観光ブランドのマーケティング（葛雷：心の時代の観光マーケティング）

葛雷：心の時代の観光マーケティング

8月28日、中国観光協会が丹精込めて作り上げたブランドイベント「Everyone Speaks」の第10話がWeChatビデオアカウントで放送され、業界から大きな注目を集めた。中国観光協会観光マーケティング支部副会長、中国青年旅行研究所副所長、中国青年旅行聯客デジタルマーケティング株式会社最高クリエイティブ責任者の葛磊氏は、「心の時代の観光マーケティング」をテーマに、「観光とは何か」、「パンデミック後の中国の観光」、「心の時代の観光マーケティング」の3つの側面から素晴らしい内容を共有しました。ゲストスピーチは以下のように公開されます。

こんにちは、業界の皆さん。中国青年旅行サービスのGe Leiです。中国観光協会から、心の時代の観光マーケティングというテーマを皆さんと共有する機会をいただき、大変感謝しております。

私には2つのアイデンティティがあります。 1人目はシニアの旅行愛好家です。私は子供の頃から比較的内向的な性格でした。その後、社会的な実践、バックパッキング、旅行を通じて、私は徐々に明るく自信を持つようになりました。 2つ目のアイデンティティは、旅行が好きでこの業界に入ったということです。

この業界に入ってみて、観光業は敷居は比較的低いが、上限は高い業界だということが分かりました。この業界には非常に大きなボトルネックが 3 つあります。

最初のボトルネックは、誰もが観光について話すとき、非常に主観的な観点から話していることです。有名な山や川が好きな人もいれば、文化遺産や史跡が好きな人もいれば、アウトドアスポーツが好きな人もいます。ですから、誰もが観光について話すとき、彼らは自分が好きな観光について話しているのです。

2つ目のボトルネックは、それぞれの観光地の観光開発の方法がまったく異なることです。観光自体が差別化された体験を追求するものであるため、他の観光地を完全に学んだり、模倣したり、コピーしたりすることで成功を収める観光地はありません。独自の発展の道を歩まなければなりません。

3 番目のボトルネックは観光消費者であり、その成長率は私たちの業界よりもさらに速いです。したがって、消費者の需要の変化と視野の拡大により、観光業界はイノベーションのペースを加速させる必要に迫られています。

ですから、実践者として私は毎日学び続けており、今でも自分自身を観光業界の学習者だと考えています。

皆さんと最初に議論したいトピックは、私たちが観光をどう見ているかということです。今日は観光マーケティングについてお話しますが、マーケティングとは何でしょうか?製品を販売するのですから、その製品の中核となる価値が何であるかを知っておく必要があります。そのセールスポイントは何ですか？私自身、3000年以上前の中国の甲骨文字から「旅」と「游」という二つの単語を見つけました。 3,000年以上前のこの2つの単語の意味は今日とは大きく異なりますが、文字どおりの意味から観光のいくつかの核となる特徴を見ることができます。たとえば、この2つの単語は「人」で構成されています。観光というと、観光は山や川、観光は文化遺産、観光は資源といった先入観を持たれがちです。しかし実際、観光とは人々と世界との交流なのです。人間の参加なしに観光はあり得ません。観光とは、人々が世界と関わる過程で、徐々に人々の心に定着していく喜び、感動、思い出です。したがって、観光は人間の視点から生み出される活動です。

2 つ目のポイントは、これらの人々が歩行状態にあることです。人間には2つの状態しかありません。一つは恒久的な場所に存在する状態であり、私はこれを低温動作状態と呼んでいます。私たちの日常生活では、十分な食料と暖かい衣服があれば十分です。もう一つの状態は、これらの人々が示す歩行状態です。観光とは移動する生活であると言われています。人々が歩いているとき、中国人は貧しい家は豊かな道を意味すると言います。したがって、人々は探索し消費したいという欲求が特に強くなります。したがって、観光は今日、私たちの社会と経済全体において非常に重要な役割を果たしています。それは第三次産業とサービス産業全体の消費を促進します。統計によると、我が国の年間観光消費総額は6兆元近くに達する可能性があり、これは非常に大きな消費分野です。特に近年、文化観光部も観光の核心価値を洗練させており、「観光は学びの手段であり、成長の手段であり、生き方である」という3つの言葉を提唱している。どのように理解しますか?私の個人的な経験から、この 3 つの文についての理解についてお話ししたいと思います。

旅行は学習の手段です。なぜなら、中国人は常に知識と行動の統一を重視しており、行動は知識よりも優れていると考えているからです。世界に深く入り込むことによってのみ、私たちはこの現実の社会、この現実の世界を真に発見し、知識を得ることができるのです。だからこそ、孔子は諸国を旅し、司馬遷の父は彼が幼いころに牛車を与え、世界中の英雄たちと旅して友人を作れるようにしたのです。つまり、旅行は私たちにとって世界を理解する手段なのです。

旅行は成長するための方法です。旅行は知識を得るだけでなく、コミュニケーションの過程で勇気を鍛え、コミュニケーションスキルを向上させることもできます。特に、この世界にはさまざまなライフスタイルやさまざまな視点があることがわかれば、人々はより寛容になるでしょう。だから私はよく、人と人の間の最大の違いは経験の違いであり、経験の違いが世界の見方の違いを生み出し、それぞれの人の価値観や世界観を生み出すのだと言います。つまり、旅行は自己認識を形成するプロセスなのです。

旅行はライフスタイルです。誰もが人生に対して異なる期待を持ち、異なるライフスタイルを追求しているため、観光の価値は大きく異なります。しかし、この時代における観光価値の最大公約数を見つける必要があります。 2つの改良を加えました:

まず、現代の中国人にとって、旅行は非常に重要な価値を持っています。それは、旅行が質の高い交際であるということです。私たちの生活のペースは速すぎて忙しすぎるため、日常生活の惰性の中では、実際にはそのようなコミュニケーション環境が欠けています。特に今日では、家にいる時間が短くてもお互いの携帯電話をチェックする可能性があるため、この種のコミュニケーションは比較的質が低いです。しかし、旅の途中で、このような美しい雰囲気と落ち着いた環境の中では、人々は心を開き、より多くの交流を持ち、感情を高める可能性が高くなります。仕事の都合で、毎年200日以上旅行しなければならないこともありますが、機会と休暇があれば、家族、子供、恋人、両親を連れて行きます。旅行を通じて私たちは一緒にいることができます。時間は短いですが、この一年でたくさんの美しい場所でたくさんの大切な思い出を残し、一緒にいる間にたくさんの共通の思い出や話題を持つことができます。今日は旅行についてお話します。ほとんどの人にとって、それは一人でさまようことではなく、お互いの仲間であり、愛する人たちと素晴らしい時間を過ごすことを可能にします。

第二に、観光には癒しの価値というもう一つの非常に重要な価値があります。先ほど、私たちは非常に忙しく、非常に疲れていて、非常に不安だと言いました。私たち一人ひとりは、特にこの流行が始まってから3年が経った今、多かれ少なかれ大きな社会的圧力にさらされています。誰もが多かれ少なかれ精神的なトラウマを経験したことがある。そのため、実際に、このような緊張した生活ペース、日々の生活のプレッシャー、そして習慣的な環境から逃れたいという強い心理的動機を持つ人が増えています。たとえ数日間、あるいはたった一日でも、私たちは慣れ親しんだ環境を離れ、自然の中を歩き、田舎を歩き、湖や森が見え、風や鳥の声が聞こえる場所まで歩くことができます。そうすることで、私たちは本当に心を落ち着かせ、心身ともにリラックスした状態になることができます。それで、今日の旅、特に自然に近い旅では、海辺、草原、森を訪れました。そこでは、人々が心身ともにリラックスし、ある種の心理的癒しを得ることができます。最近では、都会から逃げ出す動機は実は旅行であり、短い休息を取り、ある種の心身の癒しを得ることができるのです。まとめると、私には「旅行は幸福感を呼び起こす精神的な消費財である」という格言があります。過去の時代において、国全体の発展は物質的な財の創造によって特徴づけられていたとすれば、現代において最も不足しているのは、人々の幸福感や幸福感を刺激できる精神的な消費財です。旅行は人々の幸福とより良い生活への究極の願いであることに疑いの余地はありません。

さまざまな研究により、中国人の消費観念も変化していることが示されています。過去において、私たちは生存のための消費と質の高い快適な生活を追求してきたのかもしれません。今日、パーソナライズされた消費、美的消費、興味消費を追求する人が増えています。私たちはスピリチュアルな消費へと移行しつつあります。統計によっては、不動産を除く可処分所得構造において、旅行消費は子どもの教育、個人の興味・趣味と並んでトップ3を占め、実は第1位となっていることさえあります。このことから、今日、私たちの多くが旅行を人生の夢と考えていることがわかります。街でランダムに人々にインタビューして「あなたの人生の夢は何ですか」と尋ねれば、多くの人が世界中を旅すると答えると思います。

流行が続いた3年間で、観光産業は大きな打撃を受けましたが、同時に活力、希望、チャンスもまだたくさんあります。そこで私は、流行後の中国の観光業について、いくつかの結論と判断を下した。

一つ目は、環境的利益です。人々は旅行を通じて心身を癒したいという強い願望を持っています。実は、人々がそのような自己修養を得て、心身をリラックスさせることができるのは、自然の力なのです。多くの科学的証拠からも、私たちが森や草原に来ると、身体機能と精神状態がリラックスして幸せを感じることがわかっています。パンデミックの期間中、トレンドに逆らって立ち上がった観光産業が1つあります。それはキャンプ旅行産業です。それが解決するのは、「山や水を眺める」という私たちの伝統的な自然との関係を、「山や水に寄り添う」という関係に変えることです。私たちはテントを張り、ピクニックシートを広げ、自然の中で食事をし、自然の中で暮らし、星空を眺めます。人々は自然に近づき、自然からより多くのエネルギーを得ることができます。そのため、今後の観光資源の開発やブランドマーケティングにおいては、自然景観やエコな旅のあり方が、より多くの人々に歓迎されるようになるでしょう。

2つ目は、文化的な信頼の配当です。例えば、近年では若者が漢服を着ているのを見かけます。統計によると、オンラインで漢服を購入した若者は2,000万人以上いる可能性がある。さらに、この世代の若者は比較的強力な国の中で生活しているため、自国の文化や伝統文化に心からの誇りを持っています。多くの観光地や景勝地では、漢服を着ることが流行となり、避けられない傾向になっていることがわかりました。河南省蘭岡県に行ってきました。焦雨禄書記は多くの桐の木を残しました。現在、地元の人々は桐の木を古琴や古筝の産業に発展させており、毎年何十万本もの桐の木がオンラインで販売されています。誰が買うんですか？購入しているのは若者たちで、彼らは古琴や古筝の演奏を学んでいます。それは、現代の若者が伝統文化の継承を自らの興味や生き方に変えているからです。これはこの世代の若者の文化的覚醒です。文化への自信は、観光の発展において文化と観光の融合にもっと注意を払い、より多くの文化的含意を反映するように私たちを駆り立てています。近年の河南テレビの「ワンダフルトラベル」システム、ダンスドラマ「Only This Green」、河南博物館が3000万～4000万元で販売した考古学的なブラインドボックスに入った小さな文化創意製品などがその例です。これらすべては、この世代の若者たちの文化に対する真摯な愛と追求を反映しています。

3つ目は市場移転配当です。 2019年、我が国の海外旅行者数は1億6000万人に達し、海外旅行消費額は2兆元に達した。つまり、過去数十年間の海外旅行の急速な発展により、我が国の最高の消費能力と高額消費人口が実際に海外に溢れ出しているのです。流行から3年後、我が国の海外旅行と訪日旅行は突然停止しました。実際、この2兆ドルの海外消費も中国に代替市場を求めています。そのため、三亜や雲南省など、質の高い観光地を持つ中国の多くの地域が、この流行から恩恵を受けていることがわかります。また、今年上半期、これまでのところ、海外旅行の回復は予想よりも低い水準にとどまっています。これには、飛行やビザなどの客観的な理由も一部含まれています。しかし、他にも2つの要素があります。1つは、過去3年間で中国と西洋の間にある程度の心理的ギャップが生じ、人々の海外旅行への欲求が以前ほど強くなくなったことです。第二に、海外旅行をしていた私たちは、過去3年間で、中国が世界に誇る観光資源を持っていること、また、国内で開発されている数多くの高品質な観光商品を徐々に目にするようになりました。そのため、現在、旅行消費者にとって、海外旅行と国内旅行の間に大きな違いはなく、むしろ自分の好みに合った消費財を見つけることの方が重要になっています。市場の移行は短期的な影響ではありません。将来的には、我が国でより質の高い観光商品を生産することも促進されるでしょう。

流行後の中国の観光市場全体に関して、私は2つの結論を持っています。

まず、構造調整の段階に入る可能性があります。今年の観光市場の回復は比較的力強いものの、国民の所得と社会経済全体の発展の圧力により、今日の消費全体の規模は特に急激に成長することはないだろう。したがって、今後数年のうちに我が国の観光業は総合的な株式市場に参入する可能性があり、この株式市場でも何らかの構造的変化が起こるでしょう。例えば、今年上半期には、淄博市のバーベキューや貴州省の村のスーパーマーケットなど、大学生が特殊部隊のような現象が台頭するなど、観光分野で非常に特殊な現象がいくつか見られました。例えば、上半期に各地を視察していたとき、研修旅行には小中学生がたくさん来ていたことが分かりました。これには、歴史上親子旅行の市場爆発のピークとなった今年の夏も含まれています。先月、ニューオリエンタルは10億元を投じて中高年旅行市場に重点を置く文化観光会社を設立した。今年は多くの若者がコンサートのために都市に出かけました。多くの新しい観光現象が出現しました。これらの現象の本質は何でしょうか?私自身の要約は次のとおりです。まず、それは補償的消費です。 3年間、大学生たちは遠くまで旅行していません。私たちは3年間、子供たちを旅行に連れて行っていません。つまり、補償消費が我が国の大学生を駆り立て、親子旅行の人気を促進したのです。さらに、例えば、淄博BBQや貴州村スーパーマーケットのような場所は、家庭的な雰囲気があり、人々がリラックスできる雰囲気を提供しています。それらは、癒しの必要性を含む減圧の必要性を満たします。これらは今年上半期全体の観光市場です。皆さんの消費意欲という点では、比較的集中している特徴です。

第二に、流行後、観光は市場の回復であるだけでなく、市場の再活性化、あるいは市場の変革でもあります。この過程で、もう一つのデータも見られました。それは、第2四半期に全国の国家級観光地における外国人観光客の割合が第1四半期と比較して40％増加し、地元観光の割合が50％減少したということです。これはどういう意味ですか？これは、人々が実際に遠くへ旅行したいという強い願望をまだ持っていることを意味し、リゾート自体は比較的質の高い観光商品です。質の高い観光を期待する人が増えています。一方、中国の観光全体にとって、私たちの観光ツアーがなくなることは決してありません。旅行の初期段階では、人々は依然としてよく知られた観光スポットを見ることを期待しています。同時に、人々は旅行の過程で高品質で快適な旅行体験をより強く望んでいます。したがって、レジャーと休暇観光は、流行後、中長期の急速な発展プロセスに入るでしょう。

さて、私たちの話題である「心の時代の観光マーケティング」に戻りましょう。まず、心の年齢とは何かを説明しましょう。我が国の伝統的な観光業が改革開放にまで遡ることができるとすれば、それはそれ以降のことである。実際、当初は中国青年旅行社を含め、ほとんどの旅行会社が​​外国人を受け入れていました。 1990 年代になってようやく週末やゴールデンウィークが始まり、中国人は余暇を持つようになりました。当時、人々の旅行方法や旅行の需要は、より多くの場所を訪れ、より多くの名所を見て、ツアー団体の形で旅行することへと変化しました。私たちはこれを人口ボーナスの時代と呼んでいます。我が国の14億人という膨大な人口は、過去20～30年にわたり、国内および世界中で継続的に増加しており、急速に放出されている人口ボーナスと言えます。今日の観光市場は、もはや単純な人海戦術ではありません。市場が比較的長期にわたる在庫時代に入る可能性があると先ほど述べました。この時点で、人々は細分化され、要求は細分化され、各人の個性が強調されていることがわかります。したがって、観光市場全体は、人間の心の時代、人間の心の配当の時代を迎えています。人間の心の配当の時代においては、消費者が自分の性格、興味、情熱、ライフスタイルの追求に合った観光地や観光商品を見つけられるようにする必要があります。この時代では、観光、観光ブランド、観光マーケティング、観光商品の開発にさらに注目が集まっています。最も重要な出発点は、消費者とコミュニケーションをとり、消費者が何を望んでいるかを知り、消費者の潜在的なニーズを把握することです。心の配当の時代だからこそ、私たちは真に人間本位でなければなりません。人口ボーナスの時代においては、それは実際には資源志向です。究極の観光資源があります。紫禁城、黄山、九寨溝があり、ゲストの心配をする必要はありません。しかし、人の心を配当する時代である今日、私たちは消費者が好む観光商品をもっと生み出す必要があります。ブランドと製品を構築するには、需要から始める必要があります。

このような時代において、観光市場全体も、差別化されていない供給から市場細分化の時代へと移行しつつあります。非差別化供給とは、伝統的に旅行代理店、観光地、ホテルなど、顧客に提供するサービスは同じですが、将来の観光市場では競争がより垂直方向に進むことを意味します。学習、親子、アウトドア、ヘルスケア、旅行写真、拡張などの分野で、能力を堀とし、コンテンツをコア競争力とし、サービスを特色とする新たな軌道をさらに形成します。このような軌道の中で、多くの観光地も発展の過程で他を追い抜く方法を見つけたり、この軌道で先導するための経験や実践を見つけたりしてきました。たとえば、大理のような観光地は常に非常にロマンチックな印象を与えます。伝統的な旅行や休暇に加えて、大理にはウェディング写真撮影産業と呼ばれる特別な産業もあります。私の結婚式の写真は大理で撮影されました。料金は1人1日8,000元で、従来の観光よりもはるかに高額だ。実際、大理では、ウェディング写真撮影製品は地元の旅行代理店、ホテル、ウェディング写真撮影代理店によって形成されています。毎日何千人もの人々が洱海で結婚式の写真を撮っており、非常に大きな産業チェーンを形成している可能性があります。

もう一つの例は黄山市です。疫病流行前、黄山景勝地の観光客数はボトルネック、頭打ち、あるいは減少さえしているという情報を受け取っていた。しかし、黄山風景区のスタッフとコミュニケーションをとる過程で、黄山がわずか3年で研修旅行の人数を0から350万人に増やすことに非常に熱心に取り組んでいることも目撃しました。黄山市は、研修旅行市場を開拓するために、まず研修旅行を観光開発の最優先事項および主要任務と位置付けました。第二に、博物館、無形文化遺産の継承、研修旅行コースの開発、さまざまな政策補助金、各分野の有資格者が研修旅行の指導者として活躍することを奨励するなど、さまざまな政策を導入しました。したがって、黄山は現在、研修旅行の分野で全国をリードしていると私は信じています。

黒龍江省もあります。私は黒龍江省と5年間の戦略的協力関係にあり、当時は全体的な観光ブランドと観光商品システムの計画にも協力していました。黒龍江省は冬がとても有名ですが、夏も非常に独特で、とても涼しく、広大な森林と湿地があり、地球環境に優しいです。夏に黒龍江省を調査していたとき、この場所は観光には最適ではなく、むしろ生活に適していることが分かりました。人々が冬の寒さから逃れるために海南省に行くのと同じように、黒龍江省は恒久的な夏の休暇や健康管理に非常に適した目的地です。私たちは、夏季のコア顧客層を高齢者層に絞ることを提案しました。高齢者層は黒龍江の美しい山々、水、空気、国内最高の米、青春時代の思い出、教養ある若者文化、ソビエト歌など、黒龍江に多くの共感を抱いているからです。当時、私たちは「青春回帰」というブランドを立ち上げました。私たちは、黒龍江に来た人々が、老年期や白髪の友人と友達になるのではなく、若い頃の気持ちを取り戻し、再び恋に落ちることを願っていました。最後に、黒龍江省はこの分野で競争上の優位性を確立しました。

今年上半期には、洛陽という都市も人気が出ました。洛陽に行って漢服を着て写真を撮る女の子をたくさん見かけました。女の子だけでなく、おばあちゃんたちもたくさん洛陽に行って漢服を着て写真を撮りました。雰囲気とトレンドが形成されているため、誰もが洛陽に行って漢服の写真を撮りたくなります。これは、洛陽がここ数年、都市風景の創造に注力していることや、漢服旅行写真産業の発展とも密接に関係しています。漢服に最も惹かれるのは誰ですか?女性です。数年前、洛陽市とのシンポジウムを開催した際、私は、洛陽市が将来西安市と真っ向から競争することになったら、洛陽市の最大の強みは女性に優しいということだろうと提案した。武則天、牡丹の花、洛河の女神など、女性にとって非常に魅力的な要素が描かれています。今年、洛陽は国内で漢服を楽しむのに人気の目的地になったことがわかりました。

私たちは、人間中心であること、人間を出発点とすること、人々のニーズを理解すること、人々の感情を理解することといった、心の時代の特徴について話し合いました。観光マーケティングの具体的な仕事では、実はこの時代に4つの能力を養う必要があります。

1つ目の能力はブランド力です。ブランドは目的地の魅力を表します。なぜあなたのところに来なければならないのですか？あなたの最大の特徴は何ですか？あなたの違いは何ですか？ブランドパワーの時代においては、文化を観光のトップレベルのデザインにすることにもっと注意を払う必要があります。なぜなら、多くのネットセレブの要素は実際には短命だからです。独自の文化的ラベルを見つけ、この分野で独自性を持つことができて初めて、私たちは長く続く観光地になることができるので、ブランディングにおける文化のエンパワーメントにもっと注意を払う必要があります。文化をデスティネーションブランドの最上位の設計にする場合、さまざまな方法や手法があります。例えば、私たちはまず自分たちの歴史や伝統文化から自分たちの立場を見つけようとします。さらに顕著な例は西安です。近年、私はこの街の変化に常に付き添い、あるいは目撃してきました。 2018年に西安の主要な指導者と話をしていたとき、私は西安は中国人なら誰でも一度は訪れる都市だが、一度訪れた後は二度と行こうとは思わないだろう、なぜなら主な目的は兵馬俑、城壁、大雁塔を見ることだからです、と述べました。 2019年、西安は非常に注目すべきことを成し遂げました。それは、眠らない唐代の城を建設し、元々あった地区を歩行者専用道路に変えたことです。このような光と影の雰囲気を作り出すことで、人々は唐の時代を夢見ることができます。実際、「眠らない唐代の城」は、いくつかのことを達成したため、西安市全体のブランドイメージと観光の本質を変えました。まず、文化に重点を置くようになったことです。なぜなら、私たちが幼い頃から、西安が13王朝の古都のブランドを推進していることを知っていたからです。その後、洛陽は13代の古都でもあったと言われ、その後西安は数年間、周、秦、漢、唐の王朝の首都として栄えましたが、依然として深い印象を残しませんでした。唐代の不眠城が出現して初めて、西安文化のトップレベルの設計は大唐時代の文化に重点を置くようになりました。大唐時代の文化だけが、大多数の中国人の共感を呼ぶ力を持っていたからです。これが大唐文化に焦点を当てることを実現した第一の点です。 2 つ目のポイントは、観光客を誘致するために単なる文化遺産の資源に頼るのではなく、大唐時代の文化を体験できる環境を創出することです。光と影のナイトツアー、路上パフォーマンス、数多くのテーマレストラン、文化・クリエイティブ産業などが含まれます。その特徴の 1 つは、人々が文化遺産を眺める通行人から、人々の立場に立って直接参加し、文化的環境に浸ることができるようになることです。参加感と体験感を重視し、没入感のある文化的雰囲気と文化体験の創出を通じて、多くの若い消費者を魅了し、この街を活気に満ちたものにしています。もう一つのポイントは、私たちが唐文化において常に革新を続け、唐文化の深い体験と知的財産を開発していることです。例えば、昨年人気のあった『タンブラーガール』や『千年一目』、そして今年特に人気のあった『方毛度端』や『唐代秘密箱』は、唐文化の発掘を絶えず拡大し、ハイライトを生み出しています。そのため、今日に至るまで、唐代の不眠都市と西安の観光人気は高いままであり、インターネットの有名人の都市の足跡をたどってはいない。

近年では、私のチームを率いて、トップレベルのブランドデザインについて多くの省とコミュニケーションを図ってきました。例えば、内モンゴルのブランドデザイン全体を手がけていたとき、私は内モンゴルの中心的な文化的シンボルは遊牧民文化であるべきだと提案しました。伝統的な遊牧文化は実際には生き残るためのものであり、草原から草原へと移動することは生き残るための活動でした。しかし、今日では遊牧文化の発展により、人々はより遠い場所へ移動し、異なるライフスタイルを体験することが目的となっています。また、内モンゴルでは近代的な遊牧文化を育むべきだと考え、ブランド名を「魂の牧場、内モンゴル」と提案しました。草原への焦点は、森林、砂漠、湿地、そして春夏秋冬へと広げることができます。なぜなら、どのような資源や季節であっても、私たちが追求しているのは、草原を見ることだけではなく、新しい遊牧民の体験だからです。これは、伝統文化からのトップレベルのデザインの探求です。

2つ目は、リソースに基づく文化的ポジショニングです。特に優れていて、ユニークで、先進的なリソースがある場合は、そのリソースに焦点を当てて、さらに深く掘り下げることができます。例えば、中国東北部のハルビンについてですが、私はハルビンは中国東北部で最高の観光都市だと常々言っています。なぜ？なぜなら、人々は特に観光目的でハルビンに行こうとするからです。この街は過去40年間に多くの文化を育んできました。世界の建築博覧会であり、関東を渡る文化などを持つこの都市は、40年以上前から氷の文化に力を入れており、氷の都市といったブランドを生み出してきました。したがって、氷上観光の分野では、それはかけがえのないものであるに違いありません。氷の都はハルビンです。当社は黒龍江省との戦略的な協力に携わっていた際、「氷雪の冠」という冬の観光ブランドも提案しました。黒龍江省は中国で最初に氷雪観光を育成した省であり、氷雪大世界や雪の城などの極限の氷雪観光資源を有し、それ自体が中国の地図上の鶏冠であるため、氷雪冠の印象を利用して、黒龍江省が常に中国の氷雪観光、特に観光氷雪観光の第一選択であることを皆様に伝えたいと考え、これまでこのブランドが使用されてきました。

文化的ポジショニングの3番目の方法は、いくつかの目的地が言うかもしれない、おそらく私の伝統的なものは深遠ではないかもしれない、多分私のリソースはユニークではないかもしれない、それはカムバックをすることができるのか？可能です。目標は、人々の利益の突破口を見つけることです。たとえば、私の知る限り、流行の3年間で、収益の反循環的な成長を達成した数少ない景色の良い場所の1つは、江西のウゴン山です。ウゴン山の風光明媚なエリアの特徴は、山の頂上に草原があることです。しかし、彼が販売しているのは草原ではなく、彼が売っているのは山の頂上でハイキング、テントのセットアップ、日の出を見て、コンサートを開催することです。若者にとって特にファッショナブルな屋外ライフスタイルになりました。卒業したばかりの大学生や若者は、勤勉を恐れていないため、この場所に集まっています。彼らはここにテントをセットアップするために数時間ハイキングします。実際、それはあまり快適ではありませんが、とてもクールです。さらに、若者はお互いに衝突して多くの火花を作り、若者の分野を形成することができます。したがって、ウゴン山は屋外スポーツのブレークスルーを見つけ、テント文化に関心のある消費ポイントを作成しました。

1つのケースは、海南省全体が太陽とビーチに関するものであるためです。しかし、Wanningは非常に強い風と巨大な波のある場所であり、海で泳ぐのには適していません。そのため、地元の人々は突破口を見つけました。強風と巨大な波はサーフィンに非常に適しています。そこで彼らはサーフィンタウンと呼ばれるブランドを作成しました。サーフィンの極端な特徴により、サーフィントレーニング、サーフィン機器、サーフィンに関連する多くの社会活動など、産業チェーン全体にも影響を与えています。サーフィンを取り巻く人々のグループを含む、多くの近代的なファッション消費が派生しており、非常に若々しい、エネルギッシュでダイナミックな休暇の目的地になっています。そのため、彼らはまた、ブレークスルーを見つけました。

私が個人的に参加した別のケース、ジリン州のジリンシティです。私たちは皆、ジリンが初期の頃にそのライムで有名であり、典型的な観光製品であったことを知っています。しかし、3年前、ジリンシティを計画して配置したとき、ライムは毎年100万人の観光客を引き付けることができると言われましたが、彼らはすべて、北東部への長い冬の旅行で、半日、または最大1晩しかここに滞在する観光客であり、1人あたりの平均消費量は200元である可能性があります。当時、ジリンは中国で2つの最高のスキーリゾート、つまりソンフア湖スキーリゾートとベイダレイクスキーリゾートを持っているため、すでに100万人がジリンに100万人いました。各スキーリゾートは毎年500,000人を迎え、2人が一緒に100万人を占めています。冬には、彼らの消費は1日3〜4,000元であり、1日だけ滞在しません。ゲストのユニット消費量は、8,000または1万元に達する可能性があります。スキーは実際には非常に高級な趣味の消費であるため、これは非常に高品質の消費者グループです。スキーが好きな人は非常に強い購買力を持っています。さらに、スキーの繰り返しの消費は白アヘンと呼ばれ、その繰り返しの消費率は非常に高くなっています。当時、私たちはジリン市に、市の観光産業の中心的なポジショニングはスキーと休暇の分野に置かれるべきであることを提案しました。これは、スキーなどの中核的な関心のあるテーマを把握することである、新しい時代の高品質の観光産業の中心的な焦点を育みます。

ポジショニングのもう1つの方法は、感情的なポジショニングです。たとえば、ダリ市はとてもロマンチックです。それは特定の景色の良い場所を追求することではなく、一種の詩と距離を追求し、ロマンスの感覚を追求することです。私が個人的に経験したケースもあります。青島にはチャカソルトレイクと呼ばれる風光明媚な場所があります。 7年か8年前、そのゼネラルマネージャーは北京に来て、当時の観光客の数は非常に少なく、わずか30,000人であると述べました。その年の後半、「ボリビアに行く、チャカ・ソルトレークはとても美しいので泣く」という投稿がありました。中国の空の領域に組み込まれていました。その年、80万人が風光明媚な場所に入り、わずか1年で爆発的な成長を達成しました。流行の前に、私はこの場所に行き、彼らはそれが380万人の観光客を受け取ったと言い、それは非常にトラフィックの目的地タイプの風光明媚な場所になったと言いました。私は彼らが第2フェーズのためにいくつかの建設を行ったかどうか彼らに尋ねました。彼らは、私たちには塩鉱山があり、ジンギス・カーンやクンランなどの他の多くの神々を含むいくつかの塩彫刻を設計したと言いました。当時、私はチャカソルトレイクのゼネラルマネージャーと通信しました。実際、チャカソルトレイクのような風光明媚な場所や目的地については、その最も重要なリソースは塩の資源ではなく、空の領域のユニークな自然のシーンであると言いました。この種の状態は、多くの女の子をこの場所に憧れさせます。彼らは特に赤いドレスを着てここに来て、空の領域に反映された写真を撮りたいと思っています。多くの男の子がここに来るでしょうが、彼らは基本的に地面でしゃがんで女の子の写真を撮ります。チャカソルトレイクは、女性が憧れている典型的な観光地です。したがって、トップレベルのブランドを設計するときは、塩ではなく、女性のロマンスの追求と究極の美しさに焦点を当てる必要があります。これは感情的なポジショニングデザインです。いくつかの場所はロマンスを追求するかもしれません、いくつかの場所は懐かしさを追求するかもしれません、そしていくつかの場所は自由を追求します。すべての異なる目的地は、自分のリソースに基づいて感情的な共鳴ポイントを見つけることができます。

また、近年比較的ユニークな文化的ポジショニングもあります。たとえば、火星の町は中国西部に登場しています。なぜそれがトピックになったのですか？中国は深宇宙探査の時代に入っているため、宇宙ステーションがあり、月面着陸計画があり、火星の探検があり、地球をさまよう、サイエンスフィクション文化、宇宙文化などの大きなサイエンスフィクション映画があり、ニッチな文化から大衆文化に至ります。それはもともと砂漠のゴビであり、資源は良くありませんでしたが、そのような宇宙文化とサイエンスフィクション文化の重ね合わせのために、この場所は非常に話題になります。

火星の町に加えて、インナーモンゴルのウランカブにも火山グループがあります。その火山グループ自体は、風景の魅力の点で平均的ですが、今年は非常に興味深い経験方法を培ってきました。これは、クレーターで写真を撮るために宇宙服を着ることです。したがって、これは非常にユニークなポジショニングと経験の方法にもなりました。

文化を使用してブランドのトップレベルのデザインを見つける別の方法について話しました。また、個人的な視点もあります。つまり、4人か8人のキャラクターを追求したり、ブランドの完全な不変のステータスを追求する必要はありません。実際、ブランドは、さまざまな時代やさまざまな製品成長サイクルで、観光客や市場にさまざまな情報をもたらします。 1つのケースを与えます。たとえば、heilongjiangにはYichunと呼ばれる都市があります。 Yichunの最古のブランドは「Lindu Yichun」と呼ばれています。それは小さなキンガンリングの森の位置であるため、森林被覆率は非常に高くなっています。それが強化するのは、非常に良いブランドである中国の森林首都である資源特性です。その後、それは「森から、Yichunと出会う」に変更されました。その後、私はYichunに、森林観光は実際には審美的な疲労を起こしやすいという提案を与えました。私たちが顧客を引き付けるものは、単純な観光と簡単なエンターテイメントだけではありませんが、人々は毎年自然に来て大きな森に来ることをいとわないはずです。彼らはここに住むことができ、より多くの森林ホームステイ、森林ホテル、森林キャンプ、森林温泉、森林研究と研究などがあります。これは、栽培され、外の世界に促進されているブランドです。

ブランド全体のトップレベルのデザインについて話しました。実際、ブランドは私が消費者とコミュニケーションをとる前提です。つまり、まず自分が誰であるかを知る必要があります。私の最も特徴的な機能は何ですか？私の最も魅力的なことは何ですか？したがって、そのブランドは、セルフ形、ポジショニング、パッケージングのようなものです。この形成が完了した後、私たちがする必要があるのは、消費者、つまりコミュニケーション、プロモーション、マーケティングと通信することです。

2番目の能力は通信力です。実際、マーケティングプロモーションは非常にプロフェッショナルな分野であり、そのテクノロジー、その方法、および更新も非常に高速です。この期間の観光マーケティングと観光コミュニケーションにおけるより顕著な機能についてお話したいと思います。最初の特徴は、観光地のブランドがますますパーソナライズされていることであり、観光客や消費者と話し、友人を作るという感覚のようなものであるため、より面白い画像や個性を作成する必要があります。たとえば、初期の頃にハルビンの都市の画像を宣伝していたとき、私たちはプロモーションビデオを作ろうとしていました。私は彼のポーラーホールからいくつかのペンギンを借りました。このペンギンをヴォルガ・マナー、セントラル・ストリート、そして氷と雪の世界に連れて行って、このビデオを撮影しました。その後、ペンギンは有名になりました。なぜなら、私たちがそれを撮影していたとき、私たちはそれのために小さな学校の袋を運んだからです。それはそのようなイメージでした。小さな男子袋を運ぶペンギンのイメージは、動物を擬人化し、彼はいたずらな子供になりました。その後、メディアはそれをそれを不機嫌なペンギンと名付けました。ポーラーホールは絶えずこのブランドを開発しており、常にいくつかのマーケティングイベントを作成しています。たとえば、ロシアのバレエ団がハービンに来て訪問したとき、真のペンギンは最も美しい白鳥に会い、ペンギンはヤブリに特別な列車に乗って巨大なパンダを見て、2つの白黒の動物の会議と、常に興味深いニュースイベントを実現しました。

極端な氷と雪のある別の都市はアルタイと呼ばれています。 Altay、Xinjiangには2つのブランドがあります。 1つはチャイナスノーシティと呼ばれます。これは、中国で最大の降雪がある場所であり、もう1つは人間のスキーの起源です。 18、000年前の岩の絵画は、毛皮のスキーで狩りをしている人々を示しています。これは、地球上の主要なスキーの起源の1つと呼ばれています。この前提の下で、私たちは彼のために2つの観光特性を配置しました。1つ目は、アルパインスキーの非常に極端な観光体験を作成したい場合、マスマーケティングを行う必要がなく、中国のすべてのスキーリゾートとコミュニケーションをとり、高級ユーザーとより困難な経験を追求するユーザーを惹きつけることです。これは一種の正確なマーケティングです。 2つ目は、観光客の大衆に直面したときに氷と雪のイメージが作られるかどうかです。氷と雪の本質は雪を見ているだけでなく、人々の子供のような無邪気さを刺激することであると信じています。なぜなら、広大な白人の世界では、人々は特に戻ることができるからです。 : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : ：：：：：：：：：：：

今年、私たちは共同で雲南省とElephant Tourグループと呼ばれるIPを作成しています。過去2年間からの象の復活が世界の注目を集めているからです。特にこのプロセスでは、写真の外観が多くの人を特に暖かく感じさせました。なぜなら、象が眠っているのを初めて見たので、真ん中で眠っている象、両親、その叔父、叔母、そしてその周りで眠っている祖父母を見たからです。大きな家族が子供を守っており、誰もがこの写真を通して象の関係を感じています。このことは特に感動的であるため、雲南省文化と観光局と協力して象ツアーグループIPを作成し、アニメーションを通じて森に戻ったこれらの象の物語を拡張し、象の家族関係を使い続け、新しい物語が起こり、Yunnan Tourismの物語を語ることができます。これは、この都市のブランドイメージのパーソナライズを反映しています。これが第一点です。広がっているときは、より興味深い、漫画的で、活気があり、パーソナライズされたキャラクターを使用してから、消費者とコミュニケーションをとる必要があります。これはトレンドです。 2つ目は、私たちの観光道が今日変化していることです。従来のマーケティングは、従来のメディアの屋外広告を通じてより多くのものですが、今日、私たちが短いビデオとライブブロードキャストの時代に入ったことは間違いありません。非常に長い広告を見るためのエネルギーと忍耐力がないので、現時点では、短いビデオで消費者にどのような情報を提供できますか？

ケースを与えるために、昨年5月1日に、Douyinが私にデータをくれました。彼らはこの研究をしました。行ったことのない場所でどこに行きたいですか？最初の場所は、実際にはYubengと呼ばれる場所です。これは、Meili Snow Mountainのふもとにある非常にリモートでニッチなハイキングルートです。しかし、それは当時のホットスポットになりました。今年の前半では、雲南観光は特に人気がありました。多くの短いビデオプラットフォーム、歌、ダンスでさまざまなフェスティバルを見ることができます。あらゆる種類の人々は地元の少数民族や観光客だけでなく、地元の警察も踊っているため、ユンナンは特に幸せな場所だと誰もが感じています。喜びは私が参加することを可能にし、それはまた、ストレスを和らげることができる一種の感情的な価値を人々に提供します。将来的には、短いビデオマーケティングの時代には、特定のリソースを示すだけでなく、ターゲットにしたいターゲット消費者の感情的なニーズに真に感情的な価値を与えなければなりません。これは、将来探索する価値があるマーケティングモデルかもしれません。

第三に、興味深いのは、王様のやり方です。つまり、マーケティングはあまりにも簡単であったり、深刻すぎたりするべきではありません。楽しいに違いありません。過去2年間で、上海省が「歴史を読むためにShanxi旅行」と呼ばれる観光ブランド全体を構築するのを手伝いました。なぜなら、Shanxiの特別なことは、それが中国で最も豊かな地上文化の遺物を持つ州であるということです。中国で5、000年の歴史があるため、上海の歴史との対話の場面で文化的遺物を見つけることができ、そこで歴史の変動を本当に感じることができます。しかし、文化的遺物自体は、観光や観光の魅力の経験を持っていないかもしれません。当時、私たちは100文化遺物と呼ばれる新しいブランドをインキュベートして、中国文明の歴史をShanxiに旅行するという大きなブランドの下で読みました。時々、人々は局所文化の遺物のために博物館や都市に行くかもしれません。たとえば、ルーブル美術館にはモナリサがあります。私たちは上海の土地全体に100の文化的遺物を発見し、これらの100の文化的遺物は5、000年の歴史的背景全体を通して行われています。そこで、私たちはこれらの100の文化的遺物のために文化的遺物のスターメイキング計画を始めました。それでは、どうすれば歴史の変数を持つ重い文化的遺物でそれを簡単かつ面白くすることができますか？当時、私たちはNeteaseゲームと協力して、これらの文化的遺物を彼のファンタジーウェストワードジャーニーゲームに埋め込み、文化的遺物とオンラインゲームの国境を越えたマーケティングを実現しました。当時は非常に良い結果を達成しました。上海の観点から見ると、これは若者にとって特に興味深いプロモーションでした。しかし、Neteaseの観点から見ると、それは数千万人のユーザーへの影響であり、中国の伝統文化への影響であり、文化的遺物を興味深いものにしたマーケティングでした。

私たちがヘイロンジャンのために氷と雪のマーケティングをしていたとき、私たちは概念も提案しました。氷と雪の観光は特にカップルや若者を引き付けたいと思っているからです。当時、私たちは氷と雪を愛と結び付けました。氷と雪は特に純粋であるため、特に無邪気な愛を表しています。その時、私たちはWeimiao Love Islandと呼ばれるイベントマーケティングを開始しました。ハルビンのサンアイランドでは、雪の彫刻を彫刻するのが非常に得意です。私たちはさまざまなメディア形式を通じて国全体からラブストーリーを収集し、その後、ラブストーリーを選択して、写真をサンアイランドの本物の雪の彫刻に刻みました。これにより、多くの恋人が特に方法を求めて、最終的に彼らのラブストーリーをマイクロフィルムに入れて、その後それらを広めました。

先ほど言及したさまざまなインターネットマーケティングのトピックに加えて、オフラインアクティビティは非常に重要で不可欠なマーケティング方法でもあります。ただし、伝統的すぎる活動では、マーケティングとプロモーションの費用対効果は低下しています。イベントをイベントとトピックに変えるために、可能な限りのことをしなければなりません。たとえば、中国の青少年旅行サービスに支配されているWuzhenは、その主流の文化が江南水の町であり、他の古代の町にも江南水の町文化があると誰もが信じています。したがって、Wuzhenは、外国のドラマ、街頭公演、ジャグリング、ピエロなど、多くの実験的なドラマなど、さまざまな種類のパフォーマンスを変えることができる古代のjiangnanの町であるWuzhen Theater Festivalと呼ばれるブランドを開発しました。したがって、毎年ウーゼンシアターフェスティバルは社会的トピックになり、多くの文学的および芸術的な愛好家を引き付けます。

昨年、私たちは中央のプロパガンダ部門と協力して、世界に中国文化を促進するブランドであるDay Chineseと呼ばれるブランドを作成しました。私たちは、中国の文化を知覚し、そのような人間の方法を通してそれを広めるために人々を私たちのサイトに連れて行きたいと思っています。私たちが選んだ最初の目的地はSANXINGDUIでした。 Sanxingduiは当時非常に人気があったため、博物館の小さな広場を含む博物館チャンネルでSanxingduiでオフラインイベントを開催しました。夜、私たちは非常に普通のチャンネルと広場を3、000年以上前にロマンチックな古代シュウ王国に変え、光を通して非常に神秘的でロマンチックな雰囲気を作り出しました。 Sanxingduiを含め、非常に大きな機能があり、それが目です。私たちは青銅の目を使ってステージを形成し、さまざまなアーティストを見つけて、音楽などのさまざまな現代美術でSanxingduiの文化を表現しました。私たちは中国で最も有名なピパのパフォーマーと交響楽団を招待し、非常に有名な作家を招待し、多くの異なるファッションデザイナーをSanxingduiの文化的シンボルを使用して特にクールなショーをするように招待しました。このようなイベントには非常に強力なニュース効果があるため、当時は自宅や国際的に非常に良いコミュニケーション効果を達成しました。イベントの後、私たちはゲストをサンクシングドゥイの博物館に導き、5人の古代シュウ王をツアーガイドとして使用して、3、000年以上前に博物館の素晴らしい夜を旅するように導きました。

コミュニケーションの力の観点から見ると、私たちは独自の見解と実践も持っています。これは、コミュニケーションやブランドが概念レベルにとどまるだけでなく、製品とつながる必要があります。新jiangにはケースがあります。流行の3年間で、私たちは新jiangに提案を与えました。新jiangには世界クラスの山と川があります。雪に覆われた山、草原、砂漠、湖、ゴビなど、すべての生態学的なタイプは、一流です。したがって、私たちは世界中を旅行する人々を引き付けなければなりません。この3年から抜け出すことはできません。見てみるには新jiangに行かなければなりません。当時私たちが提案していたブランドは、新jiangの世界の美しさと呼ばれていました。このマーケティングをいくつかの段階に分けました。初期段階では、新jiangの自然の風景を世界の極端な自然の風景と実際に比較しました。しかし、後で私たちは新jiangの美しさを追求するだけでなく、人々をより魅力的にするためにすべきであることがわかりました。私たちは中国で最も有名な旅行写真代理店と協力して、新jiangで究極の美しさを本当に見つけました。雪に覆われた山々、草原、砂漠のゴビ、ポプラの森の中に、私たちは人々を究極の景色に連れてきて、ここであなたの恋人と一緒に夢見たシーンを撮影し、ここで多くの人々の夢になります。したがって、「The Beauty of the WorldはXinjiang」のようなブランドの下で、当時の新jiangのトップトラベル写真製品システムを作成しました。

3番目の能力は製品強度です。私は常に、ブランドがどれほど優れていても、創造性がどれほど優れていても、広告がどれほど優れていても、消費者が一度だけ来ることを決めることができると固く信じてきました。私たちが今日の現代の旅行に熱心にしているのは、消費者の評判だけが費用対効果のための最良のマーケティング方法であるため、消費者がやり取りして評判を生み出すことができるということです。マーケティング担当者は市場の最前線にいるため、消費者の声を聞くことができます。私は常に、マーケティング担当者が非常に優れたプロダクトマネージャーであるべきだと信じてきました。市場や消費者とのコミュニケーションを通じて、製品エクスペリエンスを常に最適化する必要があります。

製品の強さの観点から、消費者の成長率は私たちの想像力をはるかに超えていると言ったので、需要に応じて製品を反復し、進化させる必要があると言いました。ここにはいくつかの特徴と傾向があります。 1つ目は、心を占領できるように特性を強化することです。私はちょうどこのトピックについて心について話しましたが、1つのケースは河北のアナヤです。非常に普通のビーチで、私たちは世界で最も孤独な図書館と、非常に夢のような芸術的な空間を含むアナヤの講堂を建設しました。彼の演劇祭と彼のアートフェスティバルであるアナヤは、多くのコミュニティ活動を創設し、芸術を追求する多くの中年で若い人々を集めました。これは、中国の比較的初期の霊的な建物のグループであるはずです。これは心の占領です。江西にはワングクシアンバレーと呼ばれる風光明媚な場所があります。その特徴の1つは、一部の崖とB＆Bが崖の上に開かれていることです。ドローンは、人々が想像するおとぎ話の世界に特に似ています。したがって、そのシーンの作成は、おとぎ話の文化的テーマに関する今日の多くの若者の共鳴にも沿っています。これは最初の機能であり、製品を使用して人々の精神的残響と接続して通信することに関するものです。

2つ目は、風光明媚なスポット +からホテル +までです。 Douyinのようなチャンネルを含むいくつかのOTAがあり、メッセージを教えてくれました。今、人々が注文するとき、彼らは実際に最初にどんな種類のアトラクションがあるかを確認しに行きますが、今ではますます多くの人々がどんな良いホテルがあるかをチェックし始めています。ホテルは、観光の中心的な魅力である観光の目的地になりつつあります。たとえば、Ningxiaは近年、Xingxingの故郷のIPを構築しており、IPの周りに砂漠にスターホテルを建設し、イエローリバーのそばにあるイエローリバースジなど、非常にユニークでインパクトのある非常に良質の宿泊式タイプの観光製品を建設しています。今日、多くの人々がNingxiaに行き、彼らはこのスターホテルに滞在するためにこの目的地に特別に行き、ホテルの周りで何をプレイするかを検討しています。 Guizhouでは、Guizhouが全体としてカルストの地形であることを知っています。リソースの点では非常に優れていますが、比較的均一です。 Xingyi、Guizhouには非常に若いチームがいます。平均して、90年代以降の世代は、このマッシュルームワイルドラグジュアリーホテルを建設しました。私が最初に見たのは、それがそのような風景の中にあり、その後地元の専門キノコの形が構築されたことでした。また、地元の市場で非常に有名な製品になりました。これには、今年のシャンドンのQiheへの旅行が含まれます。これは、非常に大きなテーマパークロードがQiheに建設されているため、非常に衝撃的でした。その1つはSafariです。サファリでは、最も収益性の高い製品はキリンマナーです。ホテルを作ったホテルです。このホテルの特徴は、ゲストが朝食中にキリンと接触することができることです。この経験は、アフリカの草原で走るようなものです。それは、キリンの隣人であり、近くの接触でキリンと夕食をとり、非常に人気のある観光製品を形成するという経験を作り出します。

近年、雲南省は観光客志向からリゾート志向の目的地に変身しています。過去数年間、雲南省はバンシャンホテルプランと呼ばれるプロジェクトを提案しました。これは、実際には、景色に埋め込まれた多くの真に特徴的なリゾートホテルを作成することです。州政府の文書は非常によく書かれています。彼らは控えめな贅沢を見せ、山に隠れて森に隠れ、シンプルな外観、ハイエンドのインテリア、近代的な施設、ファーストクラスのサービスを持ち、自然の生態を強調し、小規模で低密度の建物と風景を統合して、モバイルホテルが雲に散らばり、花の海や山々の中に雲の中に散らばっています。これは人々が夢見ている休暇体験であるため、過去数年間で、雲南はソンザンホテルのソンザンと呼ばれるブランドの栽培など、ホテルの建設とキャンプの建設に大きな進歩を遂げました。一方では、それはチベット文化の特徴です。一方、すべてのホテルは極端な景色のある場所にあります。その窓は、雪に覆われた山、湖、テラス、花が咲く谷、ポタラ宮殿に開きます。このホテルに滞在すると、ライグ氷河の4,200メートルの中国で最も高度ホテルを含む極端な景色での生活体験を感じることができます。窓の外には巨大なライグ氷河があります。

別の製品の傾向は、消費者の観点からです。彼らは惹かれ、宿泊施設の経験がありましたが、同時に、より多様で詳細な経験をすることに特に熱心でした。彼らは、伝統的な観光時代の急いから人生の主人公になることを望んでいました。旅行は、主人公として観光客と一緒に彼のための経験とプロセスを創造することです。たとえば、伝統的に私たちの竹のいか​​だは実際には交通手段ですが、広州のリシホテルに到着すると、ライフスタイルになり、竹のいかだでゆっくりとアフタヌーンティーを飲むことができます。これは、観光客がセンターとして設計された非常に没入型の旅行体験です。実際、Songzan Hotelの収益の50％のみがホテルから来ており、収益の50％は執事から来ています。チベットの家族を訪問し、牛乳茶を作ったり、歌を歌ったり、高原牧草地で搾乳したり、チベットの香の家庭でチベットの香をねじったりします。地元の文化のこれらの非常に独創的な詳細な経験は、その中心的な競争力となり、地元の文化の経験である巨大な市場の付加価値をもたらしています。

別の経験は、山や川、自然での私たちの経験です。エコツーリズムの方向において、私は常に大規模な発展に反対してきました。最低の干渉を使用してから、最も深い体験を得る必要があります。たとえば、私の友人が新jiangのカナスでカナスと呼ばれるアドベンチャーパークを作り、いくつかのフランチャイズの権利を得ました。たとえば、エルティス川で、彼は国際的なチームを招待して、アルタイの森に乗っているマウンテンバイクの開発や、ヘムの上で熱気風船を操作するなど、この非常にエキサイティングな白水ラフティング製品を開発しました。最も素晴らしい経験は、カナス湖の大規模なクルーズ船が始まる前に、朝の光の中で彼のゲストを霧の中でカヤックを渡すことです。この時点で、彼は全世界と湖全体があなただけのものであると感じています。これは非常にハイエンドで深い生態学的経験ですが、実際には自然と生態学への干渉はほとんどありません。また、このような生態学的な旅行体験の作成を通じて、より多くの人々が旅行中の自然の間の真の調和のとれた共存を見つけることができることを願っています。したがって、将来これらの生態学的観光地を販売するとき、私たちが販売するとき、私たちは神の観点から山や川を強化するだけではないことを提案します。私たちは人々を入れて体験する必要があります。私たちの観光客は、これらの写真を見ると非常に強い包摂感を持つので、これらの写真だけが本当に人々を引き付けることができます。

製品の面では別の傾向があります。つまり、ラインベースの製品から人気のある製品、特に今日の観光販売チャネル全体に至るまで、大きな変化もあります。ライブブロードキャストとカスタマイズされたユーザーの推奨事項を通じて、ますます販売しています。私たちの観光客は、実際に私の旅程をどれだけいっぱいにできるかを気にかけているだけでなく、特に魅力的でユニークなホットな体験を私に与えることができるかどうかを気にかけています。

たとえば、ジボにはホンティー・シヤンと呼ばれる風光明媚な場所があります。彼の担当者は、彼らの風光明媚なスポットの元のピークシーズンは、hongyeを見て2、3週間しかなかったと言ったが、彼らは山の間に非常に涼しいガラス漂流製品を作成した。この製品では、まず第一に、その形状は非常に美しくインパクトがあります。さらに、音楽の漂流、夜のドリフト、光と影の漂流を常に最適化し、将来的にはストーリードリフトを作成するため、ラフティング製品はこの風光明媚なスポットの中核的な魅力を形成します。

上海にはタイエルツハンもあります。今年訪れたとき、私は非常に大きな建物コミュニティを見ました。それはタイエルツハンの遺跡に復元された古代の都市です。実際、私はこの古代都市が少し硬いと思いますが、私がこのボートに乗るまで、ボートを揺らしていた少女は歌い始めました。彼女の歌は特に美しく、彼女は本当に歌っていて、この水に響き渡りました。当時、私は人々が突然柔らかくなったと感じ、突然ノーザンウォータータウンの芸術的な概念を見つけました。 I was particularly moved, so later I asked the person in charge, and I said, "How did you make your boat girl sing so nicely?" He said it was not that we let the girls who were rocking the boat learn to sing, but that we recruited a group of graduates from the Conservatory of Music to row, and that they did the best of singing and rowing. It has a very good experience. It is live broadcast on Douyin, live broadcast once a day, and they told me that they sold 50,000 orders, which means that 50,000 people are willing to come to Taierzhuang to experience this product of rowing and singing. Whether it is our destination, our scenic spots, or resorts, we must also think about how to build something that really makes tourists yearn for, which can bring a strong sense of attraction and experience, so that tourists are particularly willing to take photos, take videos, and share during the experience process, which are our real hot products.

在旅游的产品开发上，实际上我们也在从一个传统旅游的时代走向一个“大旅游”的时代。传统旅游时代是我们更多的关注的是旅游的要素，是酒店，交通，景区。但是在“大旅游”的时代，实际上旅游是融合到了更多的时代背景，国家战略当中，比如说城市更新，乡村振兴，所以旅游也在用独特的行业属性去让我们的城市变得更加有魅力，让乡村变得更加可持续发展。

我自己刚才讲了一个营销的人是有这个潜力去变成一个产品经理的，变成一个产品的策划师，这几年尤其在疫情三年，我自己也在给自己倒逼，然后能够去真正的做一些落地的产品，也做了一些探索，比如说在城市更新这个领域，借助江西省吉安市策划旅发大会，做了整个旅游产业的顶层设计，在文化的顶层设计上提炼了两个符号。一个是井冈山精神，这是一个中国红色旅游的第一品牌，还有一个就是延续了几千年的庐陵文化。这里诞生过3000多个进士，诞生过17个状元，诞生过欧阳修、文天祥、杨万里等历史名人，文化底蕴非常深厚。我们把庐陵文化做成这次旅发大会的一个重心，就是让它分布在赣江两岸，在赣江两岸做了书院的旅游，做了村落的旅游，做了古窑址的旅游，让庐陵文化的不同的文化特质通过旅游的场景得到活化，能够丰富他的体验。用这些产品的集群去托举吉安的城市旅游，而在这个过程当中需要一个引爆点，所以我们当时也是受吉安市的委托，去策划打造了吉安的后河夜游，后河是在吉安城市当中的一条内河17.5公里，其中拿出了5.5公里的河道，对它来进行夜经济夜游体验的一个打造。因为城市旅游很重要的一点就是它的夜生活要特别的有魅力。所以当时围绕后河这样的一个基础呈现出来。

我们就通过对文化故事的引入，通过对整个光影体验创新，让整个的后河变成了今天当之无愧的吉安的城市会客厅，我们是怎么做到的？当时在策划后河的时候，我有一个理念就是一河穿越2000年，我们希望通过沉浸式的夜游，一艘小船能带你悠悠的走过2000年的时光，去感受庐陵文化的历史传承，从庐陵两个字开始，有了秦朝，然后唐宋，然后明清，然后走到今天的吉安城市，贯穿了不同时代的庐陵的历史场景，我们从博物馆当中找到了一盏灯叫九龙灯，一把剑、一条龙、九盏灯，代表书剑安邦，忠信结义，文章结义。这个是庐陵文化的一个精神地标，从这盏灯出发，我们会走进不同的时代。比如说在唐朝的时候，我们找到了一个庐陵的女儿，叫许和子，大唐最有名的歌唱家，她就在这里，我们给她做了一个很美的花船，让她在河上引吭高歌。到了宋朝，我们从千里江山图把大家引入到了这个时代，因为宋朝是审美的巅峰，我们在用色上很克制，通过一艘小船把大家悠悠带进很多宋朝大文豪的诗句里，比如说欧阳修的“人约黄昏后，月上柳梢头”，比如说杨万里的“小荷才露尖尖角，早有清蜓立上头”。然后我们驶过了一个状元之桥，17个状元依次呈现，最后呈现出来这个状元是文天祥，他是17个状元之一，但是他的人生理想不只是中状元，而是当国家危难之际，他脱下了文官的服装，穿上了将军的服饰，然后带着3万庐陵儿女走向了抗元的战场，他就是庐陵文化当中结义精神的一个非常好的体现。再往前走文章之巧，历朝历代的人在庐陵留下的不朽的诗章，走过了这条桥，你又发现这些大字又漂浮在水面上，变成中国人最朴素的价值观，忠信孝悌、礼义廉耻，你又回到了母亲的身旁听着她的教诲，在最后上岸的地方设计了一个巨大的机甲凤凰，这是一个凤凰的机器装置，每天晚上在这里有一个凤凰机甲的光影秀，非常的震撼，我们希望给这个城市一个爆点，给这个城市一个腾飞的印象，涅槃的印象，让大家不管是当地的老百姓，还是来到这里的游客，都对这个城市的生机充满信心，去助力这个城市的发展和腾飞，这样的一个产品实现了几个不同的目标，它带动了一个夜游产品，到现在为止，每天的这个船经营得都非常好，它是首先实现了一个很好的夜游产品，其次它是带动了整个城市夜经济的发展，因为沿河形成了不同的商圈，不同的商业空间，包括它穿越的老城区和新城区，也带动了周边整体的生活品质和它的土地价值，所以它是实现了一个旅游的初心，文化的振兴和城市的更新，让这个城市的夜晚能够焕发出新的光彩。

在吉安这个地方，它下面有一个县叫遂川，旅游要融合，“大旅游”时代，一个是城市中心，一个是乡村振兴。所以我们也尝试在江西的遂川井冈山脚下的一个县城改造一个景区叫桃源梯田，这个梯田在之前完全是个观光型的景区，只有漫山遍野的梯田，用了大概不到一年的时间，把这个景区改造成了一个人们梦想中的乡村度假区。今年五月份的时候，这个桃源梯田正式开业，到现在经营的情况非常好。旅游是一个造梦的过程，我们对旅游产品的打造，不光是基于它本身的文化基底，也要符合人们对于一个梦想中的一个乡村，一个梦想中的旅行方式，一个梦想中的归隐之地，它的场景、意境的打造。在桃园梯田里，我们注入了非常多的梦幻感，包括它的夜景营造，包括非常漂亮的泳池，包括流水的餐厅，包括在山腰上的景观，非常漂亮的营地体系，包括我们在它的梯田的这个观赏区，然后也打造了一个天空营地，这些就让人在这里既有很强的景观上的冲击力，同时又能在这里体验到非常的一个度假感受。同时我们最近也在研发一个体验内容体系，叫桃园十二时辰，就是在不同的时间，你都可以在这里去参与不同的活动，去池塘捉鱼，去学宋朝下午茶等。就是说我们希望无论是城市更新还是乡村振兴，实际上作为旅游的从业者，我们都有非常大的去施展我们才华的空间，让旅游能够在这个大时代当中，能够去对我们的城市乡村生态的建设，能够带来更多的就是我们的贡献。

第四个能力是服务力。我们去包装一个城市的品牌也好，我们去用各种的新的手段去进行传播也好，我们打造出特别有吸引力的产品也好，但是最终能让游客发自内心的对一个地方产生认同的，还是在服务两个字上，这样才能形成一个真正的营销的闭环。现在有一种说法是营销是从来到一个目的地之后开始的，我感受到的不光是你的景观，不光是你的产品，还有你这个地方是能够给我们释放的善意。而在这个领域里，今年淄博现象带给我们非常深刻的思考，淄博没有什么机制性的旅游资源，就是靠着这个城市的一餐烧烤，但是本质上到这里来吃烧烤的人感受这个城市的温度，感受这个城市的善意。我今年去了淄博三次，跟他们的旅游系统和不同的政府部门都做了交流，有一件事情我是发自内心的去敬佩淄博政府，就是实际上烧烤这件事情是从八年前去开始发力的，在八年之前，当地的主要领导决策要去发展烧烤产业，因为认为这是个民生工程，能够带动很多的就业。当时牵头发展烧烤产业的是城管局，本来是驱赶小商小贩的，但是变成了去服务烧烤经济的这么一个政府部门。当时他们说烧烤要做必须要解决两个痛点：第一个痛点就是扰民的问题，所以当时他们搞了一个三进经营，就是要进大院，进街区，要远离居民区不要扰民。第二点就是解决解决烧烤的空气污染问题，他们又通过技术性的创新，引入了无烟烧烤炉具，就是用高压静电的原理，减少了90%的空气合理污染。包括延续到今天的大炉加小炉的模式，都是在八年前留下来的，所以在我们看见的这样的一个淄博热闹之下，实际上这个城市在服务上对市民友好，对游客友好。这件事情上，付出了巨大的努力用心，就是说人们到淄博之后，现在有一种说法，说淄博已经凉透了，一定不是。我前段时间才去了一次，目前虽然没有像在最旺的时候达到那么一个高峰的极值，但是目前的客流量也是在淄博火之前的至少三到五倍，这就形成了一个很好的良性的均衡性的发展。

我特别希望我们的旅游目的地更多的不是在观光时代，我们跟游客是一种相互博弈的关系，我们想从你兜里掏更多的钱出来，然后游客会捂住口袋很警惕，这就是一种博弈的关系。在博弈的时候，人们是非常警惕的。

我们今天的这样一个旅游时代，我们特别希望跟游客变成朋友，特别希望你能一来再来，特别希望你能把我推荐给更多的朋友，所以什么时候人是价格敏感度最低的？愿意花钱的？就是当他信任你的时候，我特别的希望我们的目的地，我们的城市，我们的省域都能把服务的创新，把服务力的打造，变成我们旅游营销不可或缺的一个组成部分，去形成我们整个营销的闭环，形成更多的沉淀在市场上的口碑。

今天讲的是心智时代的旅游营销，我们也一开始就讲到我们对旅游价值的认可，对旅游价值的认识是来自于对人的一种精神的价值，对人的一种创造幸福感的价值，对人的一种丰富他的生命体验的价值，对人提升他的生活和生命质量的一种价值。这是心智时代最重要的我们的出发点。我自己特别喜欢，就是一个媒体总结的人类的十大奢侈品，这也代表了我们从无论是旅游的营销人员、产品人员、运营人员、管理人员，这可能是我们共同的追求。就是人类终极的追求是什么？生命的觉悟，自由、喜悦和充满爱的心，走遍天下的气魄，连接自然的能力，安静平和的睡眠，享受真正属于自己的空间和时间，彼此有深爱的伴侣，任何时候都有懂你的人，身体健康、内心富有，能感染并点燃他人的希望。

我特别的希望通过今天这样的一个分享重新来帮助大家一起找回我们进入到旅游行业的初心，我们一定是因为喜欢，一定是因为认可旅游的价值，一定是认为旅游这件事情是一个能让人们的生活变得更美好的一份事业，才把它变成了我们的一个终身职业。我特别希望我们共同努力，让旅游这件事情能够真正的去让人们的生活更美好，让人去享受到活着的幸福。

我们一起为这个目标而努力！