製品運用計画 - （上級オペレーターになるには、運用計画の作成から始めます）

上級オペレーターになるには、まず運用計画から始める

では、この包括的な運用計画をどのように実行するのでしょうか?特に、新製品を引き継いだばかりの方や、初めてリーダーとして製品のプロモーションを担当する方は、どうしますか?

次に、この問題に関して、製品の運用計画をどのように立てるかについて説明します。製品運用計画のアイデアをより直感的に実証するために、完全な計画の PPT を添付します。そうすることで、「理論を話しすぎたのにまだ実行できない」という恥ずかしい思いを避けることができます。

このアプリを引き継いだ当時も、比較的初期化状態の製品V1.0でした。機能は特に充実しておらず、コンテンツの位置付けも明確ではありませんが、他の社内ソフトウェアから移行した最初の一連のユーザーがいますが、その数は多くありません。このような製品の場合、まず最初に行うべきことは、コンテンツ、ユーザー、製品設計の仕組み、ブランド構築など、非常に基本的なことを含め、あらゆる側面から比較的包括的な計画を立てることです。

この製品の運用計画を 3 つのステップに分けました。

• フェーズ1：インフラ構築
• 2 番目の段階は、プラットフォームの最適化と標準化です。
• 第三段階は、チャネルを包括的に展開することです。

多くの場合、インフラストラクチャの構築は製品にとって不可欠な段階です。製品をより長く、より長く使用したい場合、強固な基盤を築くことが最も重要なステップだからです。次に、コンテンツと機能の最適化を含め、この製品を継続的に最適化する必要があります。 3番目の段階はチャネルの拡張です。実際のところ、これら 3 つのステップは別々であると言うよりも、同時に実行され、分離できないと言う方が適切です。一定の期間に焦点が当てられており、他の 2 つの段階はより軽快に実行できるとしか言えません。

フェーズ1: インフラストラクチャ

製品の基本インフラストラクチャには、主に外部協力に使用される百科事典エントリの構築や本製品の紹介など、比較的完全なVIデザインセットとブランド構築が主に含まれています。メディアマトリックスの構築は、メディアの声とトラフィックの転換として、現在では絶対に不可欠です。 Weibo と WeChat の役割は、製品のファンとの交流やイベント マーケティングにとっても非常に重要です。次に一つずつ説明していきます。

VIデザインには、主にロゴデザイン、ロゴフォント、補助グラフィック、スローガン使用仕様、QRコード使用仕様など、製品関連の一連の外部イメージデザイン図面が含まれます。これらのVIの主な機能は、製品のプロモーションを支援し、ブランドイメージを高め、サードパーティの協力に使用されることであり、これは製品イメージを表示するための必須条件でもあります。さらに、製品運用計画を立てる際には、誰がその業務を担当するかも明記し、責任を明確にしておく必要があります。

ブランド構築には、主に百科事典（百科事典には主に百度、360、インタラクティブ、Sogou などが含まれます）、質疑応答カテゴリ（百度 Knows、Zhihu、百度 Experience、垂直質疑応答コミュニティ）の 3 つの主要領域が含まれます。垂直コミュニティ（Zhihu、Douban、Weibo、Tiebaなどの垂直コンテンツにできるだけ多くのコンテンツを埋め込む）。

例えば、百科事典のエントリを作成するときに、どのような効果を達成する必要があるかをリストアップしました。最適化後、上位 4 つは Gushihui APP に関する関連情報エントリになります (購入した広告キーワードを除く)。最高のランキングステータス：公式サイト、百科事典、アプリケーションのダウンロード、およびその他の垂直コミュニティコンテンツの表示。発生する可能性のある問題もあります。予測可能な問題としては、百科事典アカウント レベル、マーケティングの関心が強すぎてレビューに合格できない、などがあります。

質疑応答のカテゴリーでは、主に360 Q&A、Baidu Knows、Zhihu Q&Aなどのプラットフォームでコンテンツを入力できます。予測される問題としては、質問と回答が広範かつ厳格すぎる、簡単に削除される、トラフィックが不十分な場合にホームページに掲載するのが難しい、などが挙げられます。同様に、垂直コミュニティにブランド ワードを組み込む場合、予測される問題は、コンテンツの品質とトラフィック不足であり、検索エンジンによるインデックス作成が困難になります。

さらに、ブランドインフラ構築についてもいくつか説明しました。

1. ブランド構築には主に検索エンジンの最適化とブランド用語の優先順位付けが含まれます。
2. ここでの主な問題は品質と時間です。品質は検索エンジン全体のランキングを制御することであり、時間とはこの領域における最適化作業の長期にわたる期間に関するものです。
3. その他のブランド最適化には画像検索も含まれます。ユーザーがGushihui APPを検索すると、Baiduの画像列が表示され、png形式のGushihui APPのロゴが最初に表示されます。これには、Huaban.com などの Web サイトに画像をアップロードし、クリック数を増やす必要があります。

ブランド構築のための商品導入計画。製品紹介は主に外部協力と内部使用のために使用されます。製品紹介には、基本的な製品情報（製品概要、機能紹介など）、ユーザーグループの位置付けなどを含める必要があります。以下は、この製品専用に作成した製品紹介です。主な機能は外部ビジネス連携に利用され、SEOとしても活用できます。

メディアマトリックスを確立する最終的な目標は、より多くのユーザーを引き付けることです。これら 3 つの階層は、現在のコンテンツ情報市場における主流のセルフメディア プラットフォームであり、トラフィックもこれらのプラットフォームに集中しています。これらのチャネル マトリックスを確立することが、コンテンツ配信の第一歩です。次に、コンテンツの位置付けやプッシュ機構、操作機構などの詳細を計画する必要があります。前述の核爆発マトリックスを含め、実際には自社製品を最優先し、他の新しいメディアプラットフォームがその周りにコンテンツを配信します。

WeChat公式アカウント、Toutiao、NetEase、UCが第1層にランクされている理由を説明するために、いくつかのデータを具体的に挙げます。私たちの製品は金融商品なので、各プラットフォームのターゲットユーザーが誰なのかを知る必要があります。商品のターゲット層がどこにいるのかがわかって初めて、その場所を狙うことができます。

「ダブルマイクロ」作戦とは、WeChatとWeiboの作戦を指します。現在、ほとんどのユーザーがWeiboとWeChatで時間を過ごしているため、これら2つのプラットフォームは、Gushihui APPが運営に注力する必要があるソーシャルメディアプラットフォームです。そのため、次のステップでは主にコンテンツの位置づけや運用の仕組みといった観点​​から計画していくことになります。

たとえば、次のようなコラムを計画して構築します: 選択した読書;大学チャンネルと個人センター。厳選された読み物には、主にこの公開アカウントの過去の記事、毎日のwin-winレビュー、市場のホットなトピックに関する詳細な分析記事の3つのタブが含まれます。運用戦略の観点から、Selected Reading コラムは最新のコンテンツで毎日更新する必要があります。記事の特質は楽しさとプロフェッショナリズムの組み合わせであり、ホットなマーケティングがタイムリーに行われます。コンテンツの出力は主に運用チームと財務編集者から行われます。また、最適化と更新のために、Jingchuan や Gushihui のオンライン活動に協力します。他の大学のチャンネルや個人センターでも同様です。 PPTはページ数が多すぎるため、すべてを投稿しませんでした。

Weibo の運用計画は WeChat の初期構築と似ており、コラム計画、ページ構築、コンテンツ配置なども含まれます。たとえば、ページを構築するときに、名前、アバター、短縮アドレス、認証などの表面的な作業を 1 つずつ実行して、Weibo をよりプロフェッショナルに見せることができます。

第2段階：プラットフォームの最適化と標準化

3段階の作戦の2段階目に到達しました。このステップは主にプラットフォームの最適化と計画に関するもので、APPの機能、APP内のコンテンツ運用、自社製品独自のトレーニング計画を改善するための製品支援に重点を置いています。 APP機能の最適化と改善についてお話ししたいと思います。

当社の製品は金融情報アプリであるため、教師が記事を入力しやすくするために、教師の操作側、つまりエディターを最適化し、エディターのエクスペリエンスを向上させる必要があります。この製品の定着率を向上させるために、ユーザーインセンティブシステムを最適化し、ユーザーがアプリでより多くの時間を費やすように、アプリの完全なインセンティブシステムを確立します。ただし、当社のアプリは UI デザインとインタラクションの面でまだ改善の余地がたくさんあるため、次は視覚的なインタラクションの面でもこのアプリを最適化します。

フェーズ3: 包括的なチャネル拡張

これまでの準備はすべて、ユーザーがアプリに留まり、プレイするように促すためのものです。チャネルの拡大は、このアプリが市場で検証される準備ができていることを示しています。したがって、第 3 段階ではチャネルのプロモーションに重点を置く必要があります。チャネルは主にアプリストア、オンライン活動、交流協力、PR、コミュニケーション、新メディアプロモーションなどに分かれています。

たとえば、私たちがアプリストア チャネルに取り組むとき、bat に代表される App Store、Baidu Mobile Assistant、pp Assistant など数十のアプリストアがありますが、Xiaomi、OPPO、vivo、Huawei などの携帯電話メーカーや、サードパーティの Android アプリストア、Wandoujia なども多数あります。しかし、それらすべてを求めることはできず、高品質のものを選択する必要があります。高品質のものは、トラフィックが大きく、プロモーションや宣伝でより多くの割引を受けることを意味します。その後、Xiaomi App Store、360 Mobile Assistant、Huawei App Store、LeTV App Store、Meizu App Store、OPPO App Store、vivo App Storeなどをキーメンテナンスのチャネルとして選択しました。これらのチャネルは現在、トラフィックとイベントプロモーションの点でより高品質であるためです。特に、現在の Huawei と OPPO のモバイル アプリ ストア。

交換の意味は、より多くのリソースを獲得することです。一部のチャネルは商用化されておらず、リソースは販売されず、交換を通じてのみ入手できます。一部のチャネルでは、リソースの一部しか販売できず、数量の需要を満たせない場合があります。

交換形式:コンテンツ協力、オープニング画面、ポップアップウィンドウ、フォーカス画像、アプリ内推奨。ボリューム交換協力において最も重要なことは変換率であり、それが最優先事項です。ボリューム交換協力の一般的なテスト期間は 1 ～ 3 日です。試験期間が長くなる特殊なケースもあり、外部設置容積も基準として使用されます。これはあなた自身の状況によって異なります。ほとんどのアプリでは、インストールからアクティベーションまでのコンバージョン率が異なります。コンバージョン率が 30% 以上になるものもありますが、コンバージョン率が 1% 未満のものもあります。ギャップは非常に大きいです。率直に言えば、同じリソースを使用して異なる製品を宣伝すると、アクティベーション量が大きく異なる可能性があります。この時点で、それについて考える必要があります。ギャップが大きすぎて、現在のデータでは協力を継続することが不可能だと感じているが、それでもこの CP と協力したい場合は、ビジネス部門とコミュニケーションをとって交換比率を上げ、双方が受け入れられる比率を交渉して変換率を向上させる必要があります。つまり、次回の協力がよりスムーズに進むよう、双方に利益のある状況を追求するために全力を尽くすべきです。

PRコミュニケーションでは、チャネルは問題ではありません。重要なのは、良いコンテンツを持つことです。したがって、コンテンツ計画を最優先するということは、コンテンツに注意を払う必要があることを意味します。今では、お金があれば誰でもチャンネルに投資できます。しかし、チャンネルがあっても内容が凡庸であれば、良い広報はできないようです。チャネルを選択する場合、主に次のチャネルに分けられます。

（１）テクノロジーメディアテクノロジーメディアは、プラットフォームメディアとプロフェッショナルメディアに分けられます。プラットフォームベースのテクノロジーメディアには、主にLieyun.com、Chuangyebang.com、Huxiu.comなどがあります（いわゆるトップ10テクノロジーニューメディアについては、Baiduにお問い合わせください）。専門技術メディアは業種別に分かれています。例えば、教育業界ではQiepai.com、Jiemidui.com、Duozhi.comなどが、O2O業界ではYiou.com、Pintu.comなどが挙げられます。これらのメディアに登場するのは、芸術は売っても身体は売らない古代の売春宿の売春婦と同様、通常は困難です。ただお金を払っただけでは番組に出られないので、出演者を厳選しなければなりません。

（２）セルフメディア3種類あります。 1 つ目は、自己所有の公的アカウントです。 2 つ目は、実際の個人またはチームによって作成されたオリジナルの公開アカウントです。しかし、これらのアカウントの多くは、独創性を維持するために、一般的に水ベースのドラフトを公開しません。最も出版能力が高いのは、地元の起業家インキュベーターや起業家スペースが立ち上げたセルフメディアであり、通常、起業家チームに関するレポートに熱心です。

（３）マスメディアマスメディアには、Tencent、Sina、Sohu、NetEase など、あらゆる規模のニュース ウェブサイトが含まれます。あなたの製品が一般消費者を対象としている場合、これらのメディアに記事を掲載することは特に効果的です。ユーザーに「Tencent、Sina、Sohu、NetEase で当社に関するレポートが載っていますよ」と伝えるだけです。ユーザーはあなたが嘘つきだとは思わないでしょう。これらのメディアの多くは、テクノロジーメディアの記事を転載してあなたの記事を報道しています。

（４）伝統的な印刷メディア、つまり地方紙は、新聞や雑誌を読む人がどんどん減っているため、ますます困難な状況に直面している。ただし、印刷メディアで宣伝する必要がある場合もあります。なぜ？信頼性が強いからです。現在多くの企業が CCTV の人気のない時間帯に広​​告を出しているのと同じように、ターゲット ユーザーは非常に少ないですが、ユーザーに「CCTV に広告があります!」と伝えるだけです。従来の紙媒体のレポートでも同じことが言えます。紙媒体のレポートは主に「XX Dailyにレポートがあります!」とユーザーに伝えることを目的としています。さらに、従来のメディアのコミュニケーションエネルギーは依然として強力であり、流通により、意図しない瞬間に潜在的なユーザーを活性化させる可能性が非常に高くなります。

レバレッジマーケティングは偶然にしか出会えないものです。もちろん、レバレッジ マーケティングには媒体も必要です。この媒体は、ターゲット ユーザーの好みに合うものであれば、テキスト コンテンツ、ビデオ、ポスター、漫画など何でもかまいません。マーケティングを活用することについては、あまり多くを語る必要はありません。なぜなら、普遍的な公式は存在せず、それをうまく活用できるかどうかは、運営者の市場感覚に大きく依存するからです。

オンラインでの活動は、あらゆる製品を積極的に宣伝する際に必要なことです。ほら、今、Mobikeとofoがイベント運営で競争しているじゃないですか？アクティビティもeコマース企業の強みです。もちろん、活動の規模は大きくも小さくもなり、すべては会社のリソース次第です。 Alibaba の Double Eleven や JD の 618 を上回る成果を出すことを強制するわけではありませんが、少なくともターゲット グループをターゲットにした内部活動は必要です。あなたは熱心なファンですか?たとえば、特典を得るための共有、賞品を得るためのフィードバック、Weibo でのルーレットなどのアクティビティも、比較的良い効果をもたらす可能性があります。

この計画は比較的大規模かつ包括的であり、非常に詳細な計画を対象とするものではありません。しかし、製品を運用する場合には、やはり全体的な方向性の計画が必要です。そうしないと、次に何をすればいいのかわからなくなり、それは良くありません。

したがって、上級オペレーターになるには、まず運用計画を立てることから始めます。