コンテンツオペレーション（コンテンツオペレーション丨高品質コンテンツを便利かつ持続的に制作する 5 つの方法）

コンテンツオペレーション丨高品質コンテンツを簡単かつ持続的に制作する 5 つの方法

コンテンツオペレーションは、その名の通り、コンテンツを担当します。したがって、まず第一に、自分の分野でどのようなコンテンツが優れたコンテンツと見なされるかを知る必要があります。コンテンツ運用には、一定レベルの専門的な識別能力が必要です。業界の専門家である必要はありませんが、少なくともほとんどのユーザーよりも業界をよく理解していることを確認する必要があります。学校と同じように、ほとんどのユーザーよりも 1 学年上にいる必要があります。この方法でのみ、ユーザーが価値があると感じるコンテンツを選択して提示することができます。

これには、コンテンツ運用担当者が職場のユーザーを常に理解することが必要になります。最も直接的な方法はデータ分析です（データ分析のやり方については後ほど説明するので、ここでは掘り下げてみましょう）。データは嘘をつきません。最近のコンテンツのデータに基づいて、ユーザー レベルのベースラインを徐々に見つけることができます。こうすることで、ユーザーがどのようなコンテンツを必要としているのかをより明確に把握し、それを制作してユーザーに提示できるようになります。ただし、ユーザー レベルは製品開発サイクルに応じて変化するということも知っておく必要があります。これが、先ほど「運用はプロセスである」と述べた理由です。

運営者として必要なのは、データ分析を継続してユーザーを理解し、ユーザーがさまざまな時期にどのようなコンテンツを必要としているかを把握し、タイムリーに運用戦略を調整して、現在の期間のコンテンツの品質が現在のユーザーのニーズを満たすようにすることです。

では、どのようなコンテンツが良いコンテンツと見なされるのでしょうか?

これを定義するのは難しいようです。各業界には独自の基準があり、一般的にプロフェッショナル向けと非プロフェッショナル向けの 2 つのカテゴリに分けられます。私たちがこれまで学んできた専攻について考えてみましょう。学術研究には一連の基準があり、一般的な読み物には別の一連の基準があります。たとえば、歴史を読むのは好きだけど学術的な勉強はしないという人は、ろうそくの明かりと黄色い巻物を使って伝統的な中国の縦書き文書を勉強する必要はありません。単語の説明のために史料をすべて調べていると、読み進めることができなくなるかもしれません。それどころか、「明朝に関すること」のような作品は、すでに非常に興味をそそられるものとなっています。

さて、この質問に答えてみようと思います。良いコンテンツの基準は完全に統一されていないと思います。ユーザーの認知レベルを満たすコンテンツは良いコンテンツです。これらのコンテンツは、ユーザーがすぐに理解し、ユーザーの心を動かし、感情を動かしたり、特定のニーズを満たしたりできるようにする必要があります。例えば、好奇心、虚栄心、愛情、所有欲などの感情、価値あるストーリー、実用的で記憶に残るコンテンツ、ユーザーの感情に影響を与えるコンテンツ、ユーザーにクールな気分にさせるコンテンツなどです。

覚えておいてください、最高のコンテンツはユーザーに適したものです。対象ユーザーが『金持ち父さん貧乏父さん』しか理解できない場合は、マクロ経済学やミクロ経済学を読むことを強制する必要はありません。おそらく、認知システムでは後者の方が優れたコンテンツですが、まずユーザーのニーズを満たすことがあなたの仕事です。実際の業務の観点から言えば、客観的に見てどれだけ良いコンテンツであっても、ユーザーに理解されなければ、適切で良いコンテンツとは言えません。ユーザーは手や足で投票し、データから最も直接的な反応が得られます。

ユーザーが全員プロフェッショナルであれば、非専門的な表現は確実に無視されますが、ユーザーが一般人である場合、難しい専門的な内容をどのように分解し、最も一般的な言葉で表現して、ユーザーがその内容に価値があると感じるかを検討する必要があります。

人気者になることは、プロになることよりも難しい場合があります。

コンテンツが優れているかどうかを判断する最も簡単な基準は、自己検討です。

コンテンツマネージャーとして、公開したコンテンツを読んでいますか?シェアしていただけますか？このコンテンツを自分で作ったのだと、家族や友人に落ち着いて、誇らしげに伝えられますか?

答えが「はい」であれば、このコンテンツは良いコンテンツである可能性が高いです。しかし、あまり早く幸せになってはいけない。空っぽのコップと苦しい心で自分のコンテンツを吟味し、他人の視点から考えることを学び、ユーザーの視点からこれらの問題について考える必要があります。こうすることで、自己満足のブラックホールに陥るのをかなり防ぐことができます。

多くの新規運営者は、次のような状況に遭遇したことがあるかもしれません。大きな原稿や特別なトピックを準備するために多くのエネルギーと労力を費やし、内容から形式まで非常に優れていると思ったのに、オンラインで公開してみると、反応が平凡で、誰も興味を持っていないことに気付くのです。これは主にユーザーのニーズを把握していなかったことが原因です。彼らはそれを実行する際、ユーザーの視点からコンテンツを検討していませんでした。したがって、ユーザーが最終的にそれを理解したり、受け入れなかったりするのは当然です。

ユーザーのことを考慮せずにコンテンツの質について語るのはナンセンスです。コンテンツ運営者として、コンテンツの品質と、さらにはその結果に対して責任を持つ必要があります。あなたの責任は、プラットフォーム データを改善し、プラットフォームの収益性の基盤を築くことであるということを忘れてはなりません。

コンテンツの制作方法は誰もが知っていますが、基本的にはオリジナル、疑似オリジナル、統合記事トピック、転載、委託記事、UGC という方法があります。

コンテンツ運用において最も求められるのはオリジナリティです。一定のライティングスキルが必要なだけでなく、十分な時間とエネルギーも必要です。現実には、運用作業は一般的に非常に複雑であり、時間は比較的断片化されています。コンテンツ運営において、オリジナリティを徹底して追求することは稀です。

私の観察によれば、多くの優秀なコラムニストは、高品質かつ大量の執筆を維持できるのは 2 年程度で、その後は人々にネタ切れの印象を与えてしまいます。方法はありません。人間のエネルギーと知識の蓄えには常に限られています。永久機関のように、書き続けるべきコンテンツが無限にあるとは期待できません。コンテンツ運用においては、オリジナリティを持ち、コンテンツのオリジナリティを高める努力をする必要がありますが、同時に、緊急時にも対応できる、自分に合った便利で持続可能なコンテンツ制作モデルを見つけることも必要です。

実際の業務の観点から、コンテンツ運用において最も便利なコンテンツ制作モデルは統合型です。主な方法は、記事素材を統合する方法と、UGC コンテンツを統合する方法です。

統合は単なる材料の積み重ねではありません。統合には、コンテンツ操作で全体的な素材を制御する機能が必要です。現在のテーマに応じて、収集した資料を完全な構造と明確なロジックを備えた有機的な全体に組み合わせる必要があります。資料の出典を明記する必要があります。各資料またはコンテンツの最後にマークを付けることができますが、収集する資料が合法であることを確認する必要があります。許可が必要な場合は申請する必要があります。そうしないと、盗作や著作権侵害になります。

記事情報を統合することで、コンテンツ運営者の情報収集能力がテストされます。このとき、先ほど述べたキーワード設定機能が非常に役立ちます。一方的で欠陥のあるコンテンツの作成を避けるために、コンテンツ運営者はより多くの情報を収集するよう努めるべきです。情報収集をする際には、見た関連コンテンツをすぐに思い出して見つけること（仕事に関する情報をもっと学び、より多くの情報を蓄積することに注意を払ってください。必要なときに十分な知識がないと後悔することになります）に加えて、より関連性の高いキーワードを使用して検索して収集する必要があります。情報を収集した後は、それを選択し、コンテンツの構造を整理し、統合して作成する必要があります。

UGC コンテンツの統合では、主にコンテンツ オペレーターのアジェンダ設定能力がテストされます。 UGC コンテンツを統合する最も一般的な方法は、コンテンツ オペレーターが議題を設定し、ユーザーをディスカッションに参加させてから、統合する高品質のコンテンツを選択することです。

この統合では、注意すべき点が 2 つあります。まず、トピック設定は、ユーザーの参加意欲を刺激する適切なものである必要があります。第二に、ユーザーガイダンスが適切に行われ、ユーザーの参加を促す方法を知っておく必要があります。

@微博幽默排行榜 のコメント数は 30,000 から 200,000 の範囲であることがわかります。これほど大きな差がある理由は、質問が異なるからです。トピックの設定が成功と失敗の鍵となります。設定するトピックは、自由回答形式の質問にする必要があります。ユーザーに複数選択の質問に答えさせないでください。代わりに、トピックには伝えたいことや表現したいことがあることをユーザーに知らせましょう。そのためには、コンテンツ運営者としてユーザーを深く理解し、ユーザーの興味がどこにあるかを把握する必要があります。ユーザーが興味のない質問を気軽にしても、ユーザーから熱心な反応は得られないでしょう。

2つ目はユーザーガイダンスです。設定したトピックが公開された後も、コンテンツ操作は終了しません。常にタイムリーなガイダンスに注意を払う必要があります。ユーザーはトピックを見た場合にのみ参加します。誰もがこれを理解しています。ユーザーがトピックを見ることができるかどうかは、リリース時期とプロモーションによって影響を受けます。 @Weibo Funny Rankingの質問は毎日0:00に時間通り投稿されます。しばらくすると、ファンは習慣になり、質問を見直して、このときに参加するようになります。同時に、質問投稿後のファンの参加量に応じて二次プロモーションも行う予定だ。人気があまり高くない場合は、ファンの参加を促すために、投稿後約 30 分後に質問を再投稿します。これにより、コメント数が少なすぎてコンテンツ制作レベルが低下するのを防ぐことができます。

あなたもそのような統合をしたい場合、まず最初にすべきことは、ユーザーがあなたのアプローチを受け入れて理解できるように、粘り強く独自の特性とルールを形成することです。 2 つ目は、適切なリリース時間を選択し、その後のプロモーションに備えるためにデータを継続的に監視することです。プラットフォームの制限などの客観的な理由により、タイムリーに再プロモーションできない場合は、賞品インセンティブの提供や公開時のルールの説明を検討してください。一般的な運営方法としては、Weiboでの転送による抽選、WeChatでのコメントへのいいね、Tiebaフォーラムでの投稿の取得などがあります。プラットフォームの状況に基づいて、最も実現可能なオプションを選択してください。

ユーザーの貢献

UGC コンテンツ統合のもう 1 つのソースは、ユーザーが開始した送信です。コンテンツ運営者は、投稿されたコンテンツの中から質の高いコンテンツを厳選し、推薦します。場合によっては、投稿内容に軽微な問題がある場合があり、コンテンツ運営者は編集メモやコメントを使用して、該当する問題を補足することができます。ユーザーからの投稿の割合は一般的に非常に小さいです。コンテンツ運営側は、明確な投稿チャネルを設定したり、賞品を提供してユーザーの投稿を奨励したりすることもできます。このメカニズムが確立され、うまく機能するようになれば、コンテンツ制作に対する強力な補助手段となるでしょう。

持続可能な方法で高品質のコンテンツを制作する他の方法としては、記事の再印刷や委託などがあります。

転載には、コンテンツ運営者が検索・審査機能を活用して自社のユーザーに適した高品質なコンテンツを探し出し、原作者に許可を申請して自社のプラットフォームで公開する必要があります。許諾申請に料金がかかるかどうかについては、原作者と交渉する必要があります。私たちは皆、コンテンツに取り組んでいますが、独創性を出すのは簡単ではないことはわかっています。コンテンツ運営者は盗作者であってはなりません。他人の労働の成果と著作権を尊重し、他人のコンテンツを許可なく使用しないでください。

委託執筆とは、特定の人からコンテンツ運用書の執筆を依頼されることです。それはトピックになるか、著者が自由に表現することができます。記事の執筆を依頼されるのは、一般的に、一定の業界経験を持ち、高品質のコンテンツを作成できる人々です。委託作品は通常は報酬が支払われるため、寄稿者の作品が採用され出版された後、寄稿者に一定の報酬を支払う必要があり、報酬の額は両者の交渉によって決まります。

記事を委託する低コストの方法の 1 つは、独自のユーザーを育成し、能力と意欲のあるユーザーを選択して、コンテンツ制作に参加するよう招待することです。一般的に、何らかの特典や非常に低い補助金を提供するだけで、彼らは積極的に参加するようになります。

私が食品アカウントに取り組んでいたとき、チームはユーザーの中から専門家のグループを選び、維持していました。彼らの中には、文章を書くのが得意で優れたスキルを持つ人もいれば、写真が好きで写真を撮るのが得意な人もいて、中には当社のコンテンツ運用スタッフよりも優れた人もいました。当時、これらの専門家によって多くのコンテンツの問題が作成されました。新しいコンテンツを公開するために店舗を訪問する際は、事前にテキスト担当と写真撮影担当の 2 人の専門家に連絡を取ります。私たちは彼らに、今回の号のテーマと必要な一般的な資料について説明します。その後、当社のオペレーションスタッフがそれらを店舗に持ち込み、残りはこれらの専門家に任せることができます。試食後、記事を書いたり、写真を編集したりして私たちに返送します。私たちが彼らに与える唯一のものは、記事と写真の掲載と無料の食事です。全体として、コンテンツ 1 号あたりの制作コストは非常に低く抑えられ、コンテンツの品質は保証されます。この形式は、資金が限られている運用チームやユーザー品質が高い運用チームに最適です。

この記事はもともと、Everyone is a Product Manager で @苦逼操作笔记 によって公開されました。無断転載は禁止です。