Amazon FBAの返品はどのように処理しますか?

FBAはAmazonの物流サービスの略称です。Amazonに出店する販売業者の場合、Amazonのプラットフォームが在庫をAmazonのグローバル物流ネットワークに組み込み、ピッキング、梱包、ターミナル配送のサービスを提供し、Amazonがサービス料を請求します。では、Amazon FBA の返品はどのように処理すればよいのでしょうか?以下で詳細を学んでみましょう。

Amazon の販売者が FBA 返品に遭遇した場合、まず返品の理由（パッケージ情報の誤りか製品の品質の問題か）を確認し、それに応じて問題を解決する必要があります。

Amazon FBA の返品は、一般的に 2 つの状況に分けられます。1 つ目は消費者が商品を受け取っている場合、2 つ目は消費者がまだ商品を受け取っていない場合です。

FBA料金計算の詳細については、Amazon Logisticsサービスと料金を参照してください。

、消費者は商品を受け取る

消費者が商品の返品を受け取った場合、商品は FBA 倉庫に返送され、FBA によって処理されます。

商品が破損しておらず、Amazon の二次販売の要件を満たしている場合、販売者は Amazon プラットフォームに連絡して再販用にラベルを貼り直すことができます。商品が破損している場合、Amazon は販売者に商品の再販はできないことを通知し、販売者は Amazon に商品の破棄を依頼できます。

2. 消費者が商品を受け取っていない

商品がすでに貨物輸送段階にあり、正式に出荷されていない場合、販売者はその後の作業の負担を避けるためにそれを阻止する必要があります。販売者は商品を受け取った後、消費者に返金することができます。

商品が発送されており、差し止めることができない場合は、消費者と連絡を取り、商品を受け取った後に返品を検討するか、または一部の金額のみ返金するよう消費者と交渉して、双方の損失を最小限に抑える必要があります。