運用能力には何が含まれるか（オペレーターにとって必須の 4 つの能力）

オペレーターにとって必須の4つの機能

オペレーション職は近年徐々に人気職になってきています。オペレーション分野に入ったばかりの多くの友人は、「個人のオペレーション レベルを迅速に向上させるにはどうすればよいですか?」と尋ねます。

業務レベルの向上は、少しずつ積み重ねていくものだと思っていました。十分な時間を費やして各操作モジュールの基本知識を習得することに加えて、認知力を向上させるために、より多くのエネルギーを実践に注ぐ必要もあります。近道を考えず、着実に進んでください。

しかし、95年以降の世代の台頭により、現代人の成長ペースはもはや過去の考え方では捉えられなくなり、それはまさにXiaomiのスローガン「速い！」と同じです。人の成長も速くなければなりません。

近道はありませんが、回り道をせずに、わずか 1 ～ 2 年の勤務で 3 ～ 4 年の職務経験を積むことができる方法がいくつかあります。

オペレーターにとって必須の4つの機能

1. コンテンツ制作・運営

新しいメディアの時代において、コンテンツがいかに重要であるかは言うまでもありません。コンテンツ制作は、新しいメディア運営に必須のスキルであり、長期的な育成が必要な能力でもあります。

優れたコンテンツを制作するには、ユーザーを理解していること、創造力があること、特定のニッチな分野（美容や金融など）を理解していること、優れたライティングスキルがあること、優れた美的感覚があることなど、少なくとも 1 つの優れた強みを備えている必要があります。

コンテンツ機能には、現職者の思考、創造性、論理の柔軟性が求められます。また、オペレーターが新しいメディアや新しい端末を学習して適用し、さまざまなコミュニティ、チャネル、端末の特性を理解し、地域の状況に基づいてコンテンツを設計する能力もテストされます。

2. イベントの企画と実行

マーチャント/プラットフォームは、売上の増加、ユーザーベースの拡大など、特定の目標を達成するためのアクティビティを実行するために、いくつかの特別なノードを使用する必要があります。

1. マーケティングカレンダーを使用して事前にイベントをスケジュールする

定番のホットスポット：春節、バレンタインデー、三十八節、618、ダブル11、クリスマスなど。

自ら創り出した祭り：新学期シーズン、ファンを喜ばせる日、タオバオニューフォースウィーク、ピンドゥオドゥオの100億補助金など。

2. オンラインとオフラインの活動の準備

どのオンラインプラットフォームを選択するか、KOL または KOC プロモーションにリンクするかどうか。たとえば、女の子がよく使うカメラアプリでは、ユーザーの使用頻度や使用時間を増やすために、興味深いステッカーやフィルター、スタイルなどを頻繁にリリースしています。いずれにしても、ユーザーがいる場合にのみ収入が発生します。

現場接続、事前現場検査、設備デバッグなどのオフライン資材準備。

3. データ分析機能

データは業務の生命線です。洗練された運用の時代が始まり、データがあなたのキャリアとなります。ユーザー運用、新規メディア運用、商品運用、イベント運用など、どんな場合でもデータ分析能力は必要な能力です。これは、オペレーションが目標指向の仕事であり、ここでの目標の大部分がデータの定量化を通じて反映されるからです。

したがって、データは非常に重要です。ユーザーの行動とデータ変換のあらゆるステップを記録することは、将来に向けた交渉材料となるでしょう。

ここで述べるデータ分析では、複雑なデータ分析モデルを使用する必要はなく、また、漏れなく網羅的にデータを整理する必要もありません。必要なのは、データを使用して翌日の日々の仕事の結果を統計的に分析し、それをどのように見るかを知ることだけです。

一般的なデータ指標には、 UV、PV、DAU、ROI、GMV、コンバージョン率、維持率、解約率、再購入率などがあります。

一般的に、グラフィック、テキスト、ビデオのプラットフォームでは、コンテンツを公開した後にフィードバックが提供されます。

画像やテキストには再生音量、読み上げ音量、いいね音量などがあります。

動画には、インタラクションの傾向、ファンの変化、性別、年齢、地域分布などが含まれています。

画像とテキストの秘訣は、トラフィックのパスワードを習得し、ユーザーが気にする問題に注意を払うことです。

写真、テキスト、ビデオのいずれであっても、[ベンチマーク] することを学ぶ必要があります。

画像とテキストは、タイトル、トピック、フレームワーク、ゴールデンセンテンス、始まり、終わりなどと一致する必要があります。

動画は冒頭の黄金の3秒間、ストーリーテリング、撮影テクニック、音楽、話題性などをベースに作成する必要があります。

4. プロジェクト管理・調整能力

オペレーションは経営に最も近いポジションでもあります。一般的に言えば、上司はビジネスにもっと注意を払い、それから運営に要件を提示します。この事業により、製品、デザイン、テクノロジーが前進します。プロジェクトの確実な実行、目標の設定、主要プロセスの把握には、オペレーターのコミュニケーション能力が非常に重要です。

社外：顧客とコミュニケーションを取り、顧客の真のニーズを理解し、専門知識を活用してソリューションを提供します。

社内：チーム内では、撮影、コピーライティング、ポストプロダクションのプロセスと進捗状況について十分にコミュニケーションを取る必要があります。同時に、会社のリソースを調整して有効活用し、物事を成し遂げることに力を集中する必要があります。

どのようにうまく計画を立てるか、どのように目標を達成するか、どのように調整してリソースを有効活用するかは、いずれも非常に重要であり、他の職種にも応用できる能力です。

能力を向上させる方法

運用能力を向上させる方法は 3 つしかありません。

01

もっとやって、もっと試して、練習こそが最高の積み重ね

一言で言えば、これ以上言うことはありません。ただ始めるだけです。無謀であまり賢明ではありませんが、結果はあまり良くないかもしれませんが、初心者が経験を向上させるのに非常に役立ちます。

運用能力を向上させる最も効果的な方法は、練習することです。

心で意識すること、口で話すこと、紙に書くことは、身体で練習しなければすべて無駄です。 ——ヤン・ユアン

運用能力の向上についても同様です。あるイベントのケース分析を 10 回実行したとしても、前回のイベントほど印象的なものにはなりません。自分で活動を行うときは、結果にもっと注意を払い、結果を最適化するために最善を尽くすでしょう。これにより、ケース分析を行うときには得られないアイデアがさらに多く生まれます。

02

もっと詳しく知り、より多くの事例を見る

ニューメディア業界は変化の激しい業界であるため、ニューメディア運営者は日々時代の発展と変化に対応し、自ら適応し、継続的な学習を通じて自らを豊かにしていかなければなりません。そして、このような学習は生涯にわたって続きます。

学ぶ方法はたくさんある

一方で、より質の高い運用知識ウェブサイトを閲覧し、毎日少なくとも 2 ～ 3 件の運用知識または運用経験共有記事を読む必要があります。

2 つ目は、運用知識に関するオンライン コースに申し込むことです。オンライン コースに登録すると、断片的な知識よりも体系的な知識の共有を学ぶことができます。

3つ目は、運用関連の公開アカウントをフォローしたり、Zhihu上の運用関連のコンテンツをフォローしたりして、断片的な時間を活用して運用に関する知識を深めることです。

独学に加えて、大手の新興メディア アカウントから学び、同様の大手アカウントの実践を参考にし、成功体験を吸収し、同僚ともっと相談し、孤立して作業しないようにする必要があります。 「他の山の石を使って翡翠を磨くこともできる。」こうすることで、迂回を避けることができます。しかし、盲目的に真似するのではなく、理由を理解してください。
03

まとめ、繰り返し練習と鍛錬

練習すれば完璧になります。どれだけ実用的な情報を読んだとしても、どれだけ運用上のアイデアを学んだとしても、どれだけルーチンを習得したとしても、それを実践しなければ、結局は単なる話になってしまいます。偉人たちの成長の軌跡を理解した上で、それを一つずつ実行していく必要があります。

実装の過程では、必ず多くの問題に遭遇するため、タイムリーな調整とまとめを行う必要があります。絶え間ない試行錯誤、調整、まとめを通じてのみ、最終的に独自の操作経験と独自の操作方法を形成することができます。

模倣だけでは他を超えることはできません。学習とは「他人の長所から学び、自分の短所を補う」ことである。学習を通じて自分の欠点を克服することはできますが、運用では「自分の強みを強化し、自分の弱点を避ける」必要があります。自分の長所や強みを最大限に生かし、自分に合った主な方向性や運用方法を選択する必要があります。他人の成功があなたには適さないかもしれないので、あなたは自分の道を進まなければなりません。

要約する

業務をうまく進めたいのであれば、日次要約、週次要約、月次要約など、要約を書いてみるのも良いでしょう。業務経験を文書で要約し、問題が発生したらすぐに解決し、常に作業の進捗状況を把握します。

運用の初心者が運用の専門家になることは容易ではありませんし、一夜にして成功を収めることも不可能です。勉強し、議論し、調整し、要約するのに多くの時間を費やす必要があります。試行錯誤を続ける中で、自分の経験を総括し、最終的には自分独自の体系的な運用方法を形成します。