オンラインストア運営内容（オンラインストア運営とは具体的に何をするのでしょうか？）

オンラインストアの運営とは具体的に何をするのでしょうか？

オンラインストアの運営は体系的なプロジェクトです。これは、これをどのように行うかという質問には触れずに、これが何であるかを説明するだけの 3 番目の記事です。特定の能力、スキル、経験が関係する場合、どれだけの記事を書かなければならないかわかりません。幸い時間はたっぷりあるので少しずつ書いていきます。興味のある方は少しずつ読んでみてください。

今回は「コンテンツ運用」とは何かについてお話しします。

「コンテンツ運営」というと、多くの人は公式アカウントやWeibo、Douyinなどのものをすぐに連想するでしょうが、それだけでなく、テキスト、ショートビデオの生放送、ニューメディア部門などの拡張された具体的な業務も連想するでしょう。そのような理解と認識を持つことは何ら悪いことではありません。実際、現在ではほとんどのオンライン ストアがこのように役職や部門を区別しています。仕事の効率や仕事の質を向上させることができれば、どのように分割するかは問題ではありません。しかし、外見を「気にしない」ためには、これらすべてが私たちの正確な理解に基づいていなければなりません。つまり、本質を理解したということです。表現形式や組織形態については、地域の実情に合わせて適応させる必要がある。しかし、「コンテンツ運用」の本質的な問題が明確化されないまま、形式にこだわると必ず問題が生じます。

「コンテンツ運用」を職位や職務の範囲を超えて見てみると、実はすべてを網羅していることがわかります。詳細ページのすべての単語とすべての画像、Weitaoが公開したすべての画像、テキスト、短いビデオ、Taobaoグループに投稿されたすべてのメッセージ、カスタマーサービスの返信のすべての文章は、「コンテンツ」と呼ぶことができます。ここで消費者が目にするものはすべて「コンテンツ」の一部であり、「コンテンツ操作」の一部でもあります。

したがって、直通列車の運転士が直通列車で作業を行っている場合、写真は「コンテンツ操作」の作業内容に属します。どの部門が写真を制作し、誰が写真のコピーを最終決定するかは、職務分担の問題です。直通列車の運転士としては、直通列車の絵コピー制作のスキルを習得していないかもしれませんが、これがコンテンツに不可欠な部分であることを認識する必要があります。クリックスルー率、ROI、品質スコアにもっと注意を払うこともできますが、仕事には「コンテンツ運用」の要素があることを認めなければなりません。コピーライターであれば、詳細ページ、商品画像、イベントなどのコピーライティングが間違いなく主な仕事になります。しかし、これらのコピーライティングを書く目的は、間違いなく、注目、再投稿、クリック、そしてコンバージョンを獲得することです。このコピーライティングが優れているのは、素晴らしい文学的才能と美しい言葉で書かれているからだと強調しなければなりません。オンラインストアでは、注目度が高く、クリック率が高く、コンバージョン率が高く、リポストやいいねの数が多いコピーライティングだけが、良いコピーライティングと言えます。

したがって、オンラインストアの「コンテンツ運用」には 2 つの特徴があります。1. 誰もが「コンテンツ運用」の特定のテクニックとスキルを習得する必要はありません。 2. 「コンテンツ運用」のすべてのアクションは、目標に基づいた実行の結果でなければなりません。

このことから、学習と成長のプロセスにおいては、特定の技術よりも「コンテンツ操作」の方法論を習得することの方が重要であるということも分かります。 PS やビジュアルデザインについて何も知らない私にとって、詳細ページが良いかどうかを判断する方法は 2 つしかありません。 1. 経験に基づいて結論を導き出す 2. データ分析を通じて結論を導き出す。これは、コンテンツ制作の具体的な技術を習得していなくても、「コンテンツ運用」を完結できる方法論です。

オンラインストアの運営スキルに直面すると、多くの場合、混乱が生じます。なぜすべてが写真、コピーライティング、短いビデオ、ライブ放送に関連しているのでしょうか?トラフィックを増やすために、トレーニングを通じてスキルを学びたいだけなのに、なぜビジュアルやコピーライティングをもう一度学ばなければならないのでしょうか?

新人は経験がなく、比較的単純な「コンテンツ」を完成させることができないため、電車の通過写真のコピーライティングなど、これは学んで習得しなければならないスキルであると誤解しています。ベテランの中には、製品のセールスポイントを中心に興味ポイントを絞り込むのが全く問題にならない人もいます。これは経験によってもたらされる能力です。多くの人は、画像を最適化する方法を知りませんが、画像の品質を判断するためにどのデータ次元を使用するかは知っています。これがデータ分析がもたらす利便性です。

そのため、オンラインストア向けのさまざまなスキルやテクニックを学ぶ際には、「コンテンツ運用」の特性を理解しておく必要があります。どのタスクが「コンテンツ操作」に属しているか、どのタスクを完了するために経験が必要であるか、どのタスクがデータ分析によって完了できるかを識別できなければなりません。それが経験を積み重ねることでしか達成できないのであれば、それは決して授業を聞くだけで解決できる問題ではありません。それがデータ分析を通じて実現できるのであれば、データ分析は非常に特殊な技術であり、学習を通じて習得できることになります。

「コンテンツ操作」は、業務内容として、様々な操作リンクに点在しています。 「ユーザー操作」とは異なります。 「コンテンツ運用」は考え方は形成されていても、具体的な手法は数多くあります。したがって、コンテンツ制作以外の部門や役職の友人にとっては、方法論がより重要になります。