運用には何が含まれますか（コアKPIと運用の4つの主要ステップの日常業務）

運用の4つの主要ステップにおけるコアKPIと日常業務

1. はじめに

運用作業には、コンテンツ、ユーザー、アクティビティ、配信という 4 つの主要なステップが含まれます。各ステップには独自のコア KPI と日常業務があります。この記事では、これら 4 つのステップの中核となる KPI と具体的な作業内容について詳しく説明します。

2. コンテンツ運用

主な目標: 高品質なコンテンツを作成し、普及を拡大し、商品を販売します。

コアKPI: 閲覧数、リポスト数、いいね率、オリジナリティ率。

日々の業務: トピックの計画、資料の整理、ホットスポットの追跡、オリジナルコンテンツの作成。テキストレイアウト、ビデオ編集、ライブ指導。ユーザーインタラクション、バックステージメッセージの返信。さまざまなプラットフォームへのコンテンツ配信。データ分析と最適化。

3. ユーザー操作

主な目標: ユーザーアクティビティを維持し、収益を生み出す。

コア KPI: コミュニティ ユーザー数、アクティビティ レベル、貢献収益。

日常業務: 公式アカウントや他のチャネルからのトラフィックを迂回させる。質問への回答や問題の解決など、コミュニティ ユーザーの日常的なメンテナンス。コミュニティツールを使用して管理効率を向上させる。製品のプロモーション;ライブ放送、抽選会、核分裂、その他の活動の企画と維持。

4. アクティビティ運営

主な目標: ファン数とユーザー維持率を高め、収益を獲得する。

コア KPI: ファン数、維持率、収益。

日常業務: 公式アカウント、コミュニティ、ミニプログラム、その他のプラットフォームでのアクティビティの設定。成長活動を計画し、プロセス全体の計画を設計します。ユーザーのコンバージョンパスを設定し、購入体験を最適化します。成長するための新たな方法を見つける;活動データを分析およびレビューし、経験と学んだ教訓を要約します。

5. 配送と運用

主な目標: 一定額の資金またはリソースを投資して期待される結果を達成すること。

コア KPI: 読み取り、エントリ、または登録あたりのコスト。

日常業務: 適切な広告アカウントを見つけ、アカウント所有者または第三者と協力の詳細について連絡を取ります。広店通や帆通などのプラットフォームの資材建設と価格管理。高品質のサプライヤーを選別し、広告データを監視します。業界を超えた協力の機会を探し、社内の関連部門と連携します。

つまり、業務の 4 つの主要ステップの中核となる KPI は、日常業務に固有のものであり、相互に関連しています。実際の運用においては、ビジネスニーズや目標に応じて各ステップの重点を柔軟に調整し、全体の運用効果を最大化する必要があります。同時に、業務プロセスを継続的に最適化し、業務効率を向上させることも、業務の持続的な発展の鍵となります。