注文量を増やすためのカスタマイズされた家具店のマーケティングスキル特注家具業界の市場が急成長しているため、店舗販売員は人気のある職業となっています。キャリア開発の可能性は大きいですが、経験とスキルに対する要件は依然として比較的高いです。したがって、市場への参入が急務となっています。マーケットで常に楽しく過ごせるように、店舗販売に関する 5 つのヒントをご紹介します。 1. 十分に準備する 曲芸師はすごいと言われますが、実はどんな職業でも同じで、「舞台の上で1分、舞台の外では10年間の努力」です。販売する商品について非常に詳細かつ正確で具体的な理解を持つだけでなく、住宅の材料や構造などの詳細についてもさらに学ぶ必要があります。これにより、顧客の質問に一つ一つ落ち着いて自信を持って答えることができるだけでなく、自分自身の能力レベルも向上します。 2. 細部が重要 店舗販売員として、優れた熱意とサービス姿勢を持つだけでなく、優れた視力を持ち、お客様の表情やニーズを注意深く観察し、お客様を思いやる知識と言葉でお客様に印象づけることができなければなりません。この方法によってのみ、顧客はブランドに対して心の底から誠実さを感じ、製品のメリットを理解し、注文にサインしやすくなります。 3. 方法とアプローチに注意を払う あなたが説明している商品について知るためにあなたの店に来る顧客は、商品に興味がないわけではありません。彼らには、購入を決断させる最後の手段が欠けているだけだ。掘り出し物を探すのは人間の本性であり、誰もが最良の結果を得たいと願っています。そのため、この時点で、店舗内で優遇政策を実施して、顧客の最後の防衛線を突破し、商品を迅速に販売することができます。 4. 言葉や表現を観察する 店舗で顧客に商品を説明するときは、顧客の言葉の方向、感情の変化などを観察する必要があります。顧客の言葉や表情を読み取って、最適な販売チャンスをつかむ必要があります。顧客の前で商品について長々としゃべったり褒めたりして、チャンスを逃さないでください。ご存知のとおり、私たちの最終的な目標は製品を販売することです。 5. サービス品質 顧客対応で最も重要なことは、既存の顧客を維持することです。実際、商品の梱包を手伝ったり、笑顔で挨拶したり、良いサービス態度を維持したりするなど、できる限り完璧に顧客に対応する必要があります。あなた自身はこうした小さな詳細を気にしないかもしれませんが、他の人の目には、それが協力のハイライトとなるのです。 |
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