電子商取引業務のデータテーブルの作成方法（「レコメンデーション」は電子商取引の顧客サービスに必須のテーブルです。データは直接チャートに生成できるので便利です）

「推薦」は、電子商取引の顧客サービスに必須のフォームです。データは直接チャートに生成できるので便利です

時代の発展とともに、電子商取引は私たちの生活の一部になりました。平均すると、私たちの周囲にいる 10 人のうち 4 ～ 5 人、あるいは 7 ～ 8 人が電子商取引業界に携わっています。オペレーターやカスタマーサービス担当者になることは比較的簡単ですが、日常生活で遭遇する問題もたくさんあります。たとえば、顧客登録、苦情記録、製品の詳細、レポートはすべて手動で行う必要があります。適切なシステムがなければ、作業効率は依然として非常に低く、残業は日常茶飯事です。

皆様の普段の業務内容を踏まえ、ECの顧客対応に必要なシステム1つとフォーム8つをまとめました。評価内容や基準など、業務上必要なフォームはすべて揃っています。非常に実用的で、データを直接入力することで自動的に計算できます。見てみましょう〜

1. 管理フォームは、問い合わせ登録フォーム、苦情登録フォーム、製品SKU詳細、一般的な顧客返信、週次レポート、月次レポート、四半期レポート、コミュニケーションフォームの8つの部分で構成されています。

2. このフォームは主に、顧客サービススタッフが顧客の質問に迅速に対応して登録し、顧客サービス業務の効率を向上させるために使用されます。

3. 製品SKUテーブル：新しい製品データと在庫が更新されるように、倉庫スタッフがタイムリーに更新する必要があります。

4. 一般的な顧客返信フォーム: 顧客サービスに提供される提案のみです。具体的な返答は、会社の処理に基づいて行う必要があります。

苦情登録フォーム

よくある質問への回答

週次レポート、月次レポート、ニュースレター...

赤いボックス領域 - 手数料は計算式であり、データを入力すると自動的に生成されます。カスタマーサービスのドロップダウンボックスでは、対応するカスタマーサービススタッフを選択できます。

データを手動で入力すると、赤い選択ボックス領域が自動的に生成されます。

チャートの通りスコア値を入力すると、合計スコアが自動的に計算されます。

記事の長さが限られているため、電子商取引のカスタマーサービスに必要なフォームの一部しか紹介できないため、1つずつ紹介することはしません。

親切なヒント

この文書は全部で 9 ページあり、Excel Learning House が電子文書としてまとめました。

この情報が役に立つと思われる場合は;

参照および学習のために完全な電子商取引顧客サービス必須フォーム（フルバージョン）を取得する場合は、次の方法で取得できます。