データ操作ロジック（詳細分析）

詳細な分析

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インターネット+の波の下で、技術の反復と更新により、オンライン消費がより主流になり、オフラインのビジネス競争環境はより激しくなりました。オンライン消費の柔軟性やアクセスしやすさとは異なり、オフライン商取引には、物理的な建物や移動範囲などの要因により、明らかな「地域性」と「体験」があります。

特定のショッピングモールの地理的範囲は限られており、その顧客にはショッピングを含むさまざまなニーズがあります。 「ビッグデータに基づいてインテリジェントに運営」し、既存の顧客層に対して「包括的かつ詳細な顧客調査」を実施し、 「ブランドと協力して独自の消費者体験を創出」することができれば、競争を突破する道筋となるかもしれない。

「朝陽大歓楽城2020コーヒーライフサークル」を例にとると、朝陽大歓楽城はビッグデータから「コーヒー文化」というキーワードを抽出し、Metal Handsの1号店、One quarter coffeelabの1号店、Berry Beansの1号店、Seesaw Coffeeなどの優良ブランドと協力してコーヒーライフサークルを作り、顧客層の日常的なコーヒー文化消費と社会ニーズを正確に捉えました。

本稿では、「ブランド」と「顧客」という2つの中核テーマから始め、北京ジョイシティエリアにおけるビッグデータインテリジェンスの運用ロジックについて説明します。

ブランドの共創を支援することが経営の核心

ショッピングモールの場合、データ蓄積の問題が解決され、膨大な運営データがその後の分析のための強固な基盤を提供します。北京地域の商業プロジェクトは、インテリジェント BI データミドルプラットフォームに基づいています。データ分析は、単一の光源から複数の光源へと拡大し、影のないランプを形成し、ブランドに「より包括的で正確な顧客認識チャネル」を提供します。

ジョイシティ北京顧客グループ認知フィードバックメカニズム

2020年12月25日にオープン予定の大興歓楽城は、プロジェクトを5G+MECスマートモールに構築し、5Gの新時代における新技術の導入とインテリジェンスの開発をリードしています。 CRRは北京ジョイシティのスマートビジネスの新製品についても報じている。

大興ジョイシティモールは12月25日にオープンし、あなたを最もよく理解するスマートモールを目指しています

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北京ジョイシティは、正確な顧客チャネルに基づいて、データ処理プロセスにおける「データアイランド」から「インテリジェントハブ」への移行を重視し、 「売上、顧客フロー、車両フロー、会員、レンタル、オンライン」の6つの主要なシステムデータを統合し、商人にビジネス状況と顧客状況に関する最も包括的な理解を提供します。同時に、革新的なB+bモデルの提案と相まって、データリソースや販売リソースをブランドと共有することで、ショッピングモールとブランドの関係は「経営者と被経営者」から「プロジェクトとブランドのWin-Win」の共創モデルへと変化しました。

ジョイシティ北京エリアの6つのインテリジェントデータシステム

北京ジョイシティ地区では毎年、ジョイシティ・クレイジー・ショッピング・フェスティバル、ポップアップストアの連携、クリスマスプロモーション、新春シーズンなど、ブランドの「重要な時期のイベント」を準備しています。コア会員ファンの消費力、会場内のブランド連動率、季節別のブランド選好データ、さらにはトイレの集中利用データなどを基に一連のイベントコンテンツを設計し、 「フルプラットフォーム・マルチチャネルプロモーション」を展開します。

2020年のジョイシティショッピングフェスティバルを例にとると、北京地区の西単ジョイシティ、朝陽ジョイシティ、COFCO湘雲鎮は9月12日に総売上高6,495万元、総旅客数23万人を達成し、そのうち会員売上高は51％以上を占め（1日で5,000人の新規会員が追加された）、期間中のブランド露出は1,000万回以上となった。

西単大歓楽城、朝陽大歓楽城、COFCO湘雲鎮

9.12 ジョイショッピングフェスティバル

一見単純なSP活動において、ジョイシティ北京地区は「ショッピングバスケット、ファネル分析、ビジネス分析、会員ライフサイクルマーケティング、RFM」の5大モデルを活用し、自動分析によりブランド、カテゴリー、フォーマットの運営状況について自主的な判断を下し、これに基づいて「予定されている活動の前提条件と接触条件を固定」し、 「商品力の正確なポジショニングに重点を置く」ことで、洗練されたビッグデータ運用を導き、新たなブランドトラフィックの誘致、消費者の定着率の向上、顧客転換率と販売取引率の拡大などの目標を達成し、全国と地域で100以上のブランドの売上高1位を達成しました。

ジョイシティ北京地域ブランドショッピングバスケット

ジョイシティ北京地域会員ライフサイクルマーケティング

Joy City Beijing は、SP 活動を通じてブランドを直接サポートするだけでなく、ブランドが役割を果たすための十分な自由も与えています。 2020年、北京地域ビジネス管理センターは引き続きコアブランドとの連携を深め、ビッグデータ分析や会員精密マーケティングを活用してブランドの売上向上を支援し、セフォラ、ルルレモン、レゴ、アディダスなどと緊密な業務協力を展開します。今後、 「Joy City✘ブランド連動商品」などのブランド連動活動を通じて、より多くのブランドの潜在力と潜在的な顧客ニーズを探求し続け、 「Joy City✘ブランド」に属する独自の消費者ラベルを共同で創設し、ショッピングモールとブランドの共同成長に向けた多様な発展の道を模索していきます。

心から始めましょう。あなたは顧客よりも自分自身をよく知っています

顧客側では、北京ジョイシティ地区は、消費嗜好、消費の粘着性、活動嗜好、オンライン行動、オフライン経路などの複数の次元に基づいて「ジョイシティ会員の自社ブランドシステム」を確立し、顧客の年齢構成やブランドの嗜好に関する判断を蓄積してきました。

さらに、ジョイシティ北京地区は5G技術、顔認識技術、マルチスクリーン統合などの技術を導入し、データの収集、沈殿、変換のための「新しいタッチポイント」を提供し、消費者行動の背後にある社会的、感情的なニーズをより深く理解し、 「顧客が自分自身を知るよりも顧客をよく知る」ことを真に実現しました。

ジョイシティ北京地域会員ラベル

「2020年ジョイシティホールディングス中流階級良き生活図鑑」では、中流階級の理想の暮らしが深く分析されており、CRRもそれを転載している。

2020年中流階級の豊かな暮らしの絵本

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ジョイシティ北京地区は会員運営の過程で、 「データで形成された多次元タッチポイント」を活用して、会員レベルの権利と独占活動を継続的に充実させ、 「オフライン会員センターシナリオサービス」から「オンラインWeChatミニプログラム」までの強力な粘着性運営を向上させています。

会員レベルの特典に関しては、北京ジョイシティは、中古カード、カラフルカード、ブリリアントカード、有料会員カードなど、さまざまな側面から豊富な顧客特典体験を生み出し、会員の多様なニーズに応えています。

会員限定の活動では、北京ジョイシティ地域ビジネス管理センターとアディダスランナーズが共同で開催した「ダブルシティジョイ、ゴールデンオータムラン」をテーマにしたイベントが、 「ビッグデータによる会員の好みへの深い洞察」に基づいて企画・実施され、マッチ度の高い顧客の注目を集めるとともに、特定の顧客グループの粘着性も高めた。

ダブルシティジョイ、黄金の秋キックオフイベント

Joy City Beijing と M Woods Museum の協力は、会員制ラベルをいかに重視しているかをさらに示しています。 「文化芸術会員のラベルも慎重に扱う必要がある」

北京大歓楽城地域ビジネス管理センター、西単大歓楽城、朝陽大歓楽城、COFCO湘雲鎮、M Woods Art Museumが共同で共同会員カードを発行しました。会員は、2つの市1つの町でアップグレードされた会員特典を享受できるほか、年間を通じて定期展を無制限に鑑賞できるなどの芸術特典も享受でき、商業空間と芸術シーンの融合をさらに強化し、会員の精神的、文化的ニーズを大いに満たします。

ジョイシティ北京地区✘Mウッズ美術館国境を越えた共同会員カード

ジョイシティ北京地区は、会員データを蓄積するために、洗練された方法で会員管理を運営しています。マーケティング目的に基づき、顧客タグに応じて正確なマーケティングコンテンツとマーケティングチャネルをマッチングさせてリーチを実現し、会員の活動と消費コンバージョンを総合的に向上させます。

同社は北京の商業部門で13年間にわたり深く開拓し、現在3つの商業プロジェクト（西単大歓楽城、北京大歓楽城、COFCO湘雲鎮）を運営しており、会員総数は350万人に上ります。 2020年だけでも新規会員数は100万人近くに達した。会員はサイト内で強い消費力を持ち、会員消費は40％以上を占め、有料会員の年間消費額は8億元を超えています。

「心から始まる」 、誠意に満ちたショッピングモールは常に消費者の支持を獲得します。

ビッグデータ運用に関するいくつかの考察

この時代にはデータが不足することはありませんが、データの背後にあるニーズや感情を真に理解する人が不足しています。社会やビジネスの継続的な変化に適応するために、ビッグデータの運用は長い間、商業用不動産の重要なトピックとなっています。

ジョイシティ北京地域デジタルアップグレードプロセス

CRR はさまざまなプロジェクト関係者とビッグデータの運用についても議論してきました。複雑な顧客消費データや会員情報データなどに直面し、効果的なデータ調査・分析を通じて業務エンドにタイムリーなフィードバックを提供できないなど、 「実際の運用プロセスには依然として多くの問題点がある」と報告されています。北京ジョイシティ地区のトップ学生とのコミュニケーションを通じて、 「効率的なビッグデータ運用の実施方法」についても議論したいと思います。

データの粒度はインテリジェントな運用の基礎です

テクノロジーの進化とアップデートにより、オンライン決済が普及し、オフラインでの行動を記録できるようになりました。個人 ID はもはや単なる ID ラベルではなく、移動軌跡、交通、食事、買い物などの高頻度の行動データを運ぶものでもあります。

ジョイシティ北京地区は、その業務において、データそのものだけでなく、 「データの背後にある動作コード」の抽出を常に重視してきました。同社は、十分に効果的なデータ分析に基づき、「最適なコンテンツを最適なタイミングで提供できる」と考えている。最高のコンテンツは、商品、アクティビティ、言語など、さまざまな形式で提供できます。

例えば、会場ではスポーツ用品の年末共同購入イベントを開催しました。過去の会員の消費嗜好ラベルと消費時期ラベルに基づいて、年末にスポーツ用品の消費を好む顧客グループを選別し、そのような顧客グループをターゲットにしたマーケティング活動を展開し、マーケティング効率を大幅に向上させました。

サークルを結成し、「経験」を活かしてデータ収益化を実現

データ循環システムと収益化機能を確立するために、ショッピングモールはビッグデータ運用関連部門に「一定の戦略的ポジションと運用権限」を与える必要がある。

ジョイシティ北京地域はビッグデータ運用の戦略的位置を重視しています。ビッグデータ運用部門は、これまで「顧客体験（UX）の向上と業務の深化を結びつける、デジタル社会のパートナー型部門」と定義されてきました。ジョイシティ北京地区は現在、ビッグデータに対して「ビッグデータの深層分析とデータ循環サポート」という2つの主要なサービスを提供しています。

北京ジョイシティは、ショッピングモール運営における10年の経験と顧客およびブランドデータの蓄積を基に、 「既存の顧客基盤をしっかりと捉え」 、業務をデータに基づく運営に転換することを主張し、データ分析結果をノード活動や日常業務に速やかにフィードバックすることで、会員データのラストワンマイルを開拓し、 「体験を向上させ、データの収益化を実現」しました。

「地域性」の束縛から逃れるために、一歩踏み出して統合を理解しよう

些細なデータ処理のプロセスでも、依然として「全体像」を把握する必要があります。アリババがオフラインショッピングモール「秦城里」を建設したことや、ジョイシティが北京でミニプログラムやその他のオンラインショッピングチャンネルを立ち上げたことは、どちらも「オンラインとオフラインの消費は継続的な統合のプロセスである」ことを示している。

オフラインビジネスの地域性によってもたらされる制約を克服するために、 「オンライン情報のアクセシビリティを利用してオフライントラフィックを実現する」ことは、ビッグデータインテリジェント運用の重要な方向です。データから顧客の潜在ニーズを洞察し、オンライン・オフラインのあらゆるチャネルを通じてシグナルを発信することでのみ、継続的に「オフラインビジネスのカバー範囲を拡大」することができます。

この交流の中で、ジョイシティ北京ビジネス管理センターは、ビッグデータ管理は「継続的かつ長期的なプロセス」であり、競争上のパフォーマンスプレッシャー、交通不安、情報遅延などの側面は依然として継続的に改善する必要があることも明らかにした。しかし、ジョイシティの北京地域の現在の優れた業績から判断すると、 「データ資産の継続的な評価」に自信を持つ理由があります。同時に、デジタル時代に突入するほど、実体ビジネスの高度化と発展に基づくビッグデータ運用の深い意義について考える必要が高まっています。 「最も強力なビジネスインテリジェンス脳の構築」は、ジョイシティ北京地域が次に達成すべき究極の目標であるはずです。これは、将来的に豊台大歓楽城、石景山大歓楽城、海淀大歓楽城にも導入される予定のスマートモールシステムとなる。待って見てみましょう。

- 終わり -

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免責事項：この記事の内容はCRRのオリジナルの著作権であり、一部の情報はプロジェクト関係者によって提供されています。この記事の写真の一部はインターネットからのものであり、業界と学術的な交流にのみ使用されます。あなたの権利についてご質問がある場合は、削除するために当社にご連絡ください。この記事は著者の個人的な見解のみを表明したものです。読者は自らコンテンツを特定し、受け入れる必要があり、この公開アカウントの主たる企業とは一切関係ありません。

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Commercial Real Estate & Retail Research ( CRR ) は、商業用不動産と実店舗の小売業に特化した垂直型セルフメディアです。 CRRは3年以上にわたり、独自の業界観と客観的な業界姿勢で、商業用不動産および実体小売業界における主要なニュース、ホットなトレンド、主要な業界イベントを騒がずに記録・分析し、第三者の視点から専門的な意見を発表して、業界の実際の発展動向を反映してきました。これまでに、 CRRは北京、上海、成都、杭州、西安、重慶に都市協力ステーションを設立しており、さらに多くの都市パートナーを募集しています。詳細については、 [email protected] までメールでお問い合わせください。