オペレーションマネジメントの主な内容（サプライチェーンマネジメントの基本内容）

サプライチェーンマネジメントの基本内容

サプライチェーンマネジメントの基礎

いわゆるサプライチェーン管理システムモデルとは、コンピュータ技術、情報技術などの助けを借りて、システム工学の理論、技術、方法を使用して確立された、サプライチェーン管理をサポートするために使用される情報システムを指します。サプライチェーン管理システムモデル構造には、計画と実行の 2 つのレベルが含まれます。計画はサプライ チェーンの計画と調整に使用され、実行は顧客注文の処理、調達、配布、およびその他の運用アクティビティに使用されます。

ほとんどの研究と企業の実践の結果に基づいて、サプライ チェーン管理の要素は、需要管理、計画、生産、履行、物流管理、調達、逆物流、情報サポート プラットフォームの 7 つの主要な管理領域にまとめられます。 7つの主要な管理領域の構造的関係を下図に示します。

以上をまとめると、サプライチェーン管理は、さまざまな管理技術、特に情報技術とネットワーク技術に基づいて、同期化され統合された生産計画管理によって導かれ、需要管理、調達、生産管理、物流サポート、注文配送などの機能を中心に最適化、調整、制御活動を実行します。その目標は、ユーザーサービスレベルを向上させ、総取引コストを削減し、これら 2 つの目標 (これら 2 つの目標はしばしば矛盾する) のバランスをとることです。

サプライチェーン管理は、需要管理、計画、物流管理、調達、受注配送、逆物流（返品など）の領域に基づいて、基本機能領域と補助機能領域に分けられます。基本的な機能領域には、主に製品開発、製品技術保証、調達、サプライヤー管理、製造、生産管理、在庫管理、流通管理、マーケティングなどが含まれます。補助的な機能領域には、主に顧客サービス、倉庫管理、会計、人事、情報サポートなどが含まれます。

サプライチェーン管理はエンドツーエンドの特性を備えています。サプライ チェーン管理は、サプライ チェーン内の物理的な材料の流れだけを扱うものではありません。企業内および企業間の輸送、倉庫保管、物流に加え、需要側から供給側までのサプライチェーン業務に関する管理要素も含まれます。主に以下の内容が含まれます。

• 戦略的なサプライヤーとユーザーのパートナーシップ管理。
• サプライチェーンの製品需要予測および需要計画管理。
• サプライチェーンの設計（ノード企業、リソース、設備などの評価、選択、レイアウト）と最適化。
• 企業内および企業間の各プロセスにおける資材の供給と需要の同期管理。
• サプライチェーン管理に基づく製品設計および製造管理、統合生産計画、追跡および制御。
• サプライチェーンベースのユーザーサービスおよびロジスティクス（輸送、在庫、梱包、配送など）管理。
• 企業間のキャッシュフローの管理（資金調達、為替レート、資金使用コストなどの問題）
• サプライチェーン企業間の情報相互作用管理。

サプライ チェーン管理は、原材料から最終製品までのコストの合計である総コスト (TOC) に重点を置いています。これは、総所有コストとユーザー サービス レベルの関係としても知られています。そのためには、サプライチェーンのさまざまな機能活動を有機的に組み合わせて、サプライチェーンの総合力を最大限に高め、サプライチェーン企業グループの利益という目標を達成する必要があります。

読者がサプライチェーン管理の構成要素を全体的に理解できるように、上記のサプライチェーン管理の構成要素に基づき、さまざまな学者の理論的研究と起業家の実践結果をまとめ、図に示すように、サプライチェーン管理に関与する要素を 10 の主要な構成要素にまとめます。これらは、需要管理、サプライチェーンの生産と計画管理、調達と在庫管理、サプライチェーンネットワーク設計、サプライチェーンパートナーシップ管理、ロジスティクス管理、サプライチェーン情報フロー管理、サプライチェーン企業の組織構造、サプライチェーンのパフォーマンス評価とインセンティブメカニズム、およびサプライチェーンリスク管理です。それぞれ以下で説明します。

サプライチェーン管理の出現は、ハイテクの急速な発展、ますます激化する市場競争、製品ライフサイクルの短縮、ますます複雑化する製品構造、ユーザー需要の不確実性、パーソナライゼーションの増加など、今日の社会の複雑な環境に対処するためです。したがって、サプライチェーン管理も顧客中心でなければなりません。

顧客満足度を向上させるには、サプライ チェーン企業は、オンラインとオフラインの両方ですべてのチャネルにわたって顧客の需要を管理し、サプライ チェーンの運用を顧客のニーズを中心に展開できるようにする必要があります。サプライチェーン企業は、インターネット時代の断片化された需要を統合するために、高度な需要管理および予測テクノロジーを採用する必要があります。この方法によってのみ、顧客の需要情報と顧客動向を正確に把握し、顧客に便利な消費チャネルを提供し、顧客の個別ニーズに迅速に対応し、一貫して高品質で信頼性の高い製品とサービスを顧客に提供することができます。

サプライチェーンの生産と計画管理は、サプライチェーン システム全体の中で中心的な位置を占めています。これは、関連するすべてのサプライチェーン企業の生産システムと市場を接続するハブであり、サプライチェーン管理における最も重要な要素の 1 つです。サプライチェーン計画の策定は、一般的に中核企業が主導し、その主な機能は次のとおりです。

• ①サプライチェーン活動の範囲を定義する。
• ②サプライチェーン企業のATP（在庫可能数量）、複数仕入先の資材所要量計画、DRP（物流所要量計画）、集中型および分散型の配送計画、注文配送サイクル圧縮計画を計画する。
• ③需要予測と需要管理、マスター生産計画作成、製造支援、在庫資本占有率の削減、サプライチェーン需要逆照会機能、物流リソースマッチング支援などを含むマスター生産スケジュール（MPS）を開発します。

サプライチェーン全体の生産活動は、発行された指示に従って実行されます。サプライ チェーンの生産および計画管理は、原材料の供給、製品の製造、注文の配送、最終顧客への製品配布からプロセス全体の管理を含む、サプライ チェーン全体の最適化に重点を置いています。

サプライ チェーン管理における調達と在庫管理は、図に示すように、サプライヤーを調達し、材料を購入し、一定量の在庫を維持することで、サプライ チェーンの生産と注文の配送を保証します。

サプライチェーン管理における在庫の役割

まず、企業は市場の需要と企業の生産戦略に基づいて供給側で最も適切なサプライヤーを見つけ、材料の調達を完了し、生産スケジュールに従って生産ラインに配分して材料の供給を確保する必要があります。これはサプライチェーン運営管理の重要な業務の一つです。

第二に、実際の経営活動において、企業は原材料の到着遅れ、機械の故障、製品の品質不良、顧客の注文の突然のキャンセルなど、さまざまな不確実性により、材料供給の中断に遭遇することがよくあります。これらの不確実性がサプライチェーン全体に与える影響に抵抗するために、経営者は一定量の在庫（原材料、半製品、完成品、その他のさまざまな形態の材料など）を割り当て、ランダムな変動によって引き起こされる損失を吸収してバランスをとる必要があります。そのため、長い間、顧客注文の納期遵守率を向上させるために、企業はサプライチェーン内の企業に問題が発生した場合でも、サプライチェーン全体のサービスレベルに過度な影響を与えないように、十分な在庫を（安全バッファとして）維持しなければならないことが多かった。ただし、在庫レベルが増加すると、必然的に在庫保有コストが高くなります。在庫レベルが過度に高くなると、サプライ チェーンの効率とコストに大きな影響を与えます。したがって、サプライチェーン内の資材調達を調整し、在庫レベルを管理し、サプライチェーン内の資材供給を確保する方法は、常にサプライチェーン管理の重要な部分となっています。

サプライチェーンネットワークシステムは、顧客に製品の生産とサービスを提供する物質的な基盤です。通常、工場、作業場、設備、倉庫、配送センターなどの実体から構成される有機的なシステムを指します。同社の製品物流・流通活動を実現する担い手です。

サプライチェーンネットワーク設計とは、科学的手法を用いて、ユーザーのニーズに基づいて各種設備、施設、保管倉庫の数量、地理的位置、規模を決定し、各設備や施設が提供する市場（サービス対象）を割り当て、サプライチェーン全体の管理・運営システムと有機的に組み合わせて、効率的で経済的なサプライチェーン運営を実現することを指します。サプライ チェーン ネットワークの設計は、機器や施設の全体的なレイアウトだけでなく、生産および運用費用、製品およびサービスの品質、生産開始後のコストにも深く永続的な影響を及ぼします。異なる業界のサプライ チェーン ネットワークには、異なる機能要件があります。

したがって、サプライチェーン ネットワークも、応答性の高いサプライチェーン、効率的なサプライチェーン、アジャイルなサプライチェーンなど、さまざまな市場環境に応じて合理的に計画および設計されます。サプライチェーン ネットワークの機能タイプに関係なく、配置、機能、施設の柔軟性に関する決定は、サプライチェーンの効率と応答性に大きな影響を与えます。サプライチェーン ネットワークの決定の合理性と正確性を確保することは、サプライチェーンの正常な運用の前提条件であり、サプライチェーン管理の重要な部分となっています。

サプライチェーンの総コストを削減し、サプライチェーン内の在庫レベルを削減し、情報共有を強化し、相互コミュニケーションを改善し、戦略的パートナー間のビジネスプロセス運用の一貫性を維持するためには、サプライチェーン企業間の戦略的パートナーシップを管理する必要があります。サプライチェーンの各ノード企業が財務状況、品質、生産量、納品、ユーザー満足度、パフォーマンスを改善・強化したいのであれば、一般的な取引関係にとどまったり、自社の利益を最大化したりするのではなく、協力する企業との戦略的パートナーシップの構築に重点を置く必要があります。サプライチェーン全体の競争力が向上して初めて、各企業は成長することができます。サプライチェーンのパフォーマンスは、サプライチェーンのメンバー企業間の完全な信頼と相互協力に基づいています。サプライチェーンマネジメントはパートナーシップマネジメントであると言えます。

サプライチェーンパートナーシップを重視することは、それが協調的なサプライチェーン運営とサプライチェーンリスクの共有の基盤および保証として機能することを強調することに加えて、サプライチェーンの全体的な価値が増加したときにサプライチェーンのすべてのメンバーが利益の正当な分け前を得ることができるように、サプライチェーンの全体的な利益をパートナーと共有するという、もう1つのより重要な概念でもあります。これはよくリスクの共有や利益の共有と呼ばれるものです。これは、サプライチェーンの協調的な運用を保証する中核的な価値です。

従来の企業管理システムでは、物流は企業の事業活動の補助的な部分としてのみ考えられていました。多くの企業は物流管理に注意を払っておらず、戦略的な物流計画と業務の最適化が欠けています。一部の企業が総合的な競争力を欠いている理由の 1 つは、物流システムが円滑でなく、製品の流通が妨げられ、製品の納期遵守に影響が出ることです。

従来のビジネス マネージャーは、製品の生産にのみ重点を置いており、正常な生産を保証するその他のサポート システムには十分な注意を払っていません。たとえば、一部の企業では、効果的な供給物流の共同管理システムが確立されていないため、購入した材料や部品が不足し、製品の組み立て作業が遅れ、製品の納期遵守に影響が出ています。例えば、一部の企業では機敏な顧客対応システムが確立されておらず、製品をタイムリーかつ正確に顧客に提供できず、企業のサービスが顧客のニーズに追いつくことができません。特に電子商取引や C2M 環境では、サプライ チェーン物流システムのターミナル配送レベルが顧客体験に直接影響します。サプライ チェーン管理では、サプライ チェーン システムが並外れた競争上の優位性を生み出すためには、コスト、品質、時間、サービス、柔軟性における企業の競争上の優位性を大幅に向上させる必要があると考えています。そのためには、企業戦略の観点からサプライチェーン物流システムを計画・管理し、物流管理を通じてサプライチェーンマネジメント戦略を実行することが必要です。そのため、サプライチェーンマネジメントの理論的研究と実践の両方において、物流管理は重要な内容とみなされています。

情報フローは、サプライ チェーン内のさまざまな計画、注文、レポート、在庫状況、生産プロセス、配送プロセスなどの主要要素間で送信されるデータ フローです。これには、サプライチェーン全体の在庫、輸送、パフォーマンス評価とインセンティブ、リスク防止、パートナーシップ、施設、顧客に関する情報と、情報の分析が含まれています。情報の流れは、物流、資金の流れ、業務の流れなどの重要な要素の運用品質に直接影響するため、サプライチェーンのパフォーマンスを向上させる上で最も重要な要素です。情報フローを効果的に管理することで、サプライチェーン企業は市場の需要に迅速に対応し、リソースをより効率的に活用できるようになります。

情報技術の発展により、企業のサプライチェーン管理の適用の有効性がさらに高まりました。成功している企業は、多くの場合、情報技術を適用してビジネス戦略をサポートし、発展させています。情報技術はサプライチェーン全体に大きな影響を与え、主に次のようなことに反映されます。

• 情報システムとビッグデータ技術は、企業が顧客と新たなパートナーシップを確立し、顧客と市場のニーズをより深く理解するのに役立ちます。
• 効率的なマーケティング チャネルのさらなる拡大と開発に役立ちます。
• サプライチェーンの構成を変更し、ビジネスフローとロジスティクスを統一するのに役立ちます。
• 企業間または企業連合間のバリューチェーンを再構築します。

現代の経営理論では、組織的イノベーションは企業の中核的能力の構成要素の 1 つであり、組織の効率、管理レベル、競争力を向上させる効果的な手段であると考えられています。今日、インターネットとネットワーク技術の出現により、企業のサプライチェーン管理は再び変化しました。現在、世界中の多くの企業が、サプライチェーンの効率性と応答性を向上させるために、サプライチェーン管理モデル、特に組織構造について継続的に研究、探求、実践しています。サプライチェーンの組織的イノベーションは、企業組織の最適化の重要な部分です。この最適化は、企業の境界を越え、サプライチェーンの上流企業と下流企業を結び付け、サプライチェーン管理全体をサポートできる現代的で新しい組織システムの形成に取り組んでいます。これは、サプライチェーンの競争力向上に非常に重要な役割を果たすだけでなく、新たな組織管理理論を生み出します。

システム分析の観点から見ると、サプライチェーンのパフォーマンス評価とインセンティブは、サプライチェーンのあらゆる側面に関係する、サプライチェーン管理における包括的な活動です。サプライチェーンのパフォーマンス評価には、主に 2 つの目的があります。1 つは、各計画が所定のパフォーマンス指標を達成したかどうか、またさまざまな内部および外部の制約を満たしながらシステムの所定の目標を達成できるかどうかを判断することです。もう1つは、参加する計画の長所と短所をあらかじめ定められた評価指標システムに従って評価し、意思決定支援を提供し、管理者が最善の決定を下し、システム導入計画を選択できるように支援することです。サプライチェーンインセンティブの主な目的は、一定のインセンティブ措置を通じて双方の熱意を動員し、双方の共通の利益を考慮し、情報の非対称性と非倫理的行為によるリスクを排除し、サプライチェーンの協調運営を実現し、二重の限界効果を排除し、サプライチェーン企業のウィンウィンの目標を達成することです。

サプライチェーンパフォーマンス評価とインセンティブメカニズムを構築することで、サプライチェーンマネジメントの目標に基づき、サプライチェーン全体、各リンク（特に中核企業）の運営状況、各リンク間の運営関係について、事前、中間、事後の分析と評価を実施します。サプライチェーンのパフォーマンス評価とインセンティブの仕組みが適切に設定されていない場合、システムはサプライチェーンの運用状況を正しく判断できず、メンバー間の協力関係の調整に支障をきたすことになります。したがって、サプライチェーンのパフォーマンス評価とインセンティブメカニズムの合理性と一貫性を確保することが、サプライチェーン運用の鍵となります。

サプライチェーン管理の実践においては、サプライチェーンの混乱やその他の異常な状況につながる可能性のあるリスクが数多く存在します。たとえば、2000 年 3 月に米国ニューメキシコ州にあるフィリップス チップ工場第 22 工場で発生した火災、2001 年 9 月 11 日に米国で発生した 9/11 テロ攻撃、2011 年の日本の津波はいずれもサプライ チェーンの混乱を引き起こし、企業、国、世界経済に大きなトラウマ、さらには致命的な打撃を与えました。企業のサプライ チェーンは相互に接続されているため、いずれかのリンクに問題が発生すると、サプライ チェーンの正常な動作に影響する可能性があります。これらのイベントの発生は極めて不確実かつ偶発的であり、予測することはできません。したがって、サプライチェーンのリスク管理は、経営者が十分に注意を払う必要があるものです。

サプライチェーンのリスク防止メカニズムと管理システムを確立することで、さまざまな内部および外部のリスク要因の影響を受けても、サプライチェーンシステムを良好かつ安定的に運用し続けることができます。つまり、サプライチェーン管理は、リスク防止メカニズムと効果的な緊急対応メカニズムを通じて予測不可能なリスクに迅速に対応し、サプライチェーンの正常な運用を最低コストで最も効果的に確保することができます。

走る。サプライチェーンのリスク防止メカニズムと緊急対応メカニズムが適切に機能しない場合、外部の変化が発生すると、サプライチェーンシステムが深刻な混乱に陥ったり、麻痺してまったく機能しなくなる可能性があります。したがって、サプライチェーンのリスク管理メカニズムの合理性と柔軟性は、サプライチェーンの正常な運用を保証するものです。これについては後の章でさらに詳しく説明します。

21 世紀の企業の成功の鍵はサプライ チェーン管理の成功にあり、サプライ チェーン管理の成功は、サプライ チェーン管理システムの構造とアイデアに対する人々の理解と把握にかかっています。サプライチェーン管理システムの主要要素のシステムを包括的に構築することが、サプライチェーンの効果的な運用の前提であり保証となります。