運用実践コンテンツ（運用をより効率的にするための経験者による9つの体験談）

経験豊富な人々の経験から、業務の効率化に役立つ 9 つのヒント

今日は、単一のモジュールについてではなく、仕事中に蓄積された 9 つの洞察について書きます。これらは今では私の仕事や思考の習慣となっており、皆さんのお役に立てれば幸いです。お楽しみください〜

今では、プッシュ通知を開くと記事が6件以上あることが多いです。

パブリックアカウントを開くと、第 1 レベルのメニューが 3 つ、第 2 レベルのメニューが 15 個あります。

アプリを開くと、ポップアップウィンドウの後に 9 つのバナーが表示されます。

あなたは 1.5 倍速で動画を視聴していますが、周りの人は 15 秒の動画を視聴しています。なぜ他の人はあなたのビデオ全体を理解するために忍耐力を持つ必要があるのでしょうか?

以前、公開アカウントを運営していたとき、メニューを第 1 レベルのメニュー 3 つだけに減らそうとしました。その結果、コンバージョンに関わるボタンのクリックデータは6倍に増加しました。

食事は少なめでいいと言う人も多いかもしれませんが、実際の仕事では少なめにならざるを得ません。例えば、私の公式アカウントに返信してくれた同僚は、「メニューが小さすぎるので、もっと追加する必要があります。」と言いました。

私たちは常により多くの選択肢を用意したいと考えており、「ユーザーが a を選択しないなら、少なくとも b を選択するだろう」と期待していますが、実際には「a と b のどちらがユーザーに人気があるかを素早くテストし、結果を直接提示する」必要があります。

少ないほど良い。あなたの仕事において最も重要な目標について考えてください。自分の管理範囲内で、重要度の低いものを削除します。たとえタイトルや文章の一節であっても、ユーザーにとって最も重要なことを伝えるようにしてください。一度に大きな変更を加えることに不安がある場合は、徐々に変更を減らしてデータを観察してください。

以前の会社では、会議中のオフライン活動は理想的ではありませんでした。オンラインユーザーである私は、オフラインの同僚からヒントを得て、何が起こっているのか知りたかったので、オフラインで体験してみることにしました。

その結果、Xiaobai は、資料がオフラインでレイアウトされており、その多くが競合他社のものよりも大きいにもかかわらず、競合他社の資料の方がより適切で論理的な位置に配置されていることを発見しました。ユーザーは当社製品を知る前にすでに競合他社の製品を使い始めており、他にも問題があったため、素材やオフライン体験の最適化を提案しました。会社を辞めた後、その最適化の提案のおかげで、オフラインの同僚のタスクの完了率が 98% にまで上昇したことを知りました。

私たちは誤解しています。「あなたは初心者/部外者なのに、何を知っているの？」

しかし、時には、私たちはあまりにも多くのことを知っているので、多くのことが見えなくなってしまうのです。

「他の人はこうやっている」「先人はこうやっている」「xxx のケースではこのようにやったが、とても効果的だった」など。

時間が経つにつれて、私たちは同じサークル内に閉じこもってしまいましたが、ユーザーが古いトリックを一度試したら、もう一度試すでしょうか?

大規模なプロジェクトで試すことができない場合は、テストできる方法を見つけてみてください。過去および今後の記事で私が言及する方法が本当に効果的かどうか疑問に思い、試して調整して、もう一度試すことができます。

一夜にして人気が出るケースはよくあり、翌日には多くの人がその成功の理由を分析します。しかし、多くの場合、分析したいケースにフィルターを追加し、他の人がなぜそれをうまく完璧に実行し、すべてが見た目に美しく見えるのか疑問に思います。たとえば、データを前向きに分析したい場合は、良いデータにもっと注意を払うことになります。

これにより、実際には十分ではないいくつかの領域を見逃すことになります。当時は多くのことが効果的であるように思えましたが、振り返ってみると、いくつかの領域はまだ十分に行われていませんでした。

分析をより客観的にするにはどうすればよいでしょうか?簡単です。良いところから悪いところまですべてを見なければなりません。成功したケースについては、うまくいかなかった部分についても考える必要がありますし、失敗したケースについては、うまくいった部分も見つける必要があります。

上記の点を踏まえると、事例分析は読む価値がありますが、自分自身を振り返ることの方がより価値があります。他の人の成功に同じ理由を適用しても、なぜ他の人は成功できないのでしょうか?

聞きたくないことを言うかもしれませんが、適切な環境とタイミングがなければ、成功したケースが成功する可能性は実際には不明です。だから、自分自身に注意を払ってください。

私が前の会社にいた2017年当時、市場環境はそれほど悪くなかったのですが、当時、社長は広告やオフラインのプロモーションに自分のお金と投資家のお金を使い果たしていました。競争相手も含めてほとんど何も残っていませんでした。収益モデル全体が明確でなく、利益はおろか損益分岐点に達するのも困難な状況でした…当時、会社のトップの収益化への切迫感を感じました。

この点に関する私の最大の経験は、大企業、中堅企業、中小企業にとって、市場環境、収益化、効率性はあなたが考えるよりもはるかに重要であるということです。

収益化の方法についてもっと考えてみましょう。上司が現段階ではマネタイズしてユーザーから利益を得ることは重要ではないと考えているとしても、まずは新しいユーザーをどうやって獲得するか、次に何をするかを考えるべきです。企業にとって有益であることに加えて、収益化のロジック全体を探求し始めることも可能になります。

今のところ、私は感情知能の高い人間だとは思っていません。この分野では取り組むべきことがまだたくさんあります。

しかし、昨年、私はかなり良いと思う習慣を身につけました。パートナーや同僚とコミュニケーションをとるとき、私は、それぞれの要求の後に「私の説明はこれで明確ですか?」という一文を加える習慣を身につけ始めました。重要な点について誤解がないか確認し、後で誤解が頻繁に見つかるのを防ぐためです。

コミュニケーションの効率性は、双方が伝える情報に偏りがないか、双方の目的が本当に達成されているかどうかにかかっています。

多くの人は、何かについて自分は何も知らないと考えることはできるが、自分が間違っていると考えることはできないという考え方を持っています。他の人が違った意見を述べると、多くの人は防御的になる傾向があるため、「いいえ」と言うことがよくあります。 /「それは正しくありません。」 / 「ただ私の言うことを聞いてください。」

私が正しいからといってあなたが間違っているというわけではありません。私たちは皆、真実に限りなく近づくことができるので、他人に対して簡単に否定的にならないでください。おそらく、真実に最も近い部分は、あなたと私の意見の最大公約数にあるのではないでしょうか?

正直に言うと、仕事とその結果について明確に考え、決意を持って前進することが難しい場合があります。たとえば、良いコンテンツを書き、目を引く見出しのセンセーショナルな記事を書くのをやめる計画を​​立てます。長期にわたる取り組みの成果を短期間で確認することは難しく、データも見苦しいものになってしまうでしょう。その結果、プロジェクトが成功する前に会社がプロジェクトを中止してしまうか、あるいはあなた自身が諦めてしまうことになるかもしれません。もう一つの可能​​性は、潜在能力を理解できず、単にトレンドに従っているだけというものです。

プロジェクト全体が非常に価値があり、アイデアが実現可能であると確信している場合は、手元の作業が適切に行われたかどうかを振り返ってください。もしそうなら、もう少し頑張ってください。

かつてコンテンツ制作者が、役に立つ情報をまとめたデータは良いものだと言っているのを聞いたことがありますが、実際には多くのユーザーはデータを一つ一つ読んで勉強するわけではありません。 「彼らはただ楽しみたいだけなのです。一度読んだら、多くのことを理解したと感じます。次回も同じものに、また違った方法でお金を払うでしょう。」

私たちに似ていますか？記事を読んでとても気分がすっきりしました。たくさんのことを学んだようです。しかし、次回はまた頭の中が空っぽになります。記事が悪いと言っているのではなく、受け取るだけでアウトプットや試みをしなければ、結局何も得られないということです。

自分が知っていることを過大評価しないでください。本から学ぶことは常に表面的なものだからです。

この記事を読んで何か得られたものがあれば幸いです。

著者: ヤオ・シュオ、WeChat 公開アカウント: yaoshuo6

この記事はもともと @姚说 によって Everyone is a Product Manager に掲載されました。無断転載禁止

タイトル画像はCC0ライセンスに基づいてUnsplashから引用しています