主な操作内容（操作メモ）

操作ノート

1. 操作の基本特性

1. ユーザーが関心を持っていること（ホットなイベント、バイラルなイベントなど）を理解し、ホットな話題を活用した記事を書く

2. 新しいことを学び続ける。たとえば、最も人気のあるインターネット用語 10 個と最近のインターネット イベント 5 つを挙げてくださいと頼まれたら、答えられますか?

3. 学習能力。大企業と中小企業のプラットフォームにはそれぞれ利点があります。大企業はあなたに光彩を与えることができますが、それは大企業の人々が必ずしも有能であることを意味するわけではありません。

多くのスキルを持つことは常に良いことです。学習は生涯にわたるプロセスです。

4. ユーザー主導型およびユーザー心理制御。ユーザーとの長期にわたるコンタクトと慣らしを通じて、ユーザーのニーズを理解し、把握します。私たちの製品の最適化と改善、運用方法と戦略、市場行動、販売計画などは、天の意志に逆らうことはできません。

5. 自己制御と心理的修復能力。ユーザー運用担当者は、会社全体で最も多くの人と接触する可能性があります。人間の心はこの世で最も理解しにくいものである。ユーザーには常に対処すべきことが山ほどあり、その対処はあなたに任せています。知らないうちにユーザーに裏切られる可能性もあります。ユーザーとトラブルになった場合は、次回は注意して、同じ罠に3度陥らないようにしてください。気分を回復することを学ぶことは何よりも重要です。多くのことについてあまりこだわりすぎる必要はありません。時には、雨が降った後の方が物事は良くなることもあります。結局のところ、これは精神の問題であり、良い精神を育むことはすべてのユーザーワーカーが努力しなければならないことです。

2. 運営内容

1. ユーザー運用： Webサイトや製品のユーザーのアクティビティ、維持、支払いを増やすことを目標に、ユーザーのニーズに基づいた運用計画、さらには運用メカニズムを策定します。ユーザーオペレーションの主な内容は、収益増加、支出削減（解約率の低減）、維持（活動促進とリテンションの向上）、刺激（有料化）です。

ファネル: ユーザー、訪問者 - 登録ユーザー - アクティブユーザー - 有料ユーザー

ファネル変換を改善するには、オープンソースは登録ユーザーを増やし、解約や維持を減らすことを意味します。

2. コンテンツ運用： PGC（自社制作コンテンツ）とUGC（ユーザー生成コンテンツ）は主にユーザーを引き付け、意思決定を導き、製品の使用頻度を促進するために使用されます。

3. アクティビティ運営：新規ユーザーを誘致し、アクティベーションを促進し、既存ユーザーを維持し、ブランドの普及率を高めたり、製品に新機能が登場したときに、新規ユーザーを誘導するだけでなく、いくつかのアクティビティを実施することもできます。活動の目的は互いに補完し合いますが、焦点を見つけるには、活動の効果を達成するために活動全体の詳細を設計するための主な目的を把握する必要があります。ただやるだけのために活動してはいけません。

4. 新メディア運営：主にWeChatとWeibo。

新たなメディア事業の発展動向は以下のとおりです。

フォーラム、ブログ、QQスペース——Weibo——WeChat

マーケティング、市場 [企業マーケティングの出口]

コピーライティング [一般的な新しいマーケティング チャネル]

エディター [一般的に企業でメッセージチャネルとして使用されます]

5. データ操作

データ操作とは、操作によって生成されたデータを分析して、後続の製品の反復と製品操作の方向性を示す行為です。データ操作の焦点はデータ分析にあります。運用データ分析自体は、データに関するものではなく、分析に関するものです。言い換えれば、あらゆるタイプのデータ分析の重要なポイントは、データそのものではなく、分析にあります。

データ操作指標：ウェブサイト指標（訪問者数、UV、訪問回数、ページビュー、PV、新規訪問者数、新規訪問者率、評価、訪問時間、平均訪問ページ数、直帰率、コンバージョン数、コンバージョン率）、Baidu統計を参照できます〜

6. その他のソーシャルメディア運用スキル

Douban - 主なトラフィックチャネルは、Doubanグループ、「クリックベイトソフト記事」の執筆、Doubanモバイルアプリケーション/エントリ、およびDoubanオンラインアクティビティです。

知乎 - 知乎で感情的な話題を使ってマーケティングし、知乎で起業家精神を使ってマーケティングし、話題の物議を醸す性質に注意を払う

3. 運営の核となる業務

運営の中核はトラフィックの構築とユーザーの維持です。

1. トラフィック構築- PV、UV、IP、DAU、MAU、SAU、登録ユーザーなど、プロモーションを通じて、ウェブサイトのトラフィック指標を改善します。その中でも、sauがうまくできれば、自然なトラフィックをもたらすことができます。

トラフィックは変換のプロセスであり、製品操作アーティファクト ファネル モデルによって説明できます。始点から終点まで複数のリンクがあり、リンクごとにユーザー損失が発生しますが、その損失は順次減少します。各ステップには変換率が設定されます。

たとえば、1,000 人の訪問者が来訪し、一部のコアコンテンツには登録が必要で、そのうち 800 人が登録ユーザーとなりコア機能を利用できるようになり、その後 500 人のアクティブ (頻繁なユーザー) ユーザーが除外され、最終的に 200 人がターゲット ユーザーとして判別されます。これら 200 人のターゲット ユーザーは、製品の価値を生み出すユーザーです。教育/トレーニング業界のユーザーを例に挙げてみましょう。

2. ユーザー維持（ユーザーアクティビティの促進、維持、コアユーザーへの転換が製品価値の創造につながる）

ユーザー維持の目的は、ユーザーのアクティビティと維持を促進し、それらをターゲットユーザーに変換して製品の価値を生み出すことです。そのため、ユーザーに当社製品の使用を促すために、さまざまな運用手段を活用する必要があります。ユーザーは製品の生命線です。ユーザーがいない製品にはほとんど価値がありません。