ショッピングモールに入っていく犬

著者 |朱明

編集者 |ジラン

かつては買い物が大好きだった周周さん（仮名）は、ペットの犬サモエドを飼ってから、ショッピングモールにはほとんど行かなくなった。

杭州に住む周周さんは毎日犬の散歩をしている。彼女はショッピングモールを散策したいのですが、ペットはモール内に入れないという理由でいつもモールのスタッフに止められてしまい、とてもがっかりしています。

一度、彼女は納得せずにこっそり入ってしまい、子供が犬を見て恐怖で叫び、両親も彼女を叱ったことがありました。彼女は犬を連れてショッピングモールを出るしかなかった。

しかし、最近、ますます多くのショッピングモールが入口の看板を「ペット禁止」から「ペット可」に変更していることに、周周さんはうれしい驚きを覚えた。多くのペットの飼い主は犬や猫を連れてショッピングモールに買い物に来ます。周周さんは、ようやくペットと一緒に楽しく買い物に行けるようになり、ほっとしたそうです。

全国を見渡すと、特に一級都市では、多くのショッピングモールが「ペット禁止」から「ペット歓迎」へと様変わりしている。この態度の変化の理由は何でしょうか?多くのペット飼い主が本当に安心してショッピングモールで買い物ができるのでしょうか？

01ペット：ショッピングモールの寵児

周周さんとは違い、今年深圳に就職したばかりの新卒のシシさん（仮名）もペットを飼いたいと思っているが、これまで飼うことができていない。一方で、彼女は就職したばかりで、貯金もあまりありませんでした。彼女にとって自活するのは容易なことではなかったので、ペットを飼うことはできませんでした。一方、家主は賃貸住宅でペットを飼うことを許可しませんでした。

しかし、最近、会社の階下のショッピングモールに猫カフェがオープンしたことを知り、それが毎日の仕事のモチベーションになったそうです。彼女は仕事の休憩時間には、いつもショッピングモールの階下にある猫カフェに走って行き、猫を撫でて「猫中毒」を解消している。彼女のお気に入りはぬいぐるみです。真っ白で柔らかい猫の毛に触れるたびに幸せな気持ちになります。

週末になると、ショッピングモールに猫カフェがどんどんオープンし、ペットフレンドリーな雰囲気が高まっていることに周周さんは気づいた。深センは今年6月、ペットをテーマにしたコミュニティパークを初めてオープンし、ペットに豊富な活動スペースを提供した。同時に、不完全な統計によると、深センにはハッピーコーストショッピングセンター、MixCなど、ペットフレンドリーなショッピングモールが50以上あります。

ショッピングモールの中にはペット専用のエレベーターを備えているところもあります。

ショッピングモールによっては、ペット専用のトイレを備えているところもあります。

ショッピングモールによってはペット用品も用意しているところもあります。

国際的な大都市である上海は、ペットに対する態度も非常に寛容で多様です。

不完全な統計によると、上海には100万匹以上の飼い犬と120万匹以上の飼い猫がいる。市内の公共スペースにペットがますます増えるにつれ、上海の多くの公共スペースもペットフレンドリーになり始めています。

BFC 外灘金融センターには、ペット同伴可能な店舗が 90 軒以上、ペット同伴可能なレストランが 30 軒以上あります。

Bailian TX Huaihai はペットフレンドリーなモールでもあり、無料のペットマーケットが定期的に開催されています。

ヘンダーソンランド徐匯天地も「ペットフレンドリーなショッピング地区」の仲間入りを果たした。モールには、ペット専用の休憩・チェックインエリアのほか、ペット用給水器、ペット用フードボウル、ペット用屋外用排泄ボックスも設置されています。

今年7月、上海博物館は猫の観客に向けて「古代エジプト文明展」ナイトショーの扉を開いた。猫のために作られたこのイベントは、世界中の博物館の中でも比較的珍しいもので、飼い主によって着飾った200匹の猫が上海博物館に行き、エジプトの猫神バステットと会い、美しく温かい風景を作り出しました。

上海博物館では、猫に関するさまざまな展示会を随時開催しています。例えば、「サッカラの秘密」展示ホールには、猫に関する遺物が数多く展示されています。地面に残る猫の足跡、スピーカーから流れる猫の鳴き声、壁に映る猫の影など、さまざまな要素が猫の惑星の雰囲気を強烈に演出しています。展示会場では、来場者が自分の猫と一緒に写真を撮ることができます。

さらに、上海はペットに関して多くの「初」を生み出してきました。

今年5月、上海市松江区に初の「ペットフレンドリーコミュニティ」が設立された。今年6月、中国初となるペット専用海外チャーター便が上海浦東国際空港から出発した。 20匹のペットの犬が飼い主と一緒にタイへ飛び、9日間8泊の楽しい時間を過ごしました。

全国的に見ると、上海は「ペットに優しい都市」の構築の最前線に立っています。もちろん、他の多くの一級都市や二級都市でもペットに対する寛容さは高まっています。

以前は、多くの公共施設でペットの入場が禁止されていましたが、現在では状況は緩和され始めています。これはどのような信号を反映しているのでしょうか?

02 愛のために電気を作るのか、お金のために電気を作るのか?

ビジネスの世界では、利益が常に最優先されます。多くのショッピングモールがペットに対する規制を緩和したのは、率直に言って、ペット経済がもたらす金儲けの効果が増大し続けているからだ。

iMedia Consultingのデータによると、中国のペット飼育世帯の普及率は2023年に22％になる見込みだが、米国の70％や欧州の46％と比べるとまだ一定の隔たりがある。中国のペット市場には、まだ発展の余地が大いにある。中国のペット経済産業の規模は2025年に8,114億元に達し、2027年には1兆元を超えると予測されている。

無数のペット飼い主の消費によって、数兆元という莫大な規模が蓄積されています。

ネット上には、家庭の消費ランキングが出回っており、10代女子＞子供＞若い女性＞高齢者＞犬＞男性となっており、ペットの消費力が弱くないことがわかります。今年のダブル11では、ペット市場の動向がその強い消費力を改めて証明した。天猫のダブル11現物販売は10月21日午後8時に始まり、最初の1時間で15のペットブランドが1000万以上の売上を達成した。販売開始から4時間以内に、658のブランドの取引が前年比で2倍になり、659のブランドの注文が前年比で2倍になりました。

周周さんは今年のダブル11に猫用トイレや猫の餌など、猫関連の商品をたくさん購入した。これに先立ち、周周さんは猫の保険を購入したり、中秋節にペット用の月餅を購入したり、誕生日には誕生日ケーキまで購入した。劉亦菲がアントペット保険を宣伝したテレビCMの中で、周周の考えを表現した一文があった。

「他の人の猫（犬）が持っているものを、あなたも持つべきです。」

「2023年中国ペット市場消費白書」によると、中国のペット飼育世帯の規模は2023年に1億を超え、ペット犬1匹の年間平均消費額は2,875元、ペット猫1匹の年間平均消費額は1,870元に達するという。周周さんは毎月1,000元以上を猫に費やしており、これは多くのペット飼い主よりも高額だ。しかし、彼女はまったく悪い気分ではない。彼女は率直にこう言った。

「それが私にもたらす喜びは、私がそれに費やす投資をはるかに上回ります。」

周周さんは、猫が自分に大きな感情的価値を与えてくれると信じています。毎晩、仕事から帰ってきてドアを開けると、猫が出迎えてくれるので、その日の仕事の疲れが一瞬で消え去ります。周周さんのような若者の多くは、結婚して子供を持つことへの欲求がどんどん薄れ、ペットに感情を託すことにますます興味を持つようになっています。

多くの人がペットにお金を使うことをいとわなくなると、巨大な市場需要が生まれ、オフラインのショッピングモールへの顧客の流れと消費スペースも拡大します。

近年、ペット病院、ペットホテル、ペットグルーミング、ペット写真撮影など、ショッピングモールにおけるペットビジネスの割合が増加し続けています。これらのビジネス形式はオンラインでは代替できず、ショッピングモールの売上を直接的に増やすことができます。

さらに、ペットの飼い主同士の交流活動によって、ショッピングモールへの潜在的な集客と消費も促進される可能性があります。例えば、Xixi さんは猫を撫でるためによく猫カフェに行き、そこで同じような考えを持つ多くの友達と出会いました。二人はよく一緒にショッピングモールに行き、猫を撫でたり、買い物をしながら食事をしたりする約束をしており、ショッピングモールの売り上げに大きく貢献している。

そのため、ペットに門戸を開き、革新的な活動を開始するショッピングモールの中には、良い結果を達成しているところが多いことがわかります。南京初の双方向ペットフレンドリーショッピングモールである京峰センターの2023年の売上高は37億500万元に達し、前年比20.9％増、旅客数は2647万人に達し、前年比21.4％増となった。

上海嘉定区のショッピングモールでは「ペットスポーツゲーム」が開催され、イベント開始から3週間以内に客足が約12％増加した。重慶のデパートが初の「ペットフレンドリーモール」をオープンした。イベント期間中、ショッピングモールの売上高は約670万元に達し、前年比28%増となった。

ある程度、ペットはショッピングモールの交通規則となり、「ペット経済」は巨大な商業的可能性を秘めて爆発的に成長しました。

一部の食品小売業者もペット経済の可能性に気づいている。天眼茶アプリによると、今年8月に三リスはドラゴンフライコーチ食品会社を設立し、その事業範囲はペットフードと用品の小売業を含む。

将来、ペット経済にはまだ想像の余地がたくさんあります。ペット分野での起業の波が来ており、ショッピングモールにさらに豊かなビジネス形態をもたらし、より多くの顧客を引き付けるからです。

李悦さん（仮名）は、自身もペットを飼っていると筆者に語った。ペットを愛する人々が増えているのを見て、彼はビジネスを始めるというアイデアを思いつきました。彼は、ペットのベーキング、ペットの「復活」、ペットのコミュニケーターなどのニッチな分野に携わりたいと考えています。なぜなら、それにお金を払うことをいとわないペットの飼い主が大勢いるからです。

ペットの入店を許可するショッピングモールが増えてきていますが、それは売上アップにつながるのでしょうか？実際のところ、必ずしもそうとは限りません。解決されていない矛盾がまだたくさんあるからです。

03 人間とペットの対立

ペットを好きな人もいれば、嫌いな人もいます。

周騰さん（仮名）は子供の頃、故郷の村で野犬に噛まれた。このことで彼は犬に対して深いトラウマを抱えることになり、道で飼い犬を見ると不可解なほど緊張するようになった。かつて、彼がショッピングモールで買い物をしていたとき、突然大きなハスキー犬が彼に襲い掛かり、彼は心筋梗塞を起こしそうになるほど怖がりました。反対側の飼い主はすぐに犬を引き戻して何度も謝罪したが、周騰さんは依然として怯えていた。

彼はなぜショッピングモールにペットの犬がいるのか非常に不思議に思った。周りに聞いてみると、そこはペットフレンドリーなショッピングモールだと分かりました。彼は二度とそこへは行かなかった。

王暁さん（仮名）も周騰さんと同様に、ペットアレルギーがあり、ペットからは常に臭いを感じ、細菌が含まれているため不衛生だと考えているため、ペットの猫や犬が嫌いだ。かつて彼は、ペットフレンドリーなショッピングモールでペットの飼い主のグループが猫と会話しているのを見ました。彼が通り過ぎたとき、刺激臭がした。おそらく彼は敏感すぎるせいで居心地が悪く、ペットの飼い主のグループの横をすぐに通り過ぎました。彼は二度とそのショッピングモールへは行かなかった。

ショッピングモールにとって、ペットの入店を許可したことでペットを飼っている人の心を掴むことは増えたが、ペットを嫌う顧客の一部を追い払うことにもなった。どのようにバランスを維持するかは、ビジネス界の知恵と能力を試すことになります。

まず、ショッピングモールは経営規制を改善する必要があります。

現在ではペットの入店が許可されているショッピングモールも増えていますが、入店できるペットの肩の高さには制限があります。飼い主は入場前に犬の登録証と予防接種手帳を提示する必要があり、発情期や妊娠中のペットの入場は推奨されません。また、ショッピングモールによっては、ペットをベビーカーに乗せたり、リュックに入れたり、抱っこしたりすることは許可されていますが、地面に置くことはできません。

さらに、人間とペットの間の本当の対立は、人間の間にあります。

今年、重慶市のペットフレンドリーなショッピングモール内の映画館で、ある女性が犬を映画館に連れて行こうとしたが、店員に拒否された。すると女性は店員を侮辱し、店員は女性にコップに入った水を投げつけ、両者の対立はエスカレートし続けた。このことから、ペットフレンドリーなショッピングモールを真に「フレンドリー」にするためには、ペットの飼い主とショッピングモールが「共同で自制心を発揮」する必要があることがわかります。つまり、ペットの飼い主は自制心を発揮してペットをきちんと管理する必要があり、ショッピングモールも従業員の管理レベルを向上させる必要があります。

誰もが自分の役割をきちんと果たしてこそ、人とペットが共存できる調和のとれた雰囲気が生まれます。