広告ブランドプロモーション見積表（ウェランド歯科、スクワレル歯科、華美歯科のインプラントと矯正歯科の価格は謎のまま）

ウェランド歯科、スクワレル歯科、華美歯科のインプラントと矯正歯科の価格は謎のまま

「インプラント検診+プランが1元で特売」、「歯列矯正セットが1元」…エレベーターからバス停まで、WeChat Momentsからショート動画プラットフォームまで、低価格のインプラントや歯列矯正をうたう口腔医療機関の広告が至る所で見られ、多くの困窮する消費者を興奮させている。価格が非常に安く、ほぼ無料であるという主張は本当に本当でしょうか?中国消費者新聞の記者は、多くの消費者が、同様の広告を通じて店舗に相談に行ったりサービスを受けたりした後、アバットメント、クラウン、手術の「突然の」料金に驚かされることがよくあることを発見した。オンラインプラットフォーム上では歯科インプラントや歯列矯正に関する苦情も多く寄せられており、その多くは価格の不透明さ、返金の難しさ、虚偽広告などの問題に関係している。ウェランドデンタルは低価格で顧客を引き付け、その後店舗で価格を引き上げます。中国では口腔衛生教育が継続的に進められており、住民は口腔衛生問題にますます注目するようになり、歯科インプラントや歯列矯正の対象者も拡大し続けています。国が2023年に口腔消耗品の集中一括調達を実施して以来、口腔市場における高価値消耗品の価格が大幅に下落し、多くの消費者がその恩恵を受けています。しかし、消耗品の価格が下がった後、一部の歯科医療機関は「別の方法を見つけ」、表面上は低価格を提示しながらも裏では高価格を提示して消費者を「騙す」ようになりました。浙江省杭州市の消費者、李さんは中国消費者新聞の記者に次のように語った。「地元の矯正歯科で根管治療を終えた後、医師からデジタル樹脂クラウンを装着する必要があると言われました。しかし、地元の病院ではクラウンの製作に3～7日かかり、製作が終わった後、もう一度口腔スキャンを受けに行かなければなりません。そのため、歯列矯正装置は春節が終わるまで待たなければなりません。春節までに歯列矯正装置を手に入れるために、クラウンを作る店を変えることを考えました。同時に、無駄な出費を避けるために、事前にオンラインでいくつかの店のカスタマーサービスに相談しました。」李さんが上海楊浦五角場店のウェランド歯科のカスタマーサービスに相談したところ、カスタマーサービスは、仮歯は当日に作ることができ、価格は1つ200元だと言った。李さんは次のように語った。「ウェランド歯科のカスタマーサービスと時間について合意した後、杭州から上海まで急いで行きました。車で5、6時間かかりました。しかし、店に着いた後、医師は歯1本につき1,500元かかると言いました。」実際の価格がカスタマーサービスが言った価格とかけ離れていたため、李さんは結局それを受け入れなかったが、それでも苦い薬を飲む愚か者のように感じた。「相談したとき、私はすでにデジタルレジンクラウンが必要だと明確に伝えていました。カスタマーサービスがクラウン1個あたりの価格が200元だと教えてくれなかったら、上海に行くことはなかったでしょう。時間的コストと経済的損失を自分で負担しなければならなかったでしょう」とリーさんは語った。 Squirrel DentalとHuamei Dentalの見積もりには罠があります。記者がプラットフォーム上で「歯科インプラント」を検索したところ、多くの歯科医療機関の共同購入パッケージの価格が特に目を引くことがわかった。そのうち、リス歯科病院、中山歯科インプラント・矯正センターの「韓国ブランド、インプラントのワンプライスパッケージ」は1,978元で販売されており、「インプラントのオールインクルーシブワンプライスパッケージ」と繰り返し強調されており、小さな文字で「消耗品＋サービス料すべて込み、来店時の追加料金なし」と記載されている。記者がカスタマーサービスに、定額なのか、他に料金がかかるのかを尋ねたところ、相手側は明確な回答をせず、「インプラントは病院に行ってレントゲンを撮り、相談してからでないとプランを評価・確定できない」とだけ答えた。記者はさらに、1,978元で複数の歯を移植できるかどうか尋ねたところ、カスタマーサービスは「これは、最初の歯を楽しむために病院に来る新しい患者への優遇措置です」と答えた。ソーシャルメディアのプラットフォームでは、記者は歯科医療機関で遭遇した「トリック」について話している消費者もいた。「福州中庭街のウェランド歯科に『1元の歯列矯正グループ購入パッケージ』があり、歯列矯正前のレントゲン撮影と歯列矯正プランの設計が含まれているのを見ました。しかし、店に到着した後、医師の助手が医師と話す前に500元を支払うように求めました。尋ねた後、料金を支払わなければ特定のプランを取得できないことを知りました。」偶然にも、広東省仏山市の消費者であるマオさんは、中国消費者新聞の記者に対し、WeChatモーメンツで華美歯科の「輸入歯科インプラント1,980元」というイベントを見てすぐに興味をそそられたと語った。しかし、カスタマーサービスに問い合わせたところ、1982元は「1本目の歯が1980元、2本目の輸入品が4980元、2本合わせて5000元以上購入すると1000元の割引」という意味だと分かりました。「レントゲンを撮るために予約を取り、医師に会ったところ、インプラントを入れたいなら、0.25グラムの骨粉＋骨膜が必要だと言われました。その後、コンサルタントに診てもらうと、2本の歯で1,980元が最低価格で、1本では足りないと言われました。これは、カスタマーサービスが以前に言っていたことと違っていました。私はカスタマーサービスとのやり取りの記録を取り出すと、相手は渋々同意し、請求額を計算し続けました。1本の歯1,980元＋骨粉1,000元＋骨膜1,500元＋オールセラミックへのアップグレード1,200元、合計5,680元。私はまだ若いので3年間の保証は良くないと言われ、20年以上か生涯の保証をつけることを提案されましたが、それは100万元以上かかります。合計6,000元です。マオさんは値段が高すぎると感じたと言い、コンサルタントは骨粉を渡してさらに1,000元の割引をしてくれると言った。店に入る前と入った後で説明が異なり、価格も不安定だったため、マオさんは「騙された」と感じた。口腔医療および美容市場には緊急の規制が必要です。記者の調査によると、専門知識が不足しているため、インプラントや歯列矯正を選択する消費者の多くは、事前に料金について問い合わせるという。しかし、多くの歯科医療機関は、低価格で顧客を引き付けたり、顧客が来店した後にさまざまな料金を請求したり、課金項目を他のリンクに転送したりして、消費者を「困惑」させています。「広告ではインプラントは無料、あるいは安価と謳っていますが、実際に計算してみると手術費、専門家費用などは決して安くはありません。」口腔医療業界に携わる人物は記者に対し、利益を早く得るために多くの口腔医療機関が治療を後回しにしていると明かした。同氏は、歯科医療機関で患者の受け入れを担当するインプラントコンサルタントの多くは、開業資格を持つ本物の医師ではないため、プランの作成においてパフォーマンスの追求を優先する可能性があることを明らかにした。「非公立の歯科医療機関は、顧客獲得のため、公立の歯科病院よりも低価格で提供するだろう。」上記の業界関係者は、この価格競争では「最低価格は存在せず、より安い価格だけが存在する」という悪質な競争が起こりやすいと考えている。交通の迂回とプロモーションには両方ともお金がかかります。低価格を実現するために、基本的な材料費や広告費を差し引いた後、技術面で手抜きすることしかできない歯科医療機関もあります。その結果は最終的に消費者が負担することになります。北京英和法律事務所のパートナーである倪娜氏は、中国消費者新聞の記者に対し、広告法の関連規定によれば、広告には虚偽または誤解を招く内容を含んではならず、消費者を欺いたり誤解させたりしてはならないと語った。虚偽または誤解を招く内容で消費者を欺いたり誤解させたりする広告は虚偽広告に該当します。口腔医療機関の広告に「インプラント検診＋プラン1元フラッシュセール」などの低価格プロモーションが含まれているが、実際の商品やサービスの品質、価格などの情報が約束された情報と一致しておらず、購買行動に実質的な影響を与えている場合、または実際の価格を故意に隠して消費者を誤解させている場合は、虚偽広告の疑いがある可能性があります。「不透明な料金設定や追加料金は、消費者が購入した商品や受けたサービスの実際の費用を正確に理解することを妨げ、消費者の知る権利を侵害し、消費者保護法の規定に違反する。」ニーナは、業界団体は口腔医療機関に対する監督を強化するだけでなく、関連する業界の自主規律規範を制定し、広告、価格開示、料金の詳細などにおける口腔医療機関の行動を規制し、企業が誠実に運営するよう導き、業界の健全な発展を促進するべきだと考えています。関係部門は、消費者と口腔医療機関が法律規定とそれぞれの権利と義務を明確に理解できるように、公式ルートを通じて関連する法律、規制、標準要求事項を公表することもできます。ニー・ナ氏は、業界団体が信用システムを確立・改善し、歯科医療機関の業務慣行に関する信用評価を実施し、評価結果を公表することで、消費者が評判の良い機関を選択できるようにすべきだと提案した。（記者王暁月）出典：中国消費者ニュースレポート/フィードバック

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