セールス オペレーションの職務内容 (e コマース オペレーションの責任は何ですか? e コマース オペレーションは会社内で毎日何を行っていますか?)

電子商取引業務の職務内容は何ですか?社内の電子商取引業務は日々どのようなことを行っているのでしょうか?

会社の戦略に従って、商品詳細ページの構造計画の策定や商品のビジュアル表示計画など、電子商取引プラットフォーム（Tmall、JD.com、Suningなど）との連携計画の企画と運営を担当しています。

店舗データの統計と分析、新製品の店舗管理、製品の整理、製品データの収集、プロモーション活動の計画と実行を完了し、プロモーションと販促活動を追跡および最適化します。

同社のTaobaoストア、WeChatストア、ショッピングモールなどのオンラインチャネルの運営を担当し、運用指標に基づいてプロモーションやアクティビティを提案します。

電子商取引プラットフォームのマーケティングのための戦略的アプローチとマーケティング戦略を開発し、運用プロセスを最適化し、完全なオンラインオペレーティングシステムとマーケティングチャネルを確立します。

プロモーション、イベント企画、日常業務など、同社の電子商取引プラットフォームの販売業務管理を担当します。

店舗を点検し、毎日店舗の注意喚起エリアを確認し、苦情や権利保護報告をタイムリーに処理し、店舗内に違反の危険が潜んでいないことを確認します。

ストアの詳細ページで商品情報が正確であることを確認してください。

毎日の売上レポートをまとめ、トラフィック分析（自動流入トラフィック、広告トラフィック、イベントトラフィックなど）を実施します。

商品の宣伝、ランキングの最適化、コンテンツの企画・作成、データの分析を行い、店舗や商品の露出度と取引率を高めます。

市場調査、製品選定、サプライチェーン管理、価格戦略策定、マーケティングプロモーション、顧客サービスなどを実施します。

電子商取引業務の職務範囲は、戦略策定から日常業務管理まで多岐にわたりますが、具体的な日常業務内容は、電子商取引プラットフォームの効率的な運用と売上目標の達成を確実にするために、詳細管理とデータ分析に重点を置いています。

マーケティング戦略を策定する際に、eコマース運営で最も一般的に使用されるツールと方法には、プロモーション戦略、ソーシャルメディアマーケティング、データ分析ツール、競合他社の戦略の模倣などがあります。

プロモーション戦略：消費者の購買意欲を喚起するために、値引き、割引、クーポンなどを提供して価格を下げる手法です。この戦略は、直接的な価格割引を通じて消費者の購買意欲を刺激することを目的とした、電子商取引マーケティングで非常に一般的な方法です。

ソーシャル メディア マーケティング:ソーシャル メディア プラットフォームを使用してブランドや製品を宣伝し、消費者とのやり取りを通じてブランドの認知度と影響力を高めます。このアプローチにより、企業はブランドの範囲を拡大しながら消費者と良好な関係を築くことができます。

データ分析ツール：訪問者のQQと携帯電話番号を正確に取得し、SMSマスマーケティングと携帯電話マスマーケティングに連携できるZhuaQuBaoなど。さらに、Magic Mirror などのツールを使用すると、同業者のオンライン ストアのトラフィック ソースや配信方法をスパイし、競合他社のキーワードをコピーして独自に使用することもできます。これらのツールは、電子商取引事業者が市場の動向と消費者のニーズをより深く理解し、より効果的なマーケティング戦略を開発するのに役立ちます。

競合他社の戦略を模倣する: 競合他社の業務と販売を観察し、分析することで、競合他社の成功体験を学び、模倣します。この方法は、企業が競争の激しい市場環境の中で自社のポジションを見つけ、競争力を迅速に向上させるのに役立ちます。

マーケティング戦略を策定する際、電子商取引事業では、販売とブランド認知度の向上という目標を達成するために、プロモーション戦略、ソーシャルメディアマーケティング、データ分析ツール、競合他社の戦略の模倣など、さまざまなツールと方法を使用します。

市場調査を効果的に実施して電子商取引の製品選択を最適化するには、まずターゲット市場とオーディエンスを特定し、ターゲット市場における潜在的な需要と競争を分析し、市場の文化、消費習慣、ショッピングの好みを理解する必要があります。次に、消費者とコミュニケーションをとり、彼らのニーズや好み、そして製品の長所と短所を理解します。これは、オンライン調査やソーシャルメディアなどを通じて行うことができます。さらに、ビッグデータを活用して製品を見つける戦略も重要です。越境電子商取引プラットフォームは、消費者に関する大量のデータを提供します。このデータを分析およびマイニングすることで、消費者が必要とする製品を見つけることができます。

製品の選択プロセスでは、市場志向のアプローチを採用することができます。つまり、市場でテストされた製品を探したり、販売量の多い製品に焦点を当てたり、良いレビューを受けた高品質の店舗を選択したりすることができます。同時に、ブランド優位性のある売れ筋商品を優先し、商品がスムーズに販売できるよう、商品の品質、価格、物流などの面にも注意を払う必要があります。

市場調査手法について具体的に言えば、定性的な市場調査手法は、フォーカス グループ、1 対 1 のインタビュー、ケース スタディなど、データ集約型ではない情報収集および分析手法に重点を置いており、市場や消費者行動をより深く理解するのに役立ちます。定量的市場調査はデータ分析に重点を置き、さまざまなデータ分析ツールを使用して消費者のニーズを調査します。

電子商取引の製品選択を最適化するための効果的な市場調査には、対象市場の詳細な分析、消費者ニーズの直接的な理解、ビッグデータの適用、定性的および定量的調査方法の包括的な使用の組み合わせが必要です。これらの手順と方法を通じて、市場の需要を満たす製品をより適切に選択し、電子商取引製品の製品選択戦略を最適化することができます。

電子商取引プラットフォームでは、データ分析を通じて店舗や商品の露出度と取引率を向上させることは、主に次の手順で実現できます。

主要な指標を決定する:まず、ページビュー、クリックスルー率 (CTR)、コンバージョン率など、商品の露出と取引率を測定するための主要な指標を明確に定義する必要があります。これらの指標は、販売者がさまざまなプラットフォームでの商品のパフォーマンスを理解し、露出の有効性を評価するのに役立ちます。

全体分析:全体分析を実施し、ページビュー、注文量、ユーザー数、性別比、VIP レベル比、顧客年齢分布などの指標を含む分析フレームワークを構築します。これにより、店舗の運営状況や顧客グループの特徴を十分に理解できるようになります。

データ分析ツールを活用する: Magic Lamp Data や Operation Black Box などの専門的な e コマース データ分析ツールを使用して、業界、ブランド、店舗、競合製品、マーケティング、価格などのデータを分析します。これらのツールは、販売者がいつでもどこでもデータを追跡し、業界の急成長​​ポイントを迅速に把握し、人気商品を作成するのに役立ちます。

クリックスルー率 (CTR) を最適化:クリックスルー率は、広告や商品の表示の効果を測定するための重要な指標です。 CTRを最適化することで、広告や商品の露出を向上させることができます。データを分析し、問題を特定し、ビジネス戦略を最適化して、コンバージョン率と露出を高めることができます。

トラフィック ソースと変換パスに焦点を当てる:ストアのトラフィック ソース データ テーブルを分析することで、指定されたトラフィック ソース チャネル、セグメント化されたソースの収集、またはソース製品の効果分析に対する e コマース マーチャントのニーズを満たします。同時に、IP、PV、平均ページビュー数、オンライン時間などの運用データに注目し、ショッピング体験を継続的に改善して、総売上高と平均注文額の向上に努めています。

キーワードの拡張と監視:ツールボックスを使用して、すべてのサイトのキーワード拡張をサポートし、キーワードの人気度を取得し、キーワードの出現頻度をカウントして、製品の検索ランキングと可視性を向上させます。

上記の手順と専門的なデータ分析ツールおよび方法を組み合わせることで、電子商取引プラットフォーム上の店舗および製品の露出と取引率を効果的に向上させることができます。

電子商取引の運用では、次の方法を使用してプロモーション活動を処理および最適化し、販売実績を向上させることができます。

多様なプロモーション戦略:期間限定割引、バンドルセール、ポイント、クーポンなど、さまざまなプロモーション方法を使用して、ユーザーの消費を促します。同時に、ソーシャル メディアと口コミ マーケティング、パーソナライズされた推奨事項やカスタマイズされたサービスを組み合わせて、ユーザーの購入意欲を高めます。

ブランドを構築し、消費者を導く:強力なブランド イメージと明確な市場ポジショニングを確立することで、消費者のニーズと好みを導きます。これには、多様なメディア広告戦略の開発、電子メール マーケティングおよび DM マーケティングの実装が含まれます。

プロモーション活動の効果を評価する:明確な目標を設定し、データを収集し、前後のデータを比較し、ROIを計算し、戦略を総合的に分析して調整することで、プロモーション活動の効果を評価します。販売促進活動の効果をより正確に判断するために、売上、顧客フロー、平均注文額、リピート購入率などの適切な評価指標を選択します。

革新的なマーケティング戦略：革新的なマーケティング戦略を通じて消費者の購買意欲を刺激し、消費者のニーズを満たす高品質の製品とサービスを提供します。たとえば、オンラインとオフラインのアクティビティを組み合わせて、ユニークなショッピング体験を提供します。

プロモーション費用の計算に注意してください：プロモーション活動を実施する際には、プロモーション活動の費用対効果が高くなるように、プロモーション費用を合理的に手配する必要があります。同時に、トラフィック、ユーザー、売上コンバージョンの指標を分析することで、メイン会場/サブ会場への参加、イベント範囲外でのコンテンツ/商品コンバージョンの貢献を評価します。

製品リスク管理戦略： 「フリーライダー」現象の可能性に対応して、利益の低下やブランドイメージの損傷を回避するために合理的な販促製品を設計します。

レビューと最適化：電子商取引のプロモーション事例の分析を通じて、ABC分析などのツールを使用して主要な指標を整理し、価格と割引の2つの変数を分析してパフォーマンスが優れた要因を見つけ出し、プロモーション戦略を継続的に最適化します。

上記の方法により、電子商取引企業はプロモーション活動を効果的に処理および最適化し、販売実績を向上させることができます。

さまざまな電子商取引プラットフォーム（Tmall、JD.com、Suningなど）に直面する場合、電子商取引運用の具体的な戦略とテクニックには、主に次の側面が含まれます。

ユーザー中心のサービス: JD.com はユーザーのニーズを第一に重視し、フルシナリオのサービスを提供します。これは、さまざまなプラットフォームにおいて、ユーザーのニーズを理解し、それを満たすことが運用の基礎であることを示しています。

トラフィックとアクティビティの運用：商品ランキング、店舗トラフィック、キーワードトラフィックを最適化してトラフィックを誘致し、プラットフォーム計画に従ってプラットフォームアクティビティに参加して、店舗トラフィックと売上を増加させます。

主要指標の監視:アクティブ ユーザー数、コンバージョン率、保持率、再購入、GMV などの主要な指標に注意して、運用効率を向上させます。

市場分析と売れ筋商品の創出：市場分析を通じて正確な参入ポイントを見つけ、初期段階では単一の売れ筋商品に焦点を当て、中期的には売れ筋商品のグループを形成して人気と売上を高めます。

トラフィックチャネルとメンバーシップマーケティングの統合：トラフィックチャネルを統合し、メンバーシップマーケティング、ブランドマーケティングなどの手段を活用し、年間を通じて各段階で詳細な運用計画とプログラムを策定します。

サプライ チェーン管理と市場戦略の最適化:サプライ チェーン管理を改善し、さまざまな市場向けにさまざまな戦略を策定し、製品詳細ページなどを最適化します。

プロモーション方法の簡素化と新製品の育成: Tmall は、新製品の育成に引き続き重点を置きながら、プロモーション方法を簡素化することで、販売業者の運営コストと閾値を削減します。

消費者のショッピング体験を向上:クリックスルー率、コンバージョン率、回収率などのデータに注目して、消費者のショッピング体験を向上させ、トラフィックを増やします。

マルチチャネル マーケティング戦略:検索エンジン最適化 (SEO)、ソーシャル メディア マーケティング、電子メール マーケティング、コンテンツ マーケティングなどの手段を使用して、ブランド認知度を高めます。

ターゲット市場の位置付けと継続的な最適化:正確なターゲット市場の位置付け、ユーザー エクスペリエンスの最適化、マーケティングとブランド構築、データ分析とマーケティング効果の評価、サプライ チェーン管理、継続的な最適化とイノベーションは、電子商取引の運用戦略の鍵となります。

さまざまな電子商取引プラットフォームの電子商取引運営戦略と手法には共通点がありますが、重点も異なり、プラットフォームの特性と市場の需要に応じて柔軟に調整する必要があります。