運用の側面（運用の 4 つのレベルと運用の「 4 つの変換」）は何ですか?

4つの運用レベルと運用の「4つの変換」

すべてを操作できる

気がつけば7月ももう終わりですね。私は今月のほとんどを、新しいプラットフォームの運用ルールの勉強に費やしました。パートナーや投資家とも会ってきました。

パートナーや投資家と話をしていると、誰もがオペレーションについて話しているものの、オペレーションに対する理解には大きな違いがあることがわかりました。

チャットの内容を整理してみると、実は操作には4つのレベルがあることがわかりました。これら 4 つのレベルでは、角度のみを区別し、高低は区別しません。私は単にそれらを共有し、それが皆さんに刺激を与えることを願っています。同時に、新しいプラットフォームを運用する際に、私は「4つの操作」モデルを再度検証し、最適化し、皆さんと共有しました。

4つの操作レベル

01

スキルレベル

求人サイトを閲覧すると、コミュニティ運営、商品運営、チャンネル運営、コンテンツ運営、イベント運営などの募集職種をよく目にします。これらの業務は基本的に特定のスキルや能力に基づいており、部門の運営計画に従って運用アクションが実行されます。スキルレベルは業務の実行レベルであり、一定の専門スキルが求められると言えます。

02

システム層

プロジェクトに基づいて、プロジェクトの運用システムを明確に整理し、プロジェクトのインテリジェントな運用を実現できます。運用システムには、組織構造、運用モデル、運用プロセス、運用計画、システムツールなどが含まれます。システムレベルの運用は、プロジェクトの監督者または管理者レベルであると言えます。これには、独立したプロジェクト運用と人員管理能力が必要です。

03

統合レイヤー

システム層がまだプロジェクトを運用していて、プロジェクト内に留まっている場合、統合層はプロジェクト自体から飛び出し、業界内または業界間でリソースを探し、大規模なイベントを計画し、業界間のコラボレーションを行い、リソースを統合します。統合レイヤーの運用には、全体的な計画、リソースの統合、および通信機能が必要です。

04

人事

投資家の観点から人材層について議論します。 7月には合計3人の投資家と会いました。彼らのうちの一人が私にこう言いました。「これをどうやってやるかは知らなくてもいい。それができるかどうか、そして誰がそれをうまくできるかを知りたいだけだ。」私はよく、チャンスをつかみ、道を理解し、最善の技術を使い、最善のツールを使うというモデルを言います。投資家としては、トレンドに対する洞察力と人間性に対する洞察力という少なくとも 2 つの能力がなければならないと思います。

繰り返しますが、これら 4 つのレベルの間には階層はありません。これらは単に立場や視点が異なるだけです。あなたの性格、経験、知識、興味などによって、どのレベルの仕事があなたに最も適しているかが決まります。

4つの操作

以前オペレーションに携わっていたときに、4次元オペレーションモデルをまとめました。過去6か月間の新しいプロジェクトの運用中に、私はこのモデルの実用性を改めて検証しました。

4 つの運用面は、管理と実行の 2 つのレベルに分類できます。

管理の 4 つの側面は、ビッグ フォーと呼ぶことができます。

① 体系化：運用計画とアーキテクチャは全体的な状況に基づいて行われるべきであり、個別に行われるべきではない。

②モデリング：成功する運用計画をモデルやパターンに固める形而上学。

③ モジュール化：オペレータは機能に応じて異なるユニットに分割され、操作プロセス中に自由に組み合わせることができます。

④インテリジェンス：機械的な反復操作は、人的資源の無駄を避けるために、システムで完了できる場合はシステムで完了させる必要があります。

実行レベルでの 4 つの変換は、次の 4 つの小さな変換と呼ばれます。

① 書面形式：計画は規模にかかわらずすべて書面で作成する必要があります。

②プロセス指向：あらゆる活動はPDCAの完全な運用プロセスに従って設計されなければなりません。

③ リスト化：作業工程に関わる時間、資材、人員などをすべてリスト化し、必要に応じてガントチャートを作成する。

④ データに基づく:すべての運用担当者はデータを意識し、運用アクションのあらゆる段階で信頼できるデータが存在する必要があります。

著者：醍醐光 醍醐学院 突然の悟りと漸進的な修行、知識と行動の統一。毎日前進すれば、あなたの努力は無駄にはなりません。