運用業務の主な内容（運用業務でどのような問題に遭遇するか）を簡単に説明します。

運用中にどのような問題が発生しますか?

運用中にどのような問題が発生するかを知りたい場合は、運用の主な内容を知る必要があります。次に、次のポジションを例に挙げてみましょう。

1. ユーザー操作

仕事内容：すべての業務はユーザーに関わるものとなります。口コミを向上させてより多くのユーザーを引き付けるためには、ユーザーに寄り添い、ユーザーを団結させ、ユーザーのニーズに合った活動を企画するなどが必要です。

職務内容:ユーザーに焦点を当て、ユーザーのニーズに基づいて関連活動を計画する

仕事の核心:ユーザーの操作行動の理解

このプロセスで発生する可能性のある問題は次のとおりです。

この職種では、優れた、あるいはそれ以上のコミュニケーションスキルが求められるため、コミュニケーションの問題が発生する可能性があります。想像してみてください。ユーザーが何を言っているのかさえ理解できなければ、その後のユーザー維持とコンバージョンの作業をどのように実行できるでしょうか?

2. 新しいメディアの運用

職務内容:新しいメディア プラットフォームでの宣伝を通じて、トラフィックを誘致し、アクティベーションを促進し、コンテンツを変換するという目標を達成します。

仕事内容：新しいメディアの運営には、会社のトラフィックの誘致、ユーザーとのコミュニケーション、いくつかのアクティビティの計画など、多くの作業が含まれます。オペレーターには、コピーライティングスキル、データ分析能力、基本的なプラットフォーム操作、さらにはビデオ編集能力も求められます。

このプロセスで発生する可能性のある問題は次のとおりです。

コピーライティングのアウトプットレベルが十分でない（書けない＆書き方が下手）、ユーザー意識がないため共感力が足りない（ユーザーニーズを理解していない）、データ分析時にさまざまな問題が発生する（データロジックがない）など。

3. 製品の操作

職務内容:多くのユーザー調査を実施し、ユーザーからのフィードバックを収集するなど、ユーザーとのコミュニケーションとフィードバックを通じて、その後の製品の調整と開発の基礎を提供する必要があります。

仕事の核：主に製品関連

このプロセスで発生する可能性のある問題は次のとおりです。

製品とユーザーに対する理解が不十分だと、製品をさらに最適化したり、新製品を開発したりすることができません。

上記は、これらの職種の基本的な仕事内容と、遭遇するトラブルの一部です。管理職に昇進したり、現場の専門家になったりすると、個人の能力や専門スキルの管理といった多くの問題にも関わることになります。

オペレーション職に就きたいなら、それぞれの職種の職務内容や仕事内容をもっと詳しく調べたり、実際に学んだり、操作したりしないと、どんなトラブルも十分に予測できないでしょう～