドボックス運営、免税品のオンラインショッピング、新エネルギー車などの新しい業態に焦点を当て、規範ガイドラインを発行し、行政指導を実施し、不良品のリコールを実施し、家電、自動車、免税、ブラインドボックス、電子商取引などの新興分野を指導してアフターサービスを向上させ、消費者の信頼を高めます。

2つ目は、市場の消費環境を浄化するために、監督と法執行を継続的に強化することです。安全は消費の前提条件です。市場監督管理部門は民生分野における「鉄拳」行動を継続的に推進し、違法な食品添加物、偽造・粗悪品、「名医・名薬」の広告、医療美容の混乱など、民衆が強く反省している問題を厳しく取り締まっている。今年に入ってから、民生に関わる事件が35万件以上捜査・処理された。当社は消費者の関心を重視し、数百の電子商取引プラットフォームの活性化、児童・学生用品の安全保護、乳製品の品質向上、ケータリングの品質向上などの特別な措置を講じ、人々の日常の消費に対する満足度を高めています。総局は今年、消費者の苦情情報を全面的に公表し、消費・評価・監督の閉ループの形成を推進し、事業者の誠実性と遵法意識、商品・サービスの品質向上を指導する。

3つ目は、消費者のお得感を高めるために、安全消費行動を総合的に展開することです。 26の部門と連携して、さまざまな業界や地域を指導し、消費環境のソフトパワーを強化し、事業者と消費者の熱意をフルに動員し、全国各地に多数の安全店舗、安全市場、安全地区、安全観光地、安全村、「長江デルタの満足消費」などの地域ブランドを創出し、都市と農村の消費を刺激しました。安全消費主体の信用資産の転換を積極的に模索し、金融「安全融資」を活用して実体経済と中小零細企業の利益感を高める。当社では、理由のないオフライン返品、現地購入の遠隔返品、前払い金の迅速な返金を継続的に推進しております。現在までに、全国の65万4000店舗で約53億8000万元相当の商品が返品されている。全国12315プラットフォームのオンライン紛争解決メカニズムを改善し、13万2000社のプラットフォーム参加を奨励し、消費者紛争の16.5％を直接発生源で解決できるようにしました。 「あなたも検査、私も検査」という人民に利益をもたらす食品安全サービス活動が開始され、6,000万人以上が検査活動に参加し、32万回近くの抜き取り検査が行われ、人民に奉仕するための「コミュニケーションの架け橋」が築かれました。

報道によると、国家市場監督管理総局は次のステップとして、関連部門と協力して消費環境の改善に関する意見を出し、全国安全消費モデル都市の創設を主導し、都市全体の創設の牽引力とてこ効果を発揮し、各地の消費環境のさらなる改善とグレードアップを推進するという。

レッドスターニュースのチーフ記者ウー・ヤンが北京からレポート

編集者：彭江、編集長：鄧飛光

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