新しい販売ソリューション:製品からプロセスまで、顧客をブランドの熱狂的なファンにする今日のビジネスの世界では、販売は単なる商品の取引ではなく、「プロセス」に関するマジックショーになっています。おいしいポテトチップスを一袋買うだけでなく、そのポテトチップスの背景にある厳選された原材料と独自の調理技術の全工程を体験することを想像してみてください。同様に、単に家を購入するのではなく、空き地から高層ビルまでの壮大な建設プロセスも購入します。これが販売における新しいトレンド、つまり販売プロセスです。 バラエティ番組のタレントショーが盛況で、観客はスターの輪を楽しめるだけでなく、一般人から舞台の中心へと華麗に変身する様子も感じることができる。クラウドファンディングでは、投資家だけでなく参加者も参加でき、夢の誕生と成長を一緒に見届けることができます。インターネットでのライブストリーミングにより、ファンはまるでアイドルの生活や仕事に密接に関わっているかのように、アイドルに近づくことができます。 この背後にある 3 つの原動力、つまり参加意識、帰属意識、価値は、現代のマーケティングの新たな主流となっています。しかし、最も重要なのは間違いなく価値観です。人々はもはや表面的な物質的満足に満足せず、骨の髄まで届く感情的なつながりを追い求めています。ブランドと消費者の関係は、単純な売買から深い感情的共鳴へと変化しました。 企業やクリエイターは共有プロセスの実験を始めており、顧客は単なる消費者ではなく、ブランドの支持者、ファン、さらにはパートナーになるようになっています。この変革により、ブランドに対する顧客の信頼は、冷たいビジネス関係から「あなたはあなただけのものである」という感情的な依存関係へと変化しました。ブランドに対する姿勢も、受動的な信頼から積極的なサポートとプロモーションへと変化しました。 「コミュニティを制するものが世界を制する」というこの時代、コミュニティの脈動をうまく把握できる者が、このビジネス戦争で頭角を現し、市場の支持を勝ち取ることになるだろう。セールスはもはや単なる商品の交換ではなく、心と心のつながり、感情のぶつかり合いです。今後のセールスは、プロセス、感情、価値に関する壮大なパフォーマンスになるでしょう。 |
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