eBayにログインして、全く知らない人と商品やお金をやり取りする時、不安を感じるのは当然です。相手が誰なのか、どうすればわかるのでしょうか？お金や個人情報が危険にさらされる可能性はあるのでしょうか？幸いなことに、eBayでの取引のほとんどは問題なく完了します。詐欺に遭う可能性をさらに減らすには、いくつかの常識的なルールに従うだけで十分です。
売る場合でも買う場合でも、eBayを安全に利用するための注意事項をご案内します。これらのガイドラインは、オークション初心者からベテランまで、誰もがトラブルに巻き込まれないようにするためのものです。eBayをお楽しみください！
販売者向けのヒント
eBayで何かを販売する場合、商品、お金、購入者が消えてしまうのは避けたいものです。だからこそ、慎重に行動することが重要です。しかし、多くの購入者があなたに対して同様に疑念を抱いていることも忘れてはなりません。信頼できる人物であることを示すには、eBayでの評判を高めましょう。すべてのeBayユーザーの名前の横に評判スコアが表示され、より詳細なフィードバックページが表示されます。eBayで定期的に売買を行うことで、このスコアを高めることができます。しかし、潜在的な顧客の不安を和らげるのは良いことですが、あなた自身の安全についてはどうでしょうか？自分自身を守るために必要なことを以下にご紹介します。
まず第一に、セラーとしての取引はすべてeBay内で行いましょう。eBay内では記録・監視が可能です。eBayのシステムを回避するためのリクエスト、例えば最終決済をeBayの外で行ったり、「今すぐ購入」価格でオークションを短縮したりするリクエストは拒否してください。このようなリクエストをする人が必ずしも詐欺師とは限りませんが、その意図が純粋であるかどうかに関わらず、eBayのルールは遵守する必要があります。
購入希望者とのコミュニケーションは、明確かつ迅速かつ丁寧に行うようにしてください。ほとんどの人は、スムーズな取引を望んでいるだけであることを覚えておいてください。相手があなたを騙そうとしているわけではないと仮定し、それに応じた対応を心がけましょう。
購入者が不正行為を主張する口実を与えてはいけません。そうすると、購入者は返金を求めるようになるかもしれません。安全のために、商品の説明と写真は正直に記入してください。発送前に、シリアル番号や傷、損傷など、商品の詳細な写真を撮影することが不可欠です。そうすることで、詐欺師が壊れた同じメーカー・モデルのノートパソコンを返品し、正常に動作するマシンをそのままにしておくことを防ぐことができます。
必要な情報を記録したら、いよいよ荷物を発送しましょう。まず、商品がしっかりと梱包され、保護されていることを確認してください。こうした注意を払った上でも、商品に適切な保険をかけられる配送業者を選ぶようにしてください。そして、必ず、必ず、必ず、必ず、追跡番号とともに、発送証明書を入手してください。購入者は、PayPalまたはeBayに登録されている本人確認済みの住所のみを使用してください。そうすることで、後々問題が発生するリスクを最小限に抑えることができます。
言うまでもありませんが、支払いを受ける前、あるいは取引が完了する前に商品を送ってはいけません。PayPalはデジタルログを残すので、最適な選択肢です。購入者と直接会う場合は、現金でも問題ありません。商品を渡す前に、紙幣を二重に確認し、何度か数えてください。
取引を成立させるために直接会う場合は、公共の場所で待ち合わせ、友人を連れていくことをお勧めします。必要以上に怖がる必要はありません。常識的な行動を心がけてください。
非常に慎重な方、あるいは特に高額な商品を販売する方は、入札できる人に何らかの制限を設けたいと思うかもしれません。しかし、入札者を限定してしまうため、最終価格が下がる可能性があります。My eBayの「アカウント」セクションに移動し、「サイト設定」と「購入者の要件」をクリックしてください。ここで、PayPalアカウントを持っていない人、フィードバックスコアが低い人、最近未払いの商品がある人などをブロックできます。
すべてのやり取りと取引をeBay上で行い、商品の詳細な写真を撮影し、書留・保険付きの郵便サービスを利用し、承認された支払い方法と確認済みの住所を使用することで、潜在的な詐欺師にあなたを騙す手段を残さずに済みます。実際、出品時に、講じているすべての予防措置を明記することをお勧めします。これにより、潜在的な詐欺師による入札を抑止できる可能性があります。
購入者向けのヒント
eBayで販売するのではなく購入する場合、安全を守るのは多少容易になります。主なリスクは、商品が届かない商品に代金を支払ったり、購入した商品が破損していたり、説明と異なる場合です。フィードバックスコアの高いeBayユーザー（フィードバックを見るには、eBayの名前の横にある数字をクリックしてください）と取引する限り、このような事態は起こりません。
購入者としては、まず「まばたき」をしなければなりません。つまり、商品を受け取る前にお金を送る必要があります。しかし、eBay には、問題が発生した場合に現金を取り戻せるようにする強力なメカニズムがあります。
前述の通り、eBayでのやり取りはすべて記録・保存されるよう、記録に残しておきましょう。可能であれば、支払い方法としてPayPalを選択してください。PayPalは、いつ、いくら支払ったかの証拠となるからです。PayPalとeBayに登録し、本人確認を行ってください。そうすることで、セラーは信頼できる相手と取引していることがわかります。
入札する際は、出品内容を何度も何度も確認しましょう。写真に損傷がないか、説明に不明瞭な点がないか確認し、送料も注意深く確認してください。少しでも気になる点があれば、入札を中止しましょう。ほとんどの場合、同じ商品を出品しているeBayオークションは他にもたくさんあります。写真の質と出品内容は、出品者のプロフェッショナルさを示す指標となり、フィードバックスコアを補完する情報となります。
返品ポリシーには特に注意してください。商品が説明と異なる場合、返金を受けられるかどうかが規定されています。ここでの取引相手は小売業者ではなく、個人であることを忘れないでください。つまり、支払うのは商品の説明に記載されている内容であり、取引完了後の延長保証やテクニカルサポートではありません。より確実な保証が必要な場合は、eBayではなく、信頼できる小売業者から購入しましょう。
買い手としては、取引に慎重になれる余裕があり、詐欺に遭うリスクを軽減できます。人気があり、出品数が多い物件を探しているなら、最も高い評価と最も低い手数料を提示している売り手が出品した物件を選ぶのも良いでしょう。
誰かと直接会って商品を受け取る場合も、売り手の場合と同じアドバイスが適用されます。人通りの多い場所を選び、誰かと一緒に行くようにしましょう。さらに、代金を渡す前に商品を二重に確認し、万が一何か問題が発生した場合に備えて、eBayには売り手の詳細がすべて記録されていることを忘れないでください。何か問題がある場合は、証拠となるものを写真に撮り、支払いを拒否してください。
出品者が配送方法の選択肢を提供している場合があります。その場合は、追跡・保険付きの配送方法に追加料金を支払うことをお勧めします。これにより、配送中に荷物に問題が発生した場合でも、出品者と購入者の両方が補償されます。さらに、何らかの紛争が発生した場合に頼れる記録がさらに残ります。
コミュニケーションのチャネルは常に開かれていますので、疑問や質問がある場合は、eBayを通じて販売者に連絡してください。こうしたやり取りを通して、販売者が本物かどうかを判断する良い機会となるでしょう。eBayの返金保証は購入者に有利なのも嬉しい点です。それでも、これらの予防策を講じることで、お金を確実に守ることができます。
