EC事業部の仕事内容紹介（EC事業部部長の仕事内容とは？EC事業部部長は日々どんなことをしているの？）

電子商取引会社のゼネラルマネージャーの職務は何ですか?電子商取引会社のゼネラルマネージャーは毎日何をしているのでしょうか?

会社の戦略目標に基づいて年間業務計画を策定し、業績を達成します。これには、同社の電子商取引事業の戦略計画、および年間売上目標の策定と内訳の責任が含まれます。

部門チームアーキテクチャシステムの構築を含む、eコマース部門の組織体制の構築を担当します。

部門評価計画や人事管理・配置を策定し、部下の業務を指導・監督・検査し、業務状況や関連データを把握し、適時に業務状況を会長に報告します。

チャネル協力の模索、検討、保守、全体計画、オンラインプラットフォーム製品プロモーション計画の立案、各種電子商取引プラットフォームの組織化と調整、検索エンジン最適化作業を担当します。

競合他社の市場状況を分析し、関連する業界情報を上司に定期的に提供して、事業開発をサポートします。

市場の需要に応じて、電子商取引プラットフォームの運営戦略の策定と実施を決定し、プラットフォームのさまざまなデータ指標の達成状況を追跡および分析します。

越境電子商取引の運営を担当し、プロジェクトチームを率いて業績指標を達成し、市場および競合製品の分析、製品の選択、運用データ分析などを実施します。

電子商取引戦略の策定と電子商取引プラットフォームの企画・構築・運用、会社の電子商取引プラットフォームポートフォリオとリソース配分の最適化、会社の電子商取引事業推進ロードマップと戦略の策定を担当し、電子商取引運営目標を効果的に達成します。

電子商取引会社のゼネラルマネージャーは、会社の電子商取引事業の効果的な運営と発展を確保するために、包括的な事業計画、組織構造の構築、チーム管理、市場分析、データ分析などの能力を備えている必要があります。

電子商取引企業のゼネラルマネージャーが年間業務計画を策定し、業績を達成する際には、通常、次のような方法とツールが使用されます。

4C リサーチ:これは、e コマース企業が年間戦略計画を立てるための最初のステップであり、データと情報の準備が含まれます。

企業戦略の整理:このステップは、企業の長期および短期の目標を明確にし、その後の計画の方向性を示すのに役立ちます。

ビジネスの成長マトリックスと方向性を決定する:市場動向と自社の優位性を分析して、ビジネス開発の焦点と方向性を決定します。

店舗階層を整理し、レベルごとに目標を決定します。これにより、さまざまなレベルの店舗に具体的な目標と戦略を設定できます。

逆算法:今後数年間の戦略目標に基づいて、各年の具体的な目標を逆算して計画し、すべてのステップが最終目標に向かって進むようにします。

KPI、バランスト スコアカード、OKR、SMART 原則などの目標管理ツールを使用します。これらのツールは、目標の達成を明確にし、追跡するのに役立ちます。

プロジェクト管理ツール: Zoho Projects などは、チームの共同作業と作業効率の向上に役立ちます。

ガントチャート:タスクまたはプロジェクトの内訳と管理に使用され、各タスクのタイムラインと進捗状況を明確に把握するのに役立ちます。

CRM 会員管理およびマーケティング ソフトウェア:データ管理や消費者操作などのコア モジュールをサポートし、企業が会員中心の消費者操作機能を向上させるのに役立つ、Data Winner (Shuyun) CRM ソフトウェアなど。

電子商取引会社のゼネラルマネージャーは、年間業務計画を策定し、事業目標を達成する際に、市場調査や戦略分析から具体的な実行ツールまで、さまざまな方法とツールを使用して、会社の年間目標を総合的に計画し、推進します。

チームの効率性と業務遂行能力を向上させる効果的な電子商取引部門の組織構造を構築するには、まず組織構造設計の一般原則を明確にする必要があります。 「大きなミドルプラットフォーム＋小さなフロントエンド」というアーキテクチャ思想によれば、ビジネスミドルプラットフォームがドメイン駆動設計（DDD）を採用し、その上にビジネス能力SAASを構築し、継続的に最適化と反復を行うという効果的な方向性です。このアーキテクチャは、リソースと技術的能力を集中させ、ビジネス処理の効率と柔軟性を向上させるのに役立ちます。

具体的な職務分掌としては、接客・オペレーションなどのポジションを設定し、それぞれのポジションが最大限の効率を発揮できるようにしています。たとえば、カスタマー サービス職では、顧客ファイルを作成して定期的な顧客返品を行うだけでなく、品質追跡記録、販促ギフトや返品商品の在庫、アフター サービスの問題の概要などのアフター サービス情報管理システムも必要です。これらはすべて、顧客満足度とサービス品質を向上させるための重要な要素です。

電子商取引のスタートアップには、シンプルなアーキテクチャと機能的なアーキテクチャという 2 つの参照モデルがあります。シンプルな構造は初期段階の小規模な企業に適していますが、機能的な構造は規模が大きく、より複雑なビジネスを展開する企業に適しています。これら 2 つのアーキテクチャにはそれぞれ利点があります。重要なのは、企業の実情や開発段階に応じて、最も適切なアーキテクチャをいかに選択するかです。

また、マネジメントとは、複雑な問題を単純化し、混沌とした物事を計画し、組織構造をフラット化することの重要性についても述べられています。つまり、電子商取引部門の組織構造を構築する際には、管理レベルを可能な限り簡素化し、不要な中間リンクを削減して、意思決定の効率と実行を向上させる必要があります。集中型、分散型、線形、マトリックスなどの従来の企業の組織構造は、電子商取引ビジネスでは主に線形とマトリックスに簡素化できます。これは、電子商取引の分野では、より柔軟で市場の変化に迅速に対応できる組織構造がより適切であることを示しています。

効果的な電子商取引部門の組織構造を構築するには、アーキテクチャ設計の原則、職務区分の合理性、組織構造の柔軟性とフラット性などを総合的に考慮する必要があります。これにより、チームの効率性と業務遂行能力を効果的に向上させることができます。

チャネルの協力、レビュー、メンテナンスを求めるプロセスでは、参照する価値のある成功事例とベスト プラクティスがいくつかあります。

適切なパートナーを選択し、良好な協力関係を確立する: 独占販売チャネルの成功事例は、適切なパートナーを選択し、協力条件と権利を明確にすることが、成功するチャネルを確立するための鍵であることを示しています。つまり、企業はパートナーを選択する際に、相手のビジネス能力、チーム能力、専門スキルを考慮し、潜在的なパートナーの成功事例や関連するコンバージョンデータを参照する必要があります。

フルサイクルのコンプライアンス管理: Guangxi International のビジネス パートナー管理モデルは、参入段階のレビューと協力段階の監督を通じて、ビジネス パートナーのコンプライアンスをフルサイクルで管理することの重要性を示しています。事前審査では多角的かつ総合的な審査モデルを採用し、ビジネスパートナーの徹底した審査の実現に努めています。この実践により、パートナーはパートナーシップ全体を通じて組織のコンプライアンス要件に準拠し続けることが保証されます。

戦略的要素と運用的要素の重要性: パートナーシップを成功させるには、戦略的要素と運用的要素の両方を考慮する必要があります。これには、開発パートナーシップに関する共通の哲学と合意、高いレベルのコミットメント、品質への深い重点、正式な要件、そして成功への共通の願望が含まれます。これらの要素は、長期的かつ安定したパートナーシップを確立し、維持するために非常に重要です。

オープンなコミュニケーションと協力的なアプローチ: サプライヤーとの強力なパートナーシップを構築するには、オープンなコミュニケーションと協力的なアプローチが非常に重要です。これにより、関係するすべての当事者間の信頼と透明性が構築され、共通の目標を達成するために協力し合うことができます。この種のコミュニケーションとコラボレーションは、協力プロセス中に発生する可能性のある問題を解決し、両者間のよりスムーズな協力を促進するのに役立ちます。

サプライヤーコンプライアンススクリーニング: サプライヤーコンプライアンススクリーニングは、海外のクライアントと実施したプロジェクト経験の概要に基づく重要な実例です。この事例は、ディーラーのコンプライアンス管理の重要性と、協力前に資格審査を実施する必要性を浮き彫りにしています。この実践により、すべてのパートナーが会社のコンプライアンス要件を満たすことが保証されます。

企業は、チャネル協力を求め、検討し、維持する際に、上記の成功事例とベストプラクティスを参照して、パートナーシップの成功と長期的な安定性を確保できます。

越境電子商取引業務では、パフォーマンス目標の達成を確実にするために、複数の主要指標を追跡および分析する必要があります。これらの主要な指標には次のものが含まれます。

現金回転日数:これは、売掛金、在庫、買掛金の回転速度を含む、企業のキャッシュフローの効率を測定する重要な指標です。

トラフィックデータ:訪問回数など、潜在顧客の製品価値に対する認識とマーケティング戦略の有効性を反映します。

ユーザー データ: Google Analytics などのツールを使用して Web サイトのトラフィックとユーザーの行動を追跡し、ユーザーのアクセス パスを理解するなど、ユーザー行動の分析が含まれます。

製品データ：製品の販売、市場の需要などに注目することが、製品の競争力と市場適応性を評価する鍵となります。

物流データ:注文処理速度、配送効率などが含まれ、顧客満足度や再購入率に直接影響します。

マーケティング データ:広告の効果を反映するクリックスルー率 (CTR) や平均クリック価格 (ACP) などのマーケティング活動の効果が含まれます。

財務データ:コストや利益などの財務指標を網羅し、経営効率を評価する基礎となります。

総合運営指標、ウェブサイトトラフィック指標、売上転換指標、顧客価値指標、製品指標、マーケティング活動指標、リスク管理指標：これらの指標は、ウェブサイトの魅力、販売効率、顧客ロイヤルティ、製品の品質と多様性、マーケティング活動の有効性、リスク管理能力など、電子商取引プラットフォームの総合運営状況を総合的に反映しています。

越境電子商取引業務の主要指標は、財務、物流、マーケティングなどさまざまな側面をカバーしています。これらの指標を包括的に分析することで、ビジネス上の意思決定を効果的に導き、運用戦略を最適化して、パフォーマンス目標の達成を確実にすることができます。

市場および競合製品の分析を行う場合、効果的なデータ分析方法とツールには、以下のものが含まれますが、これらに限定されません。

市場分析モデル: STP (市場セグメンテーション、ターゲット市場、ポジショニング) モデルなどは、企業が市場動向を理解し、競争環境を評価し、それに応じたマーケティング戦略を策定するのに役立ちます。その他の古典的なモデルには、製品ポートフォリオの分析と計画に役立つボストン マトリックスがあります。

競合製品の分析方法:ユーザー エクスペリエンス要因分析、SWOT 分析、4 象限分析、比較研究、Kano モデル、スコアリング法、Base+Solution 法など。これらの方法は、競合他社の長所と短所、および市場の需要の変化を深く理解するのに役立ちます。

データ分析ツール:一般的に使用されるツールには、Excel、SAS、SPSS、SQL、Python、BI ツールなどがあります。これらのツールは大量のデータを処理する能力があり、データ分析および処理機能を提供します。さらに、R 言語、Tableau、Power BI、Google Analytics などの専門的なデータ統計分析ツールもあります。これらのツールは、より高度なデータ視覚化および分析機能をサポートしています。市場および競合製品の分析を実施する際には、特定の分析ニーズに基づいて適切な分析方法とツールを選択できます。市場分析モデルと競合製品分析方法は理論的枠組みと分析的視点を提供し、さまざまなデータ分析ツールはこれらの分析を実装するための具体的な手段を提供します。これらの方法とツールを総合的に適用することで、市場の洞察を効果的に獲得し、戦略を策定し、意思決定の精度と効率を向上させることができます。