データ運用管理とはどのようなことを行うのか（データセンターの運用・パフォーマンス管理に関する研究）

データセンターの運用とパフォーマンス管理に関する研究

1. データセンターの開発状況

データセンターはコンピューター室から始まり、ビッグデータ、クラウドコンピューティング、モノのインターネットの台頭とともに急速に発展してきました。データセンターは、建物、電力供給と配電、冷蔵、セキュリティ、ラックなどのインフラストラクチャと、サーバー、ネットワーク、ストレージなどの IT 機器で構成されています。これらは、インターネット、クラウド コンピューティング、人工知能などのデジタル アプリケーションの物理的な基盤です。コンピュータルームとは異なり、データセンターは商業的な属性を持ち、「新しい不動産」と呼ばれています。

私の国はデジタル変革の段階にあります。政府はデジタル経済の発展を積極的に推進しており、企業もデジタルエンパワーメントプロジェクトを積極的に実施しています。データセンターは経済発展の最前線に押し上げられました。 2021年、わが国に登録されたデータセンター関連企業数は93,000社で、前年比57.6％増加しました。データセンターのラック規模は520万に達し、過去5年間の平均年複合成長率は30％を超えました。データセンター業界の市場収益は約1500億人民元に達し、過去3年間の平均年複合成長率は30.69%でした。

2022年、国は「東データ西コンピューティング」プロジェクトを正式に全面的に開始し、北京・天津・河北地域、長江デルタ、広東・香港・マカオ大湾区、成都・重慶、内モンゴル、貴州、甘粛、寧夏など8か所で国家コンピューティングハブノードの建設を開始し、10の国家データセンタークラスターを計画した。わが国のさまざまな地域や業界でデジタル変革が深まるにつれ、データセンターは急速な発展段階に入りました。

2. データセンター産業チェーン

データ センター業界チェーンには、上流のインフラストラクチャおよびハードウェア機器ベンダー、中流のデータ センター オペレーター、下流のアプリケーション企業が含まれます。

データセンター事業者は、データセンターの開発、建設、販売、運用、保守に従事しており、通信事業者やサードパーティ事業者などが含まれます。通信事業者には、中国電信、中国聯通、中国移動などがあり、ネットワーク帯域幅リソースと全国に大規模なデータセンターを持ち、ホスティングアウトソーシングサービスを提供しています。サードパーティ事業者の代表的な企業としては、GDS、AtHub、Sinnetなどが挙げられます。自社構築、共同構築、リースなどによりデータセンターを開発・構築し、通信事業者を通じてネットワークリソースを取得し、顧客にデータセンターサービスを提供しています。

データセンター産業チェーンの下流顧客は、インターネット企業、金融機関、クラウドサービスプロバイダー、政府機関などです。データセンターが提供するサービスには、ウェブサイトやサーバーのホスティング、アプリケーションのホスティングなどの基本的なビジネスのほか、さまざまなネットワークセキュリティサービスなどの付加価値サービスが含まれます。

データセンター産業チェーンの上流企業は、主に基本ネットワーク、ネットワーク機器、IT機器、電力機器、冷凍機器、ソフトウェアシステムなどの製品とサービスのサプライヤーです。

3. データセンタービジネスモデル

現在、我が国のデータセンターのビジネスモデルは、主にリース事業をベースに、付加価値サービスが補完されています。リース事業は卸売と小売の2種類に分かれます。卸売事業は主に大口顧客を対象としており、一般的にモジュール（複数のキャビネットで構成）が最小のレンタル単位となります。小売業は主に小規模な顧客を対象としており、一般的にキャビネットは最小のレンタル単位となります。

卸売データセンターは大口顧客からの収益の割合が高く、棚率も高いが、キャビネットあたりの賃貸収入は低く（約7万～8万元/年）、粗利益率も低い（中国では約25％～45％）。小売データセンターは主に中小規模の顧客グループを対象としており、棚率が低く（約50〜70％）、キャビネットあたりの賃貸収入が卸売よりも高く（約90,000〜100,000元/年）、粗利益率も高くなります。

データセンターの付加価値サービスは、オフサイト災害復旧、セキュリティシステム、データバックアップ、リバースDNS、システム統合、プロキシメンテナンス、負荷分散、リモートメンテナンス、機器検出など、リース事業に基づいて顧客に提供されるさまざまなネットワークセキュリティ、データアプリケーション、およびその他の付加価値サービスです。

4. データセンターの運用と管理の最適化の提案

データセンターのフルサイクル運用には、計画、建設、マーケティング、運用、保守などが含まれます。現在、データセンターは急速な発展の機会の時期に入っていますが、業界内の競争は熾烈です。競争で優位に立つためには、事業者は産業政策、産業経済、産業技術、市場状況、さらには資源管理、運用管理能力などを分析し、データセンターの計画、建設、マーケティング、運用保守に関する開発戦略を策定し、最適化する必要があります。

1.データセンターは階層型レイアウトの開発リズムを把握する必要がある

工業情報化部が発行した「新データセンター開発3ヵ年行動計画（2021～2023年）」では、データセンター業界の開発目標と要件が規定されており、事業者が投資戦略を策定する上で重要な基礎となっている。我が国は、エネルギー構造、産業配置、市場発展、気候環境などの実際の状況に基づき、「東データ西コンピューティング」プロジェクトを立ち上げ、国家コンピューティングハブ、省レベルデータセンター、エッジデータセンター、海外データセンターを段階的に開発していきます。データセンター運営者は産業政策の方向性に従うべきである。

2.データセンターは、より高い技術指標の基準を計画する必要がある

行動計画では、利用率、コンピューティング能力の規模、エネルギー効率レベル、ネットワーク遅延などの観点から、新しいデータセンターに対する明確な要件を提示しています。平均利用率は 60% を超え、総コンピューティング能力の規模は 200 EFLOPS を超え、高性能コンピューティング能力が 10% を占め、電力利用効率 (PUE) は 1.3 未満、ネットワーク遅延は 20 ミリ秒未満です。オペレーターはデータセンターを計画する際にこれらの指標を参照する必要があります。運用開始後すぐに廃止されてしまうというジレンマを避けるために、利用率、計算能力、エネルギー効率、レイテンシなどの指標の計画値はすべて業界レベルよりも優れている必要があります。

3.データセンターはグリーンで低炭素なビジネス哲学に従うべきである

データセンターは大量の電力を消費します。 2021年、わが国のデータセンターの電力消費量は社会全体の総電力消費量の2％を占め、データセンターの電気代は総コストの約60％を占めました。ほとんどのデータセンターの PUE は 2.2 を超えています。消費量が多く効率の低いデータセンターは、廃止または変革の危機に直面しています。しかし、我が国の西部地域は再生可能エネルギーが豊富であり、東部地域のコンピューティング能力のニーズを満たすデータセンターを開発する可能性があります。データセンターは新エネルギー発電側に向けて構築され、新エネルギーを地元で消費します。古いデータセンターを統合および改修することで、冷却や電源供給、配電などのインフラストラクチャを改善し、キャビネットの電力密度を高め、PUE 値を削減できます。データセンターはグリーンで低炭素のビジネス哲学を遵守しており、環境改善に役立つだけでなく、運用コストを削減し、全体的なエネルギー効率を向上させます。

4.データセンターは建設期間を効果的に短縮する必要がある

データセンターのエンジニアリング プロジェクトには、建築、構造、電気、HVAC、給排水、防火、ネットワーク、ICT 機器、インテリジェント システムなどが含まれます。建設期間は通常約 18 か月です。工期が長すぎると、直接的に建設コストの増加につながるだけでなく、顧客のリースニーズが変化し、市場機会を失うことにもなります。建設期間を効果的に短縮するために、事業者はモジュール建設、プレハブ+組み立て戦略を採用し、標準化された複製、段階的な建設、オンデマンドの容量拡張対策を推進することができます。例えば、ファーウェイクラウド東莞データセンターはモジュール構造を採用しており、高さ5階建て、キャビネット数は1,000台で、6か月で完成しました。

5.データセンターはリソース条件をう​​まく活用する必要がある

私の国の東部地域は、インフラ、ネットワーク、人材、市場、その他の資源において優位性があり、大きなビジネスチャンスがあります。しかし、土地とエネルギーの供給は比較的逼迫しており、運営コストは高くなっています。対照的に、我が国の西部地域は土地資源と再生可能エネルギーは豊富ですが、ネットワークと人材資源は比較的乏しく、ビジネスチャンスもほとんどありません。事業者は、地域の状況に適応し、状況を活用し、強みを生かして弱点を避け、地域の資源の優位性と市場の需要を柔軟に組み合わせ、資源の豊富さと価格、市場の需要と供給、ビジネスチャンスとコストなどの矛盾を創造的に解決する必要があります。たとえば、バックエンド処理、オフライン分析、ストレージとバックアップなどのサービスを処理するデータセンターは西部地域に構築されます。産業インターネット、金融証券、災害警報、遠隔医療、ビデオ通話、人工知能推論などのサービスを扱うデータセンターが東部地域に建設されています。高密度、広帯域幅、低レイテンシのビジネス シナリオをサポートする必要がある場合、エッジ データ センターはユーザーの近くに構築されます。

6.データセンターは技術革新能力を向上させる必要がある

一方、データセンターに対する省エネ、二酸化炭素排出量の削減、コスト削減、効率向上、インテリジェントな運用などの要件が継続的に向上する中、液体冷却、冷蔵、エネルギー貯蔵、高電圧直流などの新技術の適用により、データセンターはインフラストラクチャ運用に技術的な変更を加える必要が生じています。一方、データセンターとクラウドプラットフォーム、ネットワーク、セキュリティ間の技術的なつながりはより密接になってきています。カスタマイズされたサーバー、分散ストレージ、SDN (ソフトウェア定義ネットワーク)、インテリジェントな運用と保守などの IT テクノロジを適用するには、データ センターのサービスの専門的および技術的なレベルを向上させる必要があります。継続的な技術開発を背景に、データセンターは「新しい不動産」というイメージを捨て、従来のコンピュータルームの運用モデルを放棄し、資本主導から技術革新主導へと移行する必要があります。

7.データセンターは専門的才能を持つチームを育成する必要がある

運用保守はデータセンターの中心的な業務であり、基本的な運用保守、日々の業務運用保守、ネットワーク、サーバー、ストレージ、セキュリティなどの管理保守が含まれます。運用保守業務には高い専門スキルが求められます。たとえば、ストレージの運用・保守管理には、ブロックストレージ、ファイルストレージ、オブジェクトストレージ、および大量のデータへのストレージアクセスを可能にする分散ストレージアーキテクチャの管理が含まれます。運用・保守作業を適切かつ慎重に、徹底的に行うことによってのみ、データセンターは長期にわたって安定して稼働することができます。したがって、安定した専門的な人材チームを育成することがデータセンターの持続的な発展の基本的な保証であり、運用保守担当者の専門的な技術力と責任感がデータセンター運営の中核的な競争力となります。

5. データセンターパフォーマンス管理のポイント

データセンターのパフォーマンス管理は、主に現在急速な発展段階にあるため困難です。業界の政策、市場、技術は急速に変化しています。データセンターは、環境の変化に適応するためにビジネス目標、組織構造、制度的プロセスを常に調整する必要があり、その結果、パフォーマンス管理目標が不安定になり、評価結果に大きな偏差が生じ、インセンティブ効果が不明確になります。

データセンターのパフォーマンス管理の現在の基本的な考え方は、インセンティブと定量化の原則を遵守し、戦略的な開発目標とフルサイクルの運用要件に応じてパフォーマンス管理の重要なポイントを整理し、評価計画を策定し、重要な問題に焦点を当て、すべてをカバーしようとしないことです。以下の記事では、データセンターのパフォーマンス管理のポイントを開発、構築、マーケティング、運用・保守の 4 つの側面から解説します。

1.開発段階におけるパフォーマンス管理のポイント

開発フェーズの中心的なタスクは、リソースの開発とサイトの選択です。立地選定の科学性・合理性を確保するため、立地条件、地質環境、自然気候、社会資源、プロジェクトのニーズ、支援施設、建設・運営コストなどを総合的に考慮し、実現可能性調査報告書を発行する必要がある。

さまざまなリソースを取得するために、オペレーターチームは地方自治体部門と緊密に連携して、インターネットデータセンターライセンス、電力供給割り当てなど、必要なライセンスと承認を取得する必要があります。データセンターへのマルチリンクネットワークアクセスを確保するために、通信事業者と緊密に連携する必要があります。そして、データセンターとして開発または転換できる土地や建物を市場を通じて入手する必要があります。

2.施工段階におけるパフォーマンス管理のポイント

設計企画業務。設計は、冗長性、電力密度、冷却、ラック構成、その他の技術要件に関する顧客の要件を満たす必要があります。地域の気候や自治体の状況に応じてさまざまな冷却システムを柔軟に構成し、エネルギー効率と高度な省エネ技術を積極的に適用します。慎重な計画と合理的なレイアウト、建設コストの効果的な管理、収益性と投資収益率の向上。

機材調達業務。データセンターの評価基準、機器調達コスト、その後の運用保守の可用性、信頼性、運用費用などの要素を考慮して機器調達基準を策定し、高品質で効率的でインテリジェントな機器を優先することで、運用保守段階での電力利用率を向上させ、エネルギー消費を削減し、運用保守作業の効率を向上させます。

エンジニアリングプロジェクト管理。進捗、コスト、資金、品質を厳密に管理する必要があります。 PDCA管理アプローチを採用して、プロセス全体の閉ループ管理を形成します。予算管理、入札管理、契約管理、資材管理を強化し、プロジェクト建設リスクを防止し、プロジェクト納品の品質を確保します。

3.マーケティング段階におけるパフォーマンス管理のポイント

マーケティング業務。顧客とのコミュニケーション効果を高め、ブランド認知度を高め、売上を促進するためには、マーケティング戦略とマーケティング計画を慎重に策定する必要があります。ターゲット顧客のサービス価値認知度を高め、データセンターの広報イメージを高めるためには、IT業界カンファレンス、ターゲット顧客業務セミナー、政府業務セミナーに積極的に参加する必要があります。

営業職。プロフェッショナルな営業チームを構築し、営業戦略を最適化し、営業目標評価およびインセンティブ システムを確立します。徹底した販売計画を策定し、入札活動に積極的に参加し、サプライヤーの推奨を活用して新規顧客への販売実績を向上させます。高品質なサービスを通じて既存顧客からの追加販売の機会を獲得する。新規データセンターの販売においては、契約前締結率のレベルを確保し、顧客との長期サービス契約の締結に努めます。

4.運用・保守段階におけるパフォーマンス管理のポイント

運用・保守業務。運用と保守はデータセンターの中核業務であり、データセンターの可用性、信頼性、セキュリティを確保することです。オペレーターは、インテリジェントな運用および保守システムを使用して、作業指示、イベント、資産、請求、コンピュータ ルーム、調達の共同管理を実現し、地域間および複数のデータ センターの管理目標を達成する必要があります。

経営管理業務。データセンターのパフォーマンスは、運用エリア、契約エリア、課金エリアに関係します。データセンター事業者は、契約エリアの転換を推進し、保留中の注文の進行を加速させるべきである。運用コストの削減という目標を達成するために、電力密度（電力容量とコンピュータ室の正味面積の比率）を高め、電力効率を最適化する対策を講じます。

顧客満足度。顧客満足度は更新率に影響を与える重要な要素です。データセンター運営者は、顧客に高いレベルの顧客サービスを提供し、顧客離れを防ぐ対策を講じる必要があります。顧客のニーズに基づいてエッジ データ センターを構築し、顧客の重要度が高く、遅延の影響を受けやすいデータとアプリケーションを保存する必要があります。顧客が施設のパフォーマンスを向上させ、接続コストを削減できるようにするには、データ センターを複数の通信事業者の通信ネットワークに接続する必要があります。

5. データセンターコアパフォーマンス指標

データセンターのパフォーマンス管理は、企業戦略に基づいて運用モデルと組み合わせる必要があり、パフォーマンス指標の策定、パフォーマンスの追跡、パフォーマンスの評価、パフォーマンスの改善などの一連の作業を通じて、データセンターのパフォーマンス改善目標を達成するために適切なパフォーマンス管理ツールを選択する必要があります。パフォーマンス指標を策定することは、パフォーマンス管理における重要なタスクです。以下では、バランスト スコアカードを使用して、データ センターのコア パフォーマンス指標を整理します。

1.財務面の主要指標

事業者がデータセンターに投資する資本には、自社の資本と融資が含まれます。事業者は、資本回収、収益性、リスクなどの問題を懸念しています。データ センターは、多額の投資、長い回収期間、長いサービス ライフ サイクル、および総コストに占める固定資産減価償却の割合が高いという特徴を持つ、資産を多く使用するプロジェクトです。したがって、財務側面の主要指標は、回収期間/投資収益率、営業利益、売上総利益率、純利益率、自己資本利益率、負債対資産比率です。

2.顧客次元のコア指標

営業利益や売上総利益率などの基本的な財務指標を達成するために、データセンターは、顧客満足度、市場シェアの向上、顧客の定着率の向上などの対策を講じ、より多くの顧客が適切な価格でより多くの製品やサービスを購入するようにする必要があります。したがって、顧客ディメンションの中核となる指標には、顧客満足度、市場シェア、顧客増加率、顧客離脱率などが含まれます。

3.運用面のコア指標

データセンターのフルサイクル運用には、開発、構築、マーケティング、運用、保守が含まれます。開発・建設は収益を生まない資本投資活動ですが、進捗、コスト、品質、安全性などに重点を置き、将来の運用・保守の効率やコストに影響を与えます。マーケティング活動は建設期間中に開始され、営業利益と売上総利益率に直接影響します。運用と保守は価値創造活動であり、運用と保守の専門レベルとサービス品質は現在の収入に影響を与えるだけでなく、データセンターの市場開発と将来の発展にも影響を与えます。

（１）開発活動の中核指標

開発作業の中心的なタスクは、リソースの獲得とサイトの選択です。ミッション成功の鍵は、データセンター運営ライセンス、電源割当、マルチリンクネットワークリソース、土地や建物などを取得できるかどうかです。したがって、これらの主要なタスクをスケジュールどおりに完了することが、開発フェーズの中心的な評価指標となります。

（２）建設工事の主要指標

データセンターの構築は、計画・設計から始まり、土木工事、機器調達、設置・試運転、納品・検収というプロセスを経ます。冗長性、電力密度、冷却、ラック構成、プロジェクトの進捗、コスト、品質の要件に関する技術要件を顧客が満たしていることを確認するために、エンジニアリング構築のコアパフォーマンス指標には、設計の進捗、設計コスト、設計レビューの合格率が含まれます。工事面積、完成面積、プロジェクト予算、プロジェクト進捗状況、プロジェクト品質、安全事故など。

（３）マーケティング活動の中核指標

データセンターは「新しい不動産プロジェクト」と呼ばれ、そのマーケティングは不動産マーケティングに似ています。早期の資金回収を目的として、建設段階から販売活動を開始します。したがって、マーケティング業務のコアパフォーマンス指標には、契約前エリア/契約前率、契約エリア/契約率、請求エリア/請求率のほか、市場シェア、新規顧客/既存顧客/付加価値サービス売上高、単一キャビネットレンタル、電源オン率、顧客獲得コストなどの指標が含まれます。

（４）運営・保守業務の中核指標

運用と保守の目標は、データセンターの可用性、信頼性、セキュリティを確保し、グリーンで低炭素な運用方法を通じて顧客のネットワーク間接続、アプリケーション要件、低遅延要件を満たし、コンピューティング パワー サービスとリモート アシスタンスを提供することです。したがって、運用および保守作業のコアパフォーマンス指標には、可用性、信頼性、安全性、電力密度、電力利用効率、低遅延、サービス応答、特許数などが含まれます。

4.成長の側面における中核指標

組織とそのメンバーの成長は、データセンターの持続可能な発展の基盤となります。開発目標と道筋が決定されると、組織とそのメンバーが財務目標と運用目標の達成を決定する要因となります。組織の成長とは、従業員の知識、スキル、質を向上させ、企業のシステムと文化を完成させるプロセスです。データ センターの学習と成長は、最終的には、非常に安定しており、専門的に有能で、質の高い人材チームに反映されます。

したがって、成長の側面の中核となる指標には、採用完了率、研修完了率、離職率、従業員満足度、中核人材の到着率、人材チームの構築、プロセスとシステムの構築、企業文化の構築などが含まれます。

VI.結論

私の国はデジタル経済発展の時代に入りました。データセンターは、前例のない開発の機会を享受しながらも、新たな課題に直面しています。データセンター事業者は、時代がもたらすチャンスを捉え、国家政策の方向性やIT技術の発展動向を追って、将来を見据えた開発計画を策定する必要がある。建設サイクルを短縮するために高度な建設モデルを採用する。予算管理を強化し、運営コストを効果的に管理する。専門的な技術チームを構築し、インテリジェントな運用とメンテナンスのレベルを向上させ、顧客にさらに多くの、より良い付加価値サービスを提供します。

データセンター運営者は、企業戦略と全サイクルの運用要件に基づいてパフォーマンス管理の目標、原則、範囲を確立し、開発、建設、マーケティング、運用保守の実際の状況に適合した評価計画を策定し、技術革新を促進し、人材チームの構築を促進し、データセンターの持続可能な発展を実現する必要があります。

著者: 楊希林、北京大学宗衡名誉パートナー