製品オペレーション（Bサイド製品オペレーションの作業効率を上げる方法）

Bサイド製品業務の作業効率化を図る方法

以下の記事は、Bサイドプロダクトオペレーションがどのように業務効率化できるかを著者がまとめて共有したものです。見てみましょう！

toB企業における製品技術チームと事業部門との橋渡しとなる製品運用業務は、業務量が多く複雑です。多くの友人は、仕事に追われて、ビジネスをどう改善するか、製品運用をどう改善するかを考える時間がないという忙しい状況に陥りがちです。

B サイドの製品運用がどのように効率を向上できるかについて簡単に説明し、皆様の参考になれば幸いです。

製品運用では、製品トレーニング セッション、製品デモンストレーション、機能更新の紹介など、外部の製品トレーニングが必要になることがよくあります。一度に 1 つのトレーニング セッションを実施するだけでは、トレーニング対象者を継続的に分析し、トレーニング コンテンツを整理する必要があり、多くの労力が無駄になり、特に面倒で非効率的になります。

このとき、私たちは仕事から離れて、研修全体の内容を整理し、研修対象、研修内容、研修方法、研修形式、研修内容構造など、関連する内容を継続的に改善し、それぞれの異なる研修が一つのことの繰り返しになるようにし、その過程で絶えず調整と最適化を行う必要があります。一定期間を経て、製品研修システムと関連情報システムが確立されます。

この時点で、関連コンテンツを統合してトレーニング プラットフォームを形成できます。初期段階で蓄積された情報は、トレーニング シナリオの 80% に対応できるため、大変な作業から解放されます。

製品運用では、製品操作マニュアル、製品ホワイトペーパー、入札書類などのコンテンツを含む大量のデータドキュメントの出力が必要になることがよくあります。仕事中は常にさまざまな人に邪魔され、さまざまなデータ文書が絶えず提供されます。

このとき、ラベルに対する一定の認識を養い、ラベル付けによって文書を分類・分解し、その過程で関連情報を常に整理し、文書間の関係を構築して、多数の文書が文書データベースを形成できるようにする必要があります。関連するラベルをフィルタリングして関連ドキュメントを推奨することで、作業プロセス中に情報を見つける手間を軽減します。市販のあいまい検索方法や AI インテリジェント検索方法を使用して、文書資料を効率的に使用することもできます。

オンライン ドキュメント、多次元テーブル、その他のツールなど、効率を向上させるのに役立つツールの使い方を学ぶ必要があります。これらのツールを通じて、コラボレーションとデータ分析の効率を向上させることができます。ツールを使いこなすことはオペレーターにとって必須の能力であり、頻繁な学習と経験が必要です。

この記事はもともと @思无邪 によって Everyone is a Product Manager に掲載されました。許可なく複製することは禁止します。

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