遊園地運営部門の業務内容（2019年遊園地運営乾物、中国遊園地運営上級セミナー（第3回）公開！）

2019年遊園地運営実務情報、中国遊園地運営上級セミナー（第3回）で秘密を公開！

3月9日、「中国遊園地運営高度セミナー（第3回）」が武漢で正式に開幕した。全国から100社以上の優秀なテーマパーク運営者が研修に申し込み、ブランドテーマパークの上級運営責任者9名が直接講義を行い、2日間のグループPK＆セミナー学習が行われます。異なる次元、異なる視点、そして鋭い分析により、学生たちは現実的な運用知識を身につけることができます。

「2019アジアテーマパーク・アトラクション博覧会」の公式サポートフォーラムとして、広東省鴻威国際展覧グループ有限公司の胡玉華執行長が特別に招待され、「中国遊園地運営高度セミナー（第3回）」の開会演説を行いました。

胡玉華氏は、モバイルインターネットの急速な発展とアミューズメント産業の急速な拡大により、テーマパークの同質的な運営と複製モデルは、アミューズメント産業の急速な発展に適応できなくなったと述べた。

開発をどう突破し、チャンスをどう掴むかは、どの企業も直面する課題です。このセミナーを機に、業界のベテラン講師や優秀なエリートを集め、2019年の遊園地の新しい運営モデルを共同で研究し、運営の突破口を切り開きます！

インターネット時代では、空間的な制限がなくなり、オンラインマーケティングが主流になりました。オンライン マーケティングは、関係性と取引の次元における革新です。関係性と取引の側面でどのように革新を起こすか?中国ゲーム・エンターテインメント管理ビジネススクールの学長であるモ・ホンジ氏がセミナーでその答えを教えてくれました。

インターネットでは、関係や取引機能はもはや時間と空間によって制限されません。そのため、近年、伝統的な業界で多くの新興ユニコーンが出現しています。 Xiaomi、Pinduoduo、Hippo Fresh などの企業は、ユーザーとの関係におけるイノベーションを通じて急速に成長し、トラフィックと売上の両方をコントロールしています。 JD.com や Meituan のような企業にとって、取引の革新は独自の競争力を生み出しており、スピードこそが取引シナリオで成功する唯一の方法です。

従来のマーケティングの公式は次のとおりです。

売上高 = 顧客フロー * 取引率 * 顧客平均支出額 * 再購入率。

インターネット マーケティングの公式は次のように簡略化できます。

売上高 = トラフィック * コンバージョン率 * 平均注文額、つまり、ユーザー × チャネル × ブランド。インターネット マーケティングをうまく行うには、まずこれら 3 つの側面から始めます。

ユーザーレベル

過去には、認知度から評判、そして忠誠心へとユーザーを獲得するというマーケティング手法が一般的でした。しかし、予算が限られている小規模テーマパークでは、人気の段階で止まってしまい、完全なブランドの構築を完了することが困難です。行き詰まりを打破するにはどうすればいいでしょうか?モー先生は現場で生徒たちにアイデアを提供し、小楽園はすぐにシードユーザーのグループを集めることができました。シードユーザーをどのように活用して新規ユーザーを獲得し、収益化を実現するかについては、莫氏は「CGLイベント運営モデル」、つまりイベント運営を直接利用して、現場の学生の質問を分析し、回答し、学生が1店舗+ 1スター+ 1チーム+ 1コミュニティを利用して、全国のイベントに参加するすべての店舗とプレイヤーを統合し、完全な関係チェーンを形成し、大量の新規ユーザーを獲得できるようにしました。

チャンネルレベル

私たちアミューズメントマーケティング担当者にとって、ユーザーがインターネット上で消費するすべてのシナリオはシナリオであり、情報との接触チャネルはすべてチャネルと呼ばれます。 Luckin Coffeeを例に挙げてみましょう。メディア配置では、ホワイトカラー層をカバーするために、ターゲット広告+WeChatモーメンツ広告方式のみを使用し、ホワイトカラーが集まるオフィスビルの近くに店舗をオープンしています。以下は、アミューズメント業界のオンラインおよびオフラインのマーケティング チャネルのリストです。

ブランドレベル

ブランドのパフォーマンスが良好であれば、自社のトラフィックと平均注文額という 2 つの側面で成長をもたらすことができます。多くの場合、アミューズメント マーケティング担当者は、製品をマーケティングしているのか、それともブランドをマーケティングしているのかについて簡単に混乱してしまいます。覚えておいてください：製品はニーズを満たし、ブランドは好みを生み出します！ブランド マーケティングは長期的かつ継続的なプロセスでなければなりません。アミューズメント マーケティング担当者は、自社のユーザー トラフィック プールを維持するために、宗教のように自社のブランドを構築し、コア ユーザーの愛を維持する必要があります。

パークターミナルはユーザー操作をうまく行う必要があり、マーケティングはチャネル操作をうまく行う必要があり、ブランドは製品操作をうまく行う必要があります。 3 社が協力して、膨大なトラフィックを持つ大規模な IP ブランドを構築できます。

インターネット+時代の到来は、アミューズメント業界にも変化をもたらしました。ゲーム、娯楽、エンターテインメント、ビジネス形式が絡み合い、ユーザープロジェクトが重ね合わされ、消費者の要求が段階的に分類され、消費者層が多様化しています。これは、単一の運営モデルでは公園の運営のニーズを満たすことができなくなったことも意味しており、この時点で、イベント活動がすべての業務運営に入り始めます。

ビッグプレイヤートーナメント部門ゼネラルマネージャーであり、CGL組織委員会の責任者でもある王華氏は、操作できないマシンは単なる孤独な自動販売機であり、オペレーティングシステムのないマシンはすべて不完全な製品であると考えています。 「人間＋機械のインタラクションのみ」から「人間＋機械＋人間のインタラクション」にアップグレードするにはどうすればよいでしょうか？

イベント運営は、 「人口がトラフィックを生み、イベントがリテンションを生み出す」というトレンドによって誕生しました。イベントはラベル付きの店舗を生み、イベントはコンテンツ付きの店舗を生みます。

競技活動をどのように組織するか?王華先生は、イベントマーケティングの5つのステップを学生たちと共有し、「トラフィック転換-変換-娯楽-保持-記憶」の5つの部分からイベントマーケティングのコードを深く解読しました。王氏は、イベント運営は店舗の人気、顧客基盤、収益、評判に多大な価値をもたらし、KOL効果を生み出し、普遍的な共有と普及を可能にすると考えています。

「二人っ子」政策により、児童産業が急速に発展した。現在、わが国の0～14歳の人口は2億6000万人に急増し、児童消費支出は世帯総収入の約25％を占め、児童消費市場規模は4.5兆元に達しています。 「体験経済」がますます普及し、子供の消費は「1対多」となり、子供経済がショッピングモールの中核事業となっている。

上記のすべては、子供向け業界における巨大なビジネスチャンスを示しています。キッズ事業におけるブランド運営が最重要課題となっている。やみくもにストアを開くと、「中身」のない「殻」だけが残ります。このような「シェル」は、運用中にさまざまな問題に直面する可能性があるのでしょうか?どうやって生き残るのか？

孟太極児童成長園の曹静偉会長は、子供ブランドは店舗をオープンする前に、まず甲を十分に理解し、運営後に起こり得るさまざまな問題を回避しなければならないと考えています。当事者 A は自社運営ですか、それとも合弁会社ですか?甲の規模と位置づけはどのようなものですか？甲の運営チームが甲自身なのか、第三者なのかなどによって、その後の自社店舗の運営に影響が出る可能性があります。曹先生は学生たちのために、店舗を開く前に見落としがちな一連の問題を列挙し、実際の事例を用いて学生たちの店舗開店に関する疑問を解決し、店舗開店の落とし穴を回避できるようにしました。

曹先生は、今後の児童産業の発展は、顧客ニーズの定期的な革新と人材の安定した専門性の向上を伴う、多形式の複合的な発展であるべきだと考えています。目の前には広大なオアシスが広がっています。頑張って前進しましょう！

時代の変化、都市の急速な発展、ユーザーの消費習慣の変化は、アミューズメント業界の立地選定要件に徐々に影響を与えてきました。従来の敷地選定モデルでは、テーマパーク開発の「先制的なニーズ」を満たすことができなくなりました。従来の立地選定モデルを打破し、自社ブランドに適した立地選定システムをどのように見つけるかは、企業が模索してきた課題です。

ハンイルドリームキングダム副総経理の李文文氏は、人口、資産、競争、業況、総合的なブランド競争力という4つの側面と1つのポイントから、多次元分析法を用いて、子供の遊び場の敷地選択の究極の秘密を深く明らかにしました。

李文文先生は、初期段階で4次元の調査と分析をしっかり行い、その後プロジェクトの敷地選定プロセスに従うことで、公園の敷地選定は基本的に成功すると述べた。

2018年、李氏の研究チームは18の省、直轄市、自治区にまたがる合計89のプロジェクトを調査し、プロジェクトのサイト選定作業プロセス一式をまとめた。

セミナーでは、李先生がプロジェクトの敷地選定のワークフローを体系的に分解し、さまざまな敷地選定プロセスの作業を多面的に分析し、敷地選定、立地決定、協力、開設など一連のプロジェクトの敷地選定作業を段階的に分解し、体系的かつ効率的に敷地を選択する方法を学生に段階的に教えました。

アニメーション機器の運用によって、機器の最終的な収益が決まります。

広州銀河歓楽クラブCEOの宋清志氏はセミナー参加者に「アニメ設備の運用」について講演し、設備の分類、設備の運用、設備の収益データ分析、活動の本質という4つの側面からアニメ設備の運用について説明した。

機器の分類が異なると操作方法も異なり、データ分析の計算式も大きく異なります。機器ごとに適切な薬を処方し、操作を分類する必要があります。宋清志先生は、実際の事例を用いて、機械の選択、ビジネスの本質、データ分析、活動の本質という 4 つの作業セクションでさまざまな操作方法とテクニックを学生と共有します。これら 4 つのセクションが適切に実行されれば、機器は長期にわたる動作を実現できます。

テーマパークのブランドポジショニングに関して、すべてのブランドは差別化と洗練を追求しており、最も簡単で効果的な方法は、テーマパークの専門サービスを通じて、テーマパークブランドの差別化されたラベルを作成することです。

アミューズメント業界＝サービス産業であることは誰もが知っていますが、顧客の期待を超える質の高いサービスを通じて、顧客は自然とあなたとあなたのテーマパークを覚えてくれるでしょう。

では、どうすれば高品質なサービスを提供できるのでしょうか?

どうすれば顧客を驚かせ、感謝の気持ちを抱かせることができるでしょうか?

どうすればお客様に感謝の気持ちを持ってもらい、他のお客様を紹介してもらえるでしょうか?

杭州千鈺ブランド運営管理会社の劉和総経理は、究極のサービスの秘密をその場で学生たちに明かし、感動的な瞬間を作り出した。

このセミナーでは、劉和先生が学生のために「最も完全な顧客サービスプロセス」、「サービスの「4つの声」、「5つの心」、「10の本質」」、「顧客満足度調査」、「顧客意見フォーム」、「テーマパークのメンバーシップ計画」など、包括的で実用的な情報が満載の体系的な知識一式を整理しました。

人気は高いが富は少ない、雷は多いが雨は少ない？

イベントの準備が足りませんか？潜在顧客の管理が不正確ですか?

イベントのテーマや目的が明確ではありませんか?活動を適切に制御できないのですか?

宣伝チャンネルはブロックされていますか？宣伝エリアが狭い…

このような問題に遭遇したことはありませんか?あなたもこのような問題に悩まされていませんか？

広州中城運営管理会社の馮慧林ゼネラルマネージャーは、12年間の運営経験に基づいて学生たちの質問に答えました。 「マーケティング プランの実装手順」ですべての疑問を解決します。

馮慧林先生は、テーマパークのマーケティングは基本的に、入店率、平均顧客支出額、取引率、リピート注文率という4つのルールに従うと考えています。これら 4 つのルールを徹底的に分析し理解すれば、テーマパークのマーケティングは質的に飛躍するでしょう。顧客の消費習慣を理解し、ターゲットを絞ったマーケティング戦略を策定して、テーマパークのマーケティングで半分の労力で 2 倍の成果を達成しましょう。

4 つのルールに加えて、学生には 5 つの主要なマーケティング スキルも与えられます。

価格を正確に設定するにはどうすればいいですか?

調整期間: カードを早く先行販売するには?

事業開始時に割引を提供するにはどうすればいいですか?

サイエンス パッケージを設定するにはどうすればいいですか?

ホットなプロモーションを計画するには？

【日常業務活動】や【テーマ月間活動】の事例を詳細に分析したものも多数あります。テーマパークマーケティングのあらゆる知識ポイントを（戦略～実行～日常業務）から学べます！

イベントの計画をどこから始めればよいか分からないですか?

以前の計画提案はうまくいかなかったのでしょうか?

学び、上達したいけれど、どこから始めればいいのか分からないですか?

中山市思潤科技のマーケティングディレクター、李庚氏は、ケース分析法を用いて学生にイベント計画を段階的に教えています。

1. 先行販売

① 先行販売会員価格制度

②先行販売方式：プラットフォーム配布、従業員配布

③ 3大先行販売チャネルによるディープな流通

④ 販売前の日々の作業手配

⑤ 材料費予算表

⑥ 推定効果分析

2. オープニングアクティビティ

急速なトラフィックフローと売上倍増を実現するための 4 つのクリエイティブ アクティビティ!

WorldSoft チームは、トラフィックをオープニングに素早く誘導するために、最もホットなトラフィック生成アクティビティを統合しました。顧客の購買意欲を刺激するための科学的な販売戦略を策定しました。セルフサービス機器を全面的に導入し、会員転換率を2倍にしました。

3. 人材

開業期間中、人員組織構造は、パフォーマンスグループ、ロジスティクスグループ、パレードグループ、モバイルグループ、カウンター管理グループの5つの機能グループに合理的に割り当てられました。あらゆる面で公園のスムーズな開園が実現できるよう、作業は細分化され、効率的に遂行されました。

4. 質疑応答

テーマパークをオープンする際によく遭遇する2つの大きな問題: 1. 店舗は人で混雑しているのに、なぜ売上は伸びないのか? ②セルフサービス機器の使用方法を指導するには？研修現場では、Shiruanの講師が質問に一つ一つ答え、原因から始めて、生徒たちの問題を一つ一つ解決していきました。

あなたのテーマパーク活動は人気獲得を狙ったものですか?パフォーマンスが目標ですか?それともただ人気が欲しいだけでしょうか?

活動の目的が異なるため、活動戦略も異なります。イベントを計画する前に、まず目的を明確にし、次に目標を明確にする必要があります。目標には、集客目標、人気目標、パフォーマンス目標の 3 つの部分が含まれます。

イベント企画の目的を決定したら、次はイベントのテーマを決めます。広州怡源運営管理有限公司の運営責任者である朱一斌氏は、活動テーマは休日テーマ、イベントテーマ、その他のテーマの3つのカテゴリーに分けられると考えています。アクティビティのテーマは、さまざまな時間ノードまたはアクティビティの性質に応じて決定されます。

これらの主要な方向性が決まった後、朱先生は、イベントの時間、イベントの場所、イベントの内容、イベントのプロセス、イベント会場の雰囲気、イベントの創造性、リソースの統合、イベントの実現可能性、イベントの材料、イベントの予算、イベントの人員配置、注意事項、イベントの概要など、イベント計画の全体的なプロセスと事例を整理し、学生が学び、参考にできるようにしました。

活動テーマの参考資料、幼児教育コース、店舗の実践事例など、学生と共有できる資料も多数あり、実用的な情報が満載です。

学生向け実技講習会

学習の目的はより良く前進することであり、学習を現実のものにすることはそれを実践することです。 3月10日の午後、1日半の勉強を終えて、生徒全員が[操作ワークショップ]モジュールに入り始めました。全員による実際の操作、教師の指導、チームPK、そして最終的な勝利がありました！

同じ志を持つ人々と共に歩み、同じ志を持つ人々と分かち合いましょう！競争の激しい市場に直面して、チャネルと端末での成功を決定づけるのは、高品質のコンテンツだけです。

こうして、2日間に渡る「中国遊園地運営上級セミナー（第3回）」は大盛況のうちに終了しました！実践的で貴重な情報を惜しみなく共有してくださった 9 人の講師の皆様に感謝いたします。多くの戦略的パートナーの皆様の信頼と力強いサポートに感謝申し上げます。全国10以上の省市から120のテーマパーク運営者の熱心な参加に感謝いたします。この高度なセミナーが業界のエリートたちにさまざまなインスピレーションをもたらし、2019 年の業務上の躍進に新たなエネルギーを注入することを願っています。

学びに終わりはなく、未来は明るい。 5月に広州でお会いしましょう！