製品運用プロモーション（運用担当者は必ず知っておきたい7つのプロモーションスキル）

オペレーターの皆さん、この7つのプロモーションスキルを知っておく必要があります!

運用担当者の場合、ユーザー運用を行っているか、コミュニティ運用を行っているかにかかわらず、ユーザーや他の人に対して宣伝を行うことになります。活動を行う際には、チャネルや社内製品に連絡して製品を宣伝する必要があります。そのため、運用スキルの重要なスキルとしてのプロモーションスキルは、当然重要性を持ちます。

プロモーションとは、自社の商品、サービス、技術、文化、行為などを、メディア（新聞、ラジオ、テレビ、インターネット）を通じて、より多くの人や組織に知ってもらい、受け入れてもらい、宣伝や普及の目的を達成する手段を指します。

簡単に言えば、プロモーションとは、広範囲にわたる広告を通じて製品を宣伝し、パッケージ化することで、製品自体のデータを向上させることを意味します。

プロモーションスキルとは何かを知りたい人も多いでしょう。プロモーションは、無料と有料の 2 つのカテゴリに簡単に分けることができます。

無料カテゴリーは主にソーシャルメディアやプラットフォームコミュニケーションを利用している
有料広告は広告のカバー範囲と正確さを通じて広めることが目的である

有料プロモーションの主な形式には、PPC（クリック課金型広告）、DSP（デマンドサイドプラットフォーム）、メディア広告、リソース広告などがあります。各タイプの広告には独自の特徴と可用性があります。プラットフォーム、形式、ターゲットグループに応じて、プロモーションに関しては製品の種類ごとに選択肢が異なります。

広告をクリックしたユーザーの数に応じて支払いが行われる価格設定モデルを指します。具体的な広告プラットフォームには、Baidu 検索キーワード入札、Baidu 画像入札、Sogou キーワード入札、360 キーワード入札などがあります。

PPC で重要なのは、プラットフォームの自然なトラフィックに基づいて宣伝および宣伝され、ターゲット広告に依存して正確に広告を配信することですが、その精度はキーワードによって決定され、一般的なレベルです。

図1に示すように:

図1 Baiduの検索キーワード入札

精密マーケティングを中核コンセプトとするデマンドサイドプラットフォームを指します。主にDSPで多数の広告サプライヤーを通じて的確な広告を配信します。こうしたプラットフォームには、Tencent Guangdiantong、Baidu Wangmeng Promotion、Rising Sun Pioneer などがあります。

DSP プラットフォームの重要性は、プラットフォームリソースやサプライヤーリソースに依存して広告のきめ細かな管理と配信を実行することにあり、そのトラフィックは従来のメディアに劣りません。

テンセント広電通が広告を出稿すれば、数千万人のユーザーがいることになるが、結局、設定もせずに直接広告を出す企業はないだろう。代わりに、DSPの精密配信を利用して、群衆、時間、場所、環境、消費能力、教育レベル、ネットワーク環境などに応じて群衆をフィルタリングし、この機能を大多数の企業に提供することで、企業または運営の精密なプロモーションのニーズを効果的かつ迅速に満たします。

図2に示すように:

図2 テンセント広電通

ニュース、メディアプラットフォーム、情報ストリームを通じて広告を掲載することを指し、主にメディアプラットフォームの大量のトラフィックを広告スペースや情報ストリーム広告に活用します。このタイプの具体的なプラットフォームとしては、WeChat パブリックアカウント、Toutiao、Yidian Zixun などがあります。

メディア広告の重要性は、その強力なトラフィックと多様な配信方法にあり、他のメディアや情報製品に直接役立ちます。

図3に示すように:

図3 Toutiao広告

商業広告やオフライン広告の形で広告を掲載することを指し、主にプラットフォームや商品のユーザー層を活用してバナー広告やロケーション広告を直接掲載し、同じターゲット層のユーザーに直接役立ちます。このタイプの具体的なプラットフォームとしては、Bitu.com、B2B ウェブサイト、業界ウェブサイトなどがあります。

リソースプラットフォームの最も強力な側面は、正確なターゲットグループがあることです。同じターゲットグループの製品にトラフィックを直接誘導することができ、通常のプラットフォームとは比べものにならないほどの非常に高いコンバージョン率を誇ります。

図4に示すように:

図4 Bitu.comの広告

上記は主に有料プロモーションとなります。無料プロモーションは、特定のプラットフォームまたは製品を通じた社内宣伝やトラフィックの転換の手段です。プラットフォームに依存しない手段もいくつかあるが、効果は乏しい。しかし、無料プロモーションは、初期の製品探索や長期的なブランドの宣伝やプロモーションにも非常に必要なため、無料プロモーションのスキルは製品プロモーションのスキルの中でも必須のスキルです。

主な無料プロモーションの方法としては、SEO、業務提携などが挙げられます。これらの無料プロモーションの方法は一般的で効果的です。

各無料プロモーション方法は、プロモーションプラットフォーム、コンテンツ、プロモーターによって異なるプロモーション効果を生み出します。したがって、トラフィックを爆発的に増やすという点では、無料プロモーションは有料プロモーションよりも難しく、特定のプロモーションスキルを習得する必要があります。

（１）SMO（ソーシャルメディア最適化）

SMO とは、ソーシャルメディア、オンライン組織、コミュニティ Web サイトを通じて公共コミュニケーションを実現するための一連の方法を指します。

SMO は現在、ブログ、フォーラム、RSS、共有コンポーネントを表すだけでなく、WeChat、QQ、Weibo、コミュニティなどのソーシャルプロモーション方法も表します。この方法は2015年から2017年まで使用されました。

SMO は、迅速なコミュニケーションを実現する非常に成熟した効果的な方法です。 QQやWeChatなどの大規模トラフィックプラットフォームでのソーシャルコミュニケーションやイベントコミュニケーションを活用し、短期間で多数のユーザーの注目を集める製品の開発を支援します。しかし、企画コストは比較的高く、製品内の一般ユーザーの嗜好を調査した上で、その後の工程を計画する必要があります。

共有コンポーネントを図 5 に示します。

図5 共有コンポーネント

（２）EDM（電子メールダイレクトマーケティング）

近年、EDM の使用頻度は低下していますが、プロモーション分野における EDM の地位は低下していません。これは、事業者がユーザーの維持や製品のプロモーションを行う際に、低コストで効率的な方法として電子メールを使用することを依然として選択しているためです。

EDM のプロモーション方法は、主にメールの内容と、ユーザーにメールを開いてもらう方法を考慮する必要があります。さらに、現在ではほとんどの電子メールボックスにスパムブロック機能が組み込まれていますが、これも EDM が直面している大きな問題です。

EDM 広告を図 6 に示します。

図6 EDM広告

（３）SEM（検索エンジンマーケティング）

これは、ユーザーが検索エンジンを使用して情報を検索する機会を活用して、ターゲットユーザーにできるだけ多くのマーケティング情報を配信することを意味します。現在、このプロモーション方法が最も一般的に使用されており、Baidu Knows、Baidu Wenku、Baidu Encyclopedia、SEO（検索エンジン最適化、ウェブサイトの内外を最適化することで検索エンジンでのランキングを向上させるプロモーション方法を指します）などがあります。

これらの SEM プロモーションの最大の利点は、ユーザー検索の範囲と精度にあります。特定の行動では、ユーザーがこのキーワードを検索するということは、ユーザーが対応するコンテンツのサポートを必要としていることを意味します。このプロモーション方法は、企業や製品が検索エンジンで大規模なトラフィックを捕捉するのに役立ちます。

しかし、SEM などのプロモーション手法は、効果を発揮するまでに長期間使用して結果を蓄積する必要があり、そうでなければ効果は最小限にとどまります。

対応する企業とリソースやチャネルを交換し、協力や促進を図る方式を指します。

この方法は有料リソース広告に似ており、どちらもプラットフォームのトラフィックを使用してトラフィックを誘導し、宣伝します。違いは、ビジネス協力では相手へのトラフィック誘導やプロモーションも必要になるという点です。これは双方に利益のあるプロモーション方法であり、同時に双方のプロモーションコストを削減します。

これにより、初期段階または早期段階で大量のトラフィックとユーザー検証済みの PMF を獲得することができ、企業にとって大きなメリットとなります。製品の方向性を素早く調整し、市場の状況やユーザーのニーズを把握することができます。

これらはすべて現在最も一般的に使用されているプロモーションスキルであり、運用にとって非常に重要です。

有料プロモーションであろうと無料プロモーションであろうと、特定の分野やアプリケーションの運用において非常に重要な役割を果たします。これら 2 種類のプロモーション方法は互換的に使用されることもあります。例えば、広電通を通じたSMOの自己宣伝は、2種類の宣伝方法の協力方向と発展方向です。プロモーションの組み合わせが異なれば、プロモーション効果やユーザーの質も異なります。分析と調査が得意であれば、プロモーションスキルの熟練度が向上します。

実際、運用におけるプロモーションスキルに対する強い需要は、主に運用中に遭遇する問題を解決する必要性や企業のニーズによるものです。オペレーション業界では、どのようなオペレーションのポジションに就いても、それがプロモーションスキルに直結するからです。企業運営を評価する指標の一つに、獲得したユーザー数や自社メディアの注目度が挙げられます。

そのため、長く運営したいのであれば、プロモーションスキルを理解し、活用することを学ばなければなりません。

ほとんどのオペレーション職では昇進スキルが求められますが、多くの人は予備的なオペレーション業務のみを行い、後の段階で昇進する方法を知りません。

プロモーションにおける無料SMOプロモーションは、運営側のプロモーションに対する理解と統合性をテストします。

SMOプロモーションは主にQQ、WeChat、ブログなどのさまざまなソーシャルプラットフォームで行われます。QQグループの広告や友人の輪でのマイクロビジネスはSMOとみなすことができますが、同じプロモーション方法であっても、異なる操作強度を組み合わせると効果が異なります。

おそらく、あなたの友人の輪の中で誰かが靴を割引価格で販売するという広告を 10,000 回投稿したとしても、あなたはその広告をクリックしないでしょう。しかし、もし彼が投稿した広告が、ユーザーが靴を試着している写真とそのユーザーのコメントだったとしたら、あなたはそれを買おうかと少しでも思うでしょうか?

急いで否定しないでください。

この小規模ビジネスのオーナーが単に広告を掲載しているだけなら、彼女から靴を買うことは決してないかもしれません。しかし、ある日彼女があなたと長い間おしゃべりした後であなたに靴を売り、短いビデオで靴に問題がないことを証明した場合、どちらの方法の方があなたに靴の代金を払わせる可能性が高いでしょうか?

このプロセスに反映されるのはプロモーションの問題だけではありません。プロモーションは単にプロモーションのためのチャネルを選択することですが、オペレーションはこのチャネルを最適化し、適切なプロモーション方法を選択することです。プロモーション効果が良くない場合は、プロモーションのプロセスや要素を分析し、プロモーション方法を変更したり、パスを最適化してプロモーションチャネルを最適化する必要があります。これは運用とプロモーションを組み合わせたもので、初期の段階ではフレキシブルプロモーションと呼ばれていました。

元：

Pinduoduo を知っている人は多いでしょう。 Pinduoduo の主なプロモーション方法は、SMO によるバイラルマーケティングであり、優れた成果を上げています。

他の同様の電子商取引プラットフォームは、Pinduoduo ほど成功していません。 Pinduoduo では、ユーザーがプロモーション画像をクリックしてから商品を購入するまでのプロセス全体がわずか 4 ステップであるのに対し、他のほとんどの電子商取引プラットフォームでは、対応するサービスを完了するのに 7 ステップ以上かかることがわかります。

運用やプロモーションにおいては、ステップが増えるごとにユーザーが離脱する可能性が高くなります。ユーザーが離脱した場合、プロモーションにとって直接的なユーザー損失に相当し、対応するユーザーコストを負担しなければならず、結果的に総コストが増加します。ユーザーの行動パスが短くなると、ユーザーの思考時間が大幅に短縮され、ユーザーの支払い確率が高まり、コストが削減されます。

図7に示すように:

図7 Pinduoduoのスクリーンショット

プロモーションと運用の連携ポイントは多岐にわたります。例えば、テンセントの広電通は広告を掲載するだけではなく、運用も行います。運営スタッフは、イベントや商品のターゲット層の特性、環境、雰囲気などに関する情報を提供し、広店通向けの広告をフィルタリングし、資料を作成する必要があります。広告プロモーションプロセス全体における素材の継続的な調整と最適化には、オペレーションの協力も必要です。

実は、オペレーションとプロモーションを組み合わせられる領域は数多くあるのですが、多くのオペレーション担当者はこれに気づいていません。業務に携わる人は誰でも、業務とプロモーションを組み合わせて仕事を遂行する方法を学ぶ必要があります。

前述の Pinduoduo の事例によれば、より効率的なプロモーションとは、運営とプロモーションの高度な融合によって生み出される効果を指します。

SEMプロモーション手法を使って効果的にプロモーションするにはどうすればいいでしょうか？ただ漫然と宣伝や広告をしても、当然効果は最小限にとどまります。しかし、そのグループが検索しそうなキーワードを分析して、Baidu Knows、Baidu Wenkuなどで宣伝すれば、ただ漫然と宣伝するよりも効果があるのでしょうか？

では、どうすればより効率的に宣伝できるのでしょうか?

まず、運営担当者は、宣伝する製品や活動の対象グループを細分化し、主な対象人口と地域を分析する必要があります。同時に、ユーザーの嗜好やアクティブ範囲に関する情報を提供し、既存のチャネルを組み合わせて効果的なプロモーションチャネルと方法を分析する必要があります。その後、製品や活動の宣伝と広報を開始し、チャネルのフィードバックと製品/活動のフィードバックに基づいてプロモーションプロセスを継続的に調整します。

プロセス全体を通じて、プロモーションや宣伝にかかるコストを削減し、ユーザーの精度を向上させることができ、低コストかつ高効率で正確なユーザーを獲得することができます。これもオペレーションとプロモーションを組み合わせるメリットです。

実際、運用はより科学的でユーザー志向のデータとコンテンツを提供することができ、データとコンテンツを使用して運用プロモーションを行うことで、運用の正確性と科学性を維持できるだけでなく、プロモーションコストを削減し、プロモーション効率を向上させることができることが簡単に理解できます。

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私自身、かつてはeコマース企業に勤務し、DSP広告を担当していました。当時は、運用知識が不十分で、関連するユーザーデータもなかったため、製品を宣伝したところ、月間消費額は10,000元に留まりました。

クリック数 15,000、ユーザー数 3,000、注文数 50 という比率は非常に悲惨です。

その後の2か月間は運用部門への異動を申請し、運用知識や製品のユーザープロファイル、製品機能やポジショニングについて理解を深めていきました。再度DSP広告を出し、最終的に月間消費額8,000元、クリック数11,000回、ユーザー数約4,500人、注文数1,843件を達成しました。

オペレーションとプロモーションを組み合わせた最終的な効果は、プロモーション自体をはるかに上回ります。低コストでより的確なプロモーションこそが、企業やその製品が実現したい広告効果となります。実際、多くの事業者は現在、リソースも予算もゼロという状況に直面しています。このような問題を解決する本質は、オペレーターが望む結果を達成できるように、運用とプロモーションを組み合わせることが必要です。

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ある電子商取引ウェブサイトでは、かつてルーレット活動を実施しました。活動全体から見ると、プロモーションと初期の効果は非常に一般的でしたが、中期にはウェブサイトのトラフィックと参加者数が急増しました。

どのように取り組んだのかを運営スタッフに聞いてみると、最初の10日間は広告の収集とテストに費やし、中盤から後半にかけては初期のテスト結果を徹底的に活用してプロモーションチャネルや広告を最適化し、全体的な広告コストの削減とユーザー獲得の効率化を図ったとのことでした。

運用テスト、ユーザープロファイリング、ユーザー行動などのスキルをプロモーションスキルと組み合わせることで、プロモーションコストを削減し、効率を向上させることができます。同様に、プロモーション活動を行う際には、業務を統合してプロモーションをより効率的かつ正確にし、不必要な無駄や支出を削減する必要があります。