B局コンテンツ運用（非効率業務をなくすB局コンテンツ運用の4つのポイント）

非効率な業務をなくすB面コンテンツ運用の4つのポイント

編集部注：コンテンツ運用の観点から、非効率なB面コンテンツ運用を解消するための4つのポイントを説明します。最終的に、B サイドのコンテンツ運用をうまく行うには、まず B サイド SaaS 製品の視聴者ユーザー ポートレート分析とコンテンツの位置付けをうまく行い、コンテンツ配信におけるコンテンツ マトリックスのレイアウトと管理をうまく行う必要があるという結論に達しました。コンテンツ運用について学びたい方におすすめです。

コンテンツオペレーションは、コンテンツのプロデューサーであるだけでなく、コンテンツのディストリビューターでもあることを私たちは知っています。コンテンツオペレーションは、企業のコンテンツアウトプットの中核的な位置付けとして、コンテンツの制作、配信、消費を行います。

B サイド SaaS メーカーにとって、コンテンツ運用の低コストと長期的な効果が、多くの企業にコンテンツ運用への投資を増やす魅力を与えています。

しかし、Cエンド商品のコンテンツ運用が活況を呈し、数万単位の配信量とコンバージョン収益化を楽々と実現している一方で、Bエンドは比較的落ち着いているように見えます。業界的にはこのような驚異的な事例は多くなく、当然ながらコンバージョン効果も不十分です。

では、B面コンテンツ運用の価値ポイントは何でしょうか？

C エンドと比較して、B エンドはコンテンツ運用のコンテンツ品質にさらに重点を置いています。コンテンツ運用の目標には、記事を書いてフォロワーを増やすだけでなく、顧客を引き付け、ブランドを宣伝し、売上を上げることが含まれることがよくあります。

B 面コンテンツ運用のアウトプット目標について選択をしなければならない場合、それは、ユーザーがコンテンツを消費し続けたいと思うように、アウトプットコンテンツを通じてユーザーの粘着性をどのように高めるかということであるべきだと思います。

Bサイドコンテンツ事業者にとって、コンテンツ運用のプロセスにおいて、どのようにすればさらなる価値を創造できるのでしょうか。コンテンツの品質を向上させることで、ユーザーの定着率を高め、コンテンツ運用を改善するにはどうすればよいでしょうか?

ここでは、4 つの側面について説明し、皆さんのお役に立てれば幸いです。

C エンド ユーザーとは異なり、B エンド ユーザーのグループ ポートレートは多様かつ合理的です。エンタープライズ ユーザーはより価値志向であり、現在の製品がエンタープライズに成熟したソリューションをもたらすことができるかどうかについてより関心を持っています。

当然のことながら、B サイドのコンテンツ運用を行う際には、一方では、どの B サイド企業層に向けた記事なのか、誰にコンテンツを見てもらいたいのか、どのような効果があるのか​​を整理する必要があります。一方で、コンテンツソリューションの提供にも注意を払う必要があります。

例えば、WMS システムのコンテンツ運用では、公開するコンテンツが B 側の企業の意思決定者を対象としていることが望まれます。これをお読みいただくことで、意思決定者が WMS システム製品の基本を理解し、価値ポイントをすぐに把握していただけることを願っています。したがって、コンテンツを作成する前に、ターゲット ユーザーのポートレート分析を行い、コンテンツの内容を決定する必要があります。

一部のB面SaaSメーカーのコンテンツ運用者が、公式アカウントなどのコンテンツプロモーションや配信チャネルを、例えば「今日はどんな栄誉を勝ち取ったのか？」といった企業プロモーションのプラットフォームとして活用しているのをよく見かけます。社内ではどのようなチームビルディング活動が行われましたか?全従業員に転送と共有も求められましたが、結果として得られた閲覧数は良好な変換効果を生み出せませんでした。

コンテンツの作成は上記のコンテンツで止まり、これらの公開機会を活用してより多くのコンテンツの基礎を築くことができないからです。それは、タスクを完了するための発言であり、あまり「魂」が欠けています。

ユーザーに届くすべてのコンテンツについて、ユーザー ポートレートを分析し、コンテンツが迷子にならないように正確に配置する必要があります。

C エンド ユーザー グループをターゲットとしている場合、コンテンツのコピーライティングによってユーザーに感銘を与え、30 秒以内に注文を促せる可能性がありますが、B エンド ユーザーの場合、意思決定プロセスは明らかに長くなり、感情的なコピーライティングのため、すぐに注文することは通常ありません。さらに、B エンド製品の購入代金のほとんどは企業側によって支払われます。 B サイド SaaS 製品のユーザーは当然ながらより合理的です。 Bサイドのユーザーに届くコンテンツに関しては、マーケティング戦術を極力減らし、商品価値をダイレクトに届けることを心がけています。ユーザーへの到達経路が短いほど良いです。

どういう意味ですか？

WMS 製品のコンテンツ マーケティングを行う場合、コンテンツでは製品の専門性とソリューションのキーワードを提示する必要があります。 B エンド企業を巻き込んだプロモーションは、企業の意思決定者やバイヤーの観点からも検討する必要があります。 「期間限定割引」は、友人の輪の中での「割引」よりも適切かもしれません。後者のマーケティング手法は、C エンドの傾向が強く、B エンドの企業とはあまり関係がないためです。

ユーザーにどのような情報を提供すべきかについて余計に考えさせようとする、回りくどいコンテンツ マーケティング戦術は使用しないでください。表現したいことを直接伝え、B サイドの製品ソリューションをユーザーに届けることで、ユーザーは何を持っているのか、何ができるのか、それが効果的かどうかを知ることができ、コンテンツ伝達における情報の歪みを減らすことができます。

B サイド SaaS ベンダーのコンテンツ マトリックスには、次のセクションが含まれますが、これらに限定されません。

企業情報、製品紹介、業界事例、マーケティング資料。

各セクションには独自の価値と異なる目的があります。企業情報コンテンツは企業イメージやブランド構築を伝え、製品紹介コンテンツは自社製品の価値ポイントを伝え、業界事例コンテンツは顧客の成功事例や業界ソリューションを伝え、マーケティング資料はより多くのマーケティング力を伝えます。

その中で、業界事例コンテンツは製品ソリューションの効果を反映しています。ほとんどの SaaS ベンダーにとって、このセクションの内容は「コストの削減と効率性の向上」を中心に展開されます。業界の成功事例、特にユーザーと同じ業界の企業の成功事例は、ユーザーの心にすぐに響きます。

カスタマーサクセスチームが顧客ベンチマーク事例を作成する一方で、コンテンツ運用スタッフは事例を収集して十分に理解し、継続的に高品質なコンテンツを出力して市場での販売促進にフィードバックする必要があります。これらの成功事例をソリューションの形でさまざまな役割の人々に提示し、彼らが自分の視点から製品の価値を発見できるようにします。

公式アカウント、ウェブサイト、メディア チャネル、業界レポート、オーディオ、ビデオなどはすべて、効果的なコミュニケーションおよび配信チャネルです。コンテンツ事業者にとって、前述の新メディア、従来の紙媒体、その他のチャネルで成功するためには、まず自社のコンテンツ配信ポジショニングを見つけ、Bサイド企業に適したコンテンツ配信プラットフォームを選択する必要があります。

ここではビデオ チャネルを例に挙げます。短い動画と長い動画は、明らかに異なるコンテンツの位置付けです。多くの B サイド企業管理者は、コンテンツ オペレーターに、最初から主要なビデオ チャネルでコンテンツを配信することを要求します。しかし、B 側ユーザーの属性の違いにより、短い動画チャンネルでは数十秒で B 側ユーザーに印象を与えることは困難です。

短い動画が「ファーストフード」タイプのコンテンツ消費に近いものである場合、すぐに広めたり消費したりするために、ユーザーの欲求を素早く「満たす」ことができるかどうかに重点が置かれます。長い動画はユーザーに「長期的な利益」をもたらす可能性が高くなります。

そのため、コンテンツ配信チャネルの ROI は高くないことがよくあります。理由の 40% は、流通チャネルの選択が間違っているためです。当然、労力は半分になり、成果は 2 倍になります。コンテンツ運営者であれば、共感していただけるのではないかと思います。

Bサイドコンテンツの運用は長期的なプロセスです。数万回も視聴されているコンテンツはめったに見られません。急速に量を増やすために、一部のB側企業管理者または実務者は、C側のコンテンツ運用のアイデアを利用してB側を運用し、大量の顧客からの問い合わせを得ることを期待して協力と投資に多額の資金を投入しますが、期待した成果を達成できないことがよくあります。諺にあるように、急げば速さは失われる。

復習しましょう。 B サイドのコンテンツ運用をうまく行うには、まず B サイド SaaS 製品の視聴者ユーザー ポートレート分析とコンテンツの位置付けをうまく行い、コンテンツ制作で直接有効な価値を提供し、コンテンツ配信でコンテンツ マトリックスのレイアウトと管理をうまく行う必要があります。最後に、B 側ユーザーがコンテンツを消費すると、質の高いターゲット変換と達成が実現します。

上記の共有があなたにとって何らかの助けになると信じています。

著者: 王宇;公式アカウント: Yujian SaaS

この記事はもともと @钰见SaaS によって Everyone is a Product Manager に掲載されました。無断転載は禁止です。

タイトル画像は、CC0 プロトコルに基づいて unsplash から取得したものです。