2014年6月、自称イスラム国（ISIS、ISIL、ダーイシュとも呼ばれる）の武装勢力がイラクの都市モスルに侵攻した際、彼らは単に街に進軍しただけでなく、同時にTwitterでハッシュタグ「#AllEyesonISIS」キャンペーンを展開した。これはデジタルマーケティング戦略を駆使した電撃戦と言えるだろう。
数時間のうちに、ISISの残虐行為を映した映像がアラブ世界に広がり、モスルの住民と防衛者たちの間に恐怖が広がった。ソーシャルメディアでのキャンペーンは、迫り来るモスル制圧と、それに続く残虐行為を不可避なものにしてしまった。モスルを防衛していたイラク軍部隊は、攻撃側のISIS軍の15倍もの兵力を有していたにもかかわらず、崩壊し、逃亡した。わずか2,000人ほどのISIS戦闘員からなる民兵が、人口150万人の都市を占領したのだ。
ソーシャルメディアは、その誕生当初からISISの台頭に不可欠な存在でした。ISISの戦闘員はソーシャルメディアを通じて、テロ組織の中での威信を高め、アルカイダのような古くからのジハード主義組織を凌駕することができました。また、部隊の連携や戦闘での勝利にも役立っています。さらに、ISISが支配地域を管理する上でもソーシャルメディアは重要な役割を果たしています。
今、ISISはソーシャルメディアを利用して、国境をはるかに越えて戦争を拡大している。ジェームズ・フォーリーの処刑動画が、多数のダミーTwitterアカウントを通じてインターネット上に拡散されたことから始まったこの活動は、今やより狡猾で分散化されたものへと変貌を遂げている。ISISのソーシャルメディア戦略は、支持者を前線に呼び寄せるのではなく、米国、ヨーロッパ、アフリカ、そしてアジアの各地で彼らを育成することにある。そして、彼らはこうした支持者を壊滅的な効果に利用することができる。例えば、覆面をした武装集団をパリのバタクラン劇場に突入させたり、カリフォルニア州サンバーナーディーノで開かれたホリデーパーティーで、あるアメリカ人とその妻に同僚14人を虐殺させたりしているのだ。
インターネットが理想主義的な黎明期にあった頃、シリコンバレーの多くの先駆者たちは、より繋がりのある世界を作ることで、より平和な世界も作れると考えていました。しかし現実はもっと複雑です。グローバルな繋がりは確かに多くの新たな機会をもたらしましたが、同時に新たな脅威も生み出しました。10年前なら、シリアの過激派がアメリカの田舎町の孤独なティーンエイジャーと文通するなど考えられませんでした。しかし今では、こうした交流がFBI、NSA、そして地方の法執行機関の職員たちを夜遅くまで眠れなくさせています。
しかし、戦争においては、自然界と同様、あらゆる行動にはそれ相応の反応が伴う。ここ数年、多くの新たな勢力がソーシャルメディア戦争でISISと対峙するために集結してきた。米国はISISの偽情報に対抗するため、ソーシャルメディアアカウント群を立ち上げた。一方、スパイたちはISISがオンラインで公開する情報からISISのネットワークをマッピングしている（ある米軍の空爆は、過剰に情報を共有するジハード主義者によって誘導されたものだった）。政府以外では、ソーシャルメディア企業はテロリストのアカウントが拡散する前に一掃するため、自社のシステムや利用規約をますます改訂している。例えば、Twitterは最近、あらゆる「間接的な暴力の脅迫」を禁止した。ハッカーや独立系活動家も、ますます重要な役割を担っている。ハッカー集団「アノニマス」に所属する多くの人々は、インターネットの暗部をパトロールし、ISISのコンテンツが見つかったらすぐに削除するための独自の戦いを繰り広げている。中には、12月11日をISISトローリング・デーと名付け、ISISを揶揄するイベントにしようと躍起になっている者もいる。
今のところ、この戦いにおいて確かなことは一つだけだ。ISISが発見したもの、つまりこの非常に奇妙で効果的な新たな戦争手段は、目新しいものでも一時的なものでもない。ソーシャルメディア、テロ、そして戦争を巧みに組み合わせたこの手法を初めて用いたのはISISかもしれないが、これが最後ではないだろう。
ISISがソーシャルメディアを武器として利用する仕組み
イスラム国のソーシャルメディア活動は、中央集権的なマスタープランや一人の責任者ではなく、ネットワーク化されており、空間のネットワーク化を反映しています。ISISの中核を担うのは、2003年の米軍侵攻後のイラク反乱で経験を積んだベテランたちです。メディアの力を熟知した彼らに、ミレニアル世代の新たな戦闘員が加わっています。ISISに入隊するために渡航した外国人戦闘員の平均年齢は24歳であり、彼らはFacebook、Twitter、Instagramといったツールに慣れ親しんできたことになります。グローバル・ジハードという文脈において、これは危険な組み合わせです。
脅迫
振り付けビデオ
ISISは当初、外国人人質の処刑を巧みに撮影した動画で有名になりました。他のジハード主義者の動画とは異なり、これらの動画には通常、台本、複数の高解像度カメラアングル、さらには舞台を設定するためのグラフィックによる導入部分まで含まれています。
大量処刑
ISISは、戦場で敵部隊を威嚇し士気をくじくため、地元の囚人集団の処刑の様子を定期的に録画している。これらの動画は拡散するように仕組まれており、焼身自殺、溺死、さらには爆発する首輪といった異例の処刑シーンが、轟く男性コーラスに乗せられて流される。
ハッシュタグハイジャック
ISISの過激派は、綿密な計画と大量のTwitterボットを駆使し、無関係なハッシュタグを乗っ取ってメッセージを拡散し、より広範な聴衆に訴えかける。彼らは2014年ワールドカップのオンライン祝賀イベントに、首を切断された頭部の画像で参加した。キャプションは？「これは我々のサッカーボールだ。皮でできている。#ワールドカップ」
安心
「ドキュメンタリー」
ISISは捕らえた欧米のテレビジャーナリストを利用し、一連の「調査報道」を制作した。欧米の潜在的なリクルーターをターゲットにしたこれらの動画は英語で、イスラム国での生活の魅力を描き出そうとしていた。
プレスリリース
他の企業や政府と同様、イスラム国もソーシャルメディアを通じて、一見正常な状態であるかのような定期的な発表を大量に発信している。そのひとつでは、小児病院のグランドオープンを発表した。
カリフ制をインスタグラムで
ISISの明るい側面を強調し、ネット上のイメージ向上を図るソーシャルメディアアカウントは数多く存在する。中でも最も異様なのは「ジハードの猫たち」だろう。これはISIS戦闘員に銃を持った猫のポーズをとらせる機会を与えた。
調整
市民フォーラム掲示板
ISIS過激派は暗号化されたフォーラム掲示板に書き込み、市民の行政や活動のさまざまな側面について議論し、計画を立てている。
安全なメッセージング
ISIS支配地域では、日常的な会話はSkype、Silent Circle、Telegram、WhatsAppなどのサービスに移行しています。戦場での安全な通信は、Kikなどの暗号化されたメッセージングプラットフォームを通じて行われることもあります。
戦場ドローン
ISIS戦闘員らは、ウェブに接続可能な小型ドローンを戦場上空に飛ばし、貴重な偵察のためのリアルタイム映像やソーシャルメディアでの宣伝用の動画を収集している。
採用
オンラインマガジン
ダビクは、多くの欧米の雑誌よりも質の高い制作力を持つ英語の月刊オンライン出版物です。政治、信仰、ジハード、爆弾製造といった問題を論じています。2015年11月のパリ同時多発テロの首謀者は、以前のソフトボールのインタビューで、著名なジハード主義者としてヨーロッパを潜入する方法について質問していました。
ターゲット入隊
ISISの戦闘員は、同情的なメッセージで脆弱な志願者を育成し、安全なメッセージサービスを通じて彼らと交流を深めます。勧誘者は時折、対象者に贈り物を送ったり、時には航空券を贈ったりします。志願者が移動できない場合は、自国でテロ攻撃を仕掛けるよう促されます。
Q&Aセッション
ISIS戦闘員たちは、Last.fmなどの質疑応答掲示板で志願者向けのセッションを開き、自らの仕事の良い点と悪い点を率直に話し合っている。
（ISIS）バイラルマーケティング101
ISISがソーシャルメディアで成功を収めている理由の一つは、オンライン上の有力者やブランドにとって最も効果的なモデルを踏襲していることにある。オーストラリア国立大学で反乱軍の情報作戦を専門とするハロロ・J・イングラム氏によると、彼らは「天才というより戦略的な盗作者」だ。
1. 一貫したブランドを持つ
スターウォーズのブランドイメージが大画面でもハッピーセットでも一貫しているように、イスラム国の旗も同じように一貫性がある。ISISの旗は描きやすく、複製も非常に簡単だ。単色で、二つのシンプルなスローガンが書かれている。「アッラー以外に神はいない。ムハンマドはアッラーの使徒である」/「ムハンマドは神の使徒である」。この単色旗は、東洋、アラブ、そしてイスラムの伝統において長い歴史を持つ。預言者ムハンマドが使用したとされる最初の旗の一つを彷彿とさせるものだ。そして、スローガンは、実際には著名なイスラム学者によって非難されている集団に、あたかも宗教的な承認を与えているかのような印象を与えている。
2. 親密になる
7,800万人のフォロワーを持つ歌手ケイティ・ペリーは、まさにTwitterの女王だ。彼女の投稿はどれも本物で、まるで忙しい人が少し時間を割いて友人と話しているかのような文章だ。同様に、ISISのプロパガンダには、最前線で戦う戦闘員たちの生々しい証言がしばしば織り込まれている。ISIS戦闘員たちは、共に食事をし、笑い合ったと語り、戦死した仲間を偲ぶこともある。
3. ネットワーク
2015年に公開された「Bad Blood」のミュージックビデオでは、歌手テイラー・スウィフトはセレーナ・ゴメス、レナ・ダナム、ケンドリック・ラマーを含む17人のスターと共にスポットライトを浴びました。これらのスターはスウィフトとの繋がりから恩恵を受け、スウィフトは新たなファン層を獲得しました。同様に、ISISは他のテロ組織にバヤト（忠誠）を誓わせ、ソーシャルメディアキャンペーンに彼らを巻き込んでいます。どちらの組織も、信頼性、繋がり、そして影響力を拡大しています。
4. 関与する
2015年初頭、お買い得情報サイトGrouponはバナナ保管庫「バナナ・バンカー」を特集しました。Facebookページに卑猥なジョークが多数投稿されることを予想したGrouponのソーシャルメディアチームは、すべての投稿にジョークを返しました。バナナ・バンカーはほぼ瞬く間に完売しました。同様に、多くのISIS戦闘員もソーシャルメディアで頻繁に返信したり、質問に答えたりしています。1月にアラビア語で「ヨルダンのパイロット豚を殺す方法を提案」というハッシュタグが投稿されたことで、視聴者のエンゲージメントはかつてないほど低迷し、その後、モアス・アル＝カサスベ大尉が生きたまま焼かれる映像が公開されました。
5. すべてが失敗したとき…トロール
実業家で共和党大統領候補のドナルド・トランプは、ソーシャルメディア戦略を巧みに操っている。それは、他の著名人と議論を始め、それによって自身にさらなる注目を集めることだ。一部の人にとっては意外なことだが、ISIS支持者たちは、彼らの数々の残虐で一見矛盾しているように見える行為（例えば、前述の焼死刑はイスラム教の聖典で禁じられている）に関する議論をむしろ歓迎している。彼らは、それが自分たちの影響力を広げ、地位を高めると考えているのだ。
ソーシャルメディア戦争に勝つ方法
脅威が高まる中、異例の連合がISISのソーシャルメディア戦争に反撃を開始した。各国政府は、テロリストのプロパガンダをリアルタイムで監視・反駁する機関を設立した。企業は、ISISによる自社製品の使用を防ぐための新たな行動規範を制定した。地域活動家は、ISISの勧誘員の影響を受けやすい若者を特定し、支援にあたろうとしている。そして、ハッキング集団「アノニマス」のメンバーは、インターネットの闇の片隅に潜むISISのウェブサイトを探し出し、破壊している。この緩やかな連合は、ISISの最も強力な武器の一つを奪うことを目指している。つまり、ISISの活動の基盤となっているソーシャルメディアのエコシステムからISISを追放することだ。
抑制
コンテンツモデレーション
自由で束縛のない言論を目的としたプラットフォームであるGoogle、Twitter、Facebookは、ジハード主義的なコンテンツを禁止するために利用規約を積極的に改訂しました。Google傘下のYouTubeは現在、一部の人権団体を「信頼できるフラグ作成者」として任命し、ISISコンテンツを特定しています。Twitterは「間接的な暴力の脅迫」を禁止し、Facebookは既知のジハード主義者を積極的にサービスから排除しています。
Twitterアカウントハンティング
組織化されたハクティビスト集団がTwitter上のISISアカウントを追跡し、報告しています。彼らは11万件ものアカウントを削除したと主張しています。彼らはアルゴリズムを用いて、これらのアカウントに何百回も矢継ぎ早にフラグを立てています。
検出
アカウントは簡単に再作成できるため、活動家たちは似たような名前のTwitterアカウントを複数検索するプログラムを開発しました。ISISの戦闘員たちは、活動家からこれらのアカウントを自動的に隠すプログラムで対抗しています。
ハッキング
分散型サービス拒否（DDoS）攻撃
ハッカーは数万台のリンクされたコンピュータ（ボットネット）を使用してISISのWebサイトを圧倒し、時には物理サーバーを焼き尽くすこともあります。
ドクシング
ハッカーは、潜在的な勧誘対象者を装い、サイバーフォレンジックを用いて特定の人物を特定し、その居場所を特定することで、ISISの勧誘者に関するデータを徐々に収集します。そして、これらの情報は世界に公開され、地元当局に渡されます。ゴースト・セキュリティのハクティビストによって発見されたこうした情報の一つは、7月にチュニジアで発生したテロ攻撃の阻止に役立ちました。
妨害行為
ハッカーたちは、通常の検索エンジンの手が届かないディープウェブに潜り込み、ISISの勧誘センターやビットコイン寄付ページを探し出して削除しようとします。ある事例では、ゴースト・セキュリティ・グループ（ゴースト・セキュリティとは別物です）がISISのプロパガンダサイトをバイアグラとプロザックの広告に置き換えました。
逆勧誘
テロリストの物語への反論米国政府は、ISIS によって拡散された誤情報を浮き彫りにし、それに対抗するために、「ThinkAgain TurnAway」シリーズなどの一連の Facebook、Twitter、YouTube、Tumblr アカウントを管理しています。
英国のシンクタンク、戦略対話研究所は、Google検索結果（例えば「シリアへの行き方」と検索したユーザー）を活用し、リスクの高いユーザーをターゲットにしています。表示されるのは、（一見すると）ISISのプロパガンダの1つに過ぎないように見える反過激派のウェブ動画です。
対ISISハッカソン：オーストラリアは、ウェブ開発者やイスラム教徒コミュニティのリーダーを集め、ISISの誘惑に抵抗するためのオンラインツールを開発するための全国ハッカソンを立ち上げた数カ国の一つです。アイデアには、協力型ゲーム、イスラム教徒の若者向けの専門ソーシャルネットワーク、さらには「メンタリングのためのTinder」などが含まれています。
対諜報
フォーラムへの侵入
諜報機関とハッカーは、ジハード主義者のフォーラムに侵入するために様々な戦術を用いています。彼らは「壁のハエ」となり、誰が勧誘を行っているか、誰が勧誘されているかといった情報を収集します。
オープンソース情報収集
活動家たちはISISのソーシャルメディアアカウントを綿密に調べ、今後の攻撃の手がかりを探し出し、地元の法執行機関に提供しています。2015年7月には、こうした活動によってチュニジアでのテロ攻撃が阻止され、10人近くの過激派が逮捕されました。
第一線からの報道
ISIS支配地域に住む勇敢な市民たちは、ISISの戦争犯罪を記録するブログやFacebookページを立ち上げ、それらをオンラインに投稿して、ISISによるカリフ制国家での生活に関するプロパガンダに反論している。これは危険な行為であり、ISISに捕まった者は即座に処刑される。
歴史を通しての過激派プロパガンダ
1800年代: チラシ
扇動的なビラは、1887年にアメリカ合衆国で起きたヘイマーケット事件（労働抗議運動）を煽り、無政府主義者による爆破事件へと発展しました。1902年には、ロシア社会革命党（後に政府を転覆させる）が配布したビラが、独裁政権に対する「テロ」行為を呼びかけました。これは「テロ」という言葉が現代において初めて用いられた例の一つです。
1940年代: ラジオ
地下ラジオは、第二次世界大戦中、特にナチス占領下のヨーロッパで、パルチザン抵抗運動を組織する手段として注目を集めました。
1970年代: カセットテープ
亡命中のルーホッラー・ホメイニ師の説教の音声録音は、イラン国内の抗議者の間で広まり、国を革命へと駆り立て、ホメイニ師を新生イラン・イスラム共和国の最高指導者へと押し上げた。あるイラン当局者は「カセットテープは戦闘機よりも強力だ」と述べた。
1980年代: VHS
ソ連がアフガニスタンの反乱に泥沼化したとき、ムジャヒディーン反乱軍のぼやけた映像がイスラム世界に蔓延した。1990年代にボスニアとチェチェンで戦うことになるムジャヒディーンからも同様の映像が流出した。同じネットワークで人材を募ったオサマ・ビン・ラディンのような新興テロリスト指導者たちは、メッセージをVHSに録画し、信奉者たちに密かに持ち込み、すぐにコピーできるようにした。
1990年代: ウェブサイト
最初のジハード主義ウェブサイトであるイスラムメディアセンターは1991年に開設され、その後すぐに多くのウェブサイトが開設されました。これらのシンプルなウェブサイトは、ジハード主義の文献への迅速かつ普遍的なアクセスを提供しました。1990年代後半には、チャットルームやフォーラム掲示板もサイトの定番機能となりました。
2000年代: ダウンロード可能なビデオ
アルカイダの最初のオンラインビデオ「アメリカ駆逐艦[USS]コールの破壊」は2001年半ばに公開されました。このビデオは、前年に17人のアメリカ人水兵が死亡したテロ攻撃の犯行声明を出したものでした。テロリズムとテクノロジーの世界は、9.11とインターネット時代へと移行しました。
