Amazon ヨーロッパおよび日本のセラーアカウントレビューガイド

この記事では主にAmazonに日本のアカウントを登録した後のアカウントレビューへの対処方法について説明します。このチュートリアルは、北米（米国、カナダ、メキシコを含む）、日本、オーストラリア、アラブ首長国連邦、シンガポールなどのすべての中国販売者に適用されます。

、 アカウントが無効化された理由を理解する

販売者プラットフォームが以下のメールアドレスからパフォーマンス通知を受信し、その内容がスクリーンショットに示す通りである場合、登録アカウントが停止される可能性があることを意味します。 (メールアドレス: [email protected] または [email protected]。メールアドレスの「xx」は、eu、jp などの Amazon サイトの略称です。)

ログインサイトやデフォルトの言語設定によって、受信するメールの件名や言語は異なりますが、通常は上記のメールアドレスから送信され、アクション欄に「異議申し立て」ボタンがあります。

このような場合は、以下の手順に従って、アカウントが非アクティブ化された理由を確認してください。

）クリックすると「パフォーマンス通知」が表示されます。

2) リスト内の各パフォーマンス通知をクリックして、よくお読みください。

下の図に示すように、Amazon は登録時に提供された情報を確認するために、販売者に追加の証拠書類の提出を求める場合があります。

このような通知は通常 [email protected] ([email protected] または [email protected]、"xx" は eu、jp などの Amazon サイトの略語) から送信されますが、サイトによって異なる場合があります (たとえば、日本のサイトの通知は [email protected] から送信されることがあります)。

性能通知に記載されている要件に厳密に従って、対応する材料を準備してください。

2. アカウント異議申し立てを行う前の準備

）控訴に必要な請求書を準備します。要件は次のとおりです。

• ファイルは隠したり汚したりすることはできません。また、本物で改変されていないものでなければなりません。また、フォトショップで加工したり変更したりすることは絶対にできません（写真への注釈やコメントを含む）。
• 発行日: 過去90日以内に発行された公共料金の請求書を提出してください
• 請求書の種類: Amazon では公共料金、ガス、電気、水道、インターネットサービスの請求書のみ受け付けます
• 請求書の発行者と住所:請求書には、あなたの氏名と現在の事業所または居住地の住所を記載する必要があります。法人販売者の場合は、請求書の発行者
• 要件: 請求書には会社の正式名称または法定代表者の正式名称を記載する必要があります。この名称は営業許可証にも記載されている必要があります。
• 請求書の形式: Amazon ではスクリーンショットは受け付けていません。PDF、PNG、または GIF 形式の請求書のカラー写真またはカラースキャンのみ受け付けています。
• 法人名義または会社名義の水道・電気・ガス等の請求書が提出できない場合は、関係部門による審査のための補助証拠として以下の資料を提出することをお勧めします。

戸籍謄本のカラー写真/カラースキャン：法定代理人と請求書に記載された人が同一世帯の場合

b. 結婚証明書: 法定代理人と請求書に記載されている人が結婚している場合。

c. 水道、電気、ガスの VAT 請求書: オフィス住所の請求書を提供できない場合は、販売者のプラットフォームのオフィス住所から水道、電気、ガスの VAT 請求書を提出することをお勧めします。販売者プラットフォームの住所がわからない場合は、販売者プラットフォームにログインし、アカウント情報を入力して、「オフィス住所」をクリックして確認することで、販売者プラットフォームの住所が請求書の名前と住所と一致しているかどうかを確認できます。

2) 国際クレジットカードが有効であり、請求可能であることを確認します。

3. 必要に応じて異議申し立ての資料を提出する

苦情経路 1 : セラーセントラルで指標を確認し、パフォーマンス - アカウントの健全性からアカウントを再開してください

「アカウントを再アクティブ化」をクリックし、下の図に示すように添付ファイルを送信し、下の図の 3 つのオプションをチェックして、送信した情報が本物かつ有効であることを確認します。

苦情経路 2 : 販売者プラットフォームに入った後、パフォーマンス通知-異議申し立て-エラー無効化-文書の追加を通じて異議申し立て情報を送信します。

4. 次に、Amazon はお客様が送信した情報をできるだけ早く確認できるよう最善を尽くし、セラープラットフォームのパフォーマンス通知に返信を送信します。