ソーシャルプライベートドメイントラフィック (小売大手で新しい小売業をやっています (パート 2): ソーシャルプライベートドメイントラフィック)

小売大手で新しい小売業をやっています（第2部）：ソーシャルプライベートドメイントラフィック

インターネット業界では、モバイル決済、ブロックチェーン、KOC、シェアリングエコノミーなど、毎年新しい用語が溢れています。この記事では主にプライベートドメインのトラフィックについて説明し、それを皆さんと共有します。

プライベートドメイントラフィックは、囲いの中で羊を飼育することと単純に理解でき、パブリックドメイントラフィックは、草原で羊を捕獲することと単純に理解できます。最大の違いは、有効な羊を捕獲し、より多くの羊毛を採取する方法にあります。

私の意見では、いくつかの概念は、醜い概念をかなり美化していると思います。事実、彼らは羊たちから絶えず毛を剥ぎ取り、羊たちが裸で寒風に耐えているのに、それを「新しい業界における私的領域のゲームプレイ」と呼んでいる。商業競争は非常に残酷ですが、そこには貴重な感情や尊敬も含まれています。運営者の観点からすると、具体的な判断を下し、コンバージョン結果を合理的に改善しながらユーザーを大切にするようになるはずです。

「プライベートドメイントラフィック」をいくつかのステップで見てみましょう！

不安と孤独は常に人類の生存の核心であり、特に私たちの世代にとってはそうである。仕事のペースが速く、競争圧力が強いため、不安や孤独が特に顕著になることがあります (たとえば、テンセントのオペレーションの友人は、重度のうつ病、頻繁な不眠症、孤独感に悩まされています)。社会現象にはバタフライ効果が生じることもあり、個々の現象がすぐに一般的な社会状況に発展することもあります。

インターネット業界として、私たちは社会的責任を負わなければなりません。私たちは自己中心的な人間関係のネットワークを構築しようとします。このとき、私たちは支配欲を満たすことができ、何百人もの人々の支持を得られるという達成感を味わうことができ、前進する道を指し示すことができるという名誉感に浸ることができます。

この頃、プライベートドメインのトラフィックが広がり始めました。

貪欲な欲望は古代の君主制にまで遡ることができます。十分な力/軍隊/意志を得た後にのみ、彼らは領土を奪い合い、その結果、命とお金が失われ、兵士と将軍が犠牲になります。それが結局良いことか悪いことかは歴史によってのみ判断できる。単純なシナリオでは、ここではプライベートドメイントラフィックについて説明するのが最も適切だと思います。

独自のトラフィックプールを構築した後は、急速に拡大し、ユーザーの行動を継続的に商業化していきます。これは、後で説明するプライベートドメイントラフィック操作モデルです。

羊を囲いの中で飼育する実際の例が、羊の価値を示しています。羊の毛をむしり、その肉を食べることは、羊から継続的に剰余価値を搾り取る手段であるはずだ。

ある異例の調査会社は、今日のユーザーが携帯電話に 10 分間費やすと、新しい情報の 30% を取得し、個人情報 (個人のプライバシー、個人の支払い、情報の価値など) の 70% を支払うと結論付けています。プライベートドメイントラフィックで成功するために必要なのは、70% の割合でユーザーの要求を満たす方法です。それは非常に日常的であり、また非常にマーケティング的です!

インターネット業界では商業的な変化は驚くべきことではありません。十分な数のユーザーがいる場合、収益化の必要性は当然生じます。プライベートドメインのトラフィックについても同様です。新しい小売業界にとって、より直接的な商業化の手段は、2 つのカテゴリに過ぎません。1 つ目は、注文の変換です。 2番目はソーシャル広告です。

注文の変換は理解しやすく、実行も簡単です。多数のトラフィックプールに直面しています。ゲームプレイ/プロモーション/アクティビティ/改良を活用して、ショッピングの効率を継続的に高め、注文のコンバージョン率を向上させます（次はゲームプレイとコンバージョンの共有に焦点を当てます）

ソーシャル広告はプライベートドメイントラフィックの金鉱でもありますが、この金鉱を掘るのは簡単ではありません。まず、ユーザーに関する十分な情報（Open ID、携帯電話番号、性別、年齢層、カテゴリ属性、ショッピング頻度、ショッピング注文など）を取得する必要があります。十分な情報があれば;

2 番目のステップでは、プライベートドメイントラフィック下のユーザー用の User モデルを作成する必要があります。ユーザーモデルで注意する必要がある重要なポイントは、ユーザーサークルです (たとえば、異なるカテゴリ属性を持つユーザーを 1 つのカテゴリに分類し、異なる年齢層のユーザーを別のカテゴリに分類できます)。円が細かくなるほど、ユーザーモデルの精度が高まり、当然、ソーシャル広告の配信もより効果的になります。

3 番目のステップは、広告をうまく販売する方法を学ぶことです。簡単に言えば、有料の結果を通じて相互利益とWin-Winの結果を達成するために、優れた販売者を見つけることです。これは一文で要約できます。（李子：小売業として、当社はユニリーバ、マース、伊利蒙牛、パンパースなどの消費者ブランドと最も多くの協力関係を築いています。当社は、指定された母子向けWeChatグループで伊利蒙牛パンパースのWeChatグループインタラクティブゲームプレイを推進しています。雰囲気のあるパッケージからインタラクティブなプロセス、賞品まで、すべてブランドが提供しています。ユーザーはWeChatグループで指定された正確なカテゴリのショッピングバウチャーを取得し、クリックして注文変換にジャンプし、最終的に当社のプラットフォーム/ブランドマーチャントに効果的な注文ユーザーを引き付けることができます。）

これを読んだ多くの学生は、なぜこのトピックのサブタイトルにも拡張コンテンツに関する長いヒントがあるのだろうと不思議に思うかもしれません。それは、著者が「人間を尊重することとユーザーを尊重すること」を理解しているからです。それについては後で話しましょう。

プライベートドメインのトラフィックであろうと、パブリックドメインのトラフィックであろうと、ユーザーの道徳的誘拐とは切り離せません。広告で顔を叩かれるなんて、本当に悲惨だ！ユーザーがフィルタリングできる BI 推奨事項を提供してくれた Toutiao や Douyin などのプラットフォームには非常に感謝しています。推奨するよりも「尊重してください！」と言ったほうがいいですね。

誰もが利用できる WeChat の時代において、最も敷居が低く、コストも低く、最も効率的な方法は、WeChat の下にある複数のチャネルです。それらについて詳しく話しましょう。運用に携わる学生にとって、どんなチャネル運用でもまず運用モデルを計画することが非常に重要です。ユーザーモデル、リズムモデル、ゲームプレイモデルがあります。

ニューリテールの初期に私たちが構築したモデルは、WeChatパブリックアカウントマトリックス+ WeChatグループマトリックス+ Momentsマトリックス+ソーシャル広告マトリックス+ソーシャルゲームプレイマトリックス+マルチタッチポイントマトリックスなど、多様化しています。これらの要素を考慮して、責任と義務を割り当てる必要があります。

WeChat公式アカウントマトリックス：トラフィックの転換とユーザーのセグメンテーションを担当し、公式アカウント内で洗練されたコンバージョンを実現します。
WeChatグループマトリックス：WeChatエコシステムの販売義務の70％を引き受け、ユーザーインタラクションシナリオを提供する
フレンズサークルマトリックス：ブランドプロモーション、ユーザーインタラクション、情報アクセスウィンドウのシナリオを担当
ソーシャル広告マトリックス: 販売期待なしでブランドプロモーションのメインウィンドウとして機能します
マルチタッチポイントマトリックス: 洗練された潜在的なユーザー操作

（１）オンライントラフィックソース

イベントページの QR コードをスキャンします。オンラインのプロモーションイベントページを通じてコミュニティに特典を知らせます。イベントページを閲覧しているユーザーは、QR コードをスキャンしてアシスタントアカウントを追加できます。アシスタントは手動でユーザーを対応するコミュニティに引き込みます（この時点で、アシスタントのユーザーベースも大規模なグループであり、友人の輪にリンクできます）

広告: WeChat Moments 広告を通じて、ユーザーは自分の興味に基づいてアシスタントの個人アカウントを追加するよう促されます。

公式アカウント：アシスタントの個人WeChat IDを公式アカウントのツイートまたはカスタムメニューに追加して、ユーザーに友達追加を促します。

友達招待: すでにコミュニティに参加しているユーザーは、さらに多くの友達をコミュニティに参加するよう直接招待することをお勧めします。

（２）オフライントラフィックソース

オフライン店舗のトラフィック転換: 具体的には、前の記事で説明したオフライン顧客獲得モデルを指します。オフライン店舗は、新規顧客を誘致する際にグループ参加に対して関心ポイントを付与し、オフラインの地上プロモーションユーザーをグループに参加するよう招待します。現在、WeChatのルールが変更され、以前はコードをスキャンしてグループに参加できるユーザーが100人でしたが、現在はコードをスキャンしてグループに参加できるユーザーが200人にアップグレードされ、操作の利便性が大幅に向上しています。

オフラインイベント DM、チラシ、店舗のプロモーションサインなどのオフラインマテリアルの QR コードをスキャンして、グループに参加するメリットを最大限に活用します。 QR コードをスキャンしてアシスタントアカウントを追加します。 QRコードをスキャンした後、アシスタントはグループを手動でプルします（アシスタントは現在、市場にあるいくつかの機械支援を検討できます）

サークル文化における尊重

（３）ユーザーレベルを区別するグループを作成する

この点には特別な注意が必要です。私たちも多くの落とし穴に陥りました。後続の WeChat グループで精緻なユーザー階層化操作を実行する必要がある場合、初期段階で区別せず、全員がグループに入った後に分割しないと、運用コストが非常に高くなり、ユーザーの損失も非常に大きくなります。したがって、必ずソースから始めてください。

初期段階でいくつかのWeChatグループを準備し（10個準備し、グループ名と簡単な属性を定義します。例：1001店舗の母親と赤ちゃん38グループ）、その後、グループに参加する妊婦/赤ちゃんのいる母親を何人か選択します。高齢者層、職場層などへも展開

後続の操作と実行を容易にするために、ソースで適切な区別を行う

（４）コミュニティ組織構造の構築

コミュニティの組織構造は、機能と KPI の責任が分担された会社の構造に似ています。

上図に示すように、1～2 人のグループリーダーに加えて、6 つのグループの機能が不可欠です。

アクティビティチームは、グループ、カテゴリ、ブランド製品内のすべてのプロモーション活動を計画し、アクティビティ販売 KPI を実施する必要があります。
ゲームプレイチームは、WeChat グループの機能と属性を組み合わせて、核分裂活動を計画し、広める必要があります。例えば、WeChat上の既存の「ソーシャルインスタントディスカウント」を直接利用でき、クーポン発行の効率も良好です。
コンテンツグループには、高品質のコンテンツとプロモーションポスターを作成するためのコンテンツライターのチームが必要です。毎日、毎週、プロモーションの日、休日に、活動を促進することができる製品/ホットトピック/トピックに基づいてビデオを出力し、いくつかの関連製品を埋め込むことができます（例：2019年に上海はゴミの分別を積極的に提唱しました。グループ内でゴミの分別に関する面白いジョークや科学人気ジョークをすぐに出力し、主に家庭用ゴミ袋とゴミ袋を宣伝します）。
ユーザーグループが負う必要のある責任と義務はより詳細になりますが、より煩雑で厳格になります。ユーザーグループ内の同僚は、グループ内のユーザー数、外部の新規ユーザー、毎日の内部統計に責任を持ち、新規ユーザーと失ったユーザーを毎日カウントする必要があります。第二に、より重要なことですが、グループ内のユーザーの発言と活動を階層化する必要があり、各グループはいくつかのユーザーレベル (非常にアクティブ、通常アクティブ、まったくアクティブでない) に分割されます。発言数は機械ソフトウェアによって監視され、ユーザーグループを区別します。
口コミグループはより直接的な責任を負います。販売前と販売後に質問に答え、顧客サービスとして機能する必要があります。第二に、彼らはグループ内の世論と購買を導く水軍として行動すべきである。
サポートチームは直感的な理解力を備えており、すべてのビジュアルおよびゲームプレイ開発サポートに関してデザイングループと協力する必要があります。

（５）コミュニティ活動コンテンツシステム

コミュニティには人々と構造があり、コミュニティを「活性化」させるにはコンテンツが必要です。

プロモーション/分裂/ショートコンテンツの詳細は、上記の画像に従って共有されます。リズムもコントロールする必要があります。コンテンツができたら、それをリズミカルにアレンジして実行する必要もあります。

ここで、私たちがコンテンツを作成していたときに最も効果的だった事例をいくつか紹介します。

活動面：大衆消費財ブランド連携活動/季節カテゴリー活動（ザリガニ・毛ガニ）/コミュニティ特化活動（コミュニティのユーザーが深く恩恵を受けられるようVIP特別価格のコンセプトを確立）/報酬収集や投票活動によりユーザー情報を収集しやすくする

ゲームプレイ: WeChat には、ソーシャルインスタント割引の既成のゲームプレイがあり、Tencent から直接適用できます。核分裂係数は通常3（ホスト状態1つがゲスト状態3つを核分裂）に達し、クーポン発行効果は明らかである（20％割引クーポンの償還率は20％～30％）

段落内容面：食品安全科学の普及！

（６）コミュニティパートナーシップシステム

コミュニティパートナーシステムは、その名の通り、コミュニティ内にチームリーダーシステムを確立します。ユーザーグループの分析レポートを通じて、1,000グループそれぞれからアクティブ度の高いユーザーを10人程度選出し、パートナーシステムへの登録を呼びかけます。

次のステップは、前回の記事で述べた店舗顧客獲得3.0モデルを使用して、WeChatグループリーダーに専用のQRコードを提供し、コミュニティ内またはオフラインで広めてもらうことです。

一方では、プラットフォームと顧客間の信頼を高め、人材を引き抜き、グループ内の相互作用と活動を改善することができます。一方、コアグループリーダーユーザーの存在は、新規顧客の獲得や売上の拡大に重要な役割を果たすことができます。

（7）WeChatグループ操作ツール

この時点で、WeChat グループの膨大な作業負荷に疑問を抱き始めるかもしれません。私たちは、多くの詳細と実行をもって、いくつかのことをうまくやらなければなりません。私たちも多くの落とし穴に陥りました。同時に、ツールソフトウェアも探しています。ここではっきり言えるのは、市場にはまだいくつかのコミュニティ運営ツールが存在しているということです。 Baidu に情報を問い合わせることができます。非常に効率的です。ここでは共有しません（広告の疑いを避けるため）

（８）データの収集と検討

現在、テンセントはWeChatグループに関するインターフェースや情報をほとんど公開していないため、グループの規模についてさらに分析することは困難です。ここにいくつかのポイントを挙げます:

QR コードの埋め込み、QR コード URL にパラメータを組み込んだ埋め込み、ポスターに QR コードを配置してグループユーザーが長押しして識別できるようにします。この行動データの一部は追跡できる
ミニプログラムページカード/H5 URL をパラメータで埋め込むことができます。コミュニティユーザーは、コミュニティリンクまたはミニプログラムページカードをクリックして行動データを追跡することもできます。
プロフィール写真、ニックネーム、携帯電話番号、配送先住所、地域などの基本的なユーザー情報はすべて、WeChat 環境にフィールドがあります。ユーザーがフィールドに入力する限り、その入力内容はソフトウェアによってキャプチャされます。難しいことではありません。難しいのは、このデータを二次増幅に効果的に活用する方法です。

最近のWeChat公開講座で、張小龍氏はWeChatの次のバージョンアップデートでQRコードをスキャンしてグループに参加できる人数の上限が100人から200人に増えることを明らかにしました。これにより、コミュニティ運営における新規メンバー獲得の効率が間違いなく向上するでしょう。

最後に、少し感情的なことを述べます。プライベートドメイントラフィックの本質は、人間の消費認知に対処することです。ユーザーの消費レベルを効果的かつ合理的に向上させることこそがビジネスモデルそのものです。同時に、すべての企業がユーザーを丁寧に扱い、尊重してくれることも願っています。

タイトル画像はCC0プロトコルに基づいたUnsplashからのものです

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