製品オペレーションの定義（製品とオペレーション）

製品と事業

製品がデザイナーです。最初の構想からプロトタイプの実現まで、プロセス全体が製品の理解と創造のコンセプトを反映しています。

製品の位置付けは、その分野の専門家の視点で行う必要があります。

製品がその分野で十分な深さと蓄積を持っている場合にのみ、凡人を凌駕する作品を生み出し、ユーザーに「悟り」のようなより良いソリューションを提供することができます。

製品に機能 A を追加するか、機能 B を簡素化するか、機能 C に重点を置くか、これらの決定をユーザー調査で行うのは困難です。ユーザーは自分の習慣と矛盾する決定を下すことも、自分の認識を超えたアイデアを思いつくこともできないからです。

運営の核心：ユーザーの拡大

オペレーションは、実は前時代に「マーケティング」と呼ばれていたものです。このマーケティングコンセプトは、市場の促進だけでなく、ユーザーを見つけ、そのニーズを発見し、そのニーズを満たす適切な製品を作成することも指します。

製品に問題があり、ユーザーに損失が発生した場合、失ったユーザーをどのように回復できるでしょうか?

製品が競合製品と非常に同質である場合、製品の堀はユーザーの移行コストになります。

運用の価値は、古いユーザーの移行コストを継続的に増加させ、新しいユーザーの使用コストを削減することです。