コンテンツ電子商取引にはどのような業務が含まれますか? （コンテンツEC運用シリーズ：基礎知識）

コンテンツ電子商取引運用シリーズ：基礎知識

コンテンツ操作プロセス：

1. 計画：活動リズムをノードとする

当店の活動は現在、四半期を大まかな単位、月を具体的な実務単位として、年間（太陰暦）ベースで行われています。

1. 年間活動リズムの概要

分析は、おおまかに以下の次元に従って実行できます。(1)年間を通じての通常の休日とプロモーション休日。 （２）四半期ごとの取り決めと業務分担（３）月ごとのテーマ活動の整理と分担。

2. 年間を通じての大きなプロモーションの数

通常、年間を通じて 5 ～ 6 回の大きなプロモーションが行われます。このタイプのプロモーションは最高レベルであり、理解と慣れに重点を置く必要がある活動のリズムでもあります。

3. イベント主催者によると、公式プロモーションと自主プロモーションの2つのカテゴリーに分けられます。

（１）正式な昇格。固定時間および全カテゴリー参加（3回）：618年中旬セール、ダブル11セール、ダブル12セール。不定期ですが全カテゴリー参加（1回）：お正月グッズまつり。

（２）自主的な推進毎年決まった時期に開催される、自店舗のみが参加するイベント（1回）：店舗周年記念イベント（公式応援ファンパーティー）不定期に参加できる、主催者主催の活動：Juhuasuan、カテゴリー活動など。随時、自分たちで企画する各種テーマ活動：期間は決まっておらず、自分たちで企画・運営しています。

4. 日常の活動のリズムに注意を払います。店舗運営には多くのアクティビティがあり、サイクルも複雑です。すべてをプロジェクトベースで管理すると漏れが生じやすくなります。効率的な管理・運用を実現するためには、一定の期間で作業を計画することをお勧めします。各サイクルでは、テーブルを使用して、日々の活動の配置と実行を確実に行うことができます。時代によって、次の 2 つの次元に分けられます。

（１）月間計画毎週の焦点、人気のフェスティバル、テーマプランニングを確認する必要がある

（２）週次計画日時、毎日のテーマ、コンテンツのスケジュール、突然のホットスポット、計画された目標、プロジェクトの責任、開始時間を確認する必要があります

2. 目的: すべてのコンテンツ操作には目的がある

コンテンツ運用により、店頭露出による新規顧客の獲得、ファンの維持、リピート購入の増加、競争力の強化、ブランドコミュニケーション、市場教育、売上の増加など、さまざまな目標を達成できます。複数の目標を同時に達成できる場合もあれば、そのうちの 1 つの目標しか達成できない場合もあります。ノード コンテンツに対して特定の操作を実行するときは、まず目的を確認し、次に実用的な手段を確認する必要があります。

目的 1: 店舗露出と新規顧客獲得キーワード:陳列量と新規顧客は、オフシーズンや新製品発売などの運用段階に適用されます。それらは、より多くの新規顧客に店舗や商品を紹介するためだけのものです。取引は伴いますが、根本的な目的は売上を伸ばすことではありません。

目的 2: ファンの沈降 キーワード: 継続的な注目とファン経済は、継続的な消費がある場合、または顧客により深い理解を求める必要がある場合に適用され、消費者が店舗や製品に継続的に注目できるようにします。この段階での目標は通常、取引を成立させることではありません。

目的 3: 再購入率の向上 キーワード: 再購入率、平均注文額の増加 すでに購入履歴のある消費者に再度注文を促すことに適用できます。特定の商品の繰り返し注文、または新商品や追加商品の注文などです。最終的な結果は売上の増加として反映されます。

目的 4: 競争力の強化 キーワード: 競合他社、ターゲットを絞ったコンテンツは、特定の競争環境に適用でき、消費者に当社と他の店舗または製品との違いを知らせ、購入の決定に直接影響を及ぼします。最終的な効果は、売上と ROI の増加、競合他社の売上の減少または停滞です。

目的5：ブランドコミュニケーションのキーワード：ブランドプロモーション、コミュニケーションの幅、コミュニケーションの深さは、店舗レベルに限定されず、ブランドレベルに競争を高め、広範囲なコミュニケーションとターゲットグループの深い認知の効果を達成する競争に適用できます。通常、目標は売上を増やすことではありませんが、ブランドと店舗の間に強いつながりがあれば、売上は増加します。

目的 6: 市場教育キーワード: 潜在顧客、新製品。消費者の消費習慣や使用習慣を変え、消費者の消費への信頼を構築し、最終的に製品の販売を達成したり、新製品のシードユーザーを蓄積したりする必要がある状況に適用されます。耐久財の場合、その効果は通常、問い合わせや直接販売の増加です。売れ筋の消費財の場合、その効果は通常、小包装（トライアルパックなど）の売上増加です。

目的 7: 売上を伸ばす キーワード: 売上、大規模なプロモーション活動は、段階的な大規模なプロモーションの前に売上成長を改善し促進するのに適しています。すべてのコンテンツの出力と配信は、売上を伸ばす機能を持っています。一般的に言えば、売上の増加は通常、他の目標の達成に基づいて達成されます。目標は売上ですが、他の目標の達成も必須となる場合がよくあります。

3. アウトプット: 体系的な準備により継続的なアウトプットが保証される

コンテンツを制作するためにどのチャネルを選択した場合でも、十分な準備がなければ、出力の量と品質を保証することはできません。したがって、チャネルの選択と同時に、持続可能なアウトプットのための体系的な準備も積極的に行わなければなりません。

1. コンテンツ素材のソース素材は、完全なコンテンツ、特定のコンテンツの一部、または複数のコンテンツの組み合わせである場合があります。しかし、すべての資料はコンテンツから生まれるものでなければならず、空から生み出されるものではありません。材料の入手方法を知って初めて、実際に材料を入手できます。一般的に使用されているコンテンツ素材の観察に基づいて、次の3種類のソースをまとめました。（1）自作コンテンツ。自己制作コンテンツには、運用プロセス中に積極的に完了または継続的に生成するすべてのコンテンツが含まれます。これには、意識的に作成されたコンテンツと無意識に作成されたコンテンツの両方、および制御されていない状態で第三者によってフィードバックされた UGC コンテンツが含まれます。

すべての自社制作コンテンツには、ストアとの密接なつながり、深刻な断片化、多様な形式、処理と整理が必要になる可能性があるなどの特徴があります。これらのコンテンツを整理するのは簡単ではありませんが、根気強く続ければ、最も貴重な一次資料になります。

（２）購入に関する内容購入内容には、作業工程で購入した完成品や半完成品が含まれます。ほとんどの場合、このタイプの購入材料は制御可能または比較的制御可能な状態にあり、整理して使用するのが簡単です。

2. コンテンツ素材の初期分類。材料を入手できることは、ほんの始まりに過ぎません。材料を分類することを学ぶことは、材料を効果的に使用するための前提条件です。蓄積のために蓄積しないでください。材料を分類する習慣を身につけなければなりません。材料を分類して初めて、効率的かつ迅速に使用できるようになります。すべてのコンテンツを入手したら、できるだけ早く資料の初期分類を完了してください。素材の種類によって、テキスト、画像、ビデオ、統合の 4 つのカテゴリに大別され、各主要カテゴリには多くのサブカテゴリが含まれます。

この記事の内容は、「コンテンツeコマース運用シリーズ：人の心に響くグラフィックコンテンツの制作と発信」の第3章と第4章に掲載されています。この本の他の章の内容はあまり役に立たないか、古くなっているので、スキップできます。