電子商取引業務の主な業務は何ですか? (eコマースの運用が何であるかを本当に理解していますか? これらすべてを実行したことがあるか自問してみてください。)

あなたは本当に電子商取引の運営が何であるか理解していますか?自分自身に問いかけてください。これらすべてを実行しましたか?

タオバオストアを開設したが、次に何をしたらよいかわからない初心者セラーを多く見かけます。メイン画像を作成する必要がありますか、それとも詳細ページを作成する必要がありますか?それとも宣伝しますか?それともSD？訪問者はゼロ、注文はゼロ、コンピューターの前に座り、どこでも質問をし続けています。

電子商取引の運営は電子商取引の運営です。電子商取引と運営は、電子商取引プラットフォームの構築、製品の最適化とプロモーション、電子商取引プラットフォームの保守、再構築、拡張、ネットワーク製品の研究開発と収益化です。

多くの人が運用とプロモーションを混同しています。しかし、厳密に言えば、プロモーションは運営の一部です。オペレーションはプロモーションとも言えますが、プロモーションは決してオペレーションではありません。

まず、ネットワーク操作に関する簡単な知識が必要ですが、これは基本的に店舗の発展や売上増加にはつながりません。あなたの主な責任は、タイトルのキーワードの組み合わせに特化することです。

電子商取引プラットフォームの検索エンジン要因と自然なランキングに影響を与える要因に基づいてストアを最適化します。しかし、現時点では一般的に完全な運用アイデアはなく、人々は思いついたことを何でもやるだけです。

インターネットが急速に発展している今日、電子商取引サイトの運営はまだ基礎段階にあり、モデル変革の余地が大きく残されています。そのため、オペレーションスペシャリストは、論理的思考力、マーケティング力、コーディネーション能力を鍛え、育成し、全体的な計画手法を理解し、習得することが非常に重要です。

1. オンラインストアで販売する商品の種類を決定する

どのようなオンラインストアを運営する場合でも、主な商品タイプは存在します。プラットフォームのトラフィックは限られているため、オンライン ストアで販売する製品を常にシステムが決定します。実際、優れたオンライン ストアは 1 ～ 3 個のカテゴリを宣伝する必要があり、これらのカテゴリが関連している場合が最適です。これは、プラットフォームによるオンライン ストアの位置付けに関係するためです。カテゴリー間のつながりがない場合、オンラインストアの位置付けが分散され、重みが低くなりすぎます。

2. 製品の品質、品質こそが王様です!

科学技術の進歩と市場経済の発展により、人々は徐々に不足経済から別れを告げつつあります。買い手市場の状況下では競争は非常に激しく、競争の本質は品質の競争です。その結果、高品質の製品を販売する商人が、低品質の製品を販売する商人を追い出すことになります。私たちのフリーフローを決定する最大の要因は製品の品​​質であると常に感じています。

3. 検索

検索最適化とスルートレインを組み合わせると、効果はさらに高まります。 Through Train が提供するレポートには、露出、クリックスルー率、クリックスルーコンバージョン率に関するデータが含まれます。良好なトラフィック構造を望むなら、店舗全体のスタイルと価格を一貫しているだけでなく、商品の位置付けやキーワードのレイアウトに時間をかける必要があり、さらに商品が棚から降ろされる時間も計画し、トラフィックの入口の数をできるだけ増やす必要があります。

さらに、条件が許せば有料広告を通じてトラフィックを引き付けることもできます。これは非常に良い方法です。最後に、オンラインストアのトラフィック構造の割合を注意深く観察し、割合が大きいチャネルほど宣伝効果とプロモーション効果が優れていることを確認する必要があります。

4. コンバージョン率

コンバージョン率の向上、店舗訪問者の購買行動の促進、さまざまなコンバージョン率の迅速な分析、顧客サービスの潜在能力の深掘り、顧客サービスの効率と店舗売上の向上、

決定要因: 製品、価格、プロモーション、説明、レビュー。

①店舗転換率

②相談コンバージョン率

③プロモーションコンバージョン率

④マーケティング活動のコンバージョン率

⑤ページ閲覧コンバージョン率

平均注文額を増やし、発注書の取引量を改善し、店舗の平均注文額を深く分析し、効果的な抱き合わせ販売手法を提供し、関連売上の増加に貢献します。

決定要因: 製品構造、ページガイダンス、顧客サービスの推奨事項、マーケティング活動。

5. 買戻し率

最も簡単な方法は、店舗の現状に困っている場合、古い顧客データを有効活用する方法を見つけることです。

私たちはよく、他の人が直通電車に乗っているのを盲目的に見て、それに倣います。しかし、100 人の古い顧客に 1,000 元を失うのと、100 人の新しい顧客に 1,000 元を失うのとではどちらが良いか、考えたことがありますか?

また、100 人の既存顧客が購入する場合と 1,000 人の新規顧客が購入する場合、どちらが検索ランキングに多くのポイントを加算するでしょうか?答えは明らかです。

タオバオストアを開設する人たちは、相互のコミュニケーションと学びの輪を持つべきだと私は思います。最新の業界動向や最新の運用方法を把握するためにも、コミュニケーションと学習は不可欠です。一人で作業するだけでは、良い Taobao ストアを運営するのは難しいです。

6. 競合他社

他人の成功は簡単には真似できませんが、他の人の手法と自分のマイクロイノベーションを組み合わせることで成功につながる可能性があります。

Taobao でビジネスを行うときは、Taobao は常に更新されているため、自分は優れていると考えないでください。学習をやめたら、数分で排除されてしまいます。

7. 直通列車

直通列車のレポートデータをもっと頻繁に見るようにしなければなりません。実際、直通電車内の店舗には多くの利点と欠点が見られます。

同時に、直通列車を最適化する入札技術や手法も継続的に更新し、改善していく必要があります。直通列車の特別トピックをチェックできます。

8. 投資収益率

同じ ROI データでも、業種の異なる店舗では結果が異なる場合があります。

なぜなら、1 回の販売をもたらすものもあれば、顧客をもたらすものもあり、この顧客が継続して消費する可能性は 30% あるからです。

あなたの店舗が前者の場合、売上成長率を維持するために支払いを戦略的に行う必要があります。後者であればコストに関係なく投資を増やすことができます。なぜなら、将来的に顧客獲得コストが急激に増加するからです。

9. サービスを把握する

あらゆる面でサービス品質を強化し、あらゆる面でサービスを向上させ、サービスの改善を通じて店舗の評判を高め、製品の市場シェアを拡大​​し、顧客サービスとの友好的なコミュニケーションと交流を実現します。

①事前販売受付

②物流サービス

③アフターサービス

④従業員管理とモチベーション

10. データ分析

店舗内のすべての問題をデータから分析できます。データから始めて、問題の鍵を見つけ、タイムリーな調整を行うことができます。

オンラインストアの運営中は、トラフィックが突然増加したり、急激に減少したりすることがよくあります。

トラフィックが急激に減少した場合はどうすればよいでしょうか?まずは、それが業界全体の問題なのか、自社のオンラインストアだけの問題なのかを理解し、判断する必要があります。問題が業界全体に及ぶ場合、ほぼすべてのオンラインストアのトラフィック データが異常になります。

問題が自分のオンライン ストアにある場合は、基本的なポジショニングやスタイルの変更から始めて、レビューや在庫を確認し、すべての問題をもう一度確認する必要があります。トラフィックの問題が発見されたら、その解決に全力を尽くし、可能な限り短い時間でギャップを埋めるよう努め、オンライン ストアの損失を削減する必要があります。

11. 利益を計算する

コストを管理し、店舗の収益性と製品の利益の可能性を高め、傾向を分析・把握し、店舗の意思決定に対する強力なサポートと保証を提供します。利益を計算すると、どのリンクがうまくいっているのか、どのリンクがうまくいっていないのか、なぜ損失があるのか​​、なぜ利益があるのか​​をよりよく理解できるため、プロセスをより最適化し、作業を改善することができます。

要約: 勇気を出して自分をさらけ出そう

ネットショップをオープンしたばかり、または運営に慣れていない初心者の場合、初期段階では顧客が少ないのは当然ですが、顧客が少ないからといって何もしないわけにはいきません。ストアや製品の利点とハイライトを探り、製品を同業他社と差別化することで、閲覧する各顧客のコンバージョン率を効果的に高めることができます。たとえば、製品の重要な機能や利点を製品の写真に追加します。