金融商品運用（商品運用：金融商品の価値ポイント設計要素）

商品運用：金融商品の価値ポイント設計要素

各製品を設計する本来の目的は、ユーザーに覚えてもらいやすく、さらには評判も良くなることを期待することです。しかし、「良い評判」を得るには、製品の性能だけでなく、「適切な時期、適切な場所、適切な人」も必要です。強さ＋運の総合表現です。強さは明らかに基本的な条件ですが、どうすればそれを獲得できるのでしょうか?今日は「価値ポイント」のデザイン要素についてお話ししましょう。

価値ポイントの設計要素をまとめ、次の 3 つの部分に分割してみましょう。

• 要素1: 物質的利益 + 精神的利益
• 要因2: ユーザーの記憶に残るポイントは完璧である必要がある
• 要因3: 長期的な安定性、予測可能なユーザー

「お金を燃やす」という言葉は、近年よく耳にするようになりました。ユーザーを獲得する最も便利な方法は、物質的な利益を与えることだからです。 P2P金融管理では登録時に現金ギフトが提供され、香港株式証券では手数料無料のサービスが提供され、ファンドでは割引料金が提供されます...マーケティングツールとして、これらの物質的な利益を提供することには何の問題もありません。しかし、ROI（投資収益率）を計算して将来的に資金を回収する限り、理論上はより多くの資金を費やすほどユーザーを引き付けるのに効率的であるにもかかわらず、競争が激化すると、物質的な利益の贈与は過剰になることがよくあります。何をするか？物質的な興味と精神的な興味を組み合わせましょう！

精神的な利益を提供するための前提条件は、まずユーザーの財務管理の「本当の目的」を見つけることです。目的は非常に明確ではないのかと疑問に思う人もいるかもしれません。財務管理とはお金を稼ぐことです！もし本当にそう思うのなら、あなたは若すぎて単純すぎるとしか言えません。 「氷山理論」の観点から見ると、表面に浮かぶ財政管理や金儲けの需要は単なる一つの現れに過ぎず、その下には資産の損失（人民元安など）への懸念、裏金、消費目的の不足、子供や高齢者のための特別資金など、さまざまな理由が通常あると考えられます。

「氷山理論」：水面に浮かぶ巨大な氷山。外界から見えるのは水面上に露出しているほんの一部だけである。

上記の例の「本当の目的」を見ると、価値ポイントの設計がはるかに簡単であることに突然気づきますか?物質的な利益と精神的な利益が同時に得られると、半分の労力で 2 倍の結果が得られることがほとんどです。例えば。毎年、一部の観光地での無料宿泊など、金融投資における高齢者向けの追加特典を特別に導入し、高齢者の旅行ニーズを解決し、高齢者に愛情を示し、他の金融口座からの独立性を維持します。資産価値の低下を心配する方のために、市場経済分析、外貨の出入り、さらには高級骨董品や宝石の仕入れチャネルなど、金融ユーザー向けのコンサルティングサービスを提供します。

なぜネットセレブにとって電子商取引が簡単なのでしょうか? 「インターネットセレブ」のシナリオでは、ユーザー（ゲスト）をホストに変えるのは簡単だからです。彼らが買うのはもはや普通の商品ではなく、有名人との精神的なつながりがある品物です。割引はもう必要ありません。精神的なつながりがあれば十分です。財務管理の精神的なメリットに戻ると、それは手元にあるリソース、比較的焦点を絞ったグループの人々に精神的なメリットをどのようにまとめられるか、そしてそれを適切な物質的なメリットと組み合わせてユーザーにどのように提供できるかによって決まります。これには深い思考が必要であり、いわゆる方法から直接得られるものではありません。

記憶のピーク理論についてお話ししましょう。心理学者ダニエル・カーネマンのピークエンドルールは、私たちの潜在意識が経験を要約するために使用されます。プロセスにおける良い経験と悪い経験の割合、また良い経験と悪い経験の時間の長さは、記憶にほとんど影響を与えません。私たちが覚えているのは、頂点と終わりの経験だけです。

上の写真はIKEAでのショッピング体験を示しています。 「製品トライアル」はほとんどの人が覚えているポジティブな感情である一方、他の多くの感情は覚えられていないことがわかります (私の元同僚 Eric の共有による)。

ユーザーにとっての価値を設計する際には、どれがスター価値（ユーザーに思い出に残る瞬間を残すもの）で、どれが普通の価値（まあまあ）なのかを明確にする必要があります。リソースを投資する際にも優先順位をつける必要があります。総合的な開発は理想的な結果に過ぎません。

ユーザーにサービスを提供する際は、一貫性がないようにすることが重要です。不安定で予測できない情報をユーザーが受け取ると、製品を体験することが難しくなるためです。習慣を身につけるのに通常 21 日かかるのは不合理ではありません。

長期とはどのくらいの期間ですか?これは製品によって異なります。一般的には、年間ベースで見ることができます。財務管理製品は月額ベースでは若干サービスが優れているかもしれませんが、特に財務管理製品の場合、ユーザー維持を強要しないように注意する必要があります。サインインは実際にはほとんど価値がなく、ユーザーの負担を増やすことになります。

どれくらい予測可能でしょうか?比較的単純な「予測可能なポイント」を 2 つ紹介します。1 つは、毎月 1 日に投資用の赤い封筒を受け取るなど、時間ポイントでマークすることです。もう1つは、具体的かつ定量化可能なアクションです。たとえば、特定の時間内に特定の報酬を獲得できるように、少数のユーザーと共有する方がよいでしょう。

長期的な安定性と予測可能性は非常に単純なように思えますが、多くのプロジェクトではそれが実現されていません。考えられる理由は次のとおりです:

• 第一に、この作戦は計画性が欠如しており、むしろ即興的なものである。
• 2 番目: アイデアが多すぎて、既存の戦略をあきらめて、新しい独自の戦略を採用することがよくあります。

だから、いくら言っても、責任感と実行力がなければ、どんなに優れたイノベーションがあっても、それは単なるアイデアでしかありません。ユーザーがあなたの価値ポイントを覚えていれば、口コミが生まれ、すべてが自然に起こります...

著者: Hunter Ziyu、インターネット業界で12年の経験を持つプロダクトマネージャー

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