3 日間のコミュニティ活性化のレビュー、あなたのコミュニティは活発ですか?
この記事は、地域内の実店舗をベースにしたコミュニティグループ購入の基盤(コミュニティ)構築の実践的なレビューです。 まず、このイベントの最終的な重要なデータをお伝えします。3日間で2つのコミュニティに2つのグループが設立され、グループメンバーはそれぞれ302人と367人、総コストは1,873.4元、平均単一顧客獲得コストは2.76元、グループ購入注文の合計は233件、公式アカウントに誘導された人数は577人でした。 以下の部分からレビューします。
当社は現在、コミュニティビジネスを基盤としたコミュニティ小売店チェーンを構築中です。 7月から現在までに4つのコミュニティ小売店を開発しており、現在も店舗オープンが続いています。 現在、コミュニティ・ニュー・リテールという概念はほぼ消滅しつつある。自社でマイクロモールを運営しているものの、ユーザー数が少なすぎて出店率が高くありません。実際、私たちは依然としてほとんどのエネルギーをオフラインに集中させています。結局のところ、ユーザー操作については、フォローアップ計画を考えずにすぐにユーザーを囲むことは敢えてしません。ユーザー運用は継続的な運用プロセスであり、コミュニティ内のユーザーには注目すべき特徴があります。つまり、ユーザーを募集するのは簡単ですが、失った後に維持するのはさらに困難です。 そのため、業界内のコミュニティ グループ購入をベンチマークした後、O2O モデルのテストを開始する前に一連の計画を立て、まず 2 つのコミュニティでパイロットを実施し、次にパイロットの結果に基づいて反復して複製しました。 新鮮な商品の共同購入活動を提供することで、店舗のビジネスカテゴリーを充実させ、店舗の新たな収益チャネルとして機能します。 これにはいくつかの基本的な機能が伴います。コミュニティは不動産所有者とのより良いコミュニケーションのチャネルとして機能し、不動産所有者が私たちを理解し、信頼し、消費に前向きになることを可能にします。不動産所有者はコミュニティを通じてすぐに要望を表明することができ、当社は戸別配達サービスも提供しています。店内プロモーションもまずユーザーにリーチできます。
継続的な運営を必要とするコミュニティは、実際には人材、物的資源、財源の面で非常に時間がかかります。多くの場合、人々を引き付けるのは簡単ですが、彼らを維持し続けるのは難しいです。注意しないと、死んだグループになってしまいます。 コミュニティにもライフサイクルがあります。たとえば、グループに参加して最初の 3 日以内に自分に最適なコンテンツが表示されない場合、そのグループは自動的に無意味であると判断され、好奇心からたまに開くだけになります。物事に対する人々の好奇心にもライフサイクルがあります。このコミュニティのメンバーを 3 か月以内にアクティブ化できない場合、そのコミュニティは死んだグループ、または広告グループになることが多いです。現時点では、ユーザーの心を作り変えるにはより多くのコストがかかります。 全体的な取引の考え方を次のように要約します: 0 から 1、1 は N を作成します。 私たちが超お手頃価格の共同購入グループであることをユーザーに実感してもらい、ユーザーに私たちのことを知ってもらい、信頼感を育んでもらうには、3 日間を費やす必要があります。 0 to 1 は、実際にはコミュニティをゼロから構築するプロセスです。このプロセスは比較的機械的です。適切な製品を選択し、対応するシナリオに適切なトラフィック生成ワードを追加すれば、大きな問題は発生しません。
1 が N を生むということは、ユーザーの分裂を指します。 核分裂の根底にある論理:核分裂方法が機能しないので、核分裂の根底にある論理、つまり「人間の本性」が機能するはずです。 性別、年齢、地位に関係なく、私たちは皆、共通の人間性を共有しています。分裂の根底にある論理として、いくつかの点が挙げられます。それは、有利になりたいという気持ちと、競争したいという気持ちです。心理学的な観点から言えば、この 2 つの点は、人間のナルシシズムと攻撃性です。 今回、コミュニティ内でユーザー分裂を実現した方法は、掘り出し物を手に入れるという精神を利用することです。2 つの駆け込み購入イベント。もう一つは競争心です。グループゲームの勝者ごとにポスターを作成し、グループに送り、友人の輪に案内します。 買い占められる商品(卵、カキ)は公式アカウントに結び付けられます。モール内で注文するには公式アカウントをフォローする必要があります。スナップアップを開始する前に、グループメンバーに何度も事前に公式アカウントをフォローし、理由を説明してモールを紹介するよう促し、トラフィックをWeChat公式アカウントに預け、将来のマイクロモール製品の転換に備えます。 コミュニティの活性化は、実際には、グループ内の活動を促進し、交通分裂を運ぶ接続の役割を果たします。
3日間を通して、夜8時に幸運の赤い封筒が時間通りに配布されます。最も幸運な人は店内で10元を無料で使うことができます。これは、グループ内の利益の安定性を高め、ユーザーにグループを視聴する習慣を身につけさせるためでもあります。 分裂を生み出す 1 つの詳細は、各小規模イベントのプロモーション ポスターであり、各イベントで賞品を獲得したメンバーは、露出とトラフィックを増やすために、証明書を友人グループと共有する必要があります。もう 1 つの詳細は、当社の人気商品ラッシュ イベントです。割引は非常に魅力的であるため、多くのグループ メンバーが率先して家族やコミュニティの友人をグループに招待します。店頭での注文確認のため、来店者数を制限し、対象外ユーザーを除外しております。 イディオムチェーンのポスター(デザイナーの仕事が多すぎたため、PPTを使用してすべてのポスターを自分たちで作成しました) 幸運な赤い封筒の当選者のポスター
買いに殺到するタイミングを見計らって、みんなの参加意識を試すためにトイレに行ってみた。グループ内の反応はかなり強く、全員が待っていたことが分かりました。 コミュニティの運営は、実は非常にエネルギーを消費する作業です。コミュニティを作るのは簡単だと思う人もいるかもしれませんが、ユーザーを正確にターゲットにするのは難しいものです。グループの作成は簡単ですが、アクティブ化は依然として比較的時間のかかる作業です。 地域関係に基づくコミュニティでは、誰もが同じ地区に住んでいます。ユーザーの粘着性を高めるためには、店舗に頼るだけでなく、このコミュニティ関係をうまく活用し、家族に関する話題をみんなでチャットできるように誘導し、グループのメンバー同士を親しくさせる必要があります。特定の感情の連鎖に基づいたリンクを作成することによってのみ、コミュニティの粘着性をより強固に安定させることができます。 この記事はもともと、Everyone is a Product Manager で @可乐 によって公開されました。無断転載禁止 タイトル画像はCC0プロトコルに基づいたUnsplashからのものです |
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