保険オンライン マーケティング プラン (保険業界はどのようにしてオンライン販売の変革を完了できるか)

保険業界はどのようにしてオンライン販売への変革を完了できるでしょうか?

これまでのところ、この流行はほぼ3か月続いています。顧客が「外出自粛」となっている現状を受け、企業は当初のマーケティング戦略の変更を迫られている。調整後、多くの企業で好結果が出ています！
XibeiはWeChat for Businessを通じて、1月にオンラインで3万人以上の顧客を獲得した。現在、全国 200 店舗以上のアカウント マネージャーが、グループ メッセージング、1 対 1 の会話、または Moments を通じて、毎日 90,000 人を超える顧客にサービスを提供しています。 Xibei のオンライン収益は現在の総売上高の 80% を占めています。
2月中旬、シノペックは野菜の販売を開始し、340ヶ所のガソリンスタンドで「安全な食料品ショッピング」サービスを開始したと正式に発表した。全国のガソリンスタンドや巨大ターミナルの特殊な消費シナリオを頼りに、シノペックは一挙に国内ナンバーワンの座に就いた。
工業証券は、顧客接続シナリオをオンラインに移行し、オフラインのロードショーをオンラインに移行し、建設機械、華正新材料、中民エネルギーの借り換えプロジェクト向けに、1対多のオンラインロードショーを3回、1対1のオンラインロードショーを10回近く開催しました。
では、保険業界は流行の中でこの課題にどのように対応するのでしょうか?保険業界の主な販売チャネルとしては、保険代理店、銀行保険、インターネット保険などがあります。以下、各チャネルでの実践的な経験を共有します。

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保険代理店

私たちが最も頻繁に接触するのは保険会社の専属代理店であり、一般的に保険セールスマンと呼ばれている人たちです。不完全な統計によると、現在、中国には 800 万人以上の登録エージェントがおり、数の面では絶対的な優位性があります。

【オンラインマーケティングプラン】

保険代理店の主な仕事は契約書に署名し、新しいスタッフを採用することです。流行後、保険代理店が最も一般的に利用しているオフラインでの顧客との個別訪問、商品説明会、現場での採用面談などの販売方法は中止されている。オフラインのドッキング シナリオをオンラインに転送する必要があります。製品紹介を主目的としたオンライン製品説明会や、新規会員の募集を目的としたオンライン低侵襲ミーティングなども試みられます。

製品発表会や低侵襲手術のプロモーションに最適な方法は、WeChat グループ + ライブ放送です。最初のステップは、招待すること、つまりトラフィックを引き付けることです。簡単に言えば、顧客を興味のあるコンテンツのあるWeChatグループに誘導し、高密度でインタラクティブ性の高いコミュニケーション方法であるライブストリーミングと、WeChatグループの安定的かつ継続的なユーザー教育を組み合わせて、契約締結と採用を完了することです。

【太慧スマート名刺支援シナリオ】

Taihui Smart Business Cardは、主にコンテンツの配信とデジタルマーケティングに重点を置いています。弊社の保険代理店の 1 人は、名刺のコンテンツ配信機能とデジタル マーケティング機能を利用して、名刺の内容を友人グループに投稿するだけで、簡単に 2 人の代理店を募集できました。

トラフィック生成プロセスでは、保険代理店は商品H5、健康知識、マーケティングソフト記事、ライブ放送情報などのコンテンツを名刺にアップロードし、友人サークルに転送したり、WeChatグループや顧客の個人アカウントに直接送信したりできます。これにより、コンテンツを広く配信できるだけでなく、顧客のあらゆる行動経路を収集することもできます。 Taihui AI Radar を通じて、ターゲット顧客のコンテンツの好みや需要の問題点を分析し、トラフィック生成の効率を最適化します。

ここで、保険代理店は、資産管理、キャリアプランニング、業界の見通し、健康とウェルネスなどのテーマなど、会社とチームのさまざまなコンテンツリソースを最大限に活用し、これらの高品質のコンテンツを「餌」として使用して顧客を引き付ける必要があります。

ライブ放送の時間とトピックをグループ内に公開します。放送前に、Taihui AI Radar によって選ばれた正確な顧客に対して 1 対 1 の招待を行うことができます。ライブ放送中は、ソーシャルマーケティングをしっかり行う必要があります（詳細については、この記事をお読みください）

特別な時だからこそ、企業の「ソーシャルマーケティング」セルフヘルプガイド

）では、ライブ放送のリズムに合わせて、商品紹介や購入リンク、クレーム事例などのコンテンツをグループ内に公開します。また、Taihui Smart Business Cardを使用して公開することで、正確なユーザーを選別し、顧客のニーズを把握することができます。

保険はユーザー教育コストが高い商品であり、ライブ放送中に注文が行われる確率はそれほど高くありません。これには、保険代理店がライブ放送後にさらにフォローアップし、顧客の質問に答え、ユーザーのニーズ、年齢、予算などに基づいて保険プランを提供し、最終的に注文に署名することが必要になります。

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銀行・保険

中国人は銀行に対して自然な信頼感を持っています。 1999年以降、国内の大手銀行と保険会社は全般的に連携を強化し、専門的なことは専門家に任せ、銀行は代理店として保険会社が提供する保険商品を販売しており、その多くは財務管理保険である。

【オンラインマーケティングプラン】

保険にとって、銀行は特定の顧客を集める自然なトラフィックプールですが、現在、顧客はオフラインの銀行に来ることができません。どうすればよいでしょうか?

お客様が来ないなら、私たちが探しに行きます！バンカシュアランス チャネルの保険セールスマンは、銀行独自の顧客リソースを最大限に活用し、オンライン マーケティングを通じて顧客にリーチする必要があります。銀行・保険チームは、銀行顧客向けに財務管理、資産管理などの資産管理に関する一連のライブ放送コンテンツをカスタマイズし、対応する商品を組み込むことができます。

銀行自身の顧客基盤はすでにかなり精緻であり、ライブ放送に参加する意思のある顧客は購買意欲が高いため、銀行や保険の顧客に対するオンラインマーケティングのコンバージョン率は他のチャネルよりも高くなります。

【太慧スマート名刺支援シナリオ】

保険会社は、銀行顧客のニーズに基づいて、対象を絞ったライブの金融管理クラスを開催できます。前半で述べたように、金融管理の知識の説明を「餌」として使い、ユーザーをグループに誘導し、ライブ放送で対応する保険商品を埋め込むことができます。一般的に、終身保険、貯蓄保険、配当保険、ユニバーサル保険は銀行の顧客に適しています。

銀行保険チャネルは、他者のトラフィック プールを借りることに相当し、詳細な通信が大量に必要になります。製品リンク、クレームリンク、決済リンクのいずれであっても、サポートとして標準化された資料が必要です。

Taihui スマート名刺は、オーディオ、ビデオ、画像、テキストなど、複数のコンテンツ表示形式をサポートしています。銀行の保険営業チームは、保険商品の紹介や請求案件の処理手順などのコンテンツを名刺にアップロードできます。銀行員が顧客に保険商品を紹介する際、名刺の内容を直接転送できるため、内容の標準化が図れるだけでなく、顧客と銀行員間のコミュニケーションコストも削減されます。

決済ルールや決済手順など、保険会社と銀行の接続に関する詳細な文書も、太慧スマートビジネスカードにアップロードできます。保険会社が銀行員に研修を提供する場合、名刺はコンテンツの表示を容易にするファイルおよび情報共有プラットフォームとして機能します。

営業チームが銀行とコミュニケーションをとる場合でも、銀行が顧客とコミュニケーションをとる場合でも、必要な資料を名刺にアップロードできるため、コミュニケーションの敷居が効果的に下がり、対話の効率が向上します。

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インターネット保険

インターネット保険はシンプルで購入が簡単なため、新興消費者に好まれています。近年、インターネット保険は爆発的な成長を見せています。一方では、泰康などの保険会社が独自の直販ネットワークを構築している。一方、Huize、Zhongmin、Alipay、WeChat、Taobaoなどのサードパーティのオンライン販売プラットフォームが雨後の筍のように出現しました。

【オンラインマーケティングプラン】

このセクションでは、主に電話販売とインターネット直接販売について説明します。

入り口はすべてオンラインですが、目的は異なります。テレマーケティングの主な目的はリードを獲得することです。広告を掲載することで、顧客を無料の保険加入に誘導し、電話による販売リードを獲得することができます。

インターネット直販とは、インターネット上で直接保険を購入することです。ターゲットユーザーのポートレートと配信体験に基づいて、広告を掲載するプラットフォームが選択され、リンクを通じて直接取引が完了します。

インターネット保険はもともとオンラインなので、それでも変革する必要があるのでしょうか?はい、過去のインターネット保険は販売を目的としていましたが、今回の流行で、プライベート トラフィック プールの重要性がわかりました。顧客はもはや単なるコンバージョンの一部ではなく、あらゆる企業にとって重要な資産でもあります。インターネット保険チームは、すべての顧客を意識的に「収集」する必要があります。

第二に、インターネット保険では、単に入出力比率を計算するだけでなく、より正確なデジタルマーケティングが必要です。保険会社も自社商品のユーザープロファイルをさらに明確にし、ユーザーの真のニーズを理解する必要があります。

【太慧スマート名刺支援シナリオ】

実際、リード獲得であれ直接販売であれ、インターネット保険には顧客と保険カスタマー サービス間のコミュニケーション チャネルが欠けていることがわかります。他のプラットフォームに広告が掲載されるため、多くの機能が制限されます。この問題は、Taihui Smart Business Card によって簡単に解決できます。

掲載する広告には、カスタマーサービス名刺のQRコードを掲載し、お客様がコードをスキャンして相談できるように誘導します。太慧スマート名刺にはIMリアルタイム通信機能が搭載されています。友達を追加する必要はありません。コードをワンクリックでスキャンして相談を開始し、「電話」をクリックして電話で通信することができます。さらに、Taihui Smart Business Card は、フォローアップ記録、顧客情報、タグの追加などの CRM (顧客関係管理) 機能も提供します。

さらに、Taihui スマート名刺上の顧客の閲覧行動がすべて収集されます。これらのデータを通じて、製品ユーザーのポートレートを予測し、プラットフォームの配信戦略を調整することができます。これにより、顧客をプライベートドメインのトラフィックプールに導入できるだけでなく、広告の入出力比率も直接的に向上します。

上記は、オンライン保険マーケティングの実践における当社の経験の概要です。上記の内容にご興味がおありでしたら、当社が提供する戦略を組み合わせて、チームの変革の詳細を最適化することができます。
この流行の嵐により、数年をかけてゆっくりと進められていた保険会社のオンライン変革プロセスが、数日、十数日、あるいは 1 か月にまで急速に短縮されました。感染症流行により保険業界は一時停止状態に陥ったが、オンラインマーケティング戦略の導入により、停止していた業界が再開しただけでなく、保険会社の変革も加速した。
インダストリアルインターネットの時代では、オンラインマーケティングから切り離される企業はないでしょう。デジタル競争力、高品質コンテンツ制作能力、プライベートトラフィックプール領域と障壁、クリエイティブマーケティング能力、ブランドロイヤルティを強化することによってのみ、嵐を突破し、好転を達成することができます。

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流行後、私たちに残されるのは、その影響だけでなく、チーム、会社、さらには業界に対する深い反省であり、それによって真に破壊的イノベーションとデジタル変革を実現できることを願っています。

Taihui Smart Business Cardは、ご興味のあるすべてのお客様に無料トライアルサービスを提供しています。 「原文を読む」をクリックしてブラックテクノロジーAI販売を体験してください！

さらに多くの機能が継続的に更新され、反復されています。引き続きご注目、ご支援をよろしくお願いいたします！ご質問がありましたら、クリックして当店のカスタマーシスターにご相談ください。お待ちしています〜

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