B側ユーザーオペレーション（オンラインB側顧客オペレーションの突破方法）

オンラインBサイドの顧客オペレーションを突破する方法

Bエンド顧客の位置づけは実際には非常に幅広く、政府機関、企業、自営業者、社会団体、Wechat企業、Douyinマーチャント、Douyinインフルエンサー、Alibabaマーチャントを含むTaobaoマーチャントなど、すべてがあなたの顧客になる可能性があります。

製造業は創業時にさまざまな問題に直面しますが、私はこれを内部問題と外部問題に分類しています。詳しい回答は次の章で述べます。特にBサイドのサービスや供給会社の場合、設立当初は、厳しい経営の恥ずかしさに直面し、従業員は口を開けて食事を待っており、工場の家賃、水道、電気、さまざまな支払いは頭が麻痺するのに十分です。このとき、非常に重要な点があります。それは、顧客はどこにいるかということです。必要な顧客をどうやって見つけ、どうやって彼らとつながるのでしょうか?

オフラインでの顧客獲得方法は既に全人類に知られていますが、相対的に言えば、オフラインで広範囲に網を張り巡らせて顧客を訪問することは、第一に効率が悪すぎる、第二に範囲が小さすぎる、第三に拒否されやすい、という点だと思います。結局、これが現実なのです。積極的になればなるほど、怪我をする可能性が高くなります。ここでは、オンラインでの顧客獲得方法について説明し、B サイド企業へのちょっとした提案をいくつかしたいと思います。

顧客獲得のためのオンラインチャネルは比較的幅広く、Alibaba、JD Enterprise Purchasing、Suning Enterprise Purchasing、Jishi Procurement、Baidu Ai Procurement、Quesou、HC360 などのほか、Baidu Search も含まれており、これらのチャネルから潜在顧客の一部を獲得することができます。数多くのオンラインチャネルの中で、最大のBエンドプラットフォームは1688です。これは最も初期のBエンド調達プラットフォームの1つでもあり、多数のさまざまな商人と顧客を蓄積してきました。私は現在主に1688に取り組んでおり、ここで私の操作経験を皆さんと共有したいと思います。

1688 の顧客獲得の難しさは、規模が大きいため、実際には比較的小さく正確です。あなたの製品が価格、サービスなどの面で一定の優位性を持っている限り、必要な顧客を獲得する機会が得られます。特定の顧客を獲得する方法を理解するには、ある程度の検討が必要です。 1688 に入社する前は、C エンドのオペレーションに携わっていましたが、私の重点は B エンドのそれとは少し異なっていました。 C エンドの焦点は製品自体の操作にあり、B エンドの焦点は顧客の操作にあります。

顧客サービスを運営するには、顧客のニーズや興味、趣味についてより深く理解する必要があります。 1688 ストアをオープンする前に、すでに商品を選んでいました。次に、商品のメイン画像、価格、商品の仕様、SKUデザイン、店舗のホームページデザインなど、自分の商品の周りの競合商品や店舗をすべて調べました。これらすべてを注意深く行うと、自分の店舗を装飾する必要がある方向性を視覚化できるようになります。店舗ホームページに注目してみましょう。ホームページはあなたのビジネスを紹介する窓口です。何を販売しているのか、どのような特徴があるのか​​、顧客にどのようなメリットをもたらすのか、どこに利点があるのか​​を顧客に理解してもらうために、自社の製品、サービス、およびすべての利点を抽出し、ストアのホームページに表示する必要があります。これはとても重要です。

ストアや商品の写真を最適化した後。今では、良いワインにも茂みは必要ありません。何千マイルも離れた潜在的顧客があなたの会社を知り、協力を得るチャンスが得られるように、顧客への露出を増やす必要があります。この時、あなたのワインの香りが全国に広がるように、費用をかけて効果的なプロモーションを行うことも検討する必要があります。高い露出度があればこそ、望む顧客を獲得できるチャンスが得られます。

実は、1688 の操作は難しくありません。重要なのは、丁寧に管理し、心を込めて操作することです。必ず突破できるはずです。