UGCコンテンツ運用（UGCコンテンツ運用をより効果的にする方法）

UGCコンテンツ運用をより効果的にする方法

インターネット運用にはコンテンツ運用と呼ばれる種類があり、業界ではコンテンツ制作方式はプロフェッショナルコンテンツ制作（PGC）とユーザー生成コンテンツ方式（UGC）の2つしかありません。そこで本日蔡頭氏がお話しするのは、UGC型コンテンツ運用についてです。

よりダイナミックなコンテンツ制作方法として、UGCは今後のコンテンツ運用や制作方法のトレンドを象徴していますが、運営者にとっては死活問題であり、最も重要なのはコンテンツです。私たちは UGC スタイルのコミュニティであると主張していますが、新しいコミュニティであるため、まだ独自の初期コンテンツを注入する必要があります。ただし、初期コンテンツはランダムに追加できるものではなく、コミュニティ全体の位置付けと組み合わせる必要があります。たとえば、コミュニティのタグが「テクノロジー - テクノロジー 楽しい」である場合、このコミュニティのコンテンツには当初、科学的な内容を含めてはなりません。ターゲットがビデオの場合は、テキストをできるだけ少なくするようにしてください。

コミュニティに参加するメンバーは、運営者にとって最も重要なユーザーです。運用管理者は、コンテンツを制作すると同時に、ユーザーメンバーがより高品質なコンテンツを制作するよう促すために、抜本的な対策を講じる必要があります。インセンティブ政策は、一般的に、金銭的および物質的奨励、名誉的奨励、物質的＋名誉的奨励の 3 つのカテゴリに分けられます。実際、製品がリリースされた当初は、多くの CEO が自らコミュニティにアクセスし、ユーザーが作成したコンテンツに「いいね！」したり、転送したり、コメントしたりしていました。一部のコミュニティでは、ユーザーがコンテンツを読んだ時間に基づいて広告収入を直接分配します。名誉と物質の祝福により、多くのユーザーがより積極的に活動するようになると信じています。

多くのコミュニティでは、最初にユーザーを引き付けるときに、何人かの有名人を紹介します。当初はブランドや口コミでの認知度がなかったため、ユーザーが口コミで広めたり、コンテンツを積極的に制作したりすることが困難でした。そのため、UGC 製品の初期段階では、有名人のロールモデル効果が重要な役割を果たします。例えば、出会い系コミュニティや美容コミュニティでは、最初に美しい女性のネットセレブを紹介し、美容の普及を通じてユーザーのホルモン分泌を刺激し、ユーザーの活動目標を達成するとよいでしょう。同様に、一部のテクノロジーコミュニティでは、著名なテクノロジー企業の CEO を紹介して、専門的なコンテンツを制作したり、プラットフォームを提供したりすることも可能です。もちろん、オペレーターとしては、招待客全員に個別のサービスが必要であり、CEO であっても個人的なサービスを提供する必要があります。

実は、コンテンツの活力は、普及段階に反映されます。初期段階でユーザーの口コミが集まらなければ、コミュニティ内で質の高いコンテンツを自分たちで集め、より適切と思われるチャネルに配信していく必要があります。合理的なコンテンツ配信を通じてコン​​テンツの普及率を高めることも、ユーザーを引き付ける手段となります。

蔡頭氏がUGCコンテンツ製品を開発する際、ガイダンス機能は製品の中核機能の1つになります。たとえば、Sina Weibo では、WeChat 入力ボックスを常に一番目立つ位置である上部に配置しています。いくつかのトピックや特別なトピックを使用して、ユーザーがより専門的なコンテンツを作成できるようにガイドすることもできます。前述のインセンティブとロールモデル戦略と組み合わせると、ユーザー生成コンテンツは自然なものになります。

著者：蔡頭氏、プロダクトオペレーション、コラムニスト、プロダクトオペレーションとデザインを融合する実践者！ WeChat パブリックアカウント: caitoultt。