運用データ内容（運用担当者：運用担当者が知っておく必要のある各種データ）

作戦担当官: 作戦遂行に知っておくべきいくつかのデータ

ウェブサイト分析ではさまざまな指標が使用される場合があります。ウェブサイトの目的やウェブサイトの顧客に応じて、測定する指標は多種多様になります。一般的に使用されるウェブサイト分析指標には、コンテンツ指標とビジネス指標があります。コンテンツ指標とは訪問者の活動を測る指標を指し、ビジネス指標とは訪問者の活動を商業的利益に変換することを測る指標を指します。

1. ウェブサイト運営データ分析のコンテンツ指標

計算式：ウェブサイトコンバージョン率＝対応するアクションをとった訪問数／総訪問数

指標の重要性: 訪問者に対するウェブサイトコンテンツの魅力とウェブサイトのプロモーション効果を測定します。

インジケーターの使用方法: ニュース購読、ダウンロード リンク、または会員登録をさまざまな場所でテストする場合、さまざまなリンク名、購読方法、広告の配置、有料検索リンク、有料広告 (PPC) などを使用して、どの方法がコンバージョン率を上げ続けることができるかを確認できます。訪問者とウェブサイトのコンテンツの関連性を高めるにはどうすればよいでしょうか?この値が増加すると相関が高まったことを意味し、そうでない場合は相関が弱まったことを意味します。

計算式：再訪問者率＝再訪問者数／ユニーク訪問者数

指標の重要性: 訪問者に対する Web サイトのコンテンツの魅力と Web サイトの実用性、および訪問者が Web サイトに戻りたくなるような興味深いコンテンツが Web サイトにあるかどうかを測定します。

メトリックの使用: このメトリックは、訪問の継続時間とレポートが生成される期間によって大きく変化する可能性があります。ほとんどのウェブサイトは訪問者が再び訪れることを望んでいるため、この値が引き続き増加することを期待しています。この値が減少していれば、ウェブサイトのコンテンツや製品の品質が向上していないことを意味します。期間と期間を選択したら、同じパラメータを使用してレポートを生成する必要があることに注意することが重要です。そうしないと、比較が意味を失ってしまいます。

計算式: アクティブユーザー率 = Nページ以上訪問したユーザー / 総訪問数

指標の重要性: ウェブサイトのコンテンツに強い関心を持つ訪問者の数を測定します

インジケーターの使用法: ウェブサイトのコンテンツとサイズに基づいて N のサイズを測定します。たとえば、コンテンツ ウェブサイトは通常 11 ～ 15 ページ程度と定義されますが、e コマース ウェブサイトは 7 ～ 10 ページ程度と定義されます。ウェブサイトが適切なユーザー層をターゲットにしていて、使いやすいものであれば、この指標は上昇するはずです。

計算式: アクセス時間がN分以上のユーザー数 / ユーザー総数

インジケーターの意味: 表示されたページ数の代わりに滞在時間が使用される点を除いて、前のインジケーターと同じ意味を持ちます。ウェブサイトの目的に応じて、2 つのうちの 1 つ、またはそれらの組み合わせを使用できます。

インジケーターの使用法: N は、Web サイトの種類とサイズによっても定義されます。たとえば、大規模な Web サイトは通常、約 20 分に配置されます。この訪問者指標は、単独で使用した場合、その有効性を反映することが困難です。コンバージョン率など、他のウェブサイト運営データ指標と併せて使用する必要があります。しかし、一般的には、訪問時間が長いということは、ユーザーが Web サイトに留まりたいと思っていることを意味し、ロイヤルティ訪問率が高いほど良いことは言うまでもありません。同様に、アクセス時間もさまざまなニーズに応じて設定できます。

計算式: ロイヤルビジター指数 = N 分以上訪問したページ数 / N 分以上訪問した訪問者数

指標の重要性: 各長期訪問者が訪問したページの平均数を示します。ページ数と時間を組み合わせた重要な指標です。

インジケーターの使用法: このインデックスは、サイトをページと時間ごとにより詳細に区別します。おそらく、訪問者は食事に出かけるためにサイトを離れただけでしょう。この指標が低い場合、訪問時間は長いがページ訪問数は少ないことを意味します。通常、この指標の値は高い方が望ましいです。ウェブサイトを修正し、機能性と情報量を増やし、より多くの忠実な訪問者をウェブサイトに留まらせ、コンテンツを閲覧させることができれば、インデックスは上昇します。

計算式: ロイヤルビジター = N 分以上訪問したページ数 / 訪問したページ総数

指標の意味: 長期訪問者が訪問したページ数を全訪問ページ数に対する割合で表したもの

インジケーターの使用法: Web サイトは通常、ユーザーを引き付けるために宣伝やプロモーションに依存しているため、このインジケーターはページ訪問の全体的な品質を表すため特に重要です。ページビューが 10,000 回あるのに、忠実な訪問者率が 1% しかない場合は、価値の低い、単にページをちらっと見て去ってしまうような間違った訪問者を引きつけている可能性があります。このとき、プロモーションや宣伝の方法に何か問題がないか検討する必要があります。

計算式: 訪問者エンゲージメント指数 = 総訪問数 / ユニーク訪問者数

指標の重要性: この指標は各訪問者の平均セッションであり、一部の訪問者による複数回の訪問の傾向を表します。

指標の使用法: リピーター率とは異なり、この指標はリピーターの集中度を表します。ウェブサイトに繰り返し戻ってくる非常に適切なターゲット ユーザーがいる場合、この指標は 1 よりはるかに高くなります。リピーターがいない場合、インデックスは 1 に近くなり、すべての訪問者に新しいセッションがあることを意味します。このインデックスの値は、Web サイトの目的によって異なります。ほとんどのコンテンツおよび商用 Web サイトでは、各訪問者が週/月に複数のセッションを行うことを期待しています。しかし、カスタマー サービス、特に苦情などのページや Web サイトでは、このインデックスが 1 にできるだけ近くなることが期待されます。

計算式: 直帰率（全ページ）= 単一ページ訪問数 / 総訪問数

指標の意味: 訪問者が閲覧したページの割合を表します

インジケーターの使用: このインジケーターは、最も多くのエントリ ページからトラフィックが生成されるため、これらのページにとって非常に重要です。そのため、Web サイトを計画および設計する際には、Web サイトのナビゲーションまたはレイアウト デザインのアーキテクチャを設計するときに、このパラメーターに特に注意する必要があります。一般的に、この比率は引き続き減少していくことが望まれます。

計算式：直帰率（ホームページ）＝ホームページのみの訪問数／ホームページからの訪問数

指標の意味: この指標は、ホームページからアクセスしたすべての訪問者のうち、ホームページのみを閲覧した訪問者の割合を表します。

インジケーターの使用: このインジケーターは、すべてのコンテンツ インジケーターの中で最も重要なインジケーターです。通常、ホームページは最も高いエントリ ページであると考えられます (もちろん、Web サイトに他の高いエントリ ページがある場合は、プロモーション広告など、それも追跡目標に追加する必要があります)。どのウェブサイトでも、訪問者がホームページや最も一般的なエントリ ページをざっと見るだけであれば、ウェブサイトの計画の何らかの側面に問題があると考えられます。ターゲット市場が正しい場合は、訪問者が求めているものを見つけられないか、Web ページのデザイン (ページ レイアウト、ネットワーク速度、リンク テキストなど) に問題があることを意味します。ウェブサイトのデザインが実現可能で使いやすく、ウェブサイトのコンテンツが簡単に見つけられる場合、問題は訪問者の質、つまり市場の問題にある可能性があります。

計算式：閲覧ユーザー率＝1分未満の訪問訪問者数／総訪問数

指標の重要性: この指標は、Web ページの魅力をある程度測定します。

インジケーターの使用: ほとんどの Web サイトでは、訪問者が 1 分以上滞在することを期待しています。この指標の値が高すぎる場合は、Web ページのコンテンツが単純すぎるかどうか、Web サイトのナビゲーション メニューを改善する必要があるかどうかを検討する必要があります。

計算式：閲覧ユーザー指数＝1分以内に訪問したページ数／1分以内に訪問した訪問者数

指標の意味: 訪問者が1分間に訪問したページの平均数

指標の使用状況: この指標も 1 に近いため、訪問者は Web サイトにあまり興味がなく、一目見ただけで離脱していることがわかります。これはナビゲーションの問題である可能性があります。ナビゲーション システムに大幅な改善を加えた場合は、この指標が上昇するはずです。それでも指数が下がっている場合は、ウェブサイトのターゲット市場や利用機能に問題がある可能性があり、対処する必要があります。閲覧ユーザー比率と閲覧ユーザー指数を組み合わせることで、ユーザーが有用な情報を閲覧しているのか、それとも退屈して離脱しているのかがわかります。

計算式：閲覧ユーザー数＝1分未満閲覧ページ数／総閲覧ページ数

指標の意味: 1分以内に訪問されたページ数の比率

インジケーターの使用: ウェブサイトの目的に応じて、このインジケーターの要件は異なります。ほとんどのウェブサイトは、この指標が下がることを期待しています。広告主導のウェブサイトの場合、この指標が高すぎると長期的な目標の達成にはつながりません。広告を通じて多くの訪問者を引き付け、ページ訪問数も多かったものの、訪問者の質が高くなく、得られる収益にも影響が出るからです。

2. ウェブサイト分析のためのビジネス指標

計算式：平均注文金額＝総売上／総注文数

指標の重要性: ウェブサイトの販売状況を測定するために使用される

指標の使用: ウェブサイト訪問者を購入者に変えるということは確かに重要ですが、購入者が訪問ごとにより多くの製品を購入するように動機付けることも同様に重要です。この指標を追跡すると、より良い改善方法を見つけることができます。

計算式：注文コンバージョン率＝注文総数／訪問総数

指標の重要性: これは、各訪問者に対する Web サイトの売上を測定する比較的重要な指標です。

指標の使用方法: この指標を使用すると、小さな変更でもサイトの収益に大きな違いをもたらす可能性があることを確認できます。新規訪問者と既存訪問者によって生成された注文を区別できる場合は、この指標を改良して、新規顧客と既存顧客を別々にカウントできます。

計算式: 訪問者あたりの売上 = 総売上 / 総訪問回数

指標の重要性：この指標は、ウェブサイトの市場効率を測定するためにも使用されます。

インジケーターの使用法: このインジケーターはコンバージョン率に似ていますが、表現形式が異なります。

計算式: 注文当たりのコスト = 総マーケティング費用 / 総注文数

指標の重要性: 平均発注コストを測定

指標の使用: 注文あたりのマーケティング コストは、サイトの収益性とキャッシュ フローにとって重要です。マーケティングコストを計算する基準は人それぞれです。年間のウェブサイト運営費用を月額費用に組み込む人もいますが、そうしない人もいます。重要なのは、どれが自分の状況に最も適しているかを確認することです。マーケティングコストを増やさずにコンバージョン率を上げることができれば、この指標は下がるはずです。

計算式：再注文率＝既存顧客注文数／総注文数

指標の重要性: 顧客にとってのウェブサイトの魅力を測定するために使用される

指標の使用: この指標のレベルは顧客サービスと密接に関連しています。ユーザーの満足のいく製品体験とサービスのみがこの指標を向上させることができます。

計算式: 訪問者あたりのコスト = マーケティング費用 / 総訪問数

指標の重要性: ウェブサイトのトラフィックコストを測定するために使用される

インジケーターの使用: このインジケーターは市場の効率性を測定します。目標は、この指標を減らし、SPV を増やすことです。そのためには、効果のないマーケティングコストを削減し、効果的な市場投資を増やす必要があります。

計算式: 受注獲得差額 = 訪問者あたりのコスト (CPV) - 受注あたりのコスト (CPO)

指標の意味: これはマーケティング効率の指標であり、Web サイトから誘導された訪問者とコンバージョンした訪問者の差を表します。

メトリックの使用: メトリックの値は負の数値である必要があります。これは、非訪問者から顧客を獲得するためのコストの尺度です。このギャップを縮小する方法は 2 つあります。ウェブサイトの販売力を強化すると、CPO が減少し、ギャップが縮まり、ウェブサイトの既存トラフィックの変換力が強化されたことがわかります。同様に、CPV は増加する一方で CPO は同じか減少する可能性があり、その差も縮まります。これは、Web サイトに誘導されたトラフィックのコンバージョン率がより高いことを示します。この状況は通常、PPC (クリック課金) プランが有効になっている場合に発生します。

計算式: 注文獲得率 = 注文単価 (CPO) / 訪問者単価 (CPV)

指標の重要性: 市場の効率性を反映するもう一つの方法

指標の使用: 比率形式の指標は、経営陣、特に財務担当者にとって理解しやすいことがよくあります。

計算式: 注文あたりの生産量 = (平均注文数 x 平均限界収入) - 注文あたりのコスト

指標の重要性: 各注文によってもたらされる純現金増加

指標の使用: 会社の財務責任者は、収益を上げるためにどれだけのお金を費やしたかを表すこの指標に常に関心を持っています。

計算式: ROI = 注文あたりの出力 (CON) / 注文あたりのコスト (CPO)

指標の重要性: 広告の投資収益率を測定するために使用されます

インジケーターの使用法: 広告の投資収益率を比較し、投資収益率が最も高い広告に資金を割り当てます。ただし、この投資収益は一定期間に限定される必要があります。たとえば、「25% RIO/週」と「25% RIO/年」には大きな違いがあります。